Заказывала вчера здесь роллы🤦🏻♀️
Покупала их в Москве и было очень вкусно, решила заказать и в Воронеже. Доставка задержалась на 40 минут. Но это оказалось самым малым огорчением. А вот когда я открыла эти роллы, то просто ужаснулась. Какой-то мифический ролл королевский с креветкой совсем отсутвовал или я так и не поняла где же он был то. Фирменный ролл от шефа Филадельфия угорь и лосось- это вообще нечто! Рыба, как будто , отварная что ли, роллы распадались. Короче, деньги выкинула на ветер, есть это было отвратительно невкусно! Не рекомендую эту организацию в Воронеже 100%.
Фото ожидания и реальность прикладываю
Очень вкусные роллы ! Частенько очень быстро доставляют . Привозят теплые , всегда свежие и аппетитные . Можно морс бесплатно получить или ролл в подарок ,или магнит ))) всегда радуют )
На протяжении 5 лет уже заказываю доставку, но крайние 2 раза просто ужасните обслуживание! Сегодня был сделан заказ, в приложении висит заказ, а курьера так и нет, звоню оператору там вообще девушка как с луны свалилась, найти заказ не могла, ничего не знает, к кому обратится тоже не знает, перезвонили второй раз через пол часа, нашли наш заказ, но курьер уже задерживается на 40мин, мне сказали только «извените от лица компании», клиентоориентированность просто нулевая!!!! В других заведениях если курьер опаздывает мне предоставляют бонус или скидку на следующий заказ, в некоторых по их вине заказ оплачивает компания, а здесь просто «извените, что ждете 40 минут еще» итог заказ приехал через 3 часа, холодный как не удивительно! На сой вопрос у курьера во сколько ему передали заказ?! Был ответ «отдали заказ с сладкоежкой уже 5минут»
Классные Акции. Можно получить ролл в подарок за отзыв.
Сегодня воспользовалась акцией «2 вока М за 460 рублей». Без Акции они вышли бы почти на 700 рублей. Очень выгодно. И Вкусно.
Вок паназиатский просто бомба!!!!
А вот тайская креветка прям ооооострый
Ужасный сервис!!!Дали второй шанс данной компании и опять пожалели.Заказ сделали в 11.00,доставить должны были к 13.00,привезли в начале 3го,дозвониться не возможно было,отвечал бот.Простите,но когда 3 лапши не могут доставить в течении 3 часов это смешно.Испортили обед,жалко затраченного времени.Больше никогда не обратимся в данную организацию и НИКОМУ не советуем.Так потом коллеги поделились,что давно испорчено качество продукции.Так, что может есть плюс,что не потратили денег зря.
Очень нравится эта доставка в Боровом. Тут я была в городе и решила забрать заказ на Минской…лучше бы я до Борового доехала. На Минской мне отдали полусырой Рис, роллы маленькие, в соусе переборщили с мукой…есть было не возможно. Хотя заказывала аналогичный сет в Боровом и он был просто бесподобный. Поэтому по одной точке нельзя судить о всей сети. Где-то делают бесподобно, а где-то как на Минской
Заказывали роллы на вынос на 8 марта, оказались вкусными и из свежих продуктов, приготовили достаточно быстро, положили много соевого соуса, имбиря, и васаби. Очень вкусные роллы, будем заказывать теперь в Сушивок всегда
Очень,очень,очень, вкусное место рекомендую всем. Советую посетить этот ресторан. Хороший персонал, всё очень понравилось, спасибо. Будем ещё сюда ходить.
Отличные роллы,беру постоянно, цены нормальные и плюс ко всему к следующему заказу дарят подарочный ролл при любой суммке заказа. Готовят очень быстро. Рекомендую
Сегодня захотелось роллов. Сын уговорил попробовать «Суши вок», аргументируя тем, что пробовал роллы этой компании в Москве и ему очень понравилось. К большому сожалению я согласилась. Ну и теперь по порядку:
1. При разговоре с оператором был указан адрес доставки и оплата. Безналом нельзя оплатить. Оператор уточнила с какой конкретно суммы нужна будет сдача. В итоге курьер приехал немного не туда ( не критично , на это даже не обращаем внимания). Когда сын подошел забирать заказ у курьера не оказалось сдачи и он настаивал ( почти на повышенных тонах) на том, что Я НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА оператора о сдаче. Неприятненько стало совсем. Сын бегал в магазин менял деньги.
2. И самое главное- РОЛЛЫ и соусы НЕ ВКУСНЫЕ. Не могу даже описать точно, но ощущение на вкус , что они все одинаковые ( хоть сет был на 2 кг!) Почти все были с соусом сверху и он был не вкусным. Брали + спайки соус и ореховый, их вообще есть не возможно. Хоть в других компаниях это любимые соусы.
Итог- выкинутые на ветер деньги.
Обслуживание на троечку, здороваться с покупателями не нужно. Роллы не вкусные, у них нету вкуса, даже если их залить соевом соусом. Упаковка ужасная, 32 штуки затолкали в один контейнер и для того чтобы взять свой ролл, нужно разделять руками. Больше не пойду туда никогда.
Гостила в Воронеже и заскочила с подругой попробовать роллы. Все очень вкусно. Пробовали жару.не успели сходить в магазин напротив- все было уже готово. Спасибо за гостеприимство)
Довольно таки оперативно. Заказал самый большой сет. Пока пили чай с другом - сделали. Все виды не пробовал, но тот что взял очень понравился. Правда если будите есть в 4-5 человек лучше попросите добавить васаби. Но это на любителя. Я брал 1,8 кг на двоих. Нам хватило с остатком.
Просто ужасно как происходит обслуживание клиента.я позвонила потратила 20 мин на заказ и после согласования без обьяснения причин заказ отменили.
Хорошо я позвонила еще раз и мне сказали что разберуться и перезвонят.прошло 30 мин ни ответа ни привета.
Соответственно клиентом данного заведения я больше не буду
Очень низкое качество. Рис сухой,роллы разваливаются ,видимо добавили очень мало рисового уксуса. Роллы очень маленькие , такое ощущение ,что везде одинаковая и безвкусная начинка. Давно не брали Суши wok, в итоге поели травы.
Если вы хотите испортить себе настроение, а так же оставить негативные воспоминания о Воронеже, то вам именно в эту точку питания. Решили с друзьями взять себе еды на ужин. По дороге наткнулись на СушиВок, зашли туда. Друзья выбрали Вок классический и ролл филадельфия соответственно. Мой взор упал на табличку с акцией "2 вока М за 440р". Уточнил у девушки кассира (Гладнева Анастасия), какие конкретно я могу выбрать, на что был получен ответ - ЛЮБОЙ из меню. (Это важно). Для себя взял Вок морской и сытный. Оформили заказ, получил чек, начали считать кассу. (решили оплатить одним чеком, чтобы получить акционный ролл "крабик" за заказ от 1200р). Проверяю чек и обнаруживаю, что сумма не сходится - мои воки (морской и сытный) пробиты по полной стоимости. Начинаю выяснять у кассира, в чем проблема. В это же время, как я понял, в зале сидели две женщины, одна из которых являлась либо владельцем точки, либо администратором (не представилась). Во время решения моего вопроса кассир часто обращался к этим женщинам, уточнял дополнительную информацию. Сначала кассир не поняла, почему воки пробились не по акции. Затем заявила, что данная акция у них давно не действует. После этого сделала звонок на какой-то номер (видимо уточнить подробности акции). В конце концов выяснилось, что Вок морской не входит в акцию "2 вока за 440". Девушка предложила нам оформить возврат, на что я конечно же согласился. Получил чек возврата и оплатил заказ уже без двух позиций.
Как правило, после таких ситуаций, клиентоориентинованные точки питания приносят извинения и делают как минимум комплимент, но в моём случае я услышал лишь "приятного аппетита".
Хочу отметить, что нам пришлось ждать решения вопроса около 30 минут.
Обновление от 24.12.23
Денежные средства по чеку возврата до сих пор не вернулись. Кассир утверждал, что возврат придет в течение пяти рабочих дней, но начиная с понедельника ничего так и не произошло, лишь пару раз звонили из сушивок и извинялись. Тем временем, я уже уехал из Воронежа и нахожусь за тысячи километров от него. Буду писать заявление.
1
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий С.
Знаток города 6 уровня
22 июля
Давно заказываем здесь пиццу, роллы. Претензий к качеству еды не возникало, но доставка - отдельная история, особенно последнее время. Регулярно опоздание, приходится звонить и уточнять время доставки. Но самое неприятное - это общение с обиженным курьером, что на него "нажаловались". В крайнем заказе не поздоровался в ответ, полчаса искал интернет, чтобы принять оплату, высказывал, что у вас тут ничего не ловит, а потом вы жалуетесь на опоздание, и вообще собираюсь ли я платить, или он поехал обратно. В итоге, оплата прошла каким-то чудом, и мы получили свою остывшую пиццу и испорченное настроение на вечер. Больше заказывать нет желания.
Приятный персонал знающий свое дело. Вкусная еда. Очень быстро приготовили. Давно здесь не были, но за это время качество намного выросло. будем заглядывать почаще.
Плохое место.Они не имеют права работать как кафе!там даже нет санузла!у меня небыло возможности даже нормально посидеть!так как нужно было закапать в нос,а делать это при людях неловко!не говоря уже чтоб выпить чашечку чая .заказывала вок с рыбой и креветками,но заявленных я там так толком и не почувствовала!в супе -том ям креветки переваренные невкусные.заказала с собой на вынос сэт и+ ещё ролы.а пришла домой мне васаби положили маленькую горошину!!!!!!!!должны были положить минимум 2 порции васаби!имбирь безвкусный!ужасный персонал которые сверлят глазами и смотрят специально наверно чтоб люди быстрее ушли!!!!обслужили отвратительно,еда не вкусная!
Сервис и обслуживание-просто ужасное.
Если вы пишите у себя в приложении время ожидания час, то будте любезны привозить заказы за час, а не за 2,5.
Дозвониться до оператора-пройти 9 кругов ада.
Адрес точки в приложении не указывается, оставить жалобу нельзя.
Запеченные роллы-холодные, хотя должны быть хотя бы теплыми.
За полтора часа лишнего ожидания заказа, предложили в качестве извинения морс 🤡
Деньги поточны зря
Уж лучше заплатить двойную сумму, чем получать такое ужасное отношение
Это ужасно, заказал еду 2 часа назад. В начале сказали ожидайте в течение часа, потом задерживается на 45 минут, потом час спустя еще на 15 минут. Ни когда не за казывайте тут.
Очень хорошее обслуживание, очень приятно делать заказ ,девушка у кассы всегда помогает и подсказывает что лучше, доставки доставляют во время, буду приходить ещё!
Абсолютно не клиентоориенированная организация, почти на час была задержана доставка. Причём в статусе стояло, что доставка выполнена. Оператор сказала, что курьер паркуется, парковаться ещё 10 минут. Когда же он пришёл, на вопрос, где ж вы так задержались. Он кинул в руки роллы. Роллы были все холодные, рис слипшийся и Абсолютно не те, что мы заказывали. Очень жаль, что заплатив 4000 рублей, мы получили ерунду.
Минут 20 назад нам привезли сет с огромной задержкой.Вместо 1,5 часа ждали 3 часа.Подсказывала же интуиция,что надо отменить заказ.Курьер оправдался дорогой.В прочем,как и всегда.Как тогда другие успевают?Роллы слипшиеся, пересоленые, со вкусом муки.Нарезать красиво тоже не получается.Не доели эту гадость,надеюсь,что не отравимся
1
1
Посмотреть ответ организации
Виталий
Знаток города 14 уровня
3 августа
Иногда заказывали тут и роллы и суп и много чего пробовали. Сказать что тут готовят вкусно ... Нет...
Но сегодня заказали доставку супа том ям, это нечто... Просто бульон, абсолютно не вкусный, 2 креветки по 2см и вид у них будто их уже кто то жевал... Несколько помидоров Чери и на 2 порции пол гриба ( тоже странного вида).
В общем в этом месте заказывать теперь не хочется никогда, лучше переплатить и заказать у других. Разочарование.
Ужасный сервис, на горячую линию не дозвониться. Ждали долго очень, в приложение заказ выполнен, а по факту ничего не привезли еще. Еле дозвонилась, курьер через 20 минут пришел злой, швырнул, что то пробубнил сквозь маску и скрылся. Рис превратился одну большую кашу, рис КЛЕСТЕР!!!! Они ужасные!!!! Не вкусно вообще!!!! Морс в подарок никто не положил! Вообще и вечер и настроение испорчено!!!!
Я очень не давольна в последнее время этой доставкой и прием заказов данной организацией,.Делала заказ онлайн,на время 11.30 мало того что роллы не привезли к этому времени так и ещё они и не делали их вообще,позвонила им на горячую линию,оказывается как буд то у них проблемы с онлайн заказами и что то там в этот день было не то,ладно я согласилось у же на другое время 12.40 но увы и к этому время они не привезли заказ хотя им ехать до места заказчика 5-7 минут,к сожалению заказ привезли ближе к 13.40 +- ,но и тут они не доложили в заказ соус,ролы есть а соус отсутствует заказ был на 1200₽ ,не учто нельзя отнестись к своей работе нормально,если вы не спровояитесь с ней значит вам там нечего делать.
Видимо, отзывы пишут люди, которые сделали заказ не прочитав отзывы) года 3 назад ещё было терпимо, лет 6 назад было оправданно на свою цену и хорошо, а сейчас это жесть, я просто выкинула 1400 рублей) есть это невозможно, с виду вроде кажется более менее нормально, но на деле отвратительно, грустно и не вкусно😞
Не могу промолчать! Покупаю роллы не часто, может раз в 2 месяца. Доставку уже давно не жду, т.к ожидание затягивается на часы. В этот раз специально пошли в магазин, на Лизюкова, хотелось устроить маленький праздник. Заказала все запечёные.Мои любимые Аяши. Сюрприз оказался внутри.Я всегда думала, что роллы окунают в соус и едят.Видимо не правильно я делаю.Нужно предварительно разобрать ролл на составляющие((( Только после того ,как вы убедились,что внутри нет кусков инородных тел,можно кушать. В этой организации я больше никогда не сделаю заказ. И не только в этом магазине, а вообще, нигде.
Ужасная компания идёт ко дну !Без контроля качества и оперативного сервиса!Присоединяюсь к ниже оставленным отзывам онлайг заказ не рекомендую никому делать! Не привезут вовремя, а могут и вообще не привезти ссылаясь на техпроблемы! Сделали заказ днем на 18ч, так и не привезли, к сожалению остались без ужина в поезде, было бы не так обидно если был бы заказ домой, но когда рассчитываешь на еду в поезд,которую не получили, печально!
Самые отвратительные роллы! Рис весь слипшийся, по вкусу как обычный рис, а не для роллов. Икры на роллах, как украли. От единой массы ролл можно оторвать только с усилием всего района и помощи мчс!!! Рыба в роллах с запахом тухлых тряпок, спасибо хотя бы за то, что она там присутствовала. Отдали коту, ночью была обблевана вся комната.
Отдельное спасибо за доставку, вместо обещанного часа, ждали 2 часа
Ужасное место!
Это ужас! Если бы можно было поставить -5, поставила бы. Делали заказ на работу, проставиться на день рождения. Заказ привезли к 13.00. Тесто на пиццу все абсолютно сырое. Позвонили, нам сказали, что заменят к 14.00. В итоге, в 16.00 мы, голодные, стали звонить уже сами. Привезли замену к 17.00. Пицца прожарена (именно прожарена, а не запечена) сильнее. Тесто все-равно какое-то клеклое. Такое ощущение, что оно неудавшееся слоеное, и слишком жирное. Есть страшно. Невкусно совсем. Ребят! Ну это не серьезно! Вы не умеете делать тонкое тесто. Вы не умеете делать пиццу. Не закажу больше и никому не советую. Есть не стала.
Ждём уже два с половиной часа наш заказ вместо обещанного часа. Звонила на горячую линию уже дважды, каждый раз просят подождать двадцать минут. Интересно, что вообще в итоге привезут. Раньше такого не было. Вся продукция была очень вкусной и всё было во время. Я разочарована(.
Привезли, наконец-то, радует, что вкус не испортился. Только за это звезда.
Сделал заказ 11.09.2023 вечером, очень был огорчён, сделанно отвратительно, не вкусно, подача некокая, и ещё попалось вот такая штука. Есть смены которые делаю качественно, перепроверьте своих сотрудников, не хочется платить деньги за просто отваренный рис да еще и с сюрпризом.
Хочу выразить благодарность повару Нарзуло, который готовит по адресу ул.Ленинский пр. д. 121
Сытные и аппетитные роллы - лучшая энергетическая заправка для активного человека), а посмотреть классное кино дома, заказав доставочку вкусненьго от Нарзуло - это ваще рай...
Всем рекомендую проводить время с удовольствием!)
+брал сет "Сахара " на вынос, было вкусно
-ждали дольше заявленного на 15 минут, хотя в сете было всего 20 штук, заказов было не много, гостей внутри больше не было
Даже одной звезды много. Ребята, вы хоть за другими следите конкурентами? Или звезду словили? За эти цены привезли порции, ад смешно.. Начинки нет, где креветка должена быть, одни хвостики от нее. Вкус тоже не айс, рис мягкий переварен. И больше, шапочка белая не съедобная, ща место сыра каша манная с чесноком. Прикол? Позорище.. Никогда больше не закажу. За такие цены, другие привозят ролы в рот не помещаются и начинки много, а подобие роллов, по завышенной цене
Добрый вечер! Ужасная доставка, очень долго! В смс приходит одно время, а на самом деле привозят через 50-60 минут. Ну это не как не около 19:24, а в итоге 20:20. Хотя заказ был сделан в 18:24. И это не первый раз.
Качество ролл - отвратительное: рис переварен, масаго вообще 3 зернышка. Испортилось качество, отвратительно!