Было одно из наших любимых мест, пробовали в разных местах роллы, суши, пиццу- выбрали из всех это место). Но последнее время цены очень выросли, очень!!!! Пицца невкусная .В контейнеры с соусом не доливают значительную часть - два раза обмакнуть и соуса нет!!! Последний раз и на васаби с имбирём сэкономили, положили только в одну коробку- заказывали сет " КОРПАРАТИВ ". Очень жаль будет , если это место испортится совсем!
Раньше в этом месте готовили вкусно, сейчас через раз, не знаю может от повара зависит или на продуктах экономят, что бывает слишком много риса. И последнее время, даже если заказываю заранее к определённому времени, приходиться прилично ждать. Последний раз на вопрос, почему так долго? Вообще получили не приятный ответ: "так не заказывайте у нас" Поэтому буду искать другое место в городе, нервы мне дороже.
Заказала роллы в 20:00 ,предупредили о доставке 2 часа,привезли в 23:30.Учитывая то ,что доставка даже не в какой то другой район ,а на одной улице что и заведение (на Карла Маркса),можно было пешком донести.(Или хотя бы предупредить,вот у нас так и так дела,могли бы вы забрать самовывоз)Уже не в первый раз они вечерние заказы видимо принимают и развозят после 23:00 ночи ,просто по пути домой.А мне в пол 12 ночи ,что с ними делать?
Первый раз такое было на 14 февраля,но так как праздник,другой конец города,еще можно предположить,что что-то не получается(так там вообще с 18:00 доставили в 23:10)Назревает вопрос зачем вы берете заказы,если не успеваете их обрабатывать?
Сегодня заказала сет калифоманию и Ролл радуга,при этом ждали не час который обещали в приложении и девушка позже позвонила и сказала что ожидание час займет ,а в итоге ждали 2 часа.Ладно бог с этим временем ,но роллы приготовлены отвратительно рис сухой,повары экономят на продуктах ,но при этом было заплачена полная стоимость- в
"ролл радуга "отсутсвует пикинская капуста и тунец ,дохрена огурцов ,перец 1 долька
Калифорния -отсутсвует майонез ,масаго не соответствует нормам
Калифорния кунжут -майонез отсутствует ,огурцы не соответствует нормам
Калифорния лосось -отсутсвует майонез.
Так же хотелось бы сказать о сотрудниках ,девушка на кассе между того болтала по телефону как в порядке вещей,лучше бы помогала повору.
Сервис прекрасный, всегда сделают уточнение, если что-то в "стопе", если не успевают с доставкой, всегда сообщат, если ошибка с комплектацией заказа, всегда исправят еше и "подарочек" сделают. Всегда вкусно. Особенно радует программа с "баллами"👍
Не разделяю мнение людей о том все хорошо. Доставку задержали почти на час, заказали пиццу и роллы. Пиццу бедную раздавили роллами так, что получился просто блин с размазанной начинкой по коробке. Картофель фри посинел от холода, пироженное мотти забыли разморозить вовсе. Роллы были с прекрасным шелковистым волосом. Такого ужаса ещё не встречали. Может просто сегодня не наш день...
Всё очень вкусно и быстро доставлено, в нужной комплектации и к указанному времени, очень вежливый курьер. В самих роллах свежая рыба и большое количество начинки.
Ужасное обслуживание и вкус!
Мало того что при заказе диспетчер сказала ждать около 1:30 ! По истечению времени сеово позвонили оператору она сказала что перепутали и ждать надо 2 часа .Хорошо сидим ждём ! По итогу курьер приехал через 2 часа 45 минут ,все холодное ,так ещё и у роллов вкус подсолнечного масла !Пицца сухая! Ещё плюс в заказе были роллы за баллы и в них кроме огурца больше ни-че-го ! Хотя в описании есть крабовое мясо!Зачем тогда делать еду за баллы ,если такое отношение к людям !вечер испорчен, спасибо !
Обожаю вашу доставку, ноооо второй день подряд происходит ужас с ожиданием, всегда заказываю заранее, так как живём не в городе, и второй день приходится сидеть и ждать! Ну не успеваете вы, пишите об этом, позвоните, не принимайте заранее! А так очень вкусно всегда.
Добрый день! Могу сказать так. Роллы вкусные. Единственное жареные неплотно скрученны и из-за этого начинка выпадает. Ещё почему-то не положили имбирь🤷♀️
Самое неприятное, было пообщаться с кассиром. Девушка просто отказалась принимать заказ ( пришла я заказать в начале первого часа днем. Заказ мне нужен был к 18.00-18.30). Передо мной у женщины приняли заказ на 16.30.На мой вопрос почему отказываются принимать заказ, девушка стала грубить, внятно не пояснив причину отказа.
В итоге мы заказали на сайте к 18.00 и заказ забрали в 18.15. Настроение было подпорчено
заказали сет-пришло всё во время, но внешний вид это ужас. в дороге все перевернулось, смешалось с васаби, есть не возможно так к тому же и холодное, пережаренное. брали еще пиццу, тесто сырое, помидоры нарезаны по полтора см, не вкусно и так же приехала очень холодной.
раньше было отличное место, сейчас-ужас
Раньше доставляли вовремя заказы,вкусно. А сейчас просто нет слов. Заказали доставку на 21:45. Время 22:05 начали звонить,ждали дальше. Уже было 22:25,сидели голодные,звоню опять. В итоге привезли их в 22:40,спросили у курьера почему так долго,получили в ответ «не знаю» больше заказывать там никогда не буду!!!!
Самый ужасная доставка роллов в городе! Заказываем уже много раз. Специально делаю заказ ко времени заранее (минимум за 3 часа). И постоянно опаздывают как минимум на пол часа, а то и на час. Качество в последнее время стало хуже. Всё делают наспех, неаккуратно. Фото прикрепляю, это как можно так резать роллы??? Палочки не положили, хотя заказывали. Не советую к заказу данное место!!
Оформили заказ
Нам его подтвердили.
В результате, оказалось, тех ошибка. Кол центр валит на пунк выдачи, а они на пункт выдачи. Никаких скидок или подарков нам не дали. В результате - испорченное настроение на день рождения. Г Каменск-Шахтинский. Номер директора нам так и не дали. Ждали 2 часа, пока не позвонили сами, хотя нам подтвердили заказ.
Одна звезда это слишком много! Безобразно было всё! Заказ оформили в приложении, было написано через 20мин готов. ,пришли через 40мин и ничего не готово, его только при нас начали готовить! Сервис на 0. Мало того что сказать ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО будет готово, так ещё и роллы все разваливались! В итоге мы забрали свой заказ через 1.5 часа! Даже извините никто не сказал.
Спасибо огромное всё очень вкусно. Атмосфера как и везде в подобных местах, персонал приятный и вежливый. Ждать не долго. Вкусные роллы но том ям только подобие оригинала. (Не осужнаю). Ждать совсем не долго, заказываем частот много в семье 5 человек, а ожидание всего 20-35 минут
Сделали заказ в 16:30 сказали полтора часа ожидание прошло два доставки нет позвонили ещё раз сказали в течение 15минут ожидали не превезли позвонили ещё раз время было 21:00 так же сказали ожидать в течении 10 минут но увы не превезли хочу сказать отвратительная доставка пришлось сделать отказ!
Самое ужасное заведение в городе, сделал заказ, сказали ровно 60 минут ожидание, приехал на выдаче сказали еще не готово, еще час ждите, больше не ногой сюда!
Но еще интереснее стало когда забрали заказ , они просто положили роллы не обрезав их окончания, такое я вижу впервые в жизни.
Самые ужасные роллы в городе
Сделали заказ и ждали 2 часа! 2 раза звонили и не могли ответить через сколько будет заказ! Очень плохой сервис! В 21 веке - доставка должна работать на высшем уровне! Если не справляетесь с кол-вом заказов, наймите еще людей! Очень неприятная ситуация! Все время пользовались этим заведением- теперь потеряли клиентов!
Жалко, что нельзя поставить 0. Заказ сделали за три часа до назначенного времени (22:30). Оператор сказал, что все будет готово и в это время заказ привезут. Прошло 40 минут- никто не позвонил. Ужасное место, а данное место теряет клиентов и хорошие отзывы.
Один из самых любимых суши-баров в городе! Когда хочу устроить любимой приятный вечер, всегда заказываю здесь роллы! Только свежие морепродукты! От вкуса пальчики оближешь! А какая быстрая доставка, всегда пицца приезжает горячей, что руки можно обжечь! Ставлю смело пять звёзд! И всем советую попробовать сет «уикенд»!
Единственное место, где очень часто заказываю роллы и всем рекомендую. Очень хорошие цены и вкусно готовят. Хотелось бы бонусную систему по номеру телефона например, чтобы баллы копить и тратить их, но для этого надо скачивать приложение. Я, например, не люблю засорять телефон. Примите к сведению пожалуйста)
Много раз привозили доставку холодной, и это не из-за курьера, а из-за того, что за заказ забывали, а мы названивали и напоминали, много раз путали составляющие заказы, либо забывали что-то положить
Просто ужас , рис как будто трехдневный, рыбы почти нет , вассаби разбавленный или размороженный весь крупинками был, никому не советую брать еду в этом месте. Ожидание закзаоа было на 25 минут больше заявленого времени
Еда не самая вкусная, но вот обслуживание и общение с клиентами просто отвратительное, лучше в любом другом месте сделать заказ чем еще раз связываться с этим ларьком
Раньше постоянно заказывал но увы сильно испортились- рис отвратительный по готовке, соевый, имбирь и васаби тоже упали в качестве. Доставка стала тихий ужас. Может кому и нравиться, это моё личное впечатление.
При заказе с доставкой сказали, что заказ будет доставлен в течении 1,5 часа, в итоге ждал 2,5 часа и доставили заказ холодным и лапша в удоне недоваренна
Задерживают доставку на час - полтора. Звониш узнать за заказ, сбрасывают звонки. Роллы все холодные, пицца тоже. К тому же роллы , как кеся - меся, все мятые.
Те кто пишут, что очень вкусно, такое ощущение, что мы в разных заведениях заказывали. Невкусно, разваливаются, а ещё сегодня заказали запеченые, но такое ощущение, что забыли запечь..... Были холодные и шапочки видно, что не запекли. Оператор обещал, что через 5-7 мин перезвонят, но к сожалению тишина. ... Найдите хорошего повара, пусть обучит поваров. Г. Каменск
Заказали сет-4 и пиццу, выдали не то что заказали(попросила знакомых привести). Больше ничего и никогда там брать не будем и никому не буду рекомендовать
Были с мужем постоянными клиентами (работаем рядом и на дом заказываем), в очередной раз решили сделать заказ, в приложении было написано час ожидания, перезвонил оператор для подтверждения заказа, сказали ожидать час. А в итоге привезли заказ нам через ДВА часа!!! На вопрос почему ответили " Извините курьер уехал в старую станицу " Возникает вопрос, курьер был там целый час? Привезли заказ, всë холодное, упаковки , где находилась еда все насквозь мокрые . Курьеру задали тот же вопрос, мол почему так долго, ответ был такой " Все вопросы к поворам , это они долго готовили"
Почему такое отношение к ПОСТОЯННЫМИ покупателям???? Никаких извинений, начисления баллов и тд. И тп. Теперь ходим и заказываем в заведении напротив)
Очень не красиво было так поступать, повторюсь, с постоянными клиентами.
Заказала в 17:30. Сказали привезут в 19:30. В итоги в 21:00 только привезли. Прождали полтора часа!перед гостями было неудобно. Подвели, обидно! Больше не закажем в суши боксе!
Понимаю что сделал заказ под закрытие, но сумма заказа больше чем на 2000, так приготовьте нормально... Заказал два сета и пиццу, к пицце вопросов ноль, вопрос к сетам, все роллы не пойми как скручена, так еще и половина побитые, хвосты у креветок не чищенные, думайте сами🤷🏻♂️
Уже перестали надеяться на доставку. Но даже при самовывозе задержки более 40 минут. Делайте хотя бы реальные обещания по срокам готовки, если видите, что не успеваете
Заказали доставку ,заказ был оформлен в 19:40 ,через полтора часа мы перезвонили по номеру,который указан в приложении,сказали,что администратор с Каменска свяжется с нами в течении 10минут ,прошло пол часа ,никто не перезвонил.Далее мы два раза звонили на «горячую» линию,нам опять обещали ,что перезвонит администратор,потом сказали ,что курьер в пути,в итоге в 23:20 нам позвонил администратор и сказал ,что заказ едет.Для чего при оформлении заказа через приложение, указывается контактный номер телефона?Если есть трудности с доставкой ,можно было прозвонить клиенту и сообщить об этом?!Потеряли постоянных клиентов.Раньше было много причин жаловаться на персонал ,при самовывозе, но молчали ,а теперь всё недовольство собралось в кучу!!!