несколько лет с коллегой ходим в сушиманию на площади Гагарина. Всегда было все хорошо. И обслуживание, и качество еды. В июле месяце резко изменилось в плане обслуживания: девочки очень приветливые, но не знают элементарных вещей таких как подача приборов необходима до подачи супа, сначала суп, а потом роллы. Заказываем с коллегой по 5 роллов, а их приносят на одной тарелке. Говорят так повар сделал? Попросили разделить естественно на две порции. Том ям то налит до краев, то гораздо меньше? В супе всегда было по 4 креветки, последние два раза клали по две. Причем в двух порциях супа разное количество креветок 2 и 4 креветки?. Почему? вчера 25 июля были почти одни, был один столик, но ждали 30 минут ролов? Надеюсь отзыв прочитает руководство и поправит работу кухни и зала! Резко возросла цена.
Ходили по разным, остановились на сушимании. Лучше соотношение цена-качество, нравится и вкус, и обслуживание. Большое меню - всегда вся семья найдёт по вкусу, кому паназиатское меню, кому суши-роллы, кому лапшу и все счастливы!
Не часто, конечно, заказываем суши и роллы, но всегда заказывали здесь. 27.02 на день рождения заказали Филадельфию классик, Тамагочи и спайси соус. После употребления роллов вечером у мужа началась рвота и расстройство кишечника. Мало того, упавший на пол ролл Филадельфия был подобран псом породы джек рассел и с ним повторилась такая же ситуация. Всю ночь бегали на улицу выгуливать пса, а также убирали рвоту собаки. Вот тебе и качество...
По поводу того, что Вы не смогли со мной связаться - я ответила Вам, что была вне сети. У вашей компании была прекрасная возможность связаться со мной позже, в любое другое время, но, почему то , вы посчитали, что связываться с Вами должна я сама. Так вы контролируете качество и боритесь за каждого клиента.
Сегодня приехала в как говорится домой, на пару дней. И решила покушать после долгой дороги в ласточке. Видимо каждая смена работает по разному, если не нравится то не работайте как говорится.
Девушка была не очень приветливая, не клиентаорентированная, после моего заказа, продиктовала мне его. Спросила у неё про сезонный напиток, сказали если он а наличии то сделаем. Так же предупредила что бы он был не кислым, а то уже брала и было ужасно кисло, невозможно была пить. Но меня не услышали. К сожалению так же не принесли воды, пока я ожидала свой заказ.
Впечатление было испорченно. Ведь есть с чем сравнивать.
Периодически обедали в заведении на пл. Гагарина. Что случилось с обслуживанием! Вчера более получаса с лишним ждали кофе и лимонад при весьма неполной посадке. При том что панини принесли тоже минут через 25, и то после напоминания. По итогу напитки принесли недоделанными: айс-латте без заказанного сиропа, лимонад тоже с нарушением рецептуры. Вернули. На замечания персонал начинает препираться между собой. Детский сад! Словно перед сменой собрали коллектив на улице из проходивших мимо студентов.
Здравствуйте.Вчера 28.12.23 в 22:50 я сделала заказ.Набор запечёный.Всё хорошо и красиво упаковано.Но я была очень удивлена качеству продукции в этот раз.Когда палочками бирёшь рол, он прям весь разваливался на части.Такое есть очень не удобно ,да и не стоит.Дальше, на шапочке одного из рол,где соус сверху, мы нашли рыбьи кости, достаточно крупные, для такого продукта.Это тоже совсем не хорошо.Ну и всё это завершил короткий, светлый, светлорусый волос, прям сверху на одном из наборов, на соусе.Я вчера была так удивлена качеству Сушимании!Прям ни в сказке рассказать ни пером не описать.И за всё это удовольствие 2000 рублей.Там же и доставка платная.С таким поваром вы потеряете много клиентов.Которые с годами к вам пришли.
Раньше периодически заказывали и качество было хорошее и вкусно. И цена выше чем у других. Вот и вчера 10.01.2024 решили не готовить ужин и заказали на двоих набор ХИТ. И сильно пожалели. Суши и роллы невкусные, рис разваливается как каша, авокадо тухлый, прям черный, попалась косточка, шапка на запеченных так вообще как из старого майонеза.
А еще через 15 минут у нас с женой резко и сильно заболели животы. Прям острая боль у обоих. Даже звонили в скорую советовались.
Ни разу не писал негативные отзывы, все имеют право на ошибку, НО
то как сильно мне было плохо после этих сушей, это нельзя пропускать.
Нужно нести ответственность.
Больше я сюда не ногой!
У нас нет желания платить высокую цену за продукцию такого низкого качества из майонеза и тухлятины.
Спасла Смекта и активированный уголь и обнимания с унитазом.
9 мая в магазин на ул.Анохина зашла за рисом и эби. Креветок не было, предложили лосось. Срок реализации 9.05.2024. Дома, открыв пакет, обнаружила, что рыба испорчена, как и моё настроение. Очень неприятно, такая ситуация с Сушиманией произошла впервые. Необходимо заботиться о сохранности продукции и о сохранение своих постоянных клиентов, число которых может уменьшиться при таком отношении.
Обслуживагие классное. Доставка организова своевременно а самое главное качественная и вкусная еда. Коллектив доброжелателен. К клиентам относятся доброжелательно что греет греет душу и поднимает настроение.
Очень жаль, но качество и вкус испортились. Про вечную замену авокадо на огурец тоже отмечу. И без скидки
После неудачного опыта ещё пару раз давала шанс любимым роллам,увы. теперь не заказываю более
Сделала в Новогодние праздники заказ в Сушимании через их приложение, в приложении было указано, что время доставки 90 минут, с этим временем я была согласна, всё оплатила (заказ на минуточку был не на тысячу и не на 2 тысячи, а значительно больше), после списания денег позвонила сотрудница и сказала, что время доставки свыше 3х часов, вот такое время меня не устраивает. почему вы сообщаете о реальном времени уже после транзакции моих денег??? Заказ я отменила, но вот деньги за заказ списанные, возвращались 4 дня!!! Никогда не буду пользоваться вашей компанией!!!!!!!!!!!
Пришли семей вечером покушать, Безобразие!!! - я обожрался как Тузик!!!Всё так вкусно! Отличная подача салатов! Просто на 5! Суши зашли на ура, мы всё довольны!
Спасибо огромное, забухаю тут с друзьями на днюху!!!
Как всегда всё очень вкусно. Являюсь клиентом не первый год. Сегодня 02.10.23 решила сделать утренний заказ, когда предприятие ещё не работало. Оформила всё через приложение и вуаля к обеду у меня был горячий сливочный суп с креветкой, лапша с лососем и мои любимые брускетты с креветкой. Голодной не оставили))) Спасибо большое!
Заказали суши первый раз. Не понравилось. Безвкусное месево. Если хотите заказать, как мы в первый раз, заказывайте лучше там где Вам нравится, иначе трапеза будет испорчена. Единственное, что заслуживает звезду- это доставка, молодой человек всё привёз вовремя, очень вежливый, хотя сегодня праздничный день.
Сейчас происходит что-то непонятное! Настолько ужасные суши мне еще не привозили! Такое ощущение шапка запеченная явно из испорченных продуктов, рис разваливается, вкус отвратительный! Деньги на ветер.
Хорошие, вкусные суши и роллы, Даже если вам покажется дорого-берите не пожалеете.
Посмотреть ответ организации
Катрина
Знаток города 6 уровня
9 августа
Вчера заказывали суши в Скандинавию на 5000р перед доставкой позвонили и сказали, что нету авокадо и он будет заменен на огурец. Самое интересное, что цена не поменялась. Огурец и авокадо в одной ценовой категории ? Суши были не вкусные. После таких роллов мучает изжога:( Что с вами произошло, "Сушимания" ?Разочарование :(
На протяжении нескольких лет,заказываем суши,роллы,только здесь.Доставка точно в срок,еда очень вкусная и свежая.Ценник,конечно высоковат,но качество того стоит.Продаются так же ингридиенты для готовки,азиатской кухни в домашних условиях.Высокий балл ставлю заслуженно,молодцы.
Заказ сделан в 11 часов утра, в расчёте что к обеду доставят, но нет. Не доставили даже после 13.. По телефону внятного ничего не говорят, курьера 2, а заказов много. Тогда снимите доставку на дом. И оплату вперёд взяли, функция Оплата при получении отключена. И такой сервис не первый год.
Искренне считаю, что эти ребята лучшие в городе! Пробовали суши везде, Сушимания выигрывает хоть и по стоимости процентов на 15-20 дороже конкурентов. Но ооочень вкусно!
В течении часа пыталась дозвониться и на Анохина и на Гагарина. На Гагарина вообще скидывали. Так и не дозвонилась и никто не перезвонил. Работайте над сервисом.
Мы были клиентами на протяжении почти 8-ми лет,сегодня столкнулись с очень долгой доставкой,прошло более 2-х часов с момента оформления заказа,наверно что то поменялось в цепочке управления,жаль,ранее все было все более динамично.
Заказали. Прошел час. Позвонили , что у курьера машина сломалась, и привезут через 20 минут. Прошло 40 минут. Позвонили сами сказали еще 10 минут подождите. Очень неприятно. Наладьте логистику, либо уберите опцию доставки еды на дом.
Принимают заказ, потом отказываются спустя час его его делать никаких вариантов не предлагают. В их вечное « у нас огурец вместо авокадо» и вечные задержки заказов все должны понять . Решение вопросов на «высшем уровне» В общем сервис по -русски .
Заказывала две упаковки лосося соленого . Открыла только одну, но рыба была откровенно несвежая. Во первых она горчила, во вторых была настолько соленая, что вкуса рыбы не ощущалось. Была крайне удивлена, так как рыбу в данном ресторане покупала регулярно. Хотелось бы еще отметить, что оставляла отзыв о приобретении некачественной продукции в приложении Сушимания, однако он опубликован не был. Видимо ресторан , который убеждает своих клиентов в важности обратной связи, уважает обратную связь только в виде хвалебных отзывов, ну или с незначительными замечаниями. Откровенности ради, должна сказать, что денежные средства за приобретение некачественной продукции были возвращены в полном объеме, включая оплату за доставку.
Заказали доставку на 19.30, 19.50 так и не приехала. Позвонили туда сказали какие-то проблемы, ждите.! Кого чего? Больше заказывать не буду и вам не советую! 👎👎👎👎👎
Очень вкусные суши. На первый взгляд может показаться, что в среднем дороже по городу, но сами суши и роллы большие, поэтому можно смело сказать, что цена-качество соответствует.