Если хотите ждать доставку 5 часов, а потом вам ее отменят, вы по адресу.
Через час задержки звоню узнать где заказ, говорят через 15 минут будет. Звоню через пол часа, говорят тоже самое. В итоге на четвертый час ожидания слышу ответы по типу «ой не знаем» «не видим ваш заказ» бла бла и вообще мы его тебе отменим раз не хочешь ждать. Я понимаю, если бы были пробки, но пробок сегодня нет. Всегда заказывал тануки, но благодаря обслуживанию перейду на якиторию.
Уютно, готовят вкусно, клиентов не так много, по этому нету балагана, тихая обстановка. Удобное меню, при желание можно заказать через онлайн меню. Из минусов, туалеты не разделяются на женский и мужской, это неэтично как по мне. В целом отличное место.
Добрый вечер, регулярно делаю доставку в данном заведение, через одну опоздание, как извинение начисляют бонусы. Но сегодня верх свинского отношения к клиенту. Сделала заказ, доставка показала 2ч, обычно показывает меньше. Через 2 часа доставку не привезли,написала в чат. Ответ, доставка будет будет через 30 мин, начислили 300 бонусов. Через полчаса тишина, я снова пишу, мне снова пишут через 30 минут. В итоге я написала, что статус стоит, что заказ еще готовится. Итог ожидания 3 часа, затем оператор написала, что мне звонили с городского номера, причем звонок был 3 секунды, я даже не успела ответить на телефон. Так как куча звонков с рекламой, я даже перезванивать не стала.Больше звонков не было. В итоге мне написали, что по погодным условиям заказ отменен. Честно не ожидала такого свинского отношения, от крупной сети. Итог потеря постоянного клиента, при том что семья у на 5 человек. Желаю удачи, слава богу, что заведений достаточно где заказать еду.
Посещаю ресторан Тануки не первый раз, в том числе и в Красногорске, все всегда отлично и вкусно. Но 12.02.2023 что-то пошло не так. Пришел очень голодный, да еще и впервые решил поесть роллы. Администратор посадил за стол, дал меню, сказал, что официант сейчас подойдет. Но... Официант не подошел. Сделали заказ через QR-код, ждем. Никого. Официанты курсируют по залу, но к нам никто не подходит. Вызвали официанта через QR-код. Никого. Повторили еще несколько раз - безрезультатно. Просидев 20 минут, решили, что ждать, видимо, бесполезно и ушли. На выходе администратор попрощался и предложил заходить еще.
Приехали поужинать в субботу вечером, в заведении работает один официант. Заказ приняли после того как мы обратились к охране тк это был единственный человек из персонала в зале. Официант очень приятный, но замученный молодой человек. Принял заказ, порекомендовал роллы и они оказались действительно вкусными. НО принес игристое в бокале с отпечатком губной помады. При подаче заказа принес соевый соус в пластике аргументировав это тем, что у них в заведении сейчас нет мойщицы, она работала до 22.00 Соседние столы убирал охранник заведения, ему респект, помогал официанту, вряд ли ему за это доплачивают. Позор администрации и владельцу данного заведения!
Отличные ролы аригато и многие другие блюда. Хорошая обстановка, приветливый персонал. Можно рекомендовать знакомым, да и есть желание посетить ресторан ещё раз. Хорошая сеть ресторанов от японской кухни с обширным разнообразными меню.
Прекрасная кухня! Качественное обслуживание! И главное, что картинка в меню полностью соответствует тому, что приносят!!! Меню постоянно меняется. Каждый раз пробую что-то новенькое. И какое счастье, что это место в пяти минутах ходьбы от дома :)))
Я в ярости. Сделала заказ в 20:17, время 21:20, звоню курьеру, спрашиваю «как скоро вы привезете мой заказ», на что получила ответ «я попал в ДТП». На мою просьбу связаться как можно быстрее с тануки и передать заказ другому курьеру, ответ был очень невнятным. Время 22:05, мне наконец ответили в поддержке тануки и сказали «давайте мы оформим вам новый заказ и привезем через 2 часа». Вы как? Все хорошо? 4 часа ждать заказ!
До этого неоднократно были тоже проблемы с заказом, больше пользоваться доставкой из вашего ресторана не буду.
Таких ужасных роллов не ели лет 15. Роллы с краб микс это самые дешевые палочки и даже не снежный краб как обычно, а краб если и был остался не замечен среди крахмального месива начинки. Сашими ассорти, тунец из морозилки грызи дорогой клиент, креветки ватные ощущение что несколько раз были отварены или оч сильно переварены. Баклажаны в темпуре с фирменным соусом это страшный сон вегана ))) Если вы хотели хрустящий баклажан с изысканным соусом Вам не сюда. Забудьте про хруст, здесь пирожки с баклажановой начинкой и простейшим крахмальным кисло-сладким соусом сен сой. И вишенкой на торте было теплое пиво... Улыбчивая официантка конечно скрашивала ситуацию, но столько косяков кухни она не смогла прикрыть.
Обычное место. Чисто, персонал приятный, вот только официанта искали часто, хотя зал меньше чем на половину заполнен. Еда пойдет, если голоден. Для детей есть комната с аниматором и стульчики.
Красивый интерьер, хорошее вежливое обслуживание, блюда вкусные, но... Некоторые блюда весьма островаты, хотя в меню это не указано. Цена- качество оптимальное. Нам понравилось, на семью из четверых человек чек составил 6000.