Обсолютно отвратительное обслуживание. Пришел с семьей думал что открою для себя место для постоянного посещения так как недавно купил квартиру в этом районе, но не получилось… Блюда приносили с непонятной мне последовательности. Своего я так и не дождался….. ( около часа) одидание
При входе встретила неприятная русоволосая девушка хостес. С такими вздохами, полным не желанием и пафосом подбирала нам столик, уже сразу испортив своим отношением какое-либо настроение. Еда вкусная, атмосфера приятная. Но как таких людей как эта хостес ставят встречать гостей- не понимаю. Никакой клиентоориентированности!!!
Тануки Ям- шикарная вещь, отдельная звезда за него. Не первый раз берём, всегда на высоте
Близко к метро Верхние Лихоборы. Удобное расположение. Есть возможность припарковать машину. Готовят вкусно. Вежливый персонал. Много лет ходим в это место. Делаем заказы на дом.
Отличный японский ресторан. Тихое уютное место где можно посидеть в кругу знакомых или со своей второй половинкой. Все очень вкусно и достойно. На высшем уровне,рекомендую.
На входе всегда вежливый персонал. Еда вкусная. Ребята за барной стойкой тоже вежливые. Обслуживание персонала мне не понравилось. Раньше (6 мес. Назад было лучше)И работали шустрее девушки, и мы приходили народу было у них мало. Они просто стояли у своей кассы и дружно болтали.
Мы находились в зоне рядом с игровой, заходят редко, стол вообще не чистят пока не выйдешь в зал к ним и не попросишь.
Игровая грязная, пыльная, для меня это было полной неожиданностью. Потому что остальные рестораны "тануки"часто в грязном состоянии. И тут. Я расстроилась.Надеюсь такого больше не повторится.Туалеты чистые, всегда свежестью пахнет. Удобные подставки чтоб дети мыли руки.
Приятный интерьер, быстрое и вежливое обслуживание и очень вкусная еда! Очень выгодное предложения на блюда по меню ланча, удобно забежать за действительно вкусный перекус из офиса.
К еде претензий нет, но к персоналу — есть. Я больше 20 минут ждала официанта, чтобы он принял заказ. Я уточнила, что готова сразу сделать заказ, как только менеджер посадил меня за столик. Ушла голодная. В предыдущий визит официанты тоже не отличались скоростью
Приятное кафе. Порадовала детская комната. Можно посидеть спокойно с ребенком. Нашу дочку так занимала девочка из детской игровой, что мы с мужем действительно отдыхали.
Обслуживание стало отвратительным. Хотел зайти и посидеть на свой день рождения, девушка на входе лениво стекла со стула, спросила про количества персон, не дожидаясь уточняющих вопросов уплыла вглубь зала. Последовав за ней увидел предлагаемый столик на проходе у туалета. Зал на этот момент был полупустым. Однозначно после такого "приглашения" посещать заведение снова желания не возникнет
Хотели отдохнуть. Прийдя в ресторанчик получили столик рядом с тремя подвыпившими братками.... попросили пересадить.... пересели. Хотя изначально были свободные места . Я была с дочками-подростками. Зачем нас размещать рядом с мужчинами под ше-фе??? Далее... сдачу несли вечность.. официантка общалась "через губу" Были два раза. Первый так себе, второй с натяжкой... Больше не придём.
Очень приятное и уютное заведение. Разнообразное и красивое меню, много авторских блюд. Цены стандартные, приготовление тоже (20-30 минут). Остались довольны
После воскресных прогулок, зашли семейством покушать с настроением. Сына пяти лет взяли в оборот сразу, заинтересовав игровой комнатой. Заказали быстро, очень хорошо поели. Всегда предсказуемый вкус и высокое качество. Столы чистые и очень уютно.
Обслуживание так себе. Очень долго ждали официанта. Вела себя очень высокомерно, фактически, швыряла на стол вилки, тарелки. Заказ ждали 25-30 минут, хотя загрузка была не большая. Когда принесли еду, в одном из блюд нашли волосы… Мы были здесь ни один раз, и каждый раз сервис оставлял желать лучшего, но в последний раз - было принято решение сюда больше не ходить.
Вкусные роллы. Хорошие аниматоры для детей. Отличные лимонады. В общем вполне не плохое место, для отличного времяпрепровождения. Для детей хорошая детская комната. Бесплатно нарисовали аквагрим.
Хожу в данное заведение часто, все всегда устраивает и на запары официантов не обращаю внимания, ибо сама работала в ресторане и знаю, что это такое.
Но такого отношения к гостям для меня непонятно
Когда я села на веранду, меня попросили заказать через QR код, который по всей видимости не работает, хочешь быстрее заказать покушать, подойди к официанту сама)))) я сидела и просто провожала взглядом абсолютно весь персонал)
Заказала, девушка подошла, все уточнила
Все окей
Сразу попросила счет, а потом решили, что через пол часа приедет ко мне гость, вместе и оплатим
Когда я захотела добавить позиции в заказ, я снова сделала это онлайн
За грязной посудой, которая стояла долгое время за моим столом никто не подходил, будто дальше своего носа официанты не видят и не следят за своими столами
Далее девушка пришла убрать мой стол, я вежливо сказала, что сделала еще заказ и спросила, видела ли она, говорит «нет, сейчас посмотрю», потом добавила «правильно заказали, можем не проверять?» я перед ней пересмотрела и сказала, что все верно
Приносит заказ, а там одно блюдо не то, я хз, как можно было его перепутать, в ее глазах был явно выражен гнев ко мне, но она старалась это скрыть и резким движением забрала блюдо, когда я не захотела его брать, простите, здесь уже чисто из принципа я это сделала, чтоб научилась вести себя адекватно с гостями!
Еще произошла прекрасная история с чеком, я напомню, что работала в ресторане и знаю, что можно отменить его и добавлять дальше в него заказы
Когда девушка забирала блюдо, которое случайно пробила, демонстративно махнула своим хвостом и сказала «оплатите свой счет»
Мне стало в моменте смешно, что люди не умеют принимать свои ошибки и злятся на посетителей, хотя я рекомендую работать над собой и своей стрессоустойчивостью
Одну звезду сниму и желаю Тануки прекрасный персонал и больше отзывчивых гостей
Вернусь сюда еще:*
Место не плохое, сделали какие то нововведения, по поводу бронирования.
С пятницы по воскресенье бронировать нельзя. Посадка гостей по факту. Хотел отпраздновать др, 10-ю людьми, и как же бы у них получилось в субботу посадать 10 человек за один стол, или они расбрасали по всему залу. Вообщем с каждым годом разочаровываюсь в данном заведение.
Пришли сегодня отметить к вам День рождение☺️ У вас уже не в первый раз💃 Находитесь рядом с домом, вкусное приготовление и очень красивая атмосфера внутри ресторана, что для меня важно! Приятно, сказали что будет также подарок от ресторана имениннику🥰
Единственное место с верандой, очередь, пользуется большой популярностью. Но обслуживание просто ужас.
Сидим в 22:19 24 мая,
Бедные официанты разрываются,
Не успевают выносить заказы, ждали 40
Минут креветки в кляре… все холодное. Итак каждый год. Руковожу!! Примите меры, наймите официантов
Отличное место, приятная негромкая музыка, дружелюбные официанты. Хостес очень милая девушка)
Блюда изумительные, не первый раз сюда прихожу. Спасибо поварам!
Раньше часто ходила в данный Тануки, но со временем из атмосферного места он превратился в простенький ресторан с японскими блюдами. Всё поменялось со временем и к сожалению не в лучшую сторону. Музыка, интерьер, одежда персонала, посуда (чашки просто ужасны!), блюда и их качество оставляют желать лучшего, а про удаление из списка услуг тёплых полотенец я вообще молчу!!! Приходя в такой ресторан хочется насладиться особой атмосферой.... Которой тут больше нет
Были вечером в воскресенье,загрузка на веранде была небольшая,основная посадка внутри была.
Все очень очень плохо.Сама работаю в ресторане управленцем,без проблем протерла стол и с пониманием отношусь к запарам.Но тут была не запара,а заторможенность или тотальная нехватка персонала.Дальше сухие факты:
Заказ через QR код не работает.
Ждать официанта не стоит,проще сходить самой,никто за залом не следит или не видит дальше своего стола.
Мы заказали:Рури Дак(салат с уткой в панировке)-панировка толщиной как пол мизинца и утки жалкий кусочек.Димсамы ассорти(2 из них были с сырой начинкой)
Лапша с говядиной и овощами+унаги(принесли холодную,она уже умерла на раздаче,потом отнесли в микроволновку,но она мало спасла ситуацию)))
Чай Бора бора(вкусный,не приторный,люблю такое,за него спасибо!)
Мини роллы с лососем(норм,просто норм))
Все шло ОЧЕНЬ долго,о задержке никто не предупреждает(!!!)От получаса просто все вынесли.
Мы порядком загрустили что остались голодные,при расчете я спросила-а почему так не вкусно?
Официант мне ответила:я это не готовила,не знаю😭😭😭
Занавес,как на 3к вдвоем поесть и остаться голодным
Обслуживание спасибо, но кухня иногда на 3, случалось что и суп просили заменить, оказалось что , что то с бульоном не то, салат - ингредиентов совсем не было помидоры смешно под лупой искать ну в этом смысле не очень, иногда кухня супер и салаты цельные и супы и роллы
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 9 уровня
23 июля
Классическая, «правильная» рецептура блюд в любимом Тануки
Уютный зал, летом веранда радует, обслуживание и подача блюд быстрые!
Люблю приходить сюда летом, а потом прогуляться по бульвару, удобное месторасположение 🙌
Отличный персонал, обслуживание хорошее, детская комната ребенку тоже понравилась, есть чем заняться. Приятный сюрприз, в честь дня рождения сына принесли наполеон со свечкой, привес кусок такой приличного размера 🙂
Так как ресторан с более менее вкусными роллами единственный на районе часто сюда ходим ,но что произошло с сервисом ,буквально за неделю поменяли меню (на увеличение естественно),все понимаю цены растут но сервис то должен оставаться . Роллы принесли с волосом ,сразу заметили и официант забрала ,мухи летают ,посуда стала более бюджетная . Раньше придешь :роллы в рот не помещаются , полотенца для рук , жвачки в виде комплимента .
Сейчас : палочки худшего качества ,посуда более бюджетная ,салфетки не фирменные,и цены на порядок выше чем у конкурентов .
Единственный плюс в выходные аниматор в игровой .
Сделали для себя печальный вывод: посещать данное заведение больше не будем .
Ставлю 3 звездочки только за то ,что раньше было хорошее место .
Еда вкусная. Но нас никто не встретил и не проводил за столик. Не было последнего опроса по напиткам и еде. С 23.15 навязчиво пытались забрать тарелки с едой…Мы хотели повторить напитки, нам отказали. Мы настояли-нам сделали. Проведите обучение официантов, ведь они-лицо Вашего заведения)
Понравился ресторан, детское меню и игровая - это то что надо для семей с детьми! Красивый интересный интерьер и вкусная еда, вернёмся еще!
10.10.23 вот и вернулись еще 🤦🏻♀️ отвратительный бизнес-ланч, холодная лапша, которую разогрели в микроволновке после того как я сказала что она холодная, мороженые креветки в салате и жирный соус. Фу.
Хожу сюда лет 10, самое приятное место в районе. Никогда не расстраивает выбор в меню и качество самой еды. Классный дизайн интерьера, зайти вечером в любой день недели — удовольствие. Доставка тоже ещё ни разу не подводила :)