Вызвал мастера на дом. Сломалась посудомоечная машина. Он пришёл, позапускал машину, сказал что не знает в чем проблема. Даже не выдвинул её, не проверил работоспособность узлов. Взял 2500 и сказал, что надо везти в сервис и там проверять, но за вывоз ещё 1000 надо доплатить. Не плохой заработок получается за не знание! Пришёл мастер с РемБытСочи и решил проблему за пять минут!!!
Обратилась по поводу сбоев в работе посудомоечной машины. Хотела ,чтобы мастер приехал на дом для диагностики. Попросили прислать видео с проблемой. После чего молчание...Я написала в WhatsApp ещё раз. Ответили, что связались с производителем по поводу запчасти. Через недели полторы опять напомнила о себе. В категоричной форме было отвечено, что запчасти нет и машинка ремонту не подлежит. Нашла мастера на Авито, который починил за сутки.
Хуже организации нет. Типичный сочинский подход "это не мы вам должны - это вы нам доджны за то, что мы вообще есть". Отсутствие клиентоориентированности, хамские разговоры и полное отсутвие понимания сервиса. Вопрос: не умеете работать с людьми зачем тогда называете себя сервисом? Скорее всего рабочих рук тоже нет, судя по якобы загруженности. По общению "специалистов" становится понятно почему офис находится на Донской (кто знает, тот поймет). Я купил стиральную машину в магазине Haier, там мне дали номер и сказали, что по нему я могу дать заявку на бесплатное подключение. Я позвонил и мне сразу отказали в регистации заявки, ссылаясь на то, что заявеа подантся за три дня. Я перевознил, с тем же вопросом через день и мне сказали, что уже все специалисты заняты и стали мне рассказывать, что теперь специалист может приехать не раньше понедельника. У меня дома маленькие дети и вопрос стирки стоит остро. Я попытался поговорит с кем то из управленцев этой конторки, но человек, который взял трубку оказался тоже не компетентным и даже не назвал свои имя и фамилию. Сегодгя позвонил, специалист (некомпетентная девочка) заставила долго ждать и в итоге ничего не решив вопрос бросила трубку. После этого разговора мне пришла смс с номером. Скриншот выложил.