Расположение отличное, на первом проходном этаже торгового центра. Персонал молодой, вежливый, но невнимательный. Чтоб скорректировать личные данные, пришлось посещать дважды (из области не самый короткий маршрут). "Забивая" текущий год, даже не задумываясь указали 2028-й год. При этом один оператор "забивал" данные, второй (типа наставник) тупо стоял "над душой".
Полное дно. Месяц назад оформляла сим карту, нужна была сеть теле2 для поездки в местность, где не ловит другая связь. Нужен был тариф без абонентской платы, мне сказали, что такого не существует. Взяла из текущих самый дешёвый (стоит в 2,5 раза дороже моего основного оператора). В итоге оказалось, что тариф без абонентской платы всё-таки существует, но оформить можно только через сайт, консультанты, естественно, про это ни словом не обмолвились. Сменить тариф в первые 30 дней стоит 150р, о чём нигде при попытке смены тарифа не пишут, в итоге сменить тариф не даёт, на счету был 0, но средства заблокировались и на счету теперь минус. Имею отсутствие адекватного тарифа, минус на счету и геморрой за свои же деньги. В теле2 больше ни ногой
Была в салоне 19.06.2024 около 13:00. Так как девушка была занита с покупателем позвола другова сотрудника. Мне надо было поменять паспортные данные. Молодой человек с ехидной улубкой сказал, что зачем я сюда пришла если есть личный кабинет для этого. Вот задается вопрос за что он получает зарплату? Я пришла, что бы мне помагли а не хамили. Теперь буду обходить этот салон стороной.
Жуть, а не офис продаж. Зашла обновить паспортные данные это дело 2х минут,так нет нахамили, наврали ,что не работает программа. С такими МАНАГЕРАМИ можно и в "-" уйти. Больше в этот пункт не приду. Нет заинтересованности, сплошное хамство и надменность.
Зашел на подлете, был боровичок который завязал разговор, я объяснил.
Говорю ну так что сделаете?
- А нет, вам второй поможет
- А вы не встанете за второй компьютер?
- Нет
- А зачем подошли?
- А вдруг вам надо про тарифы рассказать
И ушел ходить по салону 2m2 просто так..
Стою жду очередь все уже оформленные заканчивают с ними.
Он подходит и начинает работать за вторым компьютером по мне.
Люди разошлись. Второй ушел.
Я ему говорю:
- Так куда второй убежал, вы говорили он будет оформлять.
- Нет оформлю вас я.
..............
Хотел поменять сим карту, моя перестала регистрироваться в сети. Заходил несколько раз в этот салон в течение часа, но сотрудников так и не обнаружил! Зачем компании теле 2 нужен этот офис если в нем никто не работает?
Пользуюсь услугами теле2 достаточно долго, именно в этом отделении была первые, сотрудники очень вежливые и квалифицированные. Хочу выразить огромную благодарность Владимиру и Алексею за отзывчивость. Удачи и новых высот !!!
К сожалению, сотрудники данной сотовой связи расстроили. Оформила через интернет есим. Пришла смс, что можно прийти и забрать.
Как только вошла в салон, девушка сидела разговаривала со своими знакомыми и не поздоровалась. Когда сказала ей, что пришли забирать есим. Она спросила номер и сказала( система обновляется 4 часа, приходите потом). Решила подойти спустя 40 минут. А в магазине играла громка музыка. Так и не появился в базе заказ.Звонила на горячую линию, очень долго отвечают сотрудники. Говорят не нужную информацию и не могут помочь.
Возникает вопрос… зачем приходит смс, что можно прийти и забрать. Если по факту совсем по-другому… Просто нету слов
Понравилось обслуживание. Сотрудник Диомид помог подобрать качественный товар и постарался по максимуму выполнить мой запрос.
Лучше сотрудника , чем Диомид я еще не встречал. Мастер своего дела.
Сотрудники просто невменямые, срочно нужен был вай-фай модем, жене в больницу, о чем я им сказал! они мне приперли какую-то приставку для телевизора, потом сказали что вай-фай модемов им не завозили с момента начала СВО, короче просто треш
Сервис и незаинтересованность в клиентах и манера угроз отключение, всё из нафталинового прошлого нашей страны. Компания ярко показывает что чем больше всё меняется, тем больше всё остаётся по-прежнему. Выводы делать Вам.
Ужасный магазин! неоднократно сталкивались с тем , что оплата только наличными . Зайдя сегодня специально уточнили работает ли оплата картой , получив положительный ответ ждали 20 минут пока по кассе проведут товар и тут звучит вопрос , а можете наличными или переводом . Сотрудники совершенно не знают , чем они торгуют и предоставить информацию по товару естественно не могут , а если предоставляют , то далекую от истины .
Третий день обращаюсь по чату в Теле 2 по восстановлению связи, результата нет, одни отписки. Имею три номера в Теле2, связи нет ни на одном. А мне все советы дают по перестановке симок. Был бы один номер согласился бы, а ту три плюс номер супруги и все без связи- сети. Восстановите связь!!!
Пришла хотела перевести номер с мегафона в Теле2. В итоге мне говорят ,что для перевода надо купить сим карту за 700₽. И обычные сим карты за 450₽ закончились тоже. В итоге позвонила на горячую линию мне оформили 2 сим карты.... Стою уже минут 30 , продавец делает вид,что меня нет. Продавец по имени Иван.
1
Посмотреть ответ организации
Д
Д. С.
Знаток города 6 уровня
1 февраля
Хамское поведение сотрудника, по вопросу о смене владельца, начал предлагать обратится в полицию для розыска. На заданный вопрос не дает ответов, а только показывает свое надменное поведение.
Самое конченое , что можно придумать. Я понимаю , что сотрудники в свой выходной день в приоритете , но это не даёт им право хамить и ржать над посетителями . В главный офис я обязательно напишу подробнее. Надеюсь, вас закроют с вашими неквалифицированными «специалистами».
Для меня путь в этот салон закрыт. Руководство не контролирует кого берет на работу. В июле в салоне работали мошенники . Я «повелась» тк года 2 пользовалась услугами и проблем не было. Провели обклейку стёкол полимерной пленкой за 7500 тыс рублей! ( 2 телефона), со словами что такая стоимость обусловлена гарантией годовой🤦♀️ естественно никакой гарантии , новые сотрудники знать ничего не знают, да и чек не выдали, типа ККм сломалась. И попросили налом заплатить. Вообщем развели по полной.🙈 люблю доверять местам, в которых бываю, где не пользуются моей наивностью и доверием. И явно это не про это место.
Зашёл как то к терминалу оплаты , пополнить счёт (телефон разрядился) подходит работник и говорит - А давайте ваш телефон старый, который у вас в руке сейчас, по трейд-ин поменяем на новый! (Телефону моему 1 неделя) Я спрашиваю - с чего вы взяли, что он старый? Ответ: Ну он же уже б/у я бы вот его сдал и взял новый!
+ за 1 минуту, можно услышать о 15 акциях))
Молодцы! Хорошо работают!
Ничего не могу сказать о тарифах. У каждого свои потребности. Хочется сказать много хорошего о Беляковой Наталье Олеговне. Большое ей спасибо за оказанную услугу. В другом салоне Теле 2 мне отказали. Доброжелательная, внимательная, отзывчивая девушка.
1
Посмотреть ответ организации
Макс Зорин
Знаток города 3 уровня
10 марта 2022
Я пришел в Салон узнать есть ли чехол на гугл мне консультант сказал нет такого чехла в наличии и зачем то начал мне впаривать какую то гидрогелевую защиту, а потом он меня унизил когда он сказал что он яко бы не понимает почему я отказываюсь ее поставить в плане экономии яко бы мне денег жалко на нее. А зачем она мне вообще нужна если я пришел туда за красивым чехлом а не за другими услугами и какое его дело на счет моих денег, и куда мне их тратить это очень не приятных подход к клиентам не уважение Руководство прошу принять меры.
Очень нравится эта компания, но переживаю, что в этом году подняли цену на услуги, обещали так не делать☹️ Учреждение вполне приятно, переключалась на оператора именно здесь. Быстро, качественно и комфортно.
Очень понравилось отношение молодых консультантов к людям в возрасте. Мне 70, получила развёрнутую консультацию по смартфонам, доступным пенсионерам. Ценю терпение и искреннее желание помочь.
Осторожно, впаривают не особо нужные товары. Камеры например. А вот что нужно реально - телефон какой нибудь этакий - ой, сняли с производства, ой, утром последний забрали... Короче, мне не нравится.
Вообще не стоит туда ходить. Продавцы ничего подсказать не могут. Полно каких-то старинных телефонов. Стенд раскурочен
1
А
Анонимный отзыв
13 октября 2018
Отвратительная практика впаривать все что можно! Пока оформлял сим карту рот у сотрудника не закрывался! От страхования до чехлов! На просьбу прекратить хамовато отвечают что это установка руководства