Я не довольна ни скоростью интернета, ни опцией ТВ, ни работой сотрудников.
Я работаю на онлайне, для меня быстрая работа интернета очень важна. Мы выбрали самый дорогой тариф, но по факту грузит с перебоями что с ноута, что с телефона. Причем плохо грузит даже какие-нибудь видюшки развлекательные, не говоря уже о рабочих материалах. И проблема не в моем оборудовании, потому что в других регионах всё прекрасно работает.
Не уведомляют клиентов ни о чем. На вопрос "как так?" Отвечают : " ну, мы по умолчанию подразумеваем это". Как я должна знать, что они там подразумевают по умолчанию - загадка.
Оборудование не предоставляют (хотя мы много где были по России, у ведве провайдер везёт своё оборудование)
Через сто лет (хотя везде по югу России выезд мастера в течение суток) приезжают мастера, которые не видят никаких проблем и, соответственно, ничего не решают, а только воруют время у меня и у себя.
ТВ ужасно показывает. На вопрос "почему так?" Говорят "купите приставку и всё будет работать". Только вот с приставкой, ребята, работать всё будет и без вашей фирмы) очень странная услуга, конечно. Будем от неё отказываться.
Горячая линия вообще может бросить трубку, или начать повышать на тебя голос. Вопросы не решают. Просишь позвать другого сотрудника, говорят : у нас в офисе не сидят сотрудники. Просишь позвать начальника, оказывается, что он всё-таки в офисе. Короче, бардак какой-то.
Буду подключаться к другому поставщику услуг. Этому плевать на своих клиентов.
Мастера при работе со своими проводами зачем то оторвали провод, относящийся к другой компании интернета, от общего потока, вытащили и обмотали его вокруг щитка, который к тому же и помяли. Чем мешал провод неизвестно, так как никакого препятствия для работы не создавал. Мы остались без интернета, провода просто висят над дверьми квартир, создавая опасность жильцам. Мастера не удосужились даже закрепить их, чтобы можно было безопасно открывать двери. Отношение к пользователям других операторов ужасное. На горячей линии стали отнекиваться и сваливать вину на других. Зачем вырывать провода? Почему из-за халатного отношения должны страдать другие?
В последние месяца два уже реально невозможно!!!! Инет постоянно отваливается. Видюхи 30сек грузит по 7-10минут. ТВ онлайн,точнее айпитв за который я плачу вообще не работает.. это кошмар какой то!!
Если ты смотришь, больше вообще ничего не работает, скорости нет абсолютно.
Буду искать нового провайдера.
Надоело вечное торможение. А так хорошо всё начиналось.