Обращаюсь в начальству точки на Поляны в ТЦ Вива. К сотрудницам есть вопросы в плане процессов, кроме той, что делает блины. С учетом очереди в 3-4 человека, стоишь по 25 минут. В силу своих навыков, явно не вытягивает кассир и одновременно сборщик заказов. Вообщем кратко, с учетом что точка осталась практически тут одна, скоро и сюда не будут ходить. + почитал что некоторые даже отравляются тут. Закрывайтесь ребята.
Вкусные блины.
Многие блюда (первые и вторые) ну прям так себе.
Блины зачетные, с начинками разными. Ценник конечно не радует, чуть дешевле было бы , вообще зачёт.
Очень долго отдают заказы , очень долго принимают !
Работают всего 3 человека учитывая что это практически один киоск где можно поесть !!! Кассиры предупреждают что очень долго ждать ! Люди разворачиваются и уходят !
Примите меры , выходной день народу много !
Нравится атмосфера, здороваются : "Сударь и сударыня". Такое обращение приятно. Вкусный борщ. Для меня маловато меню, но мои вкусы специфичны, поэтому опираться на этот факт от меня - ваша ответственность. Не нравятся клецки в салате Цезарь, хотела бы такой же салат с сухариками.
Приятный и вежливый персонал, быстро готовят, в целом вкусно и доступно) мне понравилось, нормальная альтернатива рестикам быстрого питания парапапапапам)))
Персонал работает в небольшом составе не успевают обслуживать клиентов у кассы и одновременно интернет заказы.Простоял в очереди из одного человека 20 минут,развернулся и ушел не дождавшись
Добрый день! Уважаемая администрация, проведите своему персоналу тренинг по общению с клиентами. 17.12.23 в 14:06 сделала заказ на самовывоз. К изготовлению моего заказа приступили только в 14:40 и то после того, как я лично о себе напомнила. Кассир позволяла себе «учить» меня жизни, попутно агрессируя и жалуясь на жизнь. Дополнительно хочу уточнить, что на кухне был 1 (!) повар в «самое загруженное» время по их словам. Но меня, как клиента , это точно не должно волновать. Также прошу уточнить, почему у сотрудников нет бейджей с именем? И как составляется расписание обедов поваров, если в час пик их нет на кухне?
Хорошая кухня, очень много вкусняшек, которые стоит попробовать, работники всегда приветливые, внимательны, из меню всегда что то посоветуют вкуснячее, рекомендую посетить
Работают 4 человека, никто не торопится принять заказ. Простояли минут 10 в ожидании, женщина у кассы так и не соизволила обратить на нас внимание.посетителей было немного, наплыва заказов тоже.
Странно.
Ужасное обслуживание, всё время ломается касса, женщины которые там работают не умеют общаться с клиентами, обслуживание плохое, еда в принце нормальная 👎👎👎
Очень вкусно мне понравилось я заказывал Борщ двойной второе блюдо с соусом и колу без сахара мне понравилась тем что колу дали холодной ещё борщ был горячим и второе блюдо с соусом было тёплое мне понравилось приду сюда ещё Всем советую!😋
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Огородникова
Знаток города 3 уровня
31 марта
Очень хотелось блинчиков из Теремка, ближайший был в ТЦ Вива. Пока я выбирала, сотрудница наводила порядок на кухне (в видимой зоне), шваброй/палкой с тряпкой пыталась протирать пыль/грязь наверху в зоне вытяжки, над столами, где расположена блинница, контейнеры с начинками неприкрытые крышками..
я сделала заказ но аппетит был испорчен
Сама начинка в блине была холодная, на вкус неплохо
Больше не пойду в этот Теремок
Самый долгий и непрофессиональный теремок Москвы. Заказала через приложение, за 20 минут заказ даже не начали готовить. При этом заказы живой очереди выдают. Уточнила сроки, ответ - мы не можем сказать когда начнем. Ощущение, что мне еду готовят в долг. Спасибо, но уже не надо.
Пообедали сегодня в данном заведении... Так траванулись оба, то ли не правильно хранившимся морсом, который при открытии пшикнул, то ли блинами с ветчиной и сыром. Спасибо, теремок за "веселый" вечер
Данная сеть фастфуд очень популярна ,сами перекусывает тут много раз, качество продукции соответствует всем нормом ,у нас точно не было не разу проблем с животом после посещения.
Ухудшилось качество обслуживания,из за количества персонала..простояла в очереди 20 минут,люди за мной просто ушли..так подойдя на кассу я узнала что много чего нет в наличии!что происходит с теремком?
После 20 минут ожидания ответ «мы не знаем когда начнем готовить ваш заказ» это нормально? Постоянно сталкиваюсь с хамством и игнором со стороны персонала!
Для фастфуда время ожидания в 35 минут, да ещё и через мобильное приложение - это низ и дальше падать некуда! Посмотрите, пожалуйста, на конкурентов. Вы не одни, к счастью недовольных клиентов .
Очень вкусные блины, приятный в общении персонал, хорошая атмосфера. Отличная работа персонала - заказ можно получить очень быстро, хорошие напитки и интерьер.
В меню часто отсутствует почти половина позиций.
Приоритет не в живлй очереди, а в онлайн заказах.
На кассе и на плите один и тот же человек.
Не рекомендую.
Не принимали заказ, были заняты готовкой, все понятно... но когда приняли у других заказ, не обращая внимания на нас, хамство.
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 7 уровня
29 октября 2023
Самый ужасный теремок в котором я была.
Кассир должен для начала принимать заказы,а потом уже делать свои дела.Перед нами не было никого,но кассирша ходила и как будто нас не замечала.
Прошу начальство этого заведения поговорить с кассиром который мягко говоря портит им же репутацию.
Я никогда больше не посещу данное заведение в этой локации.
Спросили можно ли украсить блин рисунком,на что кассир противным тоном ответила «ваще-то это только для детей».Далее,усугубляя конфликт,начала прикрываться должностной инструкцией.Прошу руководство обратить внимание на взаимодействие кассиров с покупателями и научить их вежливому общению.
Просто отвратительно!
Грибной крем суп, какая-то водянистая баланда (сравниваю с домашним супом , который готовлю сама и супом ресторана «Сырная дырка»).
Фермерский картофель с семгой холодный, безвкусный. Семга просто кусок слабосоленой рыбы. Тысяча рублей на ветер, лучше взять крылышки и деревенский картофель в соседнем окне у Бургер Кинг.
Теремок, вы худшие
Не работает кофе-аппарат. Сотрудница спутала заказ с собой и заказ на месте, их перемешала. И самое мерзкое, что даже не положила салфетки и приборы в заказ с собой.
Не рекомендую однозначно! Были на днях с ребёнком проездом, решили поесть. Заказ был картофельное пюре и котлеты и пельмени. Никто даже картошку не чистил и не варил. Из пакетика насыпали и размешали, добавили приправы и готово! Пельмени и котлеты из магазина, покупные. Знала бы, что такая дрянь, а не еда. Не пошла бы!