Сделали заказ 22.03 в промежутке около 13:00, что бы привезли к сроку 19:00, было очень важно получить к назначенному времени данный заказ, для этого собственно и совершался заказ за 6 часов до нужного времени. По телефону уточнили "сколько дополнительных "соевых" и др.элементов вам нужно?", последовал наш ответ "дополнительных один" (так как оговаривалось количество палочек к заказу, которых было 4, то есть по логике "дополнительный" это 4+1=5, а у человека на линии была явно другая логика, но об этом мы узнали уже когда получили сам заказ). Далее как происходила сама доставка. В 19:00 не было доставлено ничего и с нами ни кто не связывается, звоним мы, уточняем, ответ: "курьер забрал ваш заказ, ожидайте в течение 10-15 минут ". Через 15 минут ничего нет, опять звоним, ответ: "курьер уже рядом с вами, ожидайте". На третий звонок уже в 19:45 нам ответили, что город видите ли весь стоит и курьер не может добраться. Так ведь курьер должен был учитывать это и не выезжать за 10 минут за назначенного времени, или я что-то не понимаю? В итоге заказ мы получили равно в 20:00. Все было естественно холодным, тогда мы и узнали о том, что еще и на линии какой-то очень не смышленый человек был и в разговоре о количестве соевых соусов и др.элементах нужных к роллам спрашивал просто видимо про количество васаби,имбиря и соевого, тогда зачем говорить "дополнительных"?? Если вы живёте в своем мире с каким-то другими правилами русского языка, прошу предупреждать об этом заранее. Спасибо что хоть палочек действительно 4. В общем если вы любите холодную и без вкусную пищу еще и с опозданием на час, вам сюда, от всей своей души рекомендую!
Всегда брали роллы именно тут, но сегодня они были в ударе! Заказали сет Любимый, так мало того, что они стали два раза за коробку брать, так еще и привезли какую то фигню, кроме огурца и помидоров и сухой курицы больше ничего не было. Заявленный тунец в одном из роллов почему то по дороге пропал, другой оказался в нори, хотя должен был быть в черном и белом кунжуте. всегда беру сеты без нори сверх, так тут мне их налепили. Номер администратора не дают, он у них в секрете, типо он разобрался. Позже вообще перестали отвечать на сообщения! Надеюсь, люди будут читать отзывы и не будут совершать наших ошибок, потому что справедливости от данной организации не добьешься! 1224 рубля коту под хвост!
P.s их роллы невозможно взять они рассыпаются как будто сделаны из песка!👎👎👎
Заказываю часто. Нравится сет жаришка. Плюс начисляют бонусы. Несколько раз брала пиццу в подарок. Сделала заказ 1 мая 2024 года, доставили за 45 минут, хотя писали, что ждать 90 минут. Живу от доставки в минутах 7-ми. Но ставлю 4 звезды так как не положили васаби, а написать им об этом не возможно и они никогда не спрашивают всë ли понравилось. Пока всегда доставка была вовремя и всë норм. Надеюсь будете в следующий раз внимательнее собирать заказ. Ах да,заказ делала в 12:00 дня. Думаю, если бы позже, тогда долго бы ждала праздники же.
Единственное, что в плюсе- заказ приехал без задержки! Стали брать за плату упаковки,хотя как и раньше- боксы в пакете привезли) в горячих ролах разочарована- стали маленькие совсем, в классической филадельфии- рыба сверху а прямом смысле просвечевает! Очень сменилась кухня у них! Плюс на минуточку указано,что от определённой суммы заказа- в подарок пицца, о которой я напомнила при звонке , мне её пообещали ,но не привезли!Позвонила снова - сказали в скорое время привезут,пошёл второй час....🤣 может на завтрак хоть привезут. Ну и приборы не положили ни одного, а так хотелось эффектно поесть ролы палочками...
Ужаснейшая контора заказывал в первые на сайте указанно что в течении 60 минут будет выполнена доставка , единственная может быть задержка если клиент находится в другом районе города, но я находилс от них в 6 минутах ,прождал 60 минут даже никто не позвонил не сказал что не успевают выполнить заказ , еле еле дозвонился оператор сказала что будет готов заказ только через 3 часа , я высказал не довольствие очень вежливо , после чего мне оператор ответил что при отказе будет возврат в течении 3 суток и положил трубку . Без моего ведома сделал отказ , далее мне понадобилось ещё 40 минут чо бы дозвонится и понять что заказ отменён. Крайне не доволен сервисом заказывал в первый и последний раз .
Заказали сет "три горячих", качество отличное
доставка была средняя 30-40 минут, доставщик был очень доброжелательный
Роллы очень вкусные, оператор был хорошим.
Я в восторге! Купим ещё
Ребят, ну это не дело. Сделали сегодня заказ на сайте, где указана доставка за 60 минут. Через час ни привета ни ответа. Звоню - связался с рестораном, через 20 минут будут у вас. На вопрос почему не предупреждают что ожидаете дольше - а мы никого не предупреждаем. Это в общем то и видно, судя по отзывам. Естественно через 20 минут никакого заказа не было готово и пришлось отказываться, тк нужно было уходить. По вкусу, увы, не могу дать оценки ((
Больше заказывать тут желания нет
Роллы вкусные, однако постоянно обманывают, заказали в 12 часов дня на 7 часов вечера , позвонили 5:40 говорили что заказа уже готов, в 7:30 после звонка сказала и что ждать придется еще час я бы мог понят если бы все было готово но не было курьеров, но на наше предложение приехать и забрать заказ самим они ответили что подъезжать можно только через 20 минут, подобна ситуация уже не в первый раз, я никогда в жизни не писал отзывы, но это место меня просто вынудило, отвратительный сервис, потрачу бонусы и больше никогда в жизни не закажу от сюда ничего!!!!
Я просто в шоке 😹
Такое ощущение будто курьер когда ваз заказ параллельно снимался в форсаж
Все перевернуто
Заказала 2 вида ролл, хоть бы васаби капнули (ни имбиря , ни васаби, ни соевого)
Пицца замороженная и подогретая в микроволновке
Единственное понравились одни роллы за них звезда)
Первый раз заказывала здесь и осталась ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ недовольна! Сет принесли холодный, даже горячие роллы и те были уже холодные. Пицца даже не теплая. А сами роллы вообще не вкусные + ко всему еще и разваливаются. Не рекомендую!
Делали заказы дважды, и оба раза были разочарованы.
Первый раз приехали холодные пиццы,без термосумки.
Во второй раз вообще привезли другой сет...но после долгого и неприятного разговора, заменили его на тот, который изначально мы заказывали.
Кушать вообще не возможно все пошло в мусорку,продукты сомнительного качества,овощи все перемороженные,рис сухой недоваренный,такие ужасные роллы заказываю в первые,еще и доставка не до квартиры а до подъезда.Честно я в шоке🤦🏼♀️
Очень вкусно, приложение простое, хорошие (как по мне) цены, но... Долгая доставка, могут доставить как за 30 мин, как и за два часа. Как повезёт. Поэтому 4 звезды
Заказывали еду 17.02,на день рождения подруги. Оставили заказ на сайте,нам никто не перезвонил,через час набрали сами,сказали что привезут через 2 часа т.к большая нагрузка,мы согласились. Через 2,5 часа заказа не было,набрали еще раз,сказали что минут через 20 курьер будет у нас. Заказ привезли,но когда мы его открыли поняли что это не наш заказ,связались с оператором,сказала сейчас узнает и перезвонит. Нам набрал курьер и сообщил что нам просто не отдали ещё один пакет с роллами,нам их привез уже другой курьер. Сами роллы невозможно было прожевать из за риса,он был настолько резиновый что съели всего по 2 штучке,остальной сет ушёл в мусорку. Что мы получили в итоге:холодные роллы,доставку 3,5-4 часа,испорченное настроение и -3000₽. Больше заказывать не будем.
Много раз заказывала отсюда, очень нравилось все. Но сегодня меня просто отбило все желание заказывать отсюда. Сделала заказ в 18 часов, мне не перезвонили (всегда перезванивали уточнять), в итоге спустя полтора часа, звоню узнать где мой заказ, как оказалось, его еще даже не делали, пообещали привезти за час. В итоге, спустя еще 2.30 часа звоню узнать где же мой заказ, и как оказалось, курьер приезжал, но не дозвонился (не смог позвонить оператору и узнать), сам оператор смог перезвонить мне, удивительно. В итоге попросили еще и заплатить 150р за повторную доставку заказа. В конечном итоге 4.30 часа потраченного времени, сижу голодная и просто в шоке.
Заказывали раньше всегда было вкусно, в последний раз заказали суши, просто отвратительно невкусно, так ещё за палочки, упаковку! Имбирь, васаби, соевый соус, за всё это взяли дополнительно!!
Никогда не любил роллы, но после того, как попробовала их у вас мое мнение
изменилось! Все очень понравилось: отлично приготовлены из свежих
ингредиентов, быстро доставили.Спасибо, что открываете новые вкусы!
Заказали ко дню рождения ребёнка, заблаговременно (более чем за сутки), доставка опоздала на 35 минут, ладно пробки . Запеченые
ролы и пицца приехали холодные, про внешний вид вообще молчу, такое ощущение что их переварачивали. Ранее при заказе привозили полностью все составляющие , соус ,васаби и тд, а сейчас этого нет. Я была уверена, потому что раньше не возникало вопросов . В итоге , ожидание заказа , холодные блюда и испорченное настроение. Все понимаю , санкции , цены , сложности в бизнесе , но надо оставаться людьми
Один жирный минус!!! Создали заказ в мобильном приложении, по истечении часа заказ так и не ушёл в работу, пришлось просить чтобы они саязались с нами, перезвонила оператор и сказала что бесплатная доставка от 2000 т.р. хотя и на сайте и в мобильном приложении русским языком написано, от 700 руб., на что нам ответили оказывается были изменения в компании😅 За такойе отношение никогда здесь ничего не закажу принципиально!!!
Приятное место, удобнее всего было заказать и покушать дома, тк там мало места. Но если нужно, то можно и там покушать. Приятные девушки менеджеры. Быстро и вкусно готовят 👍
Стало отвратительно. Сделали заказ заранее на 18.00. В 19.35 курьер сообщает о том что везёт роллы, но в заказе была ещё пицца(3 шт). Связавшись с технической поддержкой, нас заверили что довезут в течени получаса пиццы. Через пол часа в поддержке говорят ещё 15 минут и привезут. Чере 20 минут опять звонок в поддержку и сообщают что заказ готовится. И каждый раз в поддержке оператор Ангелина кидает на удержание и тупо ждёшь. Через 1.5 часа ожидания и связи с поддержкой, мне сообщают что пицц не будет, их не приготовили. То есть просто все это время мне ВРАЛИ. Как так можно??? У ребенка испорчен день рождения. Мы ждали 2.5 часа. Так что если хотите покушать. Только не здесь.
Первый заказ, года 2 назад лучший из лучших!!!!!! Потом стало чуть портиться всё... ну как и везде. Но последние 2 заказа ужас. Сперва не привезли сухари к салату цезарь, а теперь вообще не положили порцию роллов и соус для цезаря. Сотрудники данного заведения не смотрят в будущую репутацию, это чувствуется из раза в раз.
Несколько раз курьеры не довозили ролы и соусы , как назло именно горячие. Когда получаете заказ сразу проверяйте и пересчитывайте пока курьер не уехал.
очень часто заказывали, но именно в 14 февраля нам привезли отвратительную доставку.
у ролл съехала «шапочка», на одном контейнере будто просто прыгали)
ошибка возможно курьера, а не самого ресторана, НО, направив фото в ресторан, я получила «подождите», а после тишину…и игнор.
приятного мало, есть такое вряд ли кто-то захотел бы
Самые вкусные роллы. Девушка позвонила, заказ подтвердила, объяснила когда привезут. Абсолютно всем довольна я осталась. Цены очень приятные. В общем, буду обязательно обращаться к ним снова.
Очень классная доставка! Не знали какой сет выбрать и обратились на горячую
линию, оператор очень милая девушка, помогла выбрать сет, оформила заказ и
уже через 40 минут мы ели эти удивительно вкусные роллы! Отличный сервис!
Просто ужасно, заказывать доставку заранее вообще бесполезно, оформили заказ в приложении в 16:00 на 18:30, по итогу доставку задерживают на час, пришлось отказываться и оставаться без ужина. Возникает вопрос, зачем предоставлять возможность доставки, если она у вас не работает? Как не позвонишь, всё время высокий спрос, даже днём в будние дни, такое ощущение, что люди просто не хотят качественно выполнять свою работу
Просто нет слов. Сделали заказ в 15:30 на сайте. Сказали, что привезут через полтора часа. В 17:10 позвонили, чтобы поинтересоваться, когда приедет заказ, на что нам ответили, то что сейчас большая загруженность и заказ будет передан курьеру через 30 минут. В итоге нас кормили «полчасиками». В 19:00 пришлось отказаться от заказа
Заказывали еду сегодня с этого заведения ! Очень был удивлен быстро все привезли а главное что все было горячее, очень понравилась пицца Марио. Будем заказывать еще!
Очень посредственное место стало, просто посмотрите на количество начинки. Все роллы +- однотипные, по сути майонез с рисом. Так же из минусов отмечу, что имбирь, соевый соус и васаби необходимо заказывать отдельно. НЕ советую. Лучше закажите в "Имбире".
Заказал роллы через сайт в этом магазине. Ждала около часа когда привезут. В итоге через час без объяснений отменяют мой заказ. Ну как так?! Без предупреждения. Знала бы, заказала бы в другом месте. И успели бы привезти заказ. А так и там не заказали, и тут не привезли. Ужас. И в статусе заказа они числились как готовятся.
Если нравится есть Холодную еду, то вам сюда. Вместо обещанных "не более 2х часов" , везли более трёх часов. Пришлось звонить два раза, уточнять. Мало того, что роллы и пицца были холодными, так ещё и роллы были в виде салата. Все в перемешку! Видимо на курьера напали волки по пути, и шел он через горы! Это объясняет все о чем написала выше!
Прошу прощения , но не положили васаби и соевый соус , могу предположить, что это надо было заказать отдельно , но при этом положили 2 комплекта палочек которые может быть тоже надо было заказывать отдельно ?
Заказали сет ай лав ю, все пришло с огурцами и мало того рис просто разваливался( не рекомендую тетю креветку.
1
Посмотреть ответ организации
Милана Ажбиева
Знаток города 6 уровня
16 июня
Брала уже несколько раз подряд тут ,роллы вкусные ,к вкусу претензий нет. Только вот все эти разы некоторые роллы разваливаются(даже если холодные) и невозможно было есть с соусом. Так же про кончики роллов с малым количеством начинки,насколько я знаю это не кладут к заказу.
Последнее время суховаты и мало рыбы. Раньше было вкуснее.
Будут улучшения, изменю отзыв😉
1
Посмотреть ответ организации
Sandy Abdul-a-Dolfgaraiva
Знаток города 10 уровня
17 февраля
Являлись постоянными клиентами. Всё было хорошо, всё устраивало. Что случилось вдруг? Заказ сделали в 18.30. Но ввиду загруженности из заведения перезвонили,предупредили что заказ будет привезен к 21.00. Ок. И в итоге привезли его в 22.40. Никаких извинений, объяснений. Пицца холодная, дубовая. Почему вы так скатились? Почему не учите сотрудников нормально оповещать если что-то происходит подобное? На звонки отвечают одной фразой: курьер едет! Четыре с половиной часа что ли, простите, он через Благодарный едет? Понятно, что вам все равно, одним клиентом меньше, другим больше, но заказы больше делать у вас не буду, и другим не посоветую. Ужасно!