Я хотел бы поделиться своим негативным опытом обслуживания в Тиропанефтранс. Этот отзыв носит сугубо личный характер и основан на моих собственных наблюдениях и взаимодействии с сотрудниками данного сервиса.
В начале хочу отметить, что компания Тиропанефтранс является дилером, которая также предлагает тягачи китайского производства - ДонгФенг. В процессе продажи они очень активно и настойчиво убеждают клиента купить именно эту марку. Однако, после совершения покупки, я столкнулся с полным равнодушием и нежеланием заниматься моими проблемами.
Первая проблема, с которой я столкнулся, - это отсутствие необходимых запчастей. Во время ремонта тягача мне сообщили, что нужные детали необходимо заказать и ожидать доставку. Вполне логично, что клиент не может оставить свой автомобиль на сервисе, пока запчасти не поступят. Однако, Вольво Сервис Игумново заставляет вас оставлять тягач у них на территории до прибытия нужной детали. В результате, происходит задержка ремонта и клиент вынужден нести финансовые убытки из-за простоя оборудования.
Дополнительно, стоит отметить, отношение персонала данного сервиса. Они проявляют полную безразличие к проблемам и потребностям клиента. После продажи, сотрудники перестают обращать внимание на вас и считают, что их ответственность закончилась. Это создает чувство обмана и разочарования.
Одним словом, я бы никому не рекомендовал обращаться в Вольво Сервис Игумново. Их отношение к клиентам непрофессионально и равнодушно, а качество обслуживания оставляет желать лучшего. Я уверен, что существуют другие сервисы, которые предоставят более качественные услуги и отношение к клиенту.
Постоянно когда бываю в этих местах останавливаюсь здесь! Тихое и очень спокойное место! Чистые туалеты! Душ, уютное кафе, гостиница! Такой уровень должен быть везде! Жаль стоянка не очень большая!
Что-то у них пошло не так, после смены владельца.
Купили Донгфенг, менеджер про покупке говорил, что запчастей целый склад в Москве и машина надежная. К сожалению, действительности это не соответствует.
Автомобиль из 6 месяцев владения - работал 4.
Лучший европейский дилер Вольво на полном серьезе говорит, что приезжайте и стойте пока очередь подойдет и только тогда займемся машиной. Записаться - нельзя. Встать очередь не простаивая - нельзя.
Искренне не рекомендую коллегам тратить время на них. И уж тем более покапать у них автомобили и поделки, типа Донгфенг.
Успехов в бизнесе желать не буду.