Сам салон понравился. Уютно, чисто, стильно, большие панорамные окна. На этом наверное и все. Пришла исправить свой блонд и получить красивый оттенок, не темнее того, что у меня было. В итоге заплатила 12 000 рублей и ушла рыжая. И ещё, сейчас узнаю, что при первом посещении оказывается должна быть скидка 20%. Администратор даже и не попыталась донести эту информацию, хотя при оплате я ей говорила, что впервые в этом салоне. Очень жаль, столько было надежд на этот салон.
Удобная локация, внутри достаточно уютно. Отзыв с целью пожелания руководству прислушаться к пожеланиям, для того, чтобы место развивалось и стало по-настоящему «народным».1. Удобная запись и напоминалки, администратор всегда помогает. 2. Предлагают напитки. 3. Имеется телевизор, что, наверно, плюс, но также играет музыка. В купе это больше раздражает, чем помогает расслабиться. 4. Фильтрация персонала. Например, есть чудесные мастера маникюра Ольга или раньше работала Галина. Но Кристина - маникюрщица не только продемонстрировала , что инструменты прошли обработку. Но и с гордостью заявила что будет делать и маникюр и педикюр одним и тем же набором . Странно, хотя наборы предусмотрены. Кстати, инструменты у Кристины появились из неоткуда - их достали из пакета после обработки? обычно в салонах, так как это крайне важно, демонстрируют запечатанный пакет с отметкой и одноразовые расходники, которые клиенту часто предлагают забрать домой. Но маникюрщица Кристина хамски заявила что она решила одной пилочкой делать маникюр и педикюр. Кристина явный пример несоответствия персонала в сфере услуг. Этику общения с клиентом Кристина вообще не знает. Потому что подготовившемуся к педикюру клиенту заявила, что хочет! начать с маникюра. По. Чем самым дамским образом. В салоне есть отличные мастера, качественно и быстро делают свою работу. Но Кристине хотелось бы пожелать чуть больше проявлять эмпатию - отсутствие образования не подразумевает резкость общения с клиентом. А руководству салона вовремя увольнять подобный персонал, дабы имидж салона восстановить не легко. 5. Работа в сфере услуг связана с людьми, это предполагает соответствующего навыка общения с клиентом. И даже один недовольный клиент может сильно повлиять на рейтинг салона в целом, из-за одного недомастера маникюра. В итоге, салон остался без клиента, без определенного дохода за услугу и с долгими проблемами восстановления имиджа и рейтинга.
Салон отличный! Цены демократичные! чисто опрятно! На ресепшене девочка приятная! Была запись только на маникюр, но вошли в положение нашли время у мастера чтобы и подстричь.Стриглась у Вероники. У меня кудри. Она ничуть не испугалась. Сделала свою работу уверенно и хорошо. Мастер с опытом. И на общение приятная.