Все в принципе хорошо, по еде и обслуживанию претензий нет. На оборот хотелось бы поблагодарить официанта Катю, которая своим очарованием и быстрым обслуживанием сгладила негатив. Расскажу: заказали стол на празднование дня рождения дочки, тут все хорошо. Приехали ближе к указанной дате и обговорили меню и время , тоже без претензий. Указали, что у нас торт и аниматор, все отлично, внесли предоплату, спросили - все, да все ждём. Приезжаем за ранее, стол наш оформляется, тут как я и ранее говорила нет претензий. Приезжают наши аниматоры и начинает самое интересное. Некий сотрудник, имею право так сказать потому что не представилась, не бейджика на девушке не было, начала просто не уважительно с нами общаться. Оказывается наши аниматоры должны были созвониться с кафе и обговорить программу, ну и много чего оказывается мы должны были сделать, на наш вопрос почему нам только сейчас про это сказали ответа естественно не последовало. Суть моего отзыва вот в чем, хамство в разговоре с клиентами, даже если вышла не понятная ситуация не допустима.
Достаточно хорошее место для того, чтобы перекусить, отпраздновать день рождения или просто посидеть с подружкой. Видимо всё зависит от смены. Праздновали день рождения сына, гости были с дороги из другого города с голодными детьми, еле дождались наш заказ, пришлось даже поторопить только после этого на столе начала появляться еда.
В другой раз наоборот еду принесли молниеносно, мы с подружкой моргнуть не успели. Но официант запутался в делении чеков, что не сильно критично.)
Разнообразное меню, вкусные блюда. Единственное, что не очень удаётся поворам - это жаренный сыр, когда заказывала доставку, чаще всего привозили одну панировку из которой сыр вытек при приготовлении. Приходилось звонить, писать, фотографировать доказательства того, что поивезли. Привозили замену уже нормально приготовленного блюда.
Были проездом по работе в Щекино, пообедали здесь. Достаточно вкусно и сытно.
Порции приятно удивляют.
В самой сети Томатов уже не первый раз, до этого несколько раз заезжали в Туле, в целом всегда довольны.
Неоднократно бывал в данном заведении и сталкивался как с хорошим обслуживанием и вкусной едой, а также бывали ситуации когда блюда были не совсем качественные или вкусные, тоже самое касается обслуживания.
В целом заведение нормальное, не так давно расширили количество посадочных мест и позиций в меню вполне хватает для комфортных посиделок и перекусов.
Явных минусов нет, лишь периодически возникающие нюансы по типу долгого ожидания заказа (через чур)
Или не совсем вкусного блюда, но тут никто не запрещает вам от него отказаться или попросить переделать пока оно вас не устроит.
Заслуженные 4 звезды.
Неплохое заведение, Ходим туда на обеды очень выгодно, Удобно что есть игровые комнаты. Жалко что на 9 мая убрали детскую комнату раньше всегда ходили туда теперь конечно не ходим ездим на Зеленстрой с ребенком если. Очень плохо что так сделали.
В городе это единственное место, где можно вкусно поесть. И по этой причине, меню нужно менять почаще). Посещая это кафе часто, сталкиваешься с проблемой выбора блюд. Т.к. все уже перепробовали и хочется новенького. Ценник для щекино высоковат, ав целом норм.
Вкусно готовят, много видов пиццы и всякой всячины. Мест много и само место обустроенно очень красиво и атмосферно. Из недостатков можно выделить: очень долгое ожидание заказа, официанты сами не подходят, приходится их вылавливать, а так место хорошее.
Вкусно. Стабильно хорошее качество. А вот зерна кофе хорошо бы поприличнее использовать, сейчас как будто Якобс, а раньше кофе вкуснее был. Пусть лучше чуть дороже кофе будет.
В остальном, все очень хорошо! Детям нравиться! Молодцы! Можно рекомендовать!
Зашли с женой в кафе делать им выручку. Очень сильно хотели есть. В этоге ушли через 10 минут от дикого крика детей в игровой зоне. Мы всё понимаем это дети и они играют, но это не игровой центр а кофе!
Почему работники допускают дикие оры на весь ресторан? Неужели нельзя играть спокойно? Также обращяюсь к родителям. Объясните детям что это общественное место а не развлекательный центр. Люди в кофе приходят отдохнуть а не слушать дикие крики на весь ресторан.
Хорошее место. Мы были 17.03 в заведении в г. Щекино. Очень хотелось бы отметить официанта: молодой человек даже про списание бонусов напомнил :) Все вкусно, малиновый брауни восхитителен! Спасибо, продолжайте в том же духе :)
Щекино. Томато. Были в Щекино проездом, поскольку Толстой и его имение рядом. Томато приятно поразило разнообразием питания и совсем не московскими ценами, хотя съестное, вроде бы из тех же ингридиентов, что и в Москве.... Так держать!
Пришли в первый раз сегодня в кафе. Никто не встретил , не подошел. Даже , если в данный момент нету мест-можно выйти и вежливо сказать об этом. Я подошла к официанту девушке. Попросила посадить нас. Она сказала: «сейчас». Ушла. Долго не было. Потом вышла и начала грубить и говорить возмущенным тоном: «куда я вас посажу»? У нас нет мест! Никакого уважения к клиентам. Где администратор, который должен встречать гостей?
Аппетитно меню. Уютная атмосфера. Добрый милый персонал, знающий своё дело! Цена соответствует вкусу каждого посетителя! Рекомендую перекусить, и отметить знаменательное событие в жизни!)
Заказали столик за день
Предупредили что это будет д.р. мамы (78 лет )семейный праздник посадили нас 7 человек за узкий стол на деревяные стулья
Принесли все напитки сразу и морс и вино и чай ,не смотря на, то что с официантом было оговорено десерты позже
Из минусов все
По готовности блюд вопросов нет все быстро по готовности все вкусно
Кафе нравится, регулярно тут бываем и с детьми и с родителями и с друзьями. Еда, атмосфера, все нравится. Замечания два (и это регулярно):
Первое, подача должна быть логичной - пицца и паста не должна подаваться раньше салата, и тем более супов; а кофе точно нельзя подавать первым. И второе, как продолжение первого- кафе с замашкой на качественное- ресторанное обслуживание и соответствующими ценами. Получается надо или то самое обслуживание подтягивать или цены снижать. Я за первое)
Отличное место, отличная работа персонала. Оказались случайно проездом большой компанией в этом месте вечером выходного дня. Бда приносили очень быстро, обслуживание на отлично. Официанту Антону отдельный респект за профессионализм. Всем довольны, Дети довольны детской комнатой, плюс детское меню. Наигрались и вкусно поели. Рекомендую всем, особенно тем кто как мы, окажется в Щёкино после посещения Ясной Поляны.
Все сотрудники такие добрые, милые, шутят, ну и естественно обслуживают оооочень хорошо. Спасибо за заботу! Всё очень вкусно, ребёнок столько кусков пиццы не ел за свои 10 лет( 7 кусков сразу).ну оооочень вкусная
Здравствуйте, дети после посещения детской комнаты 12.06.2024г заболели ротовирусом. Обращаюсь к персоналу,вы дизенфекцию детской игровой комнаты вообще не делаете??? И СЭС вас видимо не проверяет.
отзыв о нашем первом посещении этого кафе и вообще сети Томато. Миланская пицца понравилась: тонкое тесто, достаточно начинки. обслуживание было на удивление быстрым.
а вот теперь жирнющий минус: при подаче пиццы официантка спросила, принести ли нам острое масло для пиццы, и мы, не чуя подвоха, конечно же, сказали «да!».
да, мы обожаем оливковое масло с травами и перцем, которое так волшебно дополняет вкус пиццы.
ок, масло принесли. с самого начала показался странным цвет. слишком жёлтый. попробовали на вкус - его нет.
ну кому, кому могла прийти в голову мысль, что в этом заведении вместо оливкового масла к пицце подают ПОДСОЛНЕЧНОЕ???
уж не говоря о том, что промышленное подсолнечное масло - это абсолютно вредная дрянь, зачем вы предлагаете его гостям (не сказав, что это не оливковое масло)?
или уж подавайте оливковое, как это принято в любой уважающей себя пиццерии, либо не не предлагайте совсем.
ну просто неприятно.
Для соуса есть соусник. А неизвестно где побывавший пластиковый контейнер с соусом который поставили в тарелку с едой это полный трэш, дополнило это волосатая, пыльная, грязнющая бутылка с маслом. И конечно же обслуживание… достучались и пробили дно, 3!!! официанта которые сначала все подали и забыли про существование гостей. В итоге счет нам принесли, а вот оплачивали мы его уже за стойкой. Если б можно было поставить минус, поставил бы!
Отличное место.Пица очень вкусная,и что немаловажно недорогая (500₽ целая).Есть бизнес ланчи 400-500₽ .Приветливые девочки официантки.Ни чем не хуже чем в Туле а может даже и лучше!Есть детская игровая комната.
Ставлю оценку 3! Пришли в ресторан и заказали 2 горячих блюда, пиццу и шоты.
Шоты принесли сразу, через минут 20 принесли горячее - всё отлично!
Но
Когда скушали горячее, тарелки не убирали до того момента, пока мы не пошли спрашивать насчет пиццы( её не несли 1 час и 15 минут с начала заказа)
Пиццу принесли полухолодную и только тогда забрали тарелки.
На самом деле, все было очень вкусно, но вот только за обслуживание снижаю 2 звезды!
6
Посмотреть ответ организации
А
Анастейша
Знаток города 6 уровня
16 марта
Самое ужасное место. Вообщем ребят, на протяжении 5 лет давала постоянно шанс Томато, но каждый раз все хуже и хуже. Начнем из далека, официанты, которым вообще не нужно нечего, не подходят, огрызаются, не вежливы, не доброжелательные, смотрят на тебя как будто ты у них украл что, девушки с тату работают, с синими волосами, такое ощущение что официантам нет даже возраста совершеннолетия, когда несут посуду пальцами залазили в еду (это база у них), ужасными грязными ногтями, общаться с посетителями не умеют от слова совсем, раньше, очень давно, Томато было хорошим заведением для Щекино, но сейчас это просто катастрофа. В пицце не раз были обнаружены различные неизвестные предметы, и самое прекрасное у всей семьи пищевое отравление после доставки Томато. Люди, сопоставьте факты. Это самое ужасное заведение в этом городе сейчас, кафе на трассе лучше!
Повара меняются очень и очень часто, думаю, всем логично почему. Еда ужасна. Отношение хуже некуда. Томато потеряло уже очень много платежеспособных посетителей. Когда приходили в последний раз, в кафе вообще находился человек с остановки Гагарина, без места жительства (бомж). Столы не протирают! Пару раз протирали вонючей тряпкой, после чего мы просто встали и ушли, весь аппетит просто пропал. На счет доставки, ждали заказ 4 часа, когда я уже позвонила, девушка сказала что курьер случайно отдал ваш заказ другим людям. Роллы постоянно ужасно воняют тухлым. Администратор, руководитель!!!! Вы вообще чем занимаетесь и куда смотрите. Неужели такого же отношения хотите к себе. Блюда в меню ВООБЩЕ отличаются от жизни, очень сильно! Еда просто отвратительная, постоянно холодная, тесто сухарь, волосы и чьи то брови в еде, сан. пин срочно, обратите внимание на это заведение!
Очень понравилось,отмечали день рождения дочки-детская комната просто супер. Обслуживание на ура.все было очень вкусно! Скорость приготовления быстрое.советую всем отдых с детьми!
Отказались принимать заказ и на доставку и на самовывоз. «Очень много заказов». Странно откуда они при таком отношении к клиентам. Нигде и никогда не встречал такого отношения к клиенту. Жаль что нельзя поставить меньше одной звезды.
Добрый вечер, хотела рассказать не приятный случай произошедший 2 декабря в 18.30 в Томатто.
В начале ноября пришла заказала стол ребёнку на день рождения , приехали в 18.00 извинились что рано потому что были на квесте , попросили коктейли детям , ну думаю в 18.30 им принесут что заказывали раньше по меню , оставила их одних пообщаться, прихожу в 19.00 дети сидят ни чего не принесли ни коктейли , ни еду. Пошла разбираться , все как сонные мухи, морс принесли горячий , пиццу час ждали , когда заказывала стол сказала пожалуйста чтоб в 18.30 все было на столах , так как за детьми должны были уже приезжать родители , когда сказала где мороженное все удивились , его даже не приготовили , нескольких детей забрали и даже не дождались. Заранее составила меню, отдала предоплату на определенный день и дату и что получила .
Вечер был испорчен, осадок , негатив.
Вывод один и совет улучшите работу своих сонных и растерянных сотрудников .
Пиццерия атмосферная , доставка от 40 мин нормально, детскую комнату увеличели и добавили много нового, дети могут повеселиться в игровой комнате, пока официант принесёт заказ, ролы и суши норм подача просто Вау, десерты разнообразные и по своему вкусные, Пасты очень вкусные, моя любимая паста карбонара, хорошая заправка и большая порция
В Томато ходим очень давно. Впечатление по-прежнему хорошее, конечно самое первое впечатление после открытия много лет назад было на уровень выше, но кафе держит марку. Был период какого-то застоя и понижения планки, но после расширения площадки кухня опять поднялась. Здорово, что появилась хорошая детская комната! Вообще для города это хорошее место для отдыха.
Даже не знаю что написать,круто всё!!! Вкусно,персонал замечательный,чисто,быстро!!!! Остались очень довольны,даже отзыв к книге отзывов оставили!!!! Советую однозначно!!! Плохо только одно- мы не попробовали суши:))) думаю они там тоже бесподобные. Детское меню тоже очень хорошее и красиво оформленное.
Пришли в одно кафе сети в Туле, ожидание час, заранее предупредил официант, вопросов нет, решили заказать в др кафе сети в Щекино, заказываем самовывоз с комментарием, что хотели бы поесть у них ( едем с соревнований, в Туле проездом). Заказ на сайте принят, но тут же звонит сотрудник кафе в Щекина и буквально кричит на меня по телефону, что она по моему заказу и комментарию к нему хамски уведомляет меня, что самовывоз в кафе есть нельзя, спрашиваю, а можно предварительно заказать, что уже едем, нет, причем таким хабальным тоном, что я просто опешила. В обшем, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАФЕ В ЩЕКИНО ок Тулы. Прошу обратить внимание представителей сети кафе Томато, на сотрудриков, ужасное разочарование, не ожидала такого сервиса!!!
Получили пищевое отравление. Заказали пиццы на самовывоз, итог отравление у всех, кто ее кушал. Руководство обратите внимание на санитарную ситуацию на кухне
Одно из немногих мест в городе, где можно провести время с детьми, а также где можно без проблем заказать дистанционно (в интернете) пиццу. К качеству продуктов тоже нет претензий.
Наша самая любимая доставка! Роллы, конечно, дорогие, их не берём. А вот пицца - и домой, и на работу хорошо! В самом заведении тоже очень приятно находиться - новый ремонт, быстрое обслуживание. Самое главное - скидочные система) копим бонусы-потом расплачиваемся. в общем - мы постоянные клиенты. Больше в городе некуда сходить
Большая загруженность. Администратор предупредил, что ждать около часа. Часть блюд принесли через минут 20. Качество низкое. Брал борщ- никакой. Ни специй, ни мяса, ни картошки. Такон ощущение, что налили из пластикого контейнера из магазина. Прошло больше часа, напомнил про второе блюдо, официанка принесла ,молча швырнула на стол и ушла. Качество блюда ( лапша с мясом) низкое. Очень удивило такое отношение, причем цены московские. Не советую это заведение