07.06.22 я позвонила в центр записаться на МРТ пояснично-крестцового отдела. Сказали , что стоимость 2900, хотя на сайте 2750. Администратор сказала, что это 5% скидка для пенсионеров, только надо иметь при себе пенсионное и паспорт. Заранее предупредили при себе иметь наличку, карта может не сработать. В итоге получили 2800 и сказали , что скидок пенсионерам нет.
Сам центр хороший. Внутри чисто и комфортно. К специалистам вопросов тоже нет, все четко. Единственное не понравилось отношение администраторов. Хмурые, недовольные лица. Были недоброжелательны. В регистратуре работают без масок (Вроде как правила для всех).
Хороший центр.Легкая рука на ФГДС и отличный гастроэнтеролог. Занимайтесь своим здоровьем.Чем раньше-тем дешевле! Все объяснили и даже позвонили после приема, спросили как самочувствие.
Если бы была возможность поставить 0 - поставила бы. Девушка по телефону заранее предупредила о том, что оплата только наличными (интересная особенность, уже стоило бы задуматься), спросили, какую услугу я хочу получить. Наступил день приема. По какой-то причине дамы с ресепшена перепутали услугу, на которую я записалась. Ладно, меня приняли. Подходя к кассе (заранее изучила вопрос цены, на сайте указана цена 1000 со скидкой), девушка мне говорит, что с меня 1100 руб, мол скидка не действует. Я показываю сайт с актуальными ценами, они отвечают "это цены для сотрудников". Стоит задуматься, зачем им размещать цены для сотрудников на сайте? В общем, организация не чистая. Никому не советую и сама больше никогда не посещу данное заведение.
6
3
Посмотреть ответ организации
Куренёва Ольга
Знаток города 4 уровня
28 июня 2023
Специалисты , отношение очень всё хорошо. Обращалась с желудком 3 года назад, не болит и не беспокоит. Но вот в прошлом месяце сделали блокаду пяточной шпоры и ни каких улучшений нету. Больше месяца прошло, но боль не проходит уже к вечеру вообще не наступить на пятку. Почему так?
Отзывы и рекомендации оказались как обычно лучше суровой реальности. 22.12.21 заказал услугу "пцр тест с выездом на дом" на 23.12.21 с 9.00 до 11.00. С оператором согласовали сумму/время/нюансы. Что имеем в сухом остатке - 12:41 23.12.21, ни 1 звонка в мою сторону. Оператор после 2х моих звонков, к сожалению, так же не может решить проблему. Сижу с 8 утра, не ем, не пью, не принимаю лекарства. Итог истории таков - первый звонок в свою сторону я получил 23.12.21 в 14:16 с радостным голосом в трубке Дмитрий Дмитриевич мы готовы к вам ехать, вы нас ждёте. Это просто песня. Крайне сомнительная клиентоориентированность и ответственность за предоставляемые услуги
9
Посмотреть ответ организации
Максим Смирнов
Знаток города 5 уровня
8 апреля 2023
Требовалось сделать МРТ, записался по действующему полису ДМС. Взял отгул на работе, чтобы сходить на исследование в означенное по записи время, приехал на 10 мин. раньше назначенного времени, чтобы успеть подписать все бумаги, но по ведомым только врачу причинам, под недоумевающие вопросы девушки из регистратуры "как же так? пациент ведь к своему времени подошёл!" он пригласил сначала девушку, что была записана на более позднее время. На работе получил выговор. Спасибо, Томоград! Больше в эту клинику не обращусь - ни по ДМС, ни в частном порядке.
4,5 , полбалла за кусачие цены ! Хочу выразить огромный респект Малахову Дмитрию Владимировичу за проведённую операцию на пятке по удалению трех бородавок , счистил вырезал аккуратно , зашил прочно ! Болтали немного во время операции ,что хорошо отвлекает пациента ! Спустя 4 месяца бегаю прыгаю как конь , а раньше вступить было больно
Приветливый персонал. Всегда подскажут, помогут и объяснят. Бывают акции и скидки на услуги (об этом читать на сайте). Конечно, как и везде лучше записываться за ранее, ибо есть вероятность что будет много народа и к специалисту бцдет не попасть. Удобное расположение. Радует, что центр развивается и расширяет спектр услуг.
Были записаны на ЭЭГ с последующей консультацией у эпилептолога, в назначенный день приехали, нам сделали медицинскую карточку и направили в кабинет эпилептолога. Процедура сказали будет стоить 2900р. В итоге ЭЭГ не сделали, так как сказали что аппарат отсутствует, а эпилептолог без ЭЭГ основываясь на каком-то своем «опыте» выдал заключение и даже выписал лекарства. Мало того, за такую 10 минутную неграмотную и неполноценную консультацию хотели взять 2000р. Эту сумму озвучили впервые и подсунули какой-то договор никем не подписанный.
Огромное спасибо врачам и администраторам Томограда за оперативную помощь. Этот центр единственный в городе, где не отказали в моментальном рентгене и приёме врача при подозрении на перелом. Перелом подтвердился, сразу же была оказана первая помощь врачом Кадыровым А.А. Отличные впечатления оставили и администраторы: быстро, вежливо, комфортно. Вемь визит занял около 20 минут. Спасибо за оказанную помощь!
Обратилась в организацию с целью диагностики ввиду плохого самочувствия, попросила записать на ближайшее время. Администратор сообщил мне что записал на следующий день на вечер . На следующий день мне перезвонили и сообщили что моя запись зарегистрирована на другое число. Это просто повергло меня в шок. Я была вынуждена срочно искать прием в других клиниках.Это было для меня очень неприятно, потому что я на протяжении многих лет пользовалась услугами Томоград.
4
Посмотреть ответ организации
Светлана Р.
Знаток города 9 уровня
7 июня 2023
Сегодня пришла по записи на приём к онкологу Шкиреву. Предупредили, что доктор задержится: на операции. Конечно, понимаю. Я прождала больше часа. За это время ни один администратор не сказал мне, когда придёт врач. Считаю, что персонал должен был предупредить пациента, что доктор НАДОЛГО задерживается. Я бы ушла и всё. Теперь получите негативный отзыв. Кстати, к врачу я не попала, решила пойти в другую клинику.
Делаем ребёнку рентген ТБС уже не первый год. Хороший малодозовый аппарат, качество снимков отличное. В последний раз так получилось что пришли на пол часа раньше записи... Приняли без проблем быстро...
Живу рядом, поэтому очень удобно. Обращалась и посещала не один раз. Записаться можно на прием, как на сайте, так и по телефону. Много различных исследований, можно сдать анализы и тесты, квалифицированные специалисты. Быстрое обслужиаание администраторами на рецепшене.
Выражаю благодарность хирургу Зуйковой Наталье Вячеславовне, настоящий профессионал своего дела, доктор с зототыми руками, быстро поставит на ноги, доброжелательная, приятная в общении, всегда с улыбкой, большое спасибо вам и низкий поклон
Уставшие сотрудники. Понимаю, лето, жарко, выходной.. Написано "прокол ушей в день обращения" нет! Только по записи.. Ещё и не довольны, что ребёнку. Вобщем не верьте рекламе, всегда звоните перед визитом, а то просто так время потеряете
Внимательно отношение к пациентам, приветливый персонал. Если вам трудно подниматься по ступени, то по предварительной просьбе вам предложат коляску и помогут подняться. Работают с больничными листами, очередей нет. В помещении чисто и аккуратно.
2
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 18 уровня
11 августа 2023
Безобразная работа колл-центра и диспетчеров медцентра. Обратилась с вопросом, оператор обещала перезвонить, но так и не удосужилась. Стала дохваниваться сама по 2 номерам с сайта - по 2,5 и 3 минуты слушала музыку (есть аудиозаписи), но так никто и не ответил. Клиентоориентированность нулевая прямо с порога, к сожалению.
Почему 5?Отвечаю-1.В выходной день! 2.Самый широкий спектр услуг!3.Запись без проблем!4.Очень бережное отношение к людям!5.Профессионалы с человеческим лицом!Вот в сумме и "пять"звёздочек набежало...И расположение удобное-Толбухинский мост рядом!Надеюсь,поделился не зря?
Отвратительно. Записывала ребёнка на ээг мониторинг. Записали. Но потом при смене даты(выяснилось, что некому сопровождать ребенка) перепутали исследования и записали еа другое. В итоге мы приехали, а нас не приняли. Извинились, обещали сделать скидку. Записали только через неделю !!!! Приехали. Нас положили в комнату, где через стенку туалет. И в голове кушетки сливная труба. Врач(если это была врач) закрепила присоски и ушла. 3 часа мы слушали как кто писает, какает и кряхтит. Плюс слив, такое ощущение, что прямо на голову!!! Не удивительно, что через 15 мин ребенок и я захотели в туалет. Долго звала врача. Мне на ресепшане выдали, мол вы не одна пациентка. Но я ведь заплатила за 3 часа!!!! И звала врача в этих 3х часах!!!Не уверена, что проспавший 5минут из 3х часов ребенок спал расслабленным сном не уверена теперь и в результате такого исследования. Врач в итоге была с нами 3 раза. Поставила присоски. Отпустила в туалет и через 15 минут после окончания тестирования (видимо забыла о нас) примчалась задала один вопрос, не дала реьегку ответить все сняла и вы свободны....И знаете какую нам сделали скидку?????с 3700 р нам сдела скидку 200р...видимо для удобства их расчета......я огорчена??? Мне не понравилось? Как вам сказать.....я в бешегстве. И это спустя 2 недели....
Пришли на узи сердца так как немогли попасть к своему кардиологу"у 2летней дочери шумы в сердце" сделали узи сказали всё хорошо всё прошло улыбались во весь рот!оказалось обман попали в свою поликлинику шумы как были так и есть!разводят на деньги даже без разницы кто перед ними ребёнок или взрослый лишь бы содрать денег!
Пришел 12.07.2021 на прием к неврологу Мартьяновой в Томоград. Выписали мне рецепт. Пошел с ним сразу в аптеку. Но там лекарство не дали, сказали, рецепт выписан с ошибками. Пошел обратно. Рецепт переделали. Обратно в аптеку. Опять ошибки! Название лекарства неправильное. Иду снова в томоград. Вместо того, чтобы выписать-таки уже нормальный рецепт, мне просто сверху неправильного названия лекарства написали правильное и прям заверили, что все будет ок. Опять пошел в аптеку!.И, конечно-же, и опять мне ничего по этому рецепту не выдали!! Потратил 3 часа на хождение в 30-град.жару туда-сюда и ожидания в очередях. В клинике передо мной даже не извинились .
Второе, что возмутило в клинике: толпа из 20 или 30-ти студентов были записаны на вакцинацию все в одно время, причем несколько человек явно имели симптомы ОРВИ, чихали и кашляли в толпе, не прикрываясь. А администраторы даже ничего препринняли!! Вообще-то такие симптомы являются противопоказанием к вакцинации! А также ставят в опасность других посетителей!