Центр очень сильно сдал позиции, несколько лет назад было все отлично но сейчас очень много претензий. После ТО через пару дней засвистели тормоза, оказывается необходима замена колодок, проехал не более 20 км., приехал в цент заменили только задние, сказали передних ещё очень много, через месяц такая же ситуация но с передними, неизвестно на что ещё они глаза закрыли. Вывод один центру важно только содрать побольше денег с клиентов! Раньше сервис был качественный, хотелось туда ехать, теперь увольте.
Хороший автосалон. Всё делают вовремя. Правда за последние 3-4 года коллектив сильно поменялся, но это беда всего города. Профессионалы уезжают. Цены на запчасти высоковата, но можно и свои привезти. Рекомендую.
Все не совсем плохо, однако оставляет желать лучшего. Качество сервиса неудовлетворительное. Цены высокие, при этом при техобслуживании используются не оригинальные масла. Ценник как за оригинальные и т. П.
При обращении по поводу ТО машины нет мелких расходных запчастей, предлагают приехать и внести полную предоплату (целых 1500 за щетку стеклоочистителя…) При вопросе, нельзя ли оплатить уже по факту установки, чтобы не приезжать несколько раз, менеджеры, как заведенные, твердят “У нас такие регламенты». Серьезно????)))
Тойота-центр, так плохи дела у вас? Будут еще хуже при такой клиентоориентированности. А федеральный дистрибьютор в курсе ваших регламентов? Надо проинформировать. Машины хорошие, менеджмент ужасный.
Машина на гарантии, но только делать ничего не хотят. Проблемы с лакокрасочным покрытием на 8 месяце при пробеге в 13т. Стойка гремит после года на 18т. Ничего ни исправили, всячески как дети отмахиваются, в актах проблему не указывают боясь обращения. Очень не приятно, в Тойоте только любят, когда деньги ты им несёшь. А как купил авто, то они тебя не знают и обязанности не выполняют. 👎С ними можно общаться только с помощью юриста.Всем этого и советуют. Пусть знают свои обязанности, а мы права.
Наглый надменный персонал. Даже несмотря на запредельные ценники на машины и отсутствие машин в наличие менеджеры ведут себя как короли. Просто противно такое отношение. Больше не ногой.
Здравствуйте.отнашение к клиентам ужасное. Денег рубят аяяй. Машина просто так стоит часами. У меня был случай после этой станции, выехал на трассу и чуть не улетел забыли закрутить колесо.
13.10.2021 по предварительной договоренности забирал автомобиль RAV4. При подписании договора выяснилось что автомобиль принадлежит другому юр. лицу, а деньги я должен мимо кассы отдать наличкой руководителю Георгию в руки. Я отказался и ушел. Будте осторожны, какие то левые схемы. Машина 2.0 комплектация престиж, цвет церный.
Купить дорогую японскую машину, без допов на сумму 200.000 руб не возможно, все допы в три дорого.
О кредите:
Недодали мне вовремя 1.300.000 пришлось воспользоваться услугами таёта банка буквально на два месяца, потерял на этом 300.000 руб слили мои данные, мне в день 8-20 звонков с настойчивыми навязыванием кредитов, до звоны, смс...
Сил просто нет это терпеть звонящие люди знают все мои данные.
Итог: на допах потерял прилично, на кредите в обще(((, слиты все мои данные.
Какое может качество если записался на ТО , а приехав в салон обнаружилось что меня никто не записал и естественно меня принять не могут. Соответственно отношение к клиенту на нуле....
Персонал вежливый, все в салоне опрятно и аккуратно. В реалиях 21-го года при навязывании допов не перебарщивают на фоне остальных дилеров, в том числе других марок.
Отвратительный сервис и в целом обслуживание. Менеджеры с крайне высокомерными и надменными лицами отвечают на вопросы, как будто делают одолжение. Им следует брать пример со своих коллег в Энгельсе. Приходится ездить туда на ТО. Надеюсь, руководство обратит внимание на отзыв. Звонила много раз по уточнению комплектации автомобиля, но со мной разговаривали на отвали, совершенно не владея нужной информацией. Да и выбор скуден.
Хороший автосалон. Практический весь спектр автомобилей . На момент посещения салона в наличии множество комплектаций. Персонал, вежлив, корректен. При прохождении тестдрайвов необходим паспорт. Маршрут тестдрайва не продолжительный, но позволяет оценить автомобиль. Если необходимо подождать, есть очень неплохое кафе.
Не знаю, кому там что не нравится? Салон хороший, идут всегда на встречу. Покупал уже 2 машины. Первую короллу, вторую камри. Один раз даже приехал на ТО на королле в 18.00. Там какие-то были проблемы, где-то стук иногда появлялся. Я с главным инженером ездили за Тойота сервисом в дачи по ухабам. И в итоге инженер решил, рулевая рейка. Так мне ее поменяли по гарантии (где ещё, и каком сервисе Вам это поменяют?) И делали почти до 21 часа. А сервис работает до 20.00. Так у них закон, пока машина не выйдет, НИКТО с работы не уходит! Вот это сервис! Один минус-это кофе, чай за дорого. В других салонах кофе и чай дают за бесплатно. А в остальном-молодцы!
Профессиональные сервисные менеджеры, грамотные мастера, работа качественная!
1
2
Посмотреть ответ организации
Х
ХХХ
Знаток города 11 уровня
10 ноября 2022
Хороший официальный дилер, дополнительное оборудование почти не навязывает, адекватно оценивает автомобиль сдаваемый по программе трейд-ин. На то можно привезти свой запасные части.
Приехал купить пыльник шруса на камри, в наличии нет , под заказ 2 недели. Сказали что есть только масла и фильтра. Что за конченный сервис!?, это мне надо машину на 2 недели поставить. Лучеше вообше закрылись и не позорили сервис тайоты
Огромное спасибо коллективу, а в особенности менеджеру по продажам Андрею!!! Машина РАВ 4 пришла вечером в четверг, а после обеда в пятницу РАВ 4 был вручён супруге с учетом установки всех допов! Быстро, качественно, честно! Молодцы ребята!
3
8
Посмотреть ответ организации
Сергей Колосов
Знаток города 7 уровня
5 мая 2021
Мда... Во времена, когда была у меня Тойота был я недоволен после продажным обслуживанием (как кстати и многие), но вот по продажам все было хорошо, теперь и это скатилось в 0. 04.05.2021 при полном отсутствии покупателей в салоне, ко мне не подошёл никто!!! за 10 минут. А после моего замечания об этом мне сказали, что если мне нужно, то я могу подождать консультанта ещё минут 10!!! (ещё зачем то меня спросили как меня ему представить, интересно что за шишка этот консультант :)) Конечно же я ушел и больше никогда не вернусь в данный салон - проще съездить в другой город.
Приезжала записаться на то очень высокомерные менеджеры, насчитали лишних замен по запчастям , цены космос ! Не рекомендую
1
2
Посмотреть ответ организации
катерина ***
Знаток города 10 уровня
5 апреля 2021
Не стала там покупать машину. Менеджер оглядев меня с головы до ног, была не заинтересована в моей персоне. Решив что я не смогу осилить покупку нового авто тайота. Мне сказали что всё равно купить у них сейчас не чего и ждать долго). Я ушла. Начала искать авто через интернет в других городах. И нашла в Энгельсе такой же салон. Записалась на тест драйв и через пару дней уехала на новеньком авто, другой модели, но в том то и дело, что мне показали альтернативу, а не отправили с разочарованием! Учите менеджеров не смотреть на одежду или то как человек выглядит, покупают машины многие и чаще не те кто красиво и дорого одет! И еще, я приехала за час до закрытия вашего салона, и мне сказали что за это время они не смогут мне помочь, тк все уже домой собрались). Я кстати тоже работаю и ездила покупать машину практически в перерывах, учите ценить чужое время! А в Энгельсе оформление документов (был терейд ин),занял несколько часов, пару которых пришлось на закрытие. Спасибо им за понимание и индивидуальный подход!
Покупал аккумулятор...Ехал на ЮГ отказал аккумулятор... пришлось заехать за покупкой. Все в наличии...купил и очень доволен.Доброжелательный персонал...даже ключи нашли и помогли установить.Всем рекомендую данный центр.
В этом салоне один обман... Я звонил по раф 4 2017года 15 000 км пробега мне сказали, что машина как новая без сколов царапин итд. 2 комплекта колёс в объявлении. Приехав в тайоту увидив машину мы были просто в шоке... Бампер изуродованный на задней двери огромная мятина диски все изцарапаные один вообще под замену на левой двери водителя мятина под покраску капот тоже красить лак подняло от мух резины зимней нет как было в объявлении и сказали, что маркетолог ошибся. Я разговаривал с менеджером Андреем . Я попросил пригласить директора Дмитрия Игоревич вышел и стал защищать менеджера и так с нами обращался... я такого не встречал нигде.... Они все там за одно... Мы с друзьями развернулись и уехали. Я стал узнавать про этот салон у друзей из Саратова они мне в один голос сказали причём все, что там варвары работают и обманщики.... Мы говорят ездим все уже давно в Тольятти там все в порядке. Люди примите это к сведению.... ОБМАН.....Сейчас готовлю серьёзную жалобу в Москву Тайота Мотор... Уже звонил туда мне сказали как написать... Пишите и звоните только туда там помогут. Их скидок лешают за это и прочее...Саратовцы говорят, что положительные отзывы пишут подговореные люди