Много лет обслуживают в этом центре. Год назад здесь же приобрела новую машину, так что мы ещё долго не расстанемся)
Никогда не было нареканий, все вопросы решались. Всегда специалисты перезванивают,находят лучшее решение. Бывало, что приезжала к самому концу рабочего дня и меня всегда дожидались без упрёков.
Химчиска супер, машина, как новая.
иотов.
Toyota Fortuner 2017г.в.
16.01.22 в 15:00 был записан на сервис по вопросам:
- не откидывается одно из сидений второго ряда;
- вопрос по работе датчика давления в шинах;
- при температуре ниже -5 градусов не блокируются передние двери с центрального замка.
Общение в вызывающей манере. Убеждали, что неблокирующиеся двери при отрицательных температурах это нормально. При предложении с моей стороны снять обшивку и промазать механические элементы: тросики и секретк получил заверения, что они делать это не будут, а если всё-таки будут, то гарантий не дадут.
Когда стал настаивать хотя бы на том, чтобы разобраться с датчиком давления, то услышал, что могут не успеть все сделать и, поэтому, сначала они сделают сервисное ТО, а потом уже займутся диагностикой неисправностей, если успеют. Предложил сначала сделать диагностику, оплатить ее, а потом уже сервисное ТО. «Тогда мы ТО будет делать в другой день» - услышал в ответ.
Тогда возникает единственный вопрос: зачем тогда я по телефону записывался и указывал весь перечень раьот в обращении? Зачем их записыаали в карточку обращения? Если выясняется, что это невозможно сделать за раз.
По результату всех этих препирательств, отказался от всех услуг кроме диагностики датчика давления. Потерянное мое время. Потерянные деньги сервисом.
Это уже четвертое и последнее обращение в этот автоцентр. Хамили и раньше, но сегодня последняя капля. Хорошо, что гарантия кончилась. Теперь выберу автотехцентр, где к клиенту и его времени будут относиться с бОльшим уважением.
Салон на уровне европейских дилеров. Работники знают, что такое клиентоориентированность!!! Приезжаю постоянно на техническое обслуживание на своем LC200 сюда. В сервис отдаю автомобиль всегда Михаилу, он гарант качественного обслуживания, настоящий образованный специалист всегда все расскажет и покажет и объяснит. Оценка 10 баллов из 10.
Вежливые сотрудники. Вопросы стараются решать быстро и по максимуму. Наша семья осталась довольна обслуживанием. Единственный минус- кофе в кафе. На троечку.
Ищете автомобили премиального сегмента, тогда вам точно надо заглянуть сюда, чтобы внимательно оценить что вам предложит данная группа салонов. А марок здесь представлено множество. Да и б/у машины приятно поразят не только их выбором, но и состоянием комфорта при их выборе!
Раньше менеджер звонил клиенту и напоминал о прохождении ТО с уточнением даты и времени записи на ТО, записался сам, позвонив в Тойота цент, приехал на ТО при 110000 км пробегу в назначенное мне времени, к 9:00, с учетом проезда из Москвы в Любим Ярославской области, прождал 40 минут прежде чем отдать машину мастеру, стояла в отстойнике пока мастер ее примет почти час, затем приступили к обслуживанию и началось, максимально вытягивание деньг с клиента на запчасти и расходные материалы, без всяких рекомендации по актуальности их использования, при чем запас есть. Прождал более 6 часов при обещанных 2-3 часов. все как то лениво. Год назад было гораздо лучше, быстро, качественно, всегда по рекомендуют по замене запасных частей с учетом износа!
Хороший дилерский центр, обслуживаю свой авто в данном сервисе уже более 5 лет, сотрудники доброжелательные, всегда расскажут и подскажут. Цены приемлимые. Ремонт и обслуживание всегда в обговоренные сроки.
Лучший центр👍 Архангельск, Вологда отдыхают. Парни, мастера своего дела. На совесть работают! Мы думали, что такого уже и нет нигде, ан нет, есть.. В Ярославле! Живем за 1000 км, а обслуживать авто ездим к ним. Спасибо руководителю центра, за подбор грамотных специалистов☝️
Самый дорогой сервис от Иваново до Питера, включая Москву. Разброс цен на ТО 40000 на Рав4: Рольф-Москва-34000, Тойота Иваново 30800, Тойота Невский 24000. Обзванивал по телефону, после того, как озвучили стоимость здесь 44000. Считал лучшим сервисом, сейчас считаю жадным.
4
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья
Знаток города 17 уровня
12 июля 2023
Консультировалась по Омоде, т к в соседнем салоне продавцы с коронами на головах. Здесь все устроило, люди заинтересованы в продажах. Проконсультировали по авто, быстро сделали оценку моей машины
Добрый день! Быстро и качественно починили авто , очень добрые и компетентные сотрудники, спасибо вам большое , по всем вопросам касаемо автомобиля только к вам)))
Тойота центр отличное место для приобретения авто. Чисто тепло. Есть мини кафе на втором этаже. Оценку снизил за неквалифицированность персонала. Клиент встречается заученными фразами. Может это и правильно? Каждый должен выполнять свое дело... Если что либо спросить технически "сложное" в кавычках, правильного ответа вы не услышите, будут вежливые отсылки, что мастер все проверит... Итд... Машины Тойота приходят сырыми с завода. Если у вас проблема, то вы её должны озвучить, вам все исправят по гарантии, но если только вы об этом заявите. Исправлять брак завода никто не будет, даже если он очевиден. Настройка мультимедиа, проблемы с попаданием грязи в подкапотное пространство... Регулировкой фар ближнего света и туманок вообще не заморачиваются. С завода идут без регулировки... Смотрите внимательно что покупаете. Оценка снижена всего на одну звезду только из-за бренда надёжной машины. При таком отношении других брендов снизил бы дот двух трех звёзд. Тойота исправляйтесь...🤔Измените отношение к потребителю... 🤔И будет все 👍
Ехал через Ярославль, нужна была помощь. Отказали, потом подумали, согласились. Когда приехал, короче послали ни куда. Отношение к клиенту отвратительное. Всем всё равно. Пришёл клиент или нет. Все занимаются своими делами. Это на в входе. А на счёт помощи клиенту даже речи нет. Потому-то вы купили машину не в нашем салоне, сказали. Это позор для салона Тойота центра. У меня всегда было отличное отношение к этим салонам! Был в Перми, Кирове, в Москве. Везде отличное отношение! Приятно . А тут ?????
Управляю мечтой очень давно! Обслуживаю все машины у дилера, меня все устраивает и цены и качество обслуживания! Отдельное спасибо приемщику Михаилу! Внимательный , образованный специалист .Спасибо!!!
Приобретал автомобиль в данном салоне
Понравилось обслуживание, все на высоком уровне. Вежливый персонал
Сделка прошла быстро и успешно
3
4
Посмотреть ответ организации
Yulianna
Знаток города 28 уровня
25 ноября 2022
Хотим поблагодарить менеджера Екатерину Тырчкову за подбор, хорошую консультацию и организацию сделки по покупки. А также за внимание к покупателям! Остались покупкой очень довольны!!!
Ездил на то1 Записался на 14.00 стоял ждал 20 минут пока несказали долго еще ждать вашего приемщика вскоре он пришол ,такто мы люди иногородние приперлись за 400километров чтоб их в салоне по 20минут ждать нам еще обратно 400 пилить ккороче пунктуальности 0,помыли машину ужасно,фары наближнем свете светят перед носом ,в городе еше видно а по трассе километров 90 100 едеш нечертта не видно я говорю приемщику это нормально он отвечает каму как у всех зрение разное тоесь он намекнул мол я слепо походу,попросил устронить эту проблемму сказали все отлично,если хотите можем протестировать за 560 рублей и если чтото не так тоеще560 рублей и отрегулируем.Я ему обьясняю когда купили авто было светло доехали до дома и машиной пользуеться жена восновном ездит по городу и днем в городе при небольшой скорости все боль мень но когда я ввехал на трассу то ужаснулся от освещения Рав4 так как ехать до диллера 400км ладно черт сним думаю дотерпим до 1 то и пусть отрегулируют мелочь но неприятно и тем более когда плохо видно это жопа и вуоля нас это неинтерисует короче зол как пес,ужас и недовольствие придеться самому разбираться как их регулировать на машине за 2.5 ляма на жигулях таких проблем небыло))))
Всё четко и чисто! Третья Toyota в семье, и всегда в Тойота Яр :) плановое ТО с мойкой двигатели и кузова, + шприц. Карданов полтора часа. Отличный результат! Спасибо!
Обращалась за услугами в это центр
( техническое обслуживание) Понравилась быстрота и качество обслуживание, опытный и вежливый персонал 👍👍👍Рекомендую🤝
2
4
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 6 уровня
15 августа 2023
Тойота это лучший авто, если вовремя делать ТО... Специалисты профессионально подготовленные, спокойные и деловые.
Придя в салон ждал 10 мин. что бы хоть кто-то подошёл ко мне. Администратора на месте не было. Подходил сам ко всем сотрудникам, но слышал один и тот же ответ: Мы этим не занимаемся, подсказать вам не можем. Ждите менеджера по продажам. Сейчас к вам подойдут. В итоге прождав ещё 15-20 мин. подошёл менеджер. Консультация заняла 10 мин.
Сервисный центр в отличии от менеджеров по продажам работает хорошо, все чётко,по делу.Когда 2года назад брали машину жена из-за отношения менеджера забрала предоплату и купили машину в лосином острове Москва.
Приезжал на замену бензонасоса по регламенту производителя. Вежливый персонал, оставили рекомендации по обслуживанию. Забрал чистый и обслуживаемый автомобиль.
Хороший центр. Вежливый, грамотный персонал. После того как стал забирать свой Тойоту Прадо 150 мнение сильно изменилось. Ждать пришлось почти час, на сигнализации были сбиты настройки, пришлось вводить код экстренного выключения охраны. Мастар- консультант Светлов Дмитрий сказал что посадили аккумулятор, и что после этого делали с машиной не понятно. Я считаю что в таких центрах должно быть другое отношение к клиентам.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Джамалу и всему коллективу за качественную работу и помощь в выборе автомобиля. В марте месяце мной был приобретен
автомобиль toyota RAV4 комлектацией "Престиж Safety".22 марта заехал в toyota центр за оформлением заказа,27 марта уже забрал автомобиль из ТОЙОТА ЦЕНТР ЯРОСЛАВЛЬ.Желаю успехов и процветания всей компании!буду обращаться к вам вновь !!!
Ездил на второе ТО. Дополнительно попросил прописать датчики давления - всё сделали без проблем. По телефону обозначили 3,5 часа, а по факту сделали всё за 2,5. Машину перед ТО помыли, и даже внутри.