Переезд был 20.12.2020. Переезд бывает первый раз, а бывает и несколько раз. Искала компанию для переезда в новую квартиру, после мониторинга компанией остановилась на Мувинговая компания Авто-Транс и не прогадала. Начиная от менеджеров, которые все рассказали и посчитали, еще и акция была на переезд,что тоже приятно. Особую благодарность хочу выразить бригаде грузчиков под руководством Цолова Василия, ребята работают оперативно, аккуратно, юморят и улучшают настроение наи, хотя мы очень переживали. Компании процветания и успехов в работе.
Отвратительная компания. Интервал доставки с 10 до 20. Т.е. ждать весь день. При этом они в этот интервал они не успели првезти. Я зря прождала весь день. Хотя я звонила уточнить в 17.40, когда уже запахло жареным. Меня заверили, что все успевают. Но нет, не успевают и близко. Предложили ждать еще и после 20, или как 2й вариант - чтобы я все заново ждала весь день завтра. Хаха. Я сказала, что готова подождать еще, если эту доставку сделают бесплатной. Т.к. время - деньги. Но руководитель не захотел, мне предложили продолжить ждать и полностью оплатить доставку при этом) Стоимость доставки 450р. Сумма за товары 4254р. Вот так и теряют клиентов, товарищ руководитель. И получают плохие отзывы. Когда чужой рабочий день потерянный вы в грош не ставите. Товары мягко говоря не уникальные, и закупаются регулярно (упаковка). Постоянный клиент делает вам ручкой и оставляет свой отзыв. Да, рыба гниет с головы!
Повредили стиральную машину и диван при переезде ,нет ни договора и чеков ,Не рекомендую эту компанию!Убрать царапины через 3 дня пришёл тот же грузчик с балончикрм краски соответственно ни чего не получилось,Не связывайтесь с этой фирмой!
Благодарю сотрудников Авто-транс за отличную работу.
Долго выбирал компанию для квартирного переезда из Москвы в Подмосковье. Нужно было разобрать стенку, упаковать стенку и еще 8 шкафов, стол, стулья и по мелочи. Искал компанию с приемлемыми ценами и хорошими отзывами. Читал отзывы на независимых сайтах-отзовиках. Становилось грустно - никак не находилась компания, о которой массово не писали бы негатив. А те редкие позитивные отзывы, которые проскакивали, были похожи на заказные. Честно говоря, загрустил - понял, что это рулетка. Повезет-не повезет. Мебель дорогая, рисковать не хотелось.
И вдруг - как луч света в темном царстве - наткнулся на Авто-транс. Отзывы в подавляющем большинстве положительные. Причем я как старый интернет-маркетолог отличаю специально написанный отзыв от отзыва настоящего клиента. Написал запрос. Менеджер Яна оперативно ответила, прислала расчет стоимости, потом еще позвонила выяснить, есть ли еще вопросы.
Все-таки для порядка я обратился еще в три компании, о которых отзывы были более или менее. В одной стоимость оказалась выше, другая вообще не ответила на мое письмо, третья в карантин не работает. Больше я не искал.
На 1.06.20 заказал машину и 2-х грузчиков. Заказ делал за два дня до срока. Заказ принимала опять менеджер Яна. Она подтвердила предыдущий расчет (он был сделан месяц назад) и всё остальное, о чем рассказывала мне раньше. Это меня тоже порадовало, так как нередко компании меняют условия.
На следующий день после 3-х я начал беспокоиться, так как переезд назначен на следующий день, а мне никто не звонит и не говорит, кто ко мне приедет. Позвонил в офис сам. Очень хорошо, что менеджер берет трубку сразу, нет этого лицемерного “Ваш звонок очень дорог для нас”. Сказал, кто назначен. Я попросил, чтобы назначенный мне перезвонил и я мог сам с ним обговорить детали. Не перезвонил. Наверное, был занят переездом, не до звонков. В 18 часов я опять начал беспокоиться, позвонил офис. Трубку взял уже другой менеджер. Он просто дал мне телефон бригадира по имени Шахрух. Я ему позвонил и мы все обговорили. Шахрух сказал, что приедут на 10 мин. раньше.
На следующее утро машина пришла вовремя. Я попросил упаковать так, чтобы гарантированно ничего не поцарапалось или не побилось (было много стеклянных дверей и мебель была дорогая). Упаковывали очень тщательно. Каждый шкаф обертывали пупырчатой пленкой, стекло закрывали картоном, при необходимости использовали стретч-пленку. На это ушло 7 часов. Не знаю, насколько нужна была такая тщательная упаковка, но мне было принципиально важно, чтобы мебель приехала в целости.
Сносили с 4 этажа очень аккуратно. Дом старый, пролеты узкие, грузового лифта нет. А шкафы высокие. Шахрух и Алим изрядно помучились. Но в итоге все аккуратно снесли и грамотно уложили.
Мебель доехала отлично. Так же аккуратно все выгрузили и поставили, куда сказали хозяева. Весь процесс переезда из-за долгой упаковки занял 13 часов.
Благодарю Шахруха и его помощника Алима за качественную работу. Она произвела на меня впечатление. Ребята не выходили на перекур, практически не отдыхали - непрерывно работали. Только когда сели в машину перекусили, пока она прогревалась. Большой им респект.
Что не понравилось.
Можно было сначала вызвать упаковщиков, которые бы подготовили мебель к перевозке - разобрали и упаковали. Но я не знал а) сколько времени нужно на упаковку б) что так вообще можно. По времени Яна меня никак не сориентировала. Я думал, что часа два. В результате я немало переплатил, так как все время, пока мебель упаковывали, машина стояла и я за нее платил.
Но деньги забудутся. Уже забылись. Главное, что все сделано качественно, я не волновался, потому что видел, как ребята работают, что Шахрух большой профессионал.
Поэтому я с чистой совестью рекомендую эту компанию.
P.S Я редко пишу отзывы. А тут не поленился написать такой длинный. Уж очень большое впечатление произвел на меня сервис. Но написал не только, чтобы похвалить компанию, Яну, Шахруха, Алима. А чтобы те, кто с грустью ищет компанию для переезда и переживают за свою мебель, могли расслабиться, если выберут Авто-транс и попросят назначит им Шахруха. Наверное, другие тоже хорошие специалисты, но про них ничего не знаю.
Ужасная компания Водитель не профессионал,утром подъехал ,и ударил мою машину стоявшую припаркованную машину ,причём рядом стояло много машин .разбил заднее стекло,повредил крышку багажника ,и фары.Страховая компания выплатила по Осаго ,на ремонт совершенно не хватает .вот какие горе водителей имеет эта транспортная компания.
На сайте информация вообще когда нибудь будет актуальная? Операторы трубки не поднимают! В очередной раз приехал и в наличии нет товара. Потратил впустую время.
Помогли с переездом в новых офис. Услуги предлагают недорогие, упаковывают все сами, аккуратно и быстро, без поломок и деформаций перевозят все, что нужно. В общем ребята настоящие профессионалы в своем деле.
Не очень хорошая компания если в ней работать. Обманывают водителей на зарплату. Не доплачивают, не уважают, после суток в дороге отправляют снова в рейс. В машинах с кондиционером кондиционеры не работают, их просто не заправляют экономят. Говорят водителем заправляйте если хотите сами за свой счет,а клиенты в жару ругаются что не работает кондей
Дважды воспользовалась этой компанией за последнюю неделю, приятно удивлена, профессионализмом, порядочностью, честностью , аккуратностью и быстротой исполнения. А также деликатностью и заботой . Спасибо большое. А главное неоспоримое преимущество в цене и качеству оказания услуг, по сравнению с другими компаниями .
Искала автотранспортную компанию для доставки ванной и душевой кабины со склада магазина до моего дома. После долгих поисков выбор пал на эту компанию. Чему я очень рада! Оставила заявку. На следующий день позвонили для подтверждения заказа. В день доставки машину подали четко в указанное время, аккуратно погрузили товар. Через несколько часов груз был уже у меня в целости и сохранности. Очень переживала за стеклянные стенки душевой. Грузчики и водитель произвели очень приятное впечатление. Очень вежливые и обходительные, давно таких людей в области оказания услуг не встречала. Бережно выгрузили каждую коробку и даже дали совет, как правильно расположить их для правильного хранения. Благодарю Авто-Транс за прекрасную работу.
Заказывала несколько листов двухметрового гофрированный картон. привезли поломанный в нескольких местах. На две претензии, отправленные в их адрес, никакой реакции не последовало.
*****
После отзыва со мной связались из магазина, приехали и заменили картон.
Так что оценку меняю на три звезды, так как магазин исправил ситуацию, но все равно для этого пришлось писать сюда, а хотелось бы, чтобы они реагировали на обращения на их сайт.
Заказывал коробки для переезда. Оставил заявку вечером, утром следующего дня со мной связался менеджер. Сразу предупредили что одной коробки не хватает для полного заказа и предложили альтернативный вариант. С доставкой товара тоже не возникло проблем - курьер приехал на следующий день, как и договаривались, отдал заказ и поехал по своим делам=)
Все прошло четко и спокойно.
Переезжали 23.12.2020, изначально планировали привлечь Деликатный переезд, но у них не было свободных бригад. С Автотрансом до этого перевозил упакованные холодильник и бытовую технику, все прошло гладко. Согласовали время (8:00), все подтвердили с менеджером Лизой. Сразу сообщил, что везем качественную мебель, Авто-транс утверждал, что умеет ее упаковывать и собирать.
В 7:50 мне позвонил водитель и сообщил, что они находятся в городе Чехове и опаздывают. Потом мне звонили все грузчики по отдельности и спрашивали, как им до меня доехать. До диспетчера / менеджера дозвониться было невозможно, телефон в офисе до 9:30 никто не брал, в какой-то момент диспетчер связалась сама, опоздание на 2 часа не показалось ей какой-то проблемой. После этого дозвониться до диспетчера было невозможно, все очень расслаблены, чего-то можно добиться, только разговаривая на повышенных тонах с сотрудниками колл-центра.
В итоге к 10:00 все приехали, мебель разобрали, погрузили, в процессе уронили комод. Упаковывают в обычную стретч пленку, необходимо указывать, что именно упаковывать. Закончили к 15:20. Посчитали все, что могли посчитать, даже пытались округлить дополнительное время до 2 часов, уехали. Никто из Авто-Транс потом не связывался (по крайней мере, на данный момент).
+
В целом нормальные грузчики, но не для переезда
Хороший транспорт
-
Все остальное
Выводы: только если надо перевезти что-то не очень ценное или очень хорошо упакованное, то можно рассмотреть. Но для переезда не подходят, технологий нет (нет адекватного диспетчера, упаковки, опытных бригад), не дешево. Была ошибка, жалко комод, потраченные нервы и деньги.
Пользуюсь услугами компании не первый раз. Очень радует что машина приезжает вовремя (даже раньше). Грузчики ОЧЕНЬ аккуратные. Если нужна упаковка, то упакуют. Есть все материалы пленка пупырчатая, стрейч пленка, картон, и т д. Водители едут аккуратно. Цена в принципе не очень отличается от других фирм. Но все таки ниже. Менеджеры заинтересованы, помогут рассчитать, подскажут какие то моменты, которые не очень знаешь. Успехов компании, буду пользоваться услугами авто транса дальше.
хорошие цены, есть обе припарковаться. бывают большие очереди, но в целом быстро отдают заказ.
Show business's response
Д
Донцев Роман
Level 5 Local Expert
May 26, 2022
Если предется еще раз переезжать, то только с этой компанией. Я давно такой слаженной и четкой работы не видел. Во-первых, машина прибыла по нашему адресу в указанное время. Во-вторых: грузчики относились так к вещам, как будто в коробках везде хрусталь. Ну и в третьих: привезли по конечному адресу все так же оперативно и в целости -схоранности. Спасибо Вам.
Привезли 5.09.21 в 22.30 диван еврокнижку людовик коричневый,заявку делала на людовик бежевый голд,чек не предоставили,дали бумажку от руки написанную с печатью ооо автотранс,ни инн,ни адреса,ни телефона не указано,менять диван отказались..Буду писать заявления в налоговую,роспотребнадзор и прокуратуру, сплошной обман,лижбы втюхать то,что залежалось на складе...Инвалид 2 группы, на фотографии тот диван который был заказан,привезли коричневый,снимок второй
Отвратительный сервис. Оформили заказ, два дня не присылали счет на оплату. Звоню по московсому номеру с их сайта - никто не отвечает. Пишу в чат на сайте, оператор не здороваясь пишет "номер заказа", пишу ей номер заказа и 40 минут тишина, снова пишу в чат, оператор отвечает
"я юр лицами не занимаюсь, менеджеру информацию передала". То есть передала и отвечать клиенту вообще не нужно, пусть учится телепатии...
Отвратительный сервис.
Если хотите,чтоб вам имели мозг и врали по вашему заказу,а вы теряли время,то приходите в эту контору!!Хуже организации - я не знаю. Это был первый и последний раз , когда я обратился к ним. Менеджеры не выполняют свою работу
Катастрофически не компетентные грузчики. При заказе обговорили, что нужно разобрать 2 шкафа. Приехали 4 человека без инструментов. 2 шкафа разбирали 3 часа. Заднюю стенку вырвали так, что гвозди остались в каркасе. Фурнитуру от 2х шкафов свалили в один пакет. Придётся постараться, чтобы собрать теперь. Но самое смешное - эти "специалисты" зачем-то Выкрутили все винты, в том числе регулировочные из дверных петлей. Переезд 2х комнатной квартиры занял 10 часов и 27000 рублей четырьмя грузчиками. Это притом, что мы все коробки с вещами собрали и упаковали сами накануне. Им нужно было только погрузить, разобрать 2 шкафа. Если цените время и деньги, проходите мимо. Справедливости ради скажу, что при покупке коробок проблем нет. Всё быстро и чётко.
1. криво работает приложение. на свой адрес в МО не смог оформить доставку, пришлось делать заказ по телефону (21 век)
2. из-за п.1. получилось заказать только после 16, а это по их правилам или вечерняя доставка с доплатой или доставка через день. Это ок, согласился на вечернюю. Понимаю, что логистика штука суровая
3. Но по факту не все так сложно с логистикой и с утра водитель предложил все привести с утра
4. ОК. Но нужна ли тогда доплата за вечернюю доставку, спросил я менеджера в ватсап. Мне кучу какого то бреда написали из которого я понял, что платить таки придется. Ну ОК, я только предупредил, что это будет оплата за неоказанную услугу.
5. После это менеджер связалась с водителем и распорядилась отменить утреннюю доставку и делать ее вечером. Мне об этом никто не сообщил и я потратил свои 2.5 часа в бессмысленном ожидании. Узнал только когда сам позвонил водителю.
6. С многим сталкивался в жизни, но такой факт пренебрежительного отношения к клиенту большая редкость.
7. Руководство компании отреагировало неадекватно после звонка в компанию. По сути они прикрыли идиотизм менеджера и подтвердили - да, мы так работаем.
8. оператор в ватсапе отказалась назвать свое имя. переписка с ней была с 8:58 до 11:46 27.02.2021
3
Show business's response
Вячеслав Шукшин
Level 11 Local Expert
July 10, 2023
Выбор внушительный, доставка четко работает, цены одни из самых лояльных.
Пользуемся услугами когда надо срочно перекинуть товар со склада заказчику, а свои все машины заняты. Недорогие тарифы, быстрая подача машины, норм работают.
Отличное место для покупки упаковки и всего что с этим связано. Огромный выбор товара. Чёткая доставка.
Show business's response
Н
Николай
Level 4 Local Expert
March 29, 2022
По переезду классно сработали. Приехали к назначенному времени. Все погрузили, перевезли и подняли на этаж. Отличный сервис. С ребятами просто работать.
С переездом мне здорово помогли. Организовали машину, грузчиков, упаковку. К вещам относятся аккуратно, никаких повреждений я не нашел после распаковки в новой квартире.
Неоднократно посещала место. Проезд на территорию по шлагбаум, охране сказать , в какую компанию. Выезд по пропуску, который даёт автотранс. Охрана приветливая. В офисе работают 2 человека, на складе быстро все собирают.
1
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
December 7, 2022
Заказывал услугу перевозки вещей при переезде. Понравились аккуратные грузчики, приехали вовремя, делают все быстро, время не тянут. Вещи не кидают. Рекомендую.
В магазине большая очередь, нет разделения на получение интернет заказов и розничной торговли. Все очень медленно. На получение заказа надо закладывать 20-30 мин.
Крутые ребята!
Постоянно покупаю упаковку (коробки, бумагу, пакеты и т. д).
Выбор очень большой. Много чего можно сделать на заказ под себя.
И это реально быстро, не более недели.
Выставляли счёт почти неделю!
Расходный материал почти израсходовался, почему я должен каждый день звонить и напоминать менеджерам о их работе?
Ещё и доставка 4-5 дней по Москве и это со станции метро Беговая!
Крайне расстроен..
Из 2х сотрудников по оформлении заказа работал только один. Медленно и долго. На складе тоже только 1 сотрудник выдавал. Передо мной был 1 человек, время , чтобы забрать заказ ушло 15 минут, учитывая, что приехал утром, когда мало народу. Часть позиций из заказа не смотря на то, что на сайте есть, в наличии не оказалось.
Из плюсов парковка.
Отличный выбор товаров, удобно для загрузки, работают до позднего вечера. Ну, выдача на складе, конечно, могла бы быть лучше. Заказ не подбирали, всё собирали при мне - 20 наименований - 15 минут. Хотя, при нормальном ценнике, грех на это жаловаться, просто учтите.