Очень приятные люди! Невероятно красивые букеты! Получательница в восторге от запаха букета, говорит, что пахнет божественно.
Все четко, курьер приехал вовремя. Остались самые приятные впечатления. Буду обязательно заказывать еще! Всем советую!
Пол года заказывал цветы. Но менеджеры мне кажется набрали по объявлению.
Доставка опоздала на 2 часа и сорвали мероприятие
Доставили цветы и забыли открытку. И несколько раз были похожие ситуации.
.Очень интересная политика руководителя, менеджеры на все жалобы отвечают - 10 % скидки. И не вникать в работу менеджеров. Но один из ответов просто поразил меня ( прикладываю скрин) Жаль что работают не на качество а на объем. Я потратил около 350.000 рублей на заказы и в итоге никто не извинился и дали 10%. И руководитель даже не счел возможным ответить сам. Браво. Жаль что качество сервиса на последнем месте у компании.
Добрый вечер!
Зашёл купить букет,стоят продавцы без формы с недовольными лицами как будто их на каторгу прислали,цветы не свежие постояли 1 день и все,а ценник не точно высокий а огромный!
Приятный и отзывчивый персонал, не смотря на то, что долго мучала вопросами. Ассортимент роз шикарный, и самое главное, они пахнут) дом заполнился запахом сада и уютом.
Заказывала три раза цветы в данном салоне.
1. Мама была очень довольна, цветы были красивые, букет милый. Но: размеры не были указаны, ну, может быть это мои ожидания были завышенными.
2. Директору. Итог: просьбы были услышаны на половину, доставка был с задержкой в несколько часов.Благо, успели до ухода,смогли поздравить. Букет простоял 2 дня. Но красивый, несмотря на то, что пожелания были учтены на половину.
3. Предзаказ. Цветы, которые интересовали меня, отсутствовали.Из всего предложенного выбрали более менее симпатичное нам. Цена оказалась завышенной. Правда, оказалась ошибка менеджера при подсчете. Заказ отменила, настроение испорчено,так как рассчитывала воспользоваться услугами данного цветочного салона.
Рекомендовала друзьям и коллегам.Те, в свою очередь, тоже столкнулись с мелкими неприятностями.
Спасибо за красоту, которую вы создаёте.
Но, к сожалению, я больше не обращусь к данному магазину.
Заказала букет- композицию , 2 раза написала, чтобы было без перьев, но букет приехал весь в перьях, на моё возмущение, сказали просто вытащить перья, которые были неотъемлемой частью композиции. Что уж сказать, К- клиентоориентированность.
Вместо выбранных цветов предлагают несвежие. Без отвратительной пластиковой упаковки не могут продать цветы, хоть и просишь их не упаковывать. Весь персонал без масок
Отказались делать доставку цветов, так как у них таких нет и заказывать они их не будут (было 3 дня до срока). Странный подход. Сам магазин красивый и современный, но, наверно, не коммерческий проект, а скорее кто-то играется в бизнес. Учитывайте это. Под заказ даже на хороший бюджет работать не готовы.
Очень красивые букеты, но отвратительно работают сотрудники продаж, не отвечают, не вежливые, заказы просто не принимают и отшивают. Если убрать эту компоненту общения , в остальном можно быть довольным магазином. Хотя больше у них не заказываю, обиделся
Каждый раз захожу и покупаю тут ну просто как из сказки какой-то цветы!
Е
Елена Малинина
Знаток города 6 уровня
16 марта 2021
Очень неприятное место, персонал хабалистый, когда зашла в магазин при мне состоялся разговор работниц, которые неоднократно выражались нецензурно при этом крича на весь магазин. Разве можно так в присутствии покупателя????!!! Хочу на данный момент обратить внимание руководителя магазина. Сразу отпало желание что-либо покупать в этом магазине. Цены достаточно высокие, но букеты выглядят достойно. Немного смутил момент, что во время масочного режима(который ещё не сняли) люди работают без масок и перчаток. И не очень понравилось то, что работники опять же едят в присутствии покупателей за столом, на котором они работают. Одним словом, одна звезда только за красивые букеты и минус 4 за поведение сотрудников.
Заказывала букет, и была шокирована при получении. Нет, не красотой, а тем, что привозят совершенно не то, что вы видите на фото. Букет намного меньше, другой формы и упаковка не соответствует заявленному на фото, от слова совсем. При общении с менеджером мне ответили, что упаковка это расходный материал и она может отличаться от фото, при это информации такой нигде нет. А дальше последовал комментарий, дословно «ну мы такие, мы доставили свежие цветы, а то, что вы не довольны мы не виноваты». Хм, ну так себе клиентоориентированность...
Не извинений, не предложения скидки, хотя бы на следующий раз не было. И закончилось, что я сама виновата, что ожидала большего, чем они мне предоставили.
Заказывали большой букет на свадьбу родным. Все в дистанционном формате. Нашла их аккаунт в инстаграмм, написала в вотсапе, мне со всем помогли и все подсказали, за это отдельное спасибо! Букет вышел просто шикарный! Доставка была ровно к тому времени, как мы попросили. Молодожены в восторге)
Заказывали букеты поздравить большой коллектив в 5ти разных популярных в инстаграме цветочных. Букеты студии цветов Trava превзошли все ожидания, были на голову выше всех остальных.
Спасибо вам большое! Букет просто шикарный! В жизни он ещё красивее!
А
Андрей
Знаток города 13 уровня
24 сентября 2021
Топовые букеты, покупаю только здесь более пяти лет. Сейчас работают под другим названием, немного снизили прайс, но качество удержали на отличном уровне
Заказала цветы подруге. Очень довольна! Букет красивый, привезли точно к указанному времени, и соответствует фото) большое спасибо! Всем советую! Особенно тем,кому надо за небольшой срок организовать приятный сюрприз!
Клюнула на рекламу в Инстаграме. К букетам нет претензий — они собраны со вкусом, а вот согласование заказа с администраторами — ад. Переобуваются в воздухе то по цене (в большую сторону, в том числе после внесения платы), то по количеству цветов в букете (в меньшую для покупателя сторону, естественно). При выяснении отношений спасали только принт-скрины переписок с ранее согласованными условиями: тогда руководство (отдельное спасибо) шло навстречу и ранее достигнутые договоренности выполнялись полностью. Вот оно мне нннадо с затратой нервных клеток выбивать свой заказ и оправдываться за выделенный бюджет? И ведь дала второй шанс этой студии и вновь сценарий повторился! Спасибо, я пас. Не верьте рекламе в Инстаграме. Снимаю две звезды за работу администраторов и вымотанные мне нервы.
Заказывала букет с доставкой на 5 тысяч рублей. Букет не стоил своих денег даже рядом. Цветы были не первой свежести. И доставка с опозданием. И это с учётом неоднократных просьб обратить внимание, что букет нужен точно ко времени. После того, как написала сообщение о том, что меня не устроило, сотрудник со мной очень невежливо разговаривал. На просьбу предоставить расчёт, ответил отказом. А на замечание об опоздании курьера - сообщил, что я говорю неправду. Не рекомендую заказывать здесь цветы.