Отличный магазин с широким ассортиментом и компетентные, готовые помочь продавцы! Приехала приобретать горные лыжи, ребята сразу предложили несколько вариантов под мои пожелания. Параллельно подобрали горнолыжные ботинки к ним и разные сопутствующие товары необзодимые для катания. Была очень довольна предложенным вариантам а также вежливостью и готовностью помочь новичку. За велосипедом приеду также обязательно в Триал Спорт на Лахтинском проспекте.
Приехали с женой за велосипедом. Рассматривали варианты приобретения гревела или мтб. Обратились за помощью к сотрудникам магазина (невысокий молодой человек в очках, с татуировками на пальцах). Насколько же неохотно (это было показано максимально явно, чтобы мы поняли) пошел с нами и нехотя отвечал на все вопросы. При общении складывалось впечатление, что цель не продать велосипед (который мы изначально уже готовы были купить, Jamis renegade за 100+ тысяч), а сделать так, чтобы мы как можно скорее от него отстали. Консультации короткие и односложные, просьба достать велосипед, чтобы попробовать посадку - с недовольным видом.
В итоге из-за такого отношения просто покинули магазин и купили в Горных вершинах, где продавцы были максимально любезны, настроили посадку, все объяснили и предложили несколько вариантов.
Не знаю, мониторит ли менеджмент и hrТриал-спорта отзывы здесь (сомневаюсь), потому что такое мнение о данном магазине (и даже о данном сотруднике) далеко не единственное. В следующий раз сюда поедем в крайнем случае, хотя достаточно лоялен к сети и являюсь клиентом почти 10 лет.
Отличная, моя любимая сеть спортинвентаря. Магазин большой, ассортимент интереснее, чем в иных спортивных магазинах. Приятная ощутимая скидка по карте.
Пришел выбирать велосипед в магазин на Лахтинском. огромное количество велосипедов в зале, но к сожалению нужного мне в собранном виде не оказалось. Ребята оперативно собрали велик меньше чем за час, пока бродил и кофе пил, отзвонились и вуаля, домой я покатил уже на новеньком красавце. Благодарю!
Неплохой магазин, ребята вроде приветливые.
Но собрали велосипед просто безобразно...
Я не успела его до дома довезти, руль ходит ходуном, защелка у руля вообще не плотно прилегает, есть такой же велосипед дома, там все впорядке...и то после покупки его тоже приходилось перенастраивать...тормоза работают отвратительно. Переключатели скоростей не настроены, на первой слетает цепь мигом, либо просто не переключает и издает странные звуки...Придется везти в велосервис и настраивать... в Ваш сервис никогда бы не вернулась...не удивлюсь, что вообще велосипед с браком окажется....
Дополню отзыв....обратились с НОВЫМ ВЕЛОСИПЕДОМ СОБРАННЫМ ВАМИ!!! Пришлось перебирать руль заново, теперь все просто шикарно, ничего не трясется, руль стоит плотно. Переключатели перенастроили..Ну вот теперь вопросы к вашему сервису, как можно было так "на отвали "собрать велосипед.
Всё бы ничего, музыкальное сопровождение на всю секцию агрессивная музыка, и сплошные нецензурные выражения на иностранном языке, это вообще что такое!!!!!!!
Задача руководству обратить на это внимание.
По закону это вообще-то не соблюдение нормо право.
Можно зачесть неуважение к покупателям и даже как оскорбление.
Нацелены на покупку, купили, и выскочил, только чтобы не находиться в секции и не слышать это безобразие. Аксессуары, к сожаление не купили, а очень хотелось. Плохо очень!!!
Лучший спортивный магазин, очень большой ассортимент, покупал там много вещей, от солнцезащитных очков до велосипедов для всей семьи, грамотные консультанты всегда помогают с выбором
Персонал не особо приветливый, будто им это не надо и они просто получают свою зп независимо от выполненного плана. Велосипед витринный был с небольшими косяками на колесе (слезла краска), из решений было брать либо не брать, никаких альтернатив. Хотя в моём понимании должна быть хотя бы символическая скидка или бутылка за 5 копеек в подарок
Два продавца заняты друг-другом. Единственный посетитель, изучающий велосипеды, был им "до лампочки". Магазин и раньше расстраивал отсутствием товара, который на сайте фигурировал как "в наличии" в конкретно этом магазине, а теперь вообще опустился.
Магазин не понравился максимально, вернее не сам магазин, а его сотрудники, ездила туда два раза и в оба дня сотрудники абсолютно были неучастливы и не желающие помочь. В первый раз мы приехали купить велосипед, а продавцы просто стояли и беседовали, не обращая на нас никакого внимания (один из них был в очках), когда мы их позвали, один из них вздохнул и нехотя подошёл. По производителю, качеству проконсультировать не смогли, сказав, что можно загуглить. Потом мы ждали оформления около получаса
Через неделю вернулись, тк у велика сдал левый тормоз и передачи, на что продавец (уже другой, весь в татуировках) сказал, ну а что вы ждёте от велика за 25 тысяч
В общем больше туда не поедем и максимум буду НЕ рекомендовать данное место
Администрация, поменяйте персонал или переведите их на процент и будет всем счастье
Была всего дважды и оба раза остался неприятные осадок.
На вопрос посоветовать защиту на велосипед предложил посмотреть в компьютере. Тоесть, я приехала в специализированный магазин, потратила своё время, специально для консультации с человеком, который в этом разбирается. Посмотреть в компьютере я и дома могу.
Второй раз искали мужу шлем на велосипед, на вопрос посоветовать шлем было сказано, что за 5 тысяч можно брать любой. На каком основании был сделан вывод, за какую сумму мы ищем шлем, мне не ясно...
Я спросила где в зале висят спортивные штаны. Мне сказали, что такого у них нет. Неохотно проводил до стеллажа с одеждой для бега. Пояснила, что еду в верёвочный парк и ищу что-то удобное. Ответил, что для такого случая у них тут дороговато. Снова не понимаю заботы о моём кошельке и каким радаром он определяет, что для меня дорого, а что нет.
В итоге, шлем мы выбрали сами, удобную одежду я взяла в другом месте. Там продавец был адекватный, по цене она стоила ни капли не дешевле, но я осталась очень довольна. И да, может даже займусь теперь бегом, почему нет :)
Передайте консультантам что не все имеют корочки по спортивному туризму, и не все разбираются в туристической экипировке. Ко мне было такое отношение, будто я обязана была знать по каким параметрам подбирается треккинговая обувь. А вот прикиньте, я не знаю. Ну ноль я неумелый, не знаю! Просто был запрос что хотелось на весну/осень, непромокаемое, и такой бюджет.
И про гортекс я не слышала и не шарю. Мне пришлось с очень большим трудом вытащить из консультанта хоть что-то. Запутал меня в своих терминах которые я впервые в жизни слышала...
Как будто к вам каждый день приходят толпы покупать обувь за 10 тысяч(
Пришлось вытерпеть это испытание т.к. в других филиалах санкт петербурга было намного меньше по наличию обуви, тут у меня был хоть какой то шанс найти подходящее.
Приехали в 20:50 за товаром, которого не было в Гранд Каньоне, а ТриалСпорт здесь уже не работал. Очень жаль, что мне пришлось потратить 40 мин на дорогу и так и не попасть в магазин из-за того, что сотрудники решили уйти раньше.
У магазина хороший ассортимент! Но продавцы просто ужас. Чтобы узнать где что в магазине просто находится надо не спрашивать, а просто выпрашивать информацию! Если что то попросить показать или что-то принести со склада, то на тебя смотрят как на лоха который не справился не нашёл. Но я смог сам найти шорты и слава богу чек пробили! Прям чувствовал себя героям и даже орден себе присвоил за терпение! К стати рассказал друзьям историю эту, они поржали и жена друга сказала прям на кассе велик бросила, не смогла дотерпеть! Ау руководство, вы в курсе кто у вас в магазине главный, всегда прав и для кого он работает?
Вообщем так народ, если кому надо тренировка в борьбе с продавцами которые не хотят вас обслуживать, а вы готовы дойти до конца этого квеста - вам сюда! Если что делитесь впечатлениями!
Искал шлем,маску, палки горнолыжные…зашёл в магазин и сразу меня встретил продавец Семен, мы пошли к палкам…все очень подробно рассказал, мы выяснили размерность палок для меня, потом перешли к шлемам и маскам тут я был поражен его внимательному подходу, мы перемеряли кучу вариантов, особенно сложно было с масками, то залезала на глаза, то зажимала нос…вообщем подобрали…покупка заняла 2 дня, в первый пришлось уехать по семейным делам, не определившись до конца с маской…узнал график работы Семена…приехал к нему через неделю и все купил…покупкой доволен…только Семен, только Триал-Спорт
Не продали велосипед. Выбрал на сайте. Прошли регистрацию ради скидки. Посмотрел наличие в этом магазине. Приехал. Нахамил сотрудник сразу на входе. Нашли другого в пустом зале. Попрпосили показать нужную модель. Цена около 40т. Подвел к велосипедам данной фирмы. Попросили выкатить. Неохотно выкатил. Сказал что не подходит вам. На вопрос почему- потому что он никому не подходит, это очень плохой велосипед, ничем не мотивируя и не предлагая что то другое, чем ввел нас в некоторое замешательство своей манерой общения . Ничего другого предложено небыло. Сложилось впечатление,что нас тут не ждали и не хотят больше видеть. Возможно продавец и старался,но мы почквствовали себя не желанными покупателями в пустом магазине. Велосипед был совсем не готов к осмотру. Собран на скорую руку. Ну чтож. Развернулись и ушли. Купили в другой сети немного дороже. Очень обескуражены форматом продаж и магазином в целом.
Замечательный магазин!
Сразу с порога ты начинаешь чувствовать что в нем работают настоящие профессионалы которые знают о чем говорят.
Выбирал себе велосипед и такого качественного подбора я не встречал еще ни разу в своей жизни!
Все рекомендую!
Выбирали мужу треккинговые ботинки! До похода по курумникам Хибин неделя. За плечами будет ребёнок в рюкзаке переноске! Обувь нужно было выбрать просто идеальную! И благодаря продавцу Юлии!!! у нас это получилось! Чтобы было надежно, сухо, крепко, комфортно. Безмерно благодарны!!! Так как это был самый важный пункт в наших сборах! Ботинки для мужа! Ура!!! Вернёмся в триал за другим крутым походным снаряжением!!!
Приехал, что бы приобрести вело обувь и вело покрышки. Уговаривал сотрудников найти нужный размер, объясняли что у них нет этой модели, хотя по каталогу была. В итоге нашли на складе. Такая же тема с покрышками. Администратор объясняет, - "Так бывает такое, случается, это норма". Сотрудники не заинтересованы помочь и продать товар. Дозвониться то же не смог, не брали трубку. И то же объяснение - "Так бывает, это нормально".
Постоянно тут покупаю инвентарь. Всегда можно найти то что нужно для спорта и активного отдыха. Первый блрд и крепления покупал смесь в первый раз и вернулся спустя 3 года за новым комплектом. Цены адыкватнее многих мест.
Клиентоориентированность на нуле! Приехал покупать велосипед Outleap RADIUS NINE EXPERT. Присмотрел его на сайте, понравился. После работы за час до закрытия выдвинулся за велосипедом, благо ехать 15 минут. Увидев велосипед вытащил его, мне нужен был размер L, по ошибке взял M, на бирках ничего не понятно было, мелко написано. Ну это ладно, мастер который взял на подготовку к продаже, мог-бы поинтересоваться о росте и размере. Далее я понял что не тот размер когда подготовили документы, там написано М. Решили поменять на L, нашли его. Мастер опять забрал на подготовку. И дальше большой вопрос, что он там настраивал, проверял и подготавливал. Хорошо что на этаже где магазин, большая площадь, где можно прокатиться на веле и проверить. В итоге тормоза были просто в ноль. До закрытия магазина остаётся 5 минут, велосипед я уже оплатил. На вопрос, почему так и что делать. Последовал ответ. Ну вы же не за 100К берёте велосипед, что вы хотите. Это нормально. Я говорю в смысле хотите, тормоза не работают от слова совсем, там бюджетная гидравлика. Я понимаю что это бюджетный вариант, бывают велы по 100/200/300 и выше. Но я хочу даже за такие деньги, со старта взять исправный товар. Одна минута до закрытия, меня спрашивают. Ну чего возврат оформляем? Я говорю конечно возврат. Хотя могли предложить поменять систему с другого аналогичного вела, я бы оставил его без проблем...
В итоге взял другой велосипед и в другом месте.
Попался очень незаинтерисованный продавец, рассказать ничего не может и не хочет, всё мои вопросы и проблеммы просто отшвыривал фразами "ну не знаааю, ну посмотрите сами, я не в курсе" Как итог пришёл что бы купить, в итоге с таким консультантом плюнул ушёл и заказал в интернете, благодпря тает продавцам магазины несут убытки
Купили сальники со скидкой, всего за 3700! Учитывая, что цены на них очень выросли. Приятный персонал. Не пришлось искать, сразу предложили помощь и принесли необходимые размеры. Также по просьбе принесли измерительную линейку, чтобы убедиться в выбранном размере. Очень удобно, т.к. дети могут говорить, что жмёт или наоборот, очень свободно, а по факту потом понимаешь, что нужно было как-то замеры сделать. Здесь такого не произошло. Все удачно. Рекомендую магазин. Большой ассортимент товаров для спорта.
Покупал сегодня ботинки для горных лыж, меня обслуживал Нешев Роман. Хочу поблагодарить магазин и лично Романа за прекрасное обслуживание: вежливость, такт, отличное знание и назначение ассортимента. Очень высокое качество обслуживания. Очень быстро подобрал и купил нужные мне ботинки и сумку к ним.
Остался очень доволен. Спасибо!!!
Незаинтересованные продавцы. Непрофессиональные. Брал велосипед, сломались тормоза при сборке. Поменяли одно на шимано. Второе было из моего кармана. Причем собрал ужасно, не закрепил, передний тормоз не настроил
Вообще велики outleap не советую, скрипит все
Приехали целенаправленно за курткой, так как нужного размера в другой точке не оказалось. Продавцы в пустом зале занимаются своими делами, как только обращаешься за помощью строят недовольное лицо.
Так как регистрация на сайте автоматически подразумевает смс и интернет рассылку рекламы, спросили можно ли как-то иначе провести скидку, на что нам ответили, что по-другому никак. Хотя в другой точке нам провели скидку без всяких регистраций.
Пришли покупать велосипед
GT GUN Aggressor Sport 2022 года. Во первых нам подготовили велосипед не тот который мы показали. Только на кассе, когда нам сказали цену, поняли что велосипед прошлого года, а не 2022. Потом еще мин 20 искали нужный велосипед.
А тут еще Кассир Юлия Соколова. Ни в чем она «не при делах», просто кассир. По крайней мере она так сказала. Общение с ней вызывает резкое желание уйти из магазина.
Жена выбрала велосипед и он есть в наличии только в этом магазине. Настояла что хочет подарить именно его. Я бы здесь ничего не купил сам и не советую сюда приходить. Разговаривает с тобой, как будто во дворе с ней на лавочке сидишь.
Да и в целом консультанты где-то на складе постоянно и ничего не дождешься. А велосипед хороший.
Впечатление полный отстой
Заслуженная единица.
Хотели купить подарочный сертификат. Недоумение вызвало то, что сертификат можно отоварить ТОЛЬКО в том магазине, где этот сертификат был приобретён :0. Учитывая, что именинник живёт на другом конце города, что-то нам подсказало, что он вряд ли обрадуется такой перспективе. Сертификат не купили (
1
Д
Дима С.
Знаток города 8 уровня
30 июня
Приехали обновлять экипировку для плавания сыну. На входе спросили у кого можно получить консультацию, один молча развернулся , второй буркнул, что занят. Развернулись, пошли в соседний магазин специализированный и все купили там. Над сервисом работать и работать.
Позвонили, сказали, что подъедем за конкретным велосипедом. Приехали спустя 5 часов, нам сказали «ой, он есть, но надо собирать, ждите 40 минут». Я не поняла такого отношения, развернулись и уехали.
Взял велосипед, Norco torrent. Консультанты помогли, доступно и понятно рассказали про него и другие велосипеды, не навязывали, отве, али на турые вопросы и в целом были очень отзывчивы. Спасибо.
Всегда был хороший магазин. Но, как мне кажется выбор качественных брендов стал меньше. Скорее всего это связано с санкциями. Но есть магазины и с более богатым выбором.
Очень приятный магазин, подбирала с мужем велосипед :продавец Роман все подробно рассказал и помог с выбором .Во второе посещение дали прокатиться по 2 этажу , после этого уже была уверена и купила себе подарок на НГ :)
Магазин отличный, но качество обслуживания пока уступает. Приходили несколько раз в данный магазин, стандартная картина: при полном отсутствии посетителей к нам никто не подходил и не предлагал помощь из консультантов. Пришлось потратить время, чтобы сначала найти продавца. При примерке он скупо ответил на вопрос, но через минуту снова исчез. Другой сотрудник магазина катался на велосипеде по ТЦ😃
В общем, товары хорошие, магазин приятный, но не хватает клиентоориентированности, что крайне удивляет при высокой стоимости товаров.