Делали заказ ко времени, в итоге привезли ао готовности. Во-первых, не позвонили после заказа через интернет, как это было раньше. Во-вторых, когда позвонили и стали разбираться, нам заявили, что функции ко времени у них нет, хотч на сайте есть. Сказали, что предоставят скидку. В итоги, ничего не предоставили. По вкусу вопросов нет, но по сервису, конечно, было неприятно
Не знаю что там у кого воняет и не вкусно, почитала отзывы и просто в шоке! Перепробовала почти все суши в Смоленске, пока искала "свою" доставку и тропикал одни из самых вкуснейших роллов в городе! Заказываю уже 4 года там и всегда стабильно вкусно. Да, с доставкой у них проблемы, нужно долго ждать или заказывать заранее, иногда могут не аккуратно сделать, НО вкусно всегда! Я пробовала такую дрянь, что люди заказывали и называли роллами, так вот такие люди просто не пробовали ничего лучше, им и якт паки будет вкусно. Ходила с подругой в галактику, она заказала на фуд корте фильку, отдала 320р и это просто капец! Роллы малюсенькие, до рыбы этой чуть коснись палочками, она рвется! Показала ей что такое действительно хорошие роллы, заказав позже в тропикал. Все друзья всегда остаются довольны! Тропикал - стабильность вкуса:)
Заказывала на днях том ям, салат цезарь и лайт тропикал с лососем и манго. Доставка небыстрая, но ждать стоило! Суп вкусный, бульон с остринкой, там достаточно креветок, помидорок, грибов и рис отдельно. Салат очень понравился: курочка и гренки в специях, отдельно соус. Роллы супер: нежные и большие, один четко весь рот занимает. Щедро положили соус, имбирь и васаби. Вообще все порции хорошего размера и сытные. Курьер очень вежливый. Я очень довольна)))
Отношение ужасное. Администратор совсем не умеет разговаривать. Не ценят людей, хотя заказы делали часто. Пришлось после хамства отменить заказ, хотя на сайте был принят. Ещё в конце пожелали хорошего 8 марта. Просто ужас!!!
Заказала роллы, сказали будут готовы в течении часа -полутора, я решила отказаться, так как ждать слишком долго, заверили что в течении часа роллы будут доставлены. Прошло 1 час 40 минут и до сих пор нет. Ужасный сервис. Полагаю, что в таких случаях клиентам необходимо говорить все же актуальную информацию, если не можете доставить заказ во время
Заказала первый раз по совету друзей и это просто любовь с первого взгляда !!
Заказ приехал через час , все аккуратненько упаковано в пакетик, горячие и запечённые роллы упакованы в фольгу и спец фольгоровпнные контейнеры. Заказали допом ореховый соус, а по факту получили 3 соуса- ореховый, спайси и ещё наверно 1000 островов. Соевый в очень прикольных маленьких бутылочках и под него спец маленькие коробочки. Салфеток стопка прям) и 3 жевательных резинки. Настолько все аккуратно и эстетично! Удивили приятно) Что касается вкусовых качеств- они тоже на уровне! Начинки много ! И ни одной крабовой палочки🤣Ребята молодцы!!! Будем пробовать дальше) на очереди том Ян 😉 и сладкие роллы( надеюсь они у вас есть)
Спасибо за такой вкусный вечер!!!! Мы теперь ваши клиенты. ))
Заказывали Комбо 5
Лучшие роллы в городе. Всегда свежие, большие и невероятно вкусные
6
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 6 уровня
14 февраля
Ждал доставку 2,5 часа. Никто не предупредил о том что у них много заказов и придётся так долго ждать. Заказ отменять отказались. В итоге вечер испорчен.
На мой взгляд самые вкусные полы в городе. Кочество на высоте. Доставка не быстрая. Время ожидания около часа, но горячие роллы привозят горячими. Также в ассортименте есть вкусная пицца.
Скажем так, раньше было вау, сейчас тоже приемлимо, но раньше было лучше, понты типа бумажных пакетов и супер свежие морепродукты превратились в просто пакеты и свежемороженное за теже деньги
вроде подумала я, что нашли мы хорошую доставку, но оказалось, что компания не такая уж и хорошая, как нам показалось на первый взгляд. нас всё устраивало, но последний заказ кардинально поменял отношение к вам. если раньше косяками было лишь то, что не докладывали спайси соус (но его оперативно привозили после звонка), то крайний раз это просто что-то с чем-то.
во-первых, забыли положить пиццу к заказу, отправили ее следом яндекс доставкой.
во-вторых, вместо спайси приехал соус тысяча островов, а второго спайси вообще не было (ничего нового)
вишенкой на торте стала филадельфия с секретным ингредиентом, с комаром :)
когда я написала отзыв в вашу группу, я несколько дней ждала ответ. а сейчас, зайдя туда, я обнаружила, что мой комментарий вообще удален)) зато хорошие отзывы все на месте, а негативу зачем оставаться, правильно?)
в общем, если бы не эта ситуация с удалением комментария для очистки вашей кармы, а нормальный ответ и банальные извинения хотя бы, я бы может и поставила 5 звезд (потому что роллы действительно вкусные), но сейчас больше 1 поставить никак не могу.
Заказали сегодня доставку еды и очень были разочарованы. Еда приехала помятая, не вкусная абсолютно. Вок было невозможно есть, половину сета мы выкинули, приборы не положили и ещё курьер опоздал на 15 минут. Ужас, позор. Мы являлись постоянными клиентами, больше никогда здесь не закажем еду!
Постоянно заказываю тропикал , всегда все свежее, очень вкусное, в очередной раз очень довольна! Доставили меньше чем за час🤩 персонал всегда вежливый, что очень ценно💪🏻Спасибо большое!
Самые вкусные роллы, когда либо я ел. Заказывал первый раз и был реально удивлен насколько насыщеные вкусные роллы, самые вкусные роллы в Смоленской области! Размер удивил и очень сытные!
Осталась разочарована. Пицца - Бавария Мюнхен доставили не 40 см, а 30! Сыра в пицце не чувствуется один кетчуп, нарезано все кусаками крупными, вижу такое впервые.
Роллы Гавайи - вкусные, но совсем маленькие и тонкие, раньше были на много крупнее.
Соус сливочно- чесночный - это одно название, ни запаха, ни вкуса чеснока нет, обычный творожный сыр, а заплатили 99₽, пришлось выбросить. Честно говоря испортили настроение. А раньше были самые любимые доставщики роллов!
Знакомы с этой компанией ещё с тех пор, как они были на ул. Дзержинского. Всегда вкусно, красиво, с пылу с жару) ну с доставкой да, бывало пару раз что долго ехало. Но они того стоят что бы подождать. Или самовывоз.
Были постоянными клиентами в течение 4 лет. Все нравилось. Но в последнее время что-то пошло не так. Сначала путали заказы и задерживалась доставка частенько. Потом звонишь заказать роллы, а у них ни лосося нет ни креветки. Это как? Затем сами роллы перестали соответствовать фото (рыба облезлыми кусками на ролле, тонкие и маленькие кусочки). Последней каплей стал недовес в 100 грамм (заметила, потому что постоянно заказывали этот сет и знаем как он выглядит). На что менеджер сказал, что изменился вес, а на сайте забыли указать. Попробовали суп Том - Ям, так один бульон там. Писала жалобу в ВК, так меня там просто заблокировали. Вот такое отношение к клиентам.
Заказывал много раз роллы в тропикал и последний раз очень меня расстроили!!!!
1) не хватка видимо упаковок, сет большой заказал и напихали так плотно, что роллы слиплись.
2)горячие роллы положили в обычные пластиковые контейнеры.
3)заказ делала на 3и персоны (имбирь, васаби и соевый) на 1у, хотя палочек на 3и