Очень странная организация, людей держат на улице ,организовали живую очередь ,охранник из 90 -ых манера общения как в подворотне ,создавали МФЦ для того чтоб упростить жизнь людям, а в итоге лет на 20 откатились назад !
На протяжении недели отказывали в восстановлении доступа к учётной записи Госуслуги. Якобы сайт не работает по всей Кубани - ложь, полная чушь. На наши аргументы, что другие люди пользуются сайтом, ответили хамством, не приятно!
Нет взаимодействия с другими структурами с целью оптимизации и решения проблемных вопросов. Работают быстро, но только в рамках ранее отработанных услуг, возникают сложности у сотрудников при отклонении от от стандартных обращений
Давольно удобно для решения житейских вопросов обратиться в одну организацию вместо разных, но огорчает что многое делается долго.... К примеру если вы захотите сделать перепрописку,то будете вынуждены отдать в МФЦ паспорт не меньше чем на 10 -14 дней; при этом в паспортной службе не считая очереди это займет один визит. И так по всем вопросам-везде ждать, ждать... Однако само место приема граждан давольно комфортно. Светло, широко. Для детей есть уголок где могут отвлечься пока вы заняты, за стойкой ресепшен всегда ответят в какое окно вам нужен талон.
Культурные работники, НО! Очень мало компетентных специалистов. Сколько раз обращались, столько специалисты что-то забывают, не знают вовсе, предполагают, уходят советоваться на полчаса к компетентному. Про какие-то операции вообще не в курсе, например зарегистрировать право собственности на парковочное место - а что так вообще можно? Это же парковка, а не квартира... Отправили нас в Росреестр отдавать документы, хотя Росреестр вообще не принимает документы от населения напрямую, причем очень давно. Перечень необходимых документов меняется у каждого нового специалиста. Жена меняла паспорт в связи с замужеством, специалист "забыл" принять у нас документ о заключении брака, и начал по телефону требовать (!) Чтобы мы приехали посреди рабочей недели, хотя работаем в другом городе, иначе он наше заявление аннулирует. Стал грозить штрафами, т.к. не получил от нас комплект, и срок заявления будет переносить на другую дату, и мы просрочим срок смены паспорта.
В общем с культурой общения все в порядке, все вежливые, что очень радует. А компетентность хромает.
6
1
А
Анастасия Бахтина
Знаток города 6 уровня
2 августа 2023
Персонал относится к тебе как куску "отходов человека". Единственный действительно приветливый человек,это женщина на ресепшене.
Оформляли в собственность квартиру, или замена водительских прав занимает не много времени и практически не нужно бегать по инстанциям Сотрудники МФЦ все объяснят и расскажут сводя к минимуму наши энерготраты и траты времени Очень удобный сервис
Очень удобный сервис. Стараюсь всегда обращаться именно сюда. Никаких очередей, по талону, быстро, удобно. Грамотные и вежливые специалисты. Все копии делают сами, четко в сроки, извещают, как только документ готов и когда можно забрать.
Рабочее время в субботу указано до 12.00 пришел в 11.50 уже моют полы , никого не пускают и говорят, что рабочее время закончилось, а вопрос по которому я обращался пустяковый, всего то нужно подтвердить Госуслуги
Очень удобная организация. Работает в субботу, что не маловажно. Большое количество специалистов различных организаций и электронное распределение позволяют избежать больших очередей. Обслуживают вежливо и достаточно быстро. Удобно, что через дорогу есть Сбербанк, где можно оплатить госпошлину.
С профессиональным праздником дорогие сотрудники МФЦ, во главе со Слюниным Анатолием Ивановичем и Казариной Еленой Владимировной!!! Отличные сотрудники и прекрасные руководители. Терпения в вашем нелёгком труде и побольше уважительных и адекватных клиентов.
Все хорошо, кроме грубых работников на стойке выдачи талонов на входе. Госпожа Шулепова, если вам так не нравится работать с людьми, может это не ваша работа?
Отвратительная подготовка сотрудников! Впечатление создалось, что сидят там просто чтобы было. Не знают как правильно должно выглядеть заявление! Я живу в другом городе, приехала подать заявление, через три дня мне перезвонили и сказали,что мое заявление отклонено,т.к. неправильно заполнено!!! Зачем тогда там сидит человек, который эти заявленя принимает?! Я возмутилась,что заявление мое приняли в неправильно заполненном виде, на что сотрудник ответила: "Что вы напишите,то я и передам" Это нормальная ситуация?! Дозвониться вообще не реально! в Ейском отделении нет телефона, а в Краснодар, пол жизни пройдет! Не знаю, как в других вопросах, и может не все такие "профи", но в оформлении загран паспорта это треш!!!
Этой организации, её сотрудникам и её создателям надо надо каждый день в ножки кланяться и говорить спасибо уже только за то, что они избавил нас от очередей и ругани. Очень нужная и хорошая структура. А вот государство это что то с её бумажками, справками и бюракратическим аппаратом
Девочки, кто принимает документы, очень вежливы и стараются во всём помочь, если клиент что-то не понимает. А вот на входе, на ресепшене, девочки всегда недовольны чем-то и довольно резко общаются с клиентами, давая понять, что здесь главные они, а не люди.
МФЦ находится в центре, очень удобно. В помещении прохладно, что очень актуально летом!
2
Cepezka
Знаток города 23 уровня
6 марта 2022
Работают отвратительные и некомпетентные сотрудники, хамят и не знаю своих обязанностей. Когда уже гос.учреждения перестанут набирать людей с улицы? Мы живем в цивилизации и пора бы уже каждые 6 месяцев проводить проверку на профессионализм и его деформацию.
Сдавала документы на перепрописку, мало того что забирают паспорт на две недели, так ещё и придираются. Сотрудница МФЦ заявила что мой паспорт не действителен. В результате забрала через пару дней и обратилась в паспортный стол, где меня записали на определенную дату. И паспорт действителен и не забирали, вся процедура выписки заняла 15 минут, а не две недели.
Все понятно про меры ограничения, но прибыв по адресу узнали про ограничения от раздражённого охранника. Мы живём более чем в 40 км от данного МФЦ, в течение 40 минут удалось записаться на следующий день, сайт категорически отказывался общаться с егпу и регистрация оказалась невозможной, интересно было наблюдать за пустым залом МФЦ и весело щебечущими сотрудницами между собой (я бы на их месте в контр-страйк резался) . Прибыв на следующий день за 1 час на всякий случай, подошли за 15 минут до назначенного времени и по рекомендации оператора приложили развернутые паспорта к застеклённым дверям. Раздраженный охранник впал в ступор, но ради интереса открыл заветные двери поинтересовавшись данным действием с нашей стороны, рассказав про инструкции с центра попросил дождаться пояснив что вызовут по спискам. И правда, в строго указанное время вызвали мою жену, но меня не пустили, пояснив это тем что я в данном этапе не нужен. Воспрянув духом от ненадобности нахождения в организации с враждебно настроенными сотрудниками присел на скамейке напротив входа вышеупомянутой организации. Не успев начать читать новости о враждебно настроенном западе, как приятно был удивлен скорым выходом благоверной из организации с зловредыми сотрудниками. Каково же было мое удивление, когда нам отказали в приеме документов на регистрацию права собственности, пояснив это тем, что диск записанный в БТИ у них не открылся!!! На вопрос моей жены о наших дальнейших действиях специалист пояснил, что мы вынуждены перезаписать диск в БТИ, после чего повторно записаться в крае и на прием сегодня надеяться не нужно, так как наше время прошло. Люди мы законопослушные, поехали в БТИ, нам перезаписали диск, проверили на двух компах, затем проверили "не читаемый" диск, который - о чудо! Открылся -аллеллуйа! В течение 40 минут я кое как дозвонился до оператора в крае и допустил непростительную ошибку! Попытался объяснить нашу ситуацию! На что начались стуки с противоположной стороны в трубку и пояснение о том что меня не слышно, полное игнорирование выхода со мной на связь. Надо отдать должное оператору, она не сразу положила трубку. Моя жена, выйдя из магазина с семенами повторно начала набор телефона в край. Дозвонившись мы записались на следующий день. Прибыв в очень воинственном настроении, потратив повторно на пустую поездку в 80 км было смешно узнать, что чтение диска не обязательно для приема документов!