Когда мне приходилось посещать этот центр, все проходило очень достойно. Персонал вежливый, внимательный, всегда помогают, если нужна помощь. Все мои вопросы были очень профессионально решены. Еще нравится, что много мест для сидения, можно ужобно подождать
Пришли заказать документ, потому что не смогли разобраться самостоятельно дома через госуслуги.
Знаю, что эту услугу совершено точно делали пару лет назад в МФЦ без проблем.
Сейчас на входе сразу начинается "делайте сами через госуслуги", объясняем, что не можем сделать, начинается какой-то поток речей о том, что такой услуги не предоставляют, говорим "помогите нам", тут нам сказали, что мы не так разговариваем, а так нам бы помогли. В итоге нам сделали "большое одолжение ", потратив на нас минут 5-7.
В общем, я так понимаю, что на стойке сидят работники МФЦ, задача которых разворачивать людей обратно, чтобы не ходили.
Очень рада, что появились такие многофункциональные центры. Гораздо проще в одном месте сделать все документы. Очень вежливые сотрудники. Достаточно быстро.
Узловой и пожалуй первый открывшийся офис в г. Электросталь. Был там единожды. С парковкой проблем не было, внутри на стойке сотрудники все растолковали и даже помогли на компьютере совершить нужные манипуляции. Спасибо!
Подошла к консультанту,задала вопрос,на меня посмотрели, отвернулись и пошли дальше консультировать других,явно не зная ответа на мой вопрос. А я оформляла стрелки школьникам. После этот же консультант отправил меня домой,заполнять заявления дома, сказав,что на рассмотрение уходит несколько дней. Я заполнила заявления у них (несмотря на протест консультанта) через компьютер и тут же получила. Сотрудник,которая выдавала карты оказалась компетентной и очень вежливой
22.04.24 я пришла по вопросу замены паспорта (достижение 20 лет)однако сотрудник (3 окно время примерно 10:40-11:00)дал неверную консультацию и отказал в решении вопроса замены паспорта,так сотрудники сидячие рядом убеждали в том ,что заменить я уже его не могу.ссылаясь на то что по НОВЫМ правилам отсчет дней идет со ДНЯ рождения ,а не после даты рождения Так же сотрудник начал отчитывать и говорить что это моя проблема и почему я так тянула,но какая разница я пришла по определенному вопросу.Вследствие чего едва не пришлось выплачивать штраф ,в МВД объяснили ,что дни отсчитываются после даты рождения,когда я направилась в МФЦ ,но уже по другому адресу там спокойно приняли заявление.Запишите сотрудников на курс Юр.грамотности ,чтобы не было потом проблем у других людей.Сотрудник был некомпетентный и выдумал правила из своей головы,создав мне лишний геморрой с подачей заявления,так же присутствующие рядом с ним.
Выражаю огромную благодарность сотрудницу МФЦ Екатерине , за решение вопросов, относилась к нам очень вежливо! Такая приятная отмосфера! Спасибо рабочим.
Всё быстро, качественно, уютно. Хороший зал для ожидания. Хороший грамотый персонал. Всё быстро, качественно, профессионально. Рекомендую. Заходите для решения своих вопросов. В выходные вообще свободно всё
Отличный персонал! Очень доброжелательны, отзывчивые, внимательные! Все решается быстро и в срок. Помогаю в оформлении, объясняют и разысняют все вопросы! Молодцы и огромное Вам благодарность от нас с семьёй!
Минус один не дали кобылой самому порулить, а так одни плюсы, рассказывать можно много осенью ещн приедем с 5 кг моркови и мешком сушеного хлеба лошадям обыкновенной хлеб нельзя
Только высший бал и 5 звезд и благодарность, книгу отзывов у Вас не нашел!
Очень внимательные сотрудники, помогли быстро подготовить и заполнить все документы через личный кабинет. Уходил с чувством большой благодарности, так должны работать все государственные структуры
Расположен в спальном районе. Все заставлено машинами, пройти простым жителям не возможно. Пожилые люди не могут найти дорогу, в зимнее время тротуар не чистили, приходилось идти по дороге. Может быть найдется более подходящее место и специальная парковка!
Многократно обращался в Центр!
Всегда встречал доброжелательное и внимательное отношение, профессионализм сотрудников. Особую признательность выражаю ПЕШЕХОНОВОЙ Дарье Алексеевне за квалифицированные разъяснения, благожелательное, чуткое отношение и профессионализм
Пока нареканий нет,но конечно бывают ситуации.Например девушки с рецепшена не всегда вежливы с посетителями,в первую очередь касаемо компьютера,пожилые люди не все умеют им пользоваться.
Не был года три...с последнего посещени в декабре того года..не пойду еще столько же...отмахнулись как от назойливой мухи...не обьяснив...не рассказав...персонал молодой но какой то Замороженый. И ездить с Восточной стороны ? Когда есть на Проспекте..кто так улицы прикрепляет ????
1
Т
Татьяна Х
Знаток города 7 уровня
31 мая
Добрый день! При большом скоплении людей, персонал работает быстро и качественно.
Терминал выдаёт талоны по необходимым вопросам (есть сотрудники, которые с этим помогают).
Много мест для ожидания и с любой точки видно табло, т.к. их несколько.
Самих окон для работы с клиентами так же достаточно много.
И одно из самых главных качеств этого учреждения- это то, что огромное количество вопросов можно решить в одном месте.
Спасибо.
Выражаю большую благодарность сотрудникам МФЦ Электросталь Победы. Оформляют документы быстро. К нам отнеслись с вниманием, терпением и пониманием. Не смотря на то, что мы забежали на последнем часе работы этого отделения, сотрудницы не тратили время на высказывание, почему раньше не пришли, а максимально быстро постарались оформить и отправить документы. Спасибо вам большое
Такого сложно представить: за справкой надо приехать лично, а выписку дают только в электронном виде (отправляют на электронную почту, что особенно актуально для молодежи старше пятидесяти лет🤷🏻)
12.12.23г в 12.30 приехал в МФЦ на пр. Ленина, 11в г. Электросталь. В зале несколько человек.
В 12.35 на рецепшене я озвучил молодому человеку, что мне нужна справка об отсутствии судимости. Сразу подошли к компьютерам в зале. Оформление заняло 2-3 мин.
В 12.39 мне было предложено сфотографировать номер заявления на получение справки и следить за ним в личном кабинете. Всё произошло быстро, буквально за 10 мин.
Ежедневно на электронный адрес приходили сообщения от Госуслуг об изменении статуса заявления.
14.12.23г. в 14.25 пришло сообщение, что услуга оказана. Итого: прошло 2 дня.
15.12.23г. День третий. МФЦ.
На рецепшене помогли правильно выбрать талон на терминале. Не успел отойти от стойки назвали его номер.
Во втором окошке главный специалист/оператор Долгополова Анна Сергеевна очень доброжелательно меня встретила. Очень быстро устранила две проблемы: 1).В её компьютере значилось, что услуга ещё не оказана; 2).Моё устройство (смартфон) не пропускало в личный кабинет из-за технической проблемы в настройках, которую она оперативно устранила.
Прошу руководство МФЦ выразить Анне Сергеевне сердечную благодарность за её профессионализм оперативность.
Благодарю, также МФЦ и Госуслуги за такую оперативность.
Поскольку есть отрицательные отзывы, пишу так подробно.
Может быть мне просто повезло, но посетителям можно обратить внимание на дни недели и часы посещения МФЦ. Ведь везде бывают часы пик. В автобусах так все ноги отдавят.
А работникам и руководителям МФЦ обратить внимание на тех людей с которых нужно брать пример.
С уважением, Озеров В.Б
Ставлю 2, тк негативные отзывы часто удаляют.Сижу 1ч 50 минут, и надеюсь хотя бы через час или чуть больше, те через 3 часа в итоге смогу получить свою услугу. Пока вежлива была только администратор, оператор нахамила,когда я задала вопрос почему такой большой разрыв по времени,когда вызывают человека, его нет,делают повтор, и потом не следующего зовут,а просто сидят и занимаются своими делами.
А люди ждут, операторов мало, из 15 окошек работает с 12 до 15:00, 2-3, хотя перерыва официально нет, в воскресенье сделали выходной и теперь услуги стало получать ещё сложнее.
Руководство примите пожалуйста меры, рассмотрите график персонала, чтобы люди смогли за адекватное время получить услугу,а не тратить часами время на ожидание.
Были с мужем в этом центре совсем недавно.От посещения остались только положительные эмоции.Не было очереди,специалист сразу же оформил документы.Все быстро,качественно,вежливо.
Выражаю благодарность сотрудникам:Лебедевой Галине Вадимовне и Губарькову Алексею Юрьевичу за грамотное,оперативное решение задач,все пошагово объяснили и помогли в оформлении документов.
Отличный и очень удобное центр. Недавно я ходил оформлял и подавал документы на получение водительское удостоверение.Сотрудница за 20 минут всё оформила. Теперь жду когда сделают права. Спасибо большое!!!
Коллектив нотариуса Лаптевой Т.В. выражает благодарность Губаркову Алексею Юрьевичу и всему составу МФЦ на Победе д.15 к.3 за неоднократную помощь нашим клиентам в решении их вопросов, за отзывчивость и высокий профессионализм!!!
По идее это место где можно решить любой вопрос касающийся документов, но не всегда сотрудники готовы этим заниматься, иногда отправляют на Ленина, а если и занимаются твоим вопросом, то со скоростью ленивца из мультика Зверополис....
Пришла по вопросу о поставке меня на очередь путёвку от соцзащиты, какие молодцы, на рецепшене меня выслушали, помагала мне специалист, зовут Наталья, очень внимательная, грамотная и уважительная, все ввела в компьютер, данные прошли и меня поставили на получение путёвки. Спасибо большое специалистам.
Услуги всячески не оказывают, дезинформируют, электронная очередь вообще не работает, при входе в мфц работник сразу говорит, что ожидать придется своей очереди не менее 7 часов и сразу куда-то уходит.
Не включают систему оценки специалистов, иначе понаставили бы там оценок.
Сами специалисты некомпетентны в большинстве вопросов, спрашивают друг у друга что делать.
На ресепшене 26 августа 2023 работника мфц пришлось ждать 30 мин пока она тусила в уборной прежде чем понять какой талончик взять, тк некому было подсказать. Охранник тоже был не при делах и не в курсе где работница, тк у него своя приоритетная работа - чиллить за столом и рубиться в сапера на телефоне.
Работают ужасно. Информацию и уточнения никогда не дают.
Сын сегодня опоздал на занятие в институт. Пошёл за соцкартой, которую уже перевыпустили. Было отказано, т. к. распорт не мог предостпать. А паспорт готовят новый к 20 летию. Сдали старый во время и должен в эти дни получить.
Так вот, просидел с первым талоном по вопросу социалки, отказали паспорта нет.
В процессе разговора с оператором выяснилось, что паспорт уже готов и находится в МФЦ.
Заставили взять второй талон на получение паспорта, а потом ещё талон для получения социалки.
В результате просидел больше часа и опаздал на электричку
Добрый вечер, сидим с сыном 2 часа, необходимо подать заявление на получение паспорта по достижению 14 лет!!! Талон Т005, проходят талоны В 30 обращений, М 50 слизнем обращений!!! Т005 ??? Для кого разграничили категории??? Предлагали бы занимать живую очередь!!! Сотрудники 2 раза вышли покурить. Мы всё ожидаем!!! Полный зал иностранных гостей, мы граждане РФ не можем 2 с лишним часа сдать заявление на получение паспорта!!! Очень не нравится ВАШ сервис!!!!!!
Просто неописуемая дыра!!!Чем дальше от Москвы тем дремучее и тупее сотрудники!Незнают элементарных вещей!Не могут оформить регистрацию иностранцу ,незнают ,что для этого нужно!Правило мфц -1 услуга -1 талон,если ты пришел зарегистрировать 3 -х человек ,значит готовьтесь провести тут весь день!Когда подходит ваша очередь,сотрудник начинает жестко тупить т.к. некомпетентен в вопросе миграции ,приходится идти к управляющему этого захудалого "многофункционального" центра для разъяснений и объяснений!По телефонному звонку управляющего тебя возвращают к окнам и с неохотой все-таки начинают принимать твои документы)))Все это длится часами ,сотрудники пытаются высосать ошибку в заполнении документов из пальца, только бы отправить тебя за новым талоном)Ужас и позор!!!Пора бы обучить сотрудников,а то сидят как некомпетентное стадо!
МФЦ работает как «швейцарские часы». Отношение к посетителям хорошее, решают возникающие вопросы и посоветуют как оперативно решить проблему . Остался очень доволен . Много места для ожидания своей очереди, уютно . Всем здоровья и благополучия!
Все нужные вопросы решены в короткий срок. Сотрудники работают оперативно, ждать своей очереди долго не приходится. Желаю расширения предоставляемых услуг, и увеличить количество онлайн-сервисов.
Доброго времени суток всем. Недавно побывал в этом филиале МФЦ. Как только зашёл и понял, что точно не воспользуюсь услугами. Причина банальная, вся площадь помещения настолько мала, что всё места где можно сидеть заняты, ( пожилыми людьми - это норм,не обсуждается) вокруг стоят люди на каждом метре( толпостворение) потерять несколько часов в таком месте, дожидаясь очереди, нет спасибо. Парковка возле- это отдельная песня, 10 машино-мест и те всегда заняты, на половину "местными авто". Одну звезду ставлю только девушке на рецепшене, молодец всё рассказала и объяснила чётко и внятно, всё по делу. За остальное ни одной звезды, не за что.