При принятии документов на получение регистрации, забыли дать один из документов на подпись, о чем сообщили за пару дней до оговоренного срока получения регистрации, и предложили приехать в любой другой удобный день и поставить подпись. Мы выбрали день, к слову в процедуре участвуют 4 человека, позвонили и записались на 16 марта, на 11.15, каково же было наше удивление обнаружив закрытую дверь с объявлением, что с 15 числа мфц работает пнд-птн 9-18. И такими удивленными и записаными на субботу 16 марта, у закрытых дверей оказались не только мы.
Отвратительное место. Народу куча, все сидят в маленькой комнате ожидания. Но это не самое страшное. Очень не компетентный персонал. Документы 3!!!!!!!! Раза переоформляли, потому что никто ничего не знает и ни за что не отвечает!!!! Безобразие, прошло пол!!!!!! Года а документы на квартиру до сих пор не оформленны. По сравнению с другими мфц поставила бы минус 5 звёзд.
Даже не знаю, как правильно оценить: персонал доброжелателен, но в услуге, описанной на сайте Госуслуг, как доступной в этом Центре, отказали. Отправили в ПФР. Неудобство: нет администратора для справок - чтобы выяснить вопрос об услуге, пришлось вклиниться в работу специалиста с другим клиентом, мешая ему работать.
Обращалась в МФЦ два раза по поводу оформления пособия по уходу за ребенком, заставляют прежде, чем взять талон заполнить форму на обработку персональных данных, в это время другие берут талоны, в итоге стоишь с этой формой, и с талоном в конце очереди. Сотрудники никуда не торопятся, принимают долго, в первый раз меня принимали 1,5 часа, второй 40 минут, номера в электронной очереди принимают не по порядку, выходят в зал, спрашивают у кого какая услуга и выбирают кого принимать. Вообщем, мфц ужасное!
Зал ожидания человек на 10, в 9:30-10:15 очередь была 1-2 человека на подачу.
Очередь живая, вызывают через звонок в зале ожидания.
Получать без очереди.
Отвратительно работает данное МФЦ!!! очередь только живая в которой можно просидеть бесконечность!!!! Работает два оператора, очень медленно!!!! Просидела пол дня с новорожденным на руках в очереди, чтобы подать заявление на материнский капитал! Ребёнок весь изнылся, а комнаты где бы можно было бы покормить нет, приходилось изыскивать возможность! Самое худшее МФЦ!!!!
Очень тесное помещение и такому большому, густонаселенному району не соответствует, всегда много народу и приходится ждать очереди не один час . Парковки нет совсем , никакой. Но убирать ее отсюда не надо, лучше было бы открыть еще одну точку на противоположной стороне павшинской поймы.
Закройте этот позор! Сотрудники сами просят пойти в «твой дом». Ни о сроках ничего не знают, ни как заявление подать, что приходится по несколько раз подавать и госпошлины платить. Да еще и работают с 9 до 18 с выходными и праздниками.
Очереди ВСЕГДА и надолго! На ресепшене при каждом посещении (а их приходится делать достаточно много) предупреждают что ждать не менее двух часов так как мало работников и много народу. Из самих работников компетентностью отличается только одна и все к ней постоянно обращаются по мелочам, что точно не ускоряет работу отделения.
Совок в новой обертке, которая тоже порядком поистрепалась. Долго, грязно, не профессионально.
Безобразная работа!!!! Очередь часа на 3! Обещаные сроки на деле продлевают на несколько месяцев!!!! Ни за что не отвечают! В паспорт делают левые записи - дата рождения мужа такая.что он мне в сыны годится!!!! Вообщем - не рекомендую!!!!!
В целом, по сравнению с тем страхом, который испытываешь перед обращением в гос. органы, все отлично! И скажут, и подскажут и сделают! Иногда долго ждать, но надо просто запастись интересным чтением и временем.
3
Ана К.
Знаток города 9 уровня
27 июля 2019
Почему нет электронной очереди и так мало специалистов?
Из-за этого время ожидания значительно увеличивается. Кроме того, центр госуслуг должны иметь возможность посетить работающие граждане, а для этого просто необходимо поменять график работы и принимать посетителей в субботу.
Специалистам огромное спасибо за внимание и терпение, несмотря на тяжелые условия работы.
Посетил учреждение и попал в 90-е: неряшливое ободранное помещение, мрачные, "глуховатые" и раздраженные сотрудники, бесконечная "ЖИВАЯ" очередь, которая продвигается по 1 человеку в 15-20 мин (сижу час, за это время пригласили к специалисту 3 человека). По сравнению аналогичными учреждениями Москвы с их четкой безупречной рабоьой- каменный век. Не думал, что еще остались муниципальные учреждения с подобным "сервисом" . Наверное, и вправду жизнь есть только внутри МКАДа.
Все было быстро и комфортно несмотря на большое кол-во клиентов и всего 4 окна приема. Ожидание 30 минут. Оформление (приём документов) ещё 15 минут. Конечно для такого микрорайона мало рабочих окон.
Сотрудники сами ничего не знают. Пришла узнать насчет детских пособий, итог: не спросила замужем я или нет, может я мать одиночка, много чего не узнала. Просто сказала: до полтора года получаете только выплаты с работ
Маленький. За 2 часа до закрытия "Мушшина, ну что вы пришли под вечер. У нас всего 3 окна работает, а в очереди еще 15 человек, так что сегодня все равно не успеете. Приходите за час до открытия и занимайте живую очередь за талончиком, если хотите день-в-день. А по записи через ГОСУСЛУГИ - ну где то через неделю..."
Наверное это самый отвратительный МЦФ в регионе. Нет электронной очереди, всего 2 специалиста обслуживают, людей соответственно в очереди очень много.
Мне это мфц чем-то напомнил ЖЭК в 90 годы с толпами бабулек стоящими в очередь за перерасчетом и тд.
График работы при этом потрясающий, с 8:00 - 18:00 и выходные сб и вск.
Зачем этот мфц вообще там нужен?
Обычно приходим по записи. Персонал вежливый, всегда проконсультируют. Только однажды предоставили неверную информацию, за что по итогу перезвонили и извинились.
Только с четвёртого раза удалось подать документы в соответствиями с требованиями Росреестра по причине того, что сотрудники МФЦ были не в состоянии подготовить корректный пакет документов: то печать копия верна не поставили, то оригинал поданного документа потеряли, потом нашли и пришлось ехать за ним ещё раз. Каменный век по сравнению с московскими МФЦ.
Не получила никакой инфомации, а уж тем более помощи. На входе сотрудница отправляет в окна, в окнах отправляют в терминал, терминал не информирует о стоимости. Итог - ищите сами в интернете. Не понятно зачем нам это учреждение?
Все сотрудники доброжелательные. Лучше записываться на прием через госуслуги , иначе просидеть в очереди можно очень долго, так как, те кто по записи проходят вперед, а те кто пришел без записи, так и сидят, ждут когда окошко будет.
Все в порядке живой очереди, просидела 1,5 часа. Если брать у них талончик, то через 2 недели и только тот день который у них высвечивается. Что за бред?! Во всех организациях открывается календарь и выбирается любой удобный день и время. Сотрудников с ресепшене нужно отправить на обучение! Сидит их там 3 человека, один носится с очередью и вызывает всех сам по фамилии, второй разрывается между вновь пришедшими и звонками по телефону, девушка вообще сидела не могла ни чем помочь, видимо стажер, только чему стажируется не понятно… В окошках девушки очень вежливые, улыбчивые и искренне старались как-то помочь. но в целом обстановка как если бы мы жили в допотопные времена.
3
Yuriy SYA
Знаток города 16 уровня
7 сентября 2019
Здесь большие очереди. Специалистов мало работают. Лучше идти в "Твой дом", который рядом с Vegasом находится. Или в Красногорск в ТЦ"Красный кит".
Обслуживание на хорошем уровне. очередей почти нет, вовремя пришел нужный документ, нареканий нет, нам понравилось.
3
2
Любовь
Знаток города 12 уровня
13 июля 2020
Хуже ничего не видела. Безобразно организован процесс, умышленно создают огромную толпу на входе бессмысленными действиями. Сотрудники работают и ходят словно сонные мухи, процесс не поставлен. Не удивлючь если после посещения данного места заболею.
Очереди длинные, приема ждал 45 минут.
Сотрудинк МФЦ, после оформления документов, посоветовал звонить и узнавать о статусе готовности по телефону +7 498 786‑14-99 (он кстатит указан в контактах этого МФЦ), однако по нему никто никогда не отвечает, звонил два дня. В итоге пришлось ехать туда просто, чтобы узнать готовы документы или нет. На рецепшене сотрудник МФЦ мне сообщил, что этот телефонный номер давно отключен и по нему можно не звонить. Скзал дозваниваться по 8 800 550 50 30, однако по нему тоже невозможно дозвониться(((((
Пришла в порядке живой очереди,зашла просто по пути.Довольно долго в очереди, но ожидание комфортное, сидя.минут 40. Вопрос решился сразу.специалист знающий свое дело попался, доброжелательная и терпеливая.я довольна.обращаться буду еще.
Не хватает сотрудников, так что даже при их желании сделать свою работу и усилия, вы все равно потеряете часа 2 в очереди и возможно не успеете достоять. Всё очень долго
Это место- воплощение советской бюрократии и лучших традиций очередей. Полнейший бардак и хаос. Сотрудники не умеют и не знают как вообще работать с программой и компьютерами. Время ожидания составляет не меньше часа.
Все очень плохо, очередь 2 часа, такое впечатление,что сотрудники спят на ходу,тупят и желание работать вообще нет. Правило московских мфц "ждешь больше 15 минут, тебе бесплатно кофе" вообще рядом не пробегало. Отговорка "новый сотрудник" считается нормой.