В целом, удобно, что все документы можно получить в одном месте, но есть нюансы. Первое, постоянно «зависает» система и вместо 10 минут, приходится ждать 40 минут. Второе, нет пандуса для подъема на второй этаж. Я была с ребенком и коляску пришлось оставить внизу (места для этого тоже нет, поэтому пришлось впихнуть в углу). Третье, навигация - это что-то странное, тут без помощи не разобраться. Хорошо, что помогают :)
Был там центре занятости , сотрудницы роботы как худшее из СССР, центр занятости работает на показуху , реальных вакансий нет даже для специалистов с высшим образованием и опытом работы по направлению деятельности более 15 лет .
Я был несколько раз, сотрудники очень вежливые доброделательные и просто красавицы! Всегда помогут и самое главное нет очереди,сотрудники очень быстро решают вопросы проблемы!
Очень понравился обслуживающий персонал ! Все девочки приветливые , очень быстро решили проблему моей подруги , которая приехала с другого города ! Спасибо огромное девочки !
Таблички с номерами надо бы в других местах расположить, а то сидишь, ждёшь в одном корпусе, называют номер – ищешь в одном и только потом прибегаешь искать в другом корпус
Если вы хотите заменить паспорт, то это худший мфц для этого.
У тебя есть талон, но он ничего не значит, всё равно все стоят в очереди по часу, а то и больше
В кабинете 41 очень сильно воняет куревом, прям такой мощный добротный запах айкоса или чего-то подобного
Могут уйти на перерыв, пока народу много ждёт в очереди.
В общем полный ужас, куда смотрит начальство непонятно
Участные и вежливые сотрудники!!!
Спасибо за помощь, за ваше отношение, терпеливо и корректно доносят информацию до каждого посетителя, грамотное разъяснение в вопросах документального характера!!!
Очень чисто, в исправном состоянии все компьютеры!!!
Замечательный МФЦ.
Выражаем благодарность Ксении Борзовой за оперативность и отзывчивость при решении нашего непростого вопроса с восстановлением документов.
Благодарность Правительству Москвы за цифровой архив документов и возможность их восстановления.
Очень нравится. Сколько раз обращались по разным вопросам и никогда не было отказа или не решенного вопроса. Внимательный персонал и охранники на входе. Много раз слышала от родных и знакомых о других МФЦ и отзывы противоположные. Я думаю это зависит от конкретного руководителя, вот какие установки есть в данной организации, по такому принципу и работают сотрудники. Спасибо всем, кто работает в нашем, Алтуфьевском, так держать, всем здоровья и благополучия .
Как сейчас и везде - быстро, персонал вежливый, улыбчивые девушки готовы ответить на все вопросы. Пока сидишь в ожидании подготовки своих документов, поддержат непринужденную беседу
Пришла 08.12.22 в 19:30 в МФЦ, чтобы донести документы на загранпаспорт. Взяла талончик и зашла в 40 окно примерно в 19:40. Сотрудница, услышав с чем я пришла, очень разозлилась. Объясняя это тем, что «ну могли еще попозже придти» я ей сказала, что мой график почти полностью совпадает с их графиком работы и мне итак пришлось отпроситься пораньше. В ответ я услышала, что мне надо было значит еще раньше отпрашиваться и «из кабинета выйдете я хотя бы переоденусь», в достаточно грубой и авторитарной манере. Когда я вновь зашла оказалось, что обработка данной услуги заняла 5 минут и я окончательно покинула её кабинет в 19:50.
Очень не приятно, что из-за того, что женщина захотела по-раньше уйти с работы мне пришлось столкнуться с таким обращением.
Да и факт того, что сотрудница МВД обслуживала меня без формы тоже немного смущает.
2 звезды за то, что услугу она мне все таки оказала.
Самая ужасная организация,сотрудники не компетентны,ответы стандартные-я не знаю или не занимаюсь этим.заместитель руководителя -Васильева сидит с сотрудниками и просто общаются на свои личные темы,сотрудники могут спокойно зайти в кабинет и при тебе начнут решать свои вопросы,т.к.посетитель для них пустое место.положительные отзывы пишут сами сотрудники,чтобы как-то обелить свою халатность.
Отдельно отмечу главного специалиста по предоставлению услуг Трухину Ирину Витальевну,которая при моем обращении,видя в базе что мой отец умер 4 года назад,спросить «Как дела у Сергея Алексеевича?»- она сама подтвердила что видит дату смерти.Так хочу понять так действительно имеют право работать???может руководство начнет заниматься своими сотрудниками,но пока в руководстве сидит гражданка Васильева со своей свитой сотрудники будут иметь право издеваться и вести по хамски,ведь им за это ничего не будет.
Обращаюсь регулярно по разным вопросам. Даже если что-то не знают, стараются помочь. Был случай, когда незнание было не по вине сотрудников, а в общем из-за системы. Вопрос в итоге решили. Хотя, пришлось быть настойчивой))
Огромное спасибо Начальнику Сидоренко Ирине Николаевне за помощь в получении временного удостоверения личности, мне необходимо было на операцию, паспорт сдала на обмен по возрасту, а временное удостоверение сразу не получила. Паспорт уже пошёл в оформление и удостоверение уже не могли дать, так как новые данные появились. Я обратилась к Сидоренко Ирине Николаевне, она мне помогла за 15 минут все получить! Какой хороший человек! Дай Бог здоровья и профессионального роста! Побольше таких отзывчивых хороших людей в профессиях. Ещё раз огромное спасибо!!!
Быстро понятно , единственное около компьютеров, где заполняются самостоятельно заявления, должен стоять всегда человек, потому что вопрос возникает много, и мало бумаги в принтере
Ужасное обслуживание, все занимаются своими делами, помочь никто не может, когда просят позвать консультанта, говорят освободится подойдёт, ужасно! Относитесь внимательнее к клиентам! Час сижу и жду когда помогут.
Посетила отделение МВД 25.06 для подачи заявления на смену загранпаспорта. Как на зло, на сайте госуслуг был сбой, и на одно время записалось несколько людей, а сотрудник полиции, который вёл прием, был один, и у него уже должен был начаться обед после моего приема. Люди из-за сложившейся ситуации начали выходить из себя и вымещать все своё негодование на сотрудника, который в этой ситуации вообще был ни при чем. К сожалению, не знаю имени этого сотрудника, но он после меня принял следующего человека, хотя у него должен быть обед. А некий мужчина пошёл жаловаться на него девушкам на рецепшене, мол его не хотят принимать, хотя я сама слышала, что сотрудник сказал, что примет его, но чуть позже и даже сказал время, в которое примет. Хочу сказать ему огромное спасибо и пожелать терпения, от приема остались только хорошие впечатления, что не скажешь о посетителях. Людям, которые не разобравшись в ситуации и которые не хотят никого слушать, хочется пожелать толерантности и выключить свой эгоцентризм, и спросить себя, стали бы они вместо положенного приема пищи, бесплатно работать?
Даже оценку давать не хотел, работают плохо . Отдельно могу сказать только про МВД . Подал заявление через гос.услуги по замене загранпаспорта 26.07.22 , гос. пошлину оплатил в этот же день и до сих пор меня не вызвали для подачи документов. Два раза приезжал , уточнял по чему не вызывают , первый раз сказали что они ни чего не нарушают и паспорт выдадут вовремя. Второй раз приехал , сотрудник начала смотреть у себя в программе и моё заявление не нашла, но в папке , где лежат бумажные заявления нашла и при этом говорит , что моё заявление всё ещё на проверке у ФСБ . Это уже наводит на мысль , что моё заявление ни куда не отправляли и паспорт я в отведённое законом времени не получу. Как пример , жена подавала в этот же день заявление но в МФЦ Нагорного района и вчера уже получила паспорт. По тихоньку отпуск накрывается. Буду писать жалобы .
Отличная организация процесса! Приём ведётся по времени, никакой очереди, всё четко и понятно! Сотрудники клиентоориентированы! Отдельно хочу отметить сотрудницу отдела МВД в 40 кабинете, где снимают биометрию для загранпаспорта. Вежлива, внимательна, всё делает оперативно! Спасибо большое! Везде бы так!
На мою электронную почту пришло уведомление (02.11.2022) о необходисти посетить мфц (отдел по вопросам миграции отдела МВД России по Алтуфьевскому району г. Москвы) в течении трех рабочих дней для оформления постоянной регистрации по месту жительства. Также в письме был указан график работы данного отдела. Указанный в письме график работы отдела не соблюдается. Пришли по указанному адресу в мфц для оформления регистрации, в четверг 03.11.2022 г. около 18ч. 45 мин. (в полученном письме прием граждан в ведомстве по четвергам ведется с 11.00 до 20.00). В оформление регистрации было отказано сотрудниками указанного отдела, сославшись на наш приход '' за 5 минут до конца рабочего дня'' ,хотя по указанному графику до оканчиния рабочего дня, т.е. до 20.00 еще оставалось около 1 ч. 15 мин. Никаких дополнительных уведомлений об изменении графика работы не приходило, также не было объявлений и внутри здания.
4
2
Посмотреть ответ организации
D
Darya
Знаток города 12 уровня
21 июля
Админы вежливые, сотрудники в окне работают быстро, очередей немного. В общем, приятный мфц)
Ленивые сотрудники высылают на сайт.
За какой услугой не приди, отправят на сайт. Не важно беременная ты инвалид или вы пришли все вместе. Нудно принимать какие-то меры, нельзя так работать высылая на сайт. Раз клиент пришёл значит вопрос нужно решать по факту.
Напротив МФЦ возле дома 58А есть карман, аккуратненько сделан, обнесен бордюром, заасфальтирован, всегда свободные места для тех, кто приезжает в МФЦ. Это ловушка для штрафов в 5 000 рублей за парковку на газоне. МАДИ сидит тут же в кустах. И это все в жилых дворах, а не на проспектах или шоссе. Беспредел. МФЦ однозначно здесь в доле и покрывает это. Неспроста сделан такой замечательный карман (см. фото). Сервис просто на уровне!
Хочу от всей души поблагодарить Касьянову Анастасию и Ольгу,так же работающюю в паспортном столе,но фамилию я к сожалению не знаю! Главное в том,что эти девушки,самые душевные и человечные,помогли мне решить вопрос в получении справок,раньше положенного срока,т.к.у меня поджималоивремя(по моей вине).Спасибо вам огромное девочки,дай вам Бог,если бы все были такими отзывчивыми,то в мире добро победило бы 1000000%!!!!!
Нужный кабинет искали минут 10. Ну почему 39 и 41 на втором этаже, а 40 на 1-м??? Какой-то квест из лабиринтов... На ресепшене отличные вежливые сотрудники. Можно распечатать документы в электронном виде прямо в МФЦ. Но сотрудница, которая загранпаспортами занимается... Руководство МФЦ обратите внимание: женщина одна работает, да еще обслуживает Алтуфьево и Бибирево. Очень её понимаю: я бы тоже собаку спустила на посетителей на её месте...
Часто обращаюсь сюда в связи с моей работой. Запрашиваю и получаю различные справки по линии ЗАГС. Работники МФЦ, главным образом, симпатичные девушки. Всегда очень внимательны, доброжелательно настроены, приветливы, стараются помочь, что-то подсказать, Молодцы!
Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо специалисту Абраменковой Ольге, которая в трудный момент в нашей жизни ( смерть мамы) повела себя, не только , как высокий профессионал, но и чуткий и отзывчивый человек. Мало того, что она сделала все, чтобы исправить ошибки выявленные в документах, но и ещё задержалась с нами после окончания рабочего дня. Если бы все специалисты были такие!!! Огромное человеческое СПАСИБО!!!