Хотела перенести прописку с одного паспорта в другой (с ДНР в РФ) не смогла записаться, пришла в мфц в рабочие часы МВД но кабинет был закрыт, на ресепшене девочки сказали что надо записываться ,но сайт МВД по техническим причинам не работает. Жду лучших времён. МФЦ Кузьминки
Очень неудобное помещение подобрали для офиса Мои документы, такой густо населенный и быстро растущий район как Кузьминки достоин получить обновлённый МФЦ.
К работникам претензий нет, а вот общая организация работы системы ужасная. Оформить льготу - делайте всё сами на мос. Ру. Паспортный стол - по записи, причём на месте это сделать невозможно, а на сайте нет такой услуги.
Хочу написать отзыв об МФЦ района Кузьминки- негативное. Персоналу надо учиться правильно, тактично обяснять людям, как решить ту или иную проблему. Если сложная проблема, они отвечают: не должны; не обязаны; не в нашей компетенции. Да может и так. Но надо найти подход к человеку и правильно обяснить как, можно решить вопрос. В МФЦ идут за помощью!!! А слышат только не, не, нет.....
Далеко от метро. Часто бывают очереди. Сотрудники в большинстве своём ответственно относятся к обязанностям. Конкретно у меня был неприятный инцидент с утечкой персональных данных благодаря сотрудникам именно этого МФЦ.. Концов так и не нашли. Дело замяли. Остался очень неприятный осадок. Дополняю отзыв в 23-м году. Всё больше убеждаюсь в бесполезности этой организации. Пытался оформить льготы ребёнку-инвалиду. В оказании гос.услуги отказали, отправив на мосру оформлять всё самостоятельно, объяснив, что эту гос.услугу они не оказывают и её перевели в цифровой формат. Не имея логина/пароля не разговаривают. Готовы предоставить общественный компьютер с доступом к интернету. Разгадывать алгоритм получения услуги не понятен. Звонок на горячую линию и общение с руководством вопроса не решил. Формально-то они готовы ведь помочь. Не понятно только зачем необходимо содержать два этажа сотрудников отсылающих на портал
Обращалась неоднократно в данное учреждение .Народу всегда много.Четко разъяснить не всегда могут операторы Подсказывают и помогают решить проблему с недовольными лицами,не стесняясь посетителей между собой выясняют отношения
Многофункциональный центр, работают достаточно быстро, вежливо. Много раз обращалась и всегда оставалась довольна приемом, если возникает какой либо вопрос, по возможности проконсультируюсь или дадут совет.
Единственный минус, Яндекс такси подъезжает с обратной стороны здания, незная этого можно побегать в поисках машины.
Подавала документы на получение загранпаспорта 21.09.23. Вынудили четыре раза обратиться с подачей заявления, к четырем сотрудникам. И каждый из них указывал на часть недочётов, каждый раз новых. Почему первый сотрудник не указал сразу на все недочеты? Некомпетентность или намеренное завышение количества обращений? Не зависит ли зарплата сотрудников от количества обращений? Или изощренное хамство?
5
Посмотреть ответ организации
cobbers
Знаток города 5 уровня
4 марта
Всё вроде хорошо, но не очень удобное здание- часть кабинетов расположена на 2-м этаже, люди мешают друг другу на лестнице; и очередь на ресепшен иногда такая длинная, что выходит аж на лестницу
Нормально. Сотрудники терпеливые, адекватные. В паспортном столе один сотрудник и на выдачу и на прием, женщина-героиня.
В целом даже при большой загрузке процедуры проходили быстро.
Высокая оценка - только за персонал. Отлично работают, очень вежливые и спокойные.
Посетители все портят: их просто тьма… яблоку упасть некуда. В Кузьминках нужен флагманский центр, или больше сотрудников. Пять минут там - похож на час.
1
Посмотреть ответ организации
А
Альбина С
Знаток города 5 уровня
14 августа
Очень хорошие сотрудники, особенно сотрудник МВД, который находится в 53 кабинете - Хусяинов Д. А. Компетентный специалист. Единственный минус - неадекватные посетители, которые могут кричать и угрожать, несмотря на то, что с ними корректно и вежливо общались.
Здравствуйте хочу написать что очень плохое отношение со стороны сотрудниц грубые, документы подала на временную регистрацию сказали что 5 будет готова прихожу всю неделю готовности нет документа спрашиваю почему так долго никто не может ответить ссылаются друг на друга приходите завтра и так все две недели завтраками кормят поэтому даже ходить туда лишний раз не хочется
Всем привет! Я гражданин Киргизии владею русским языком но сотрудница ( Мои документы ) не знаю *** или не нравится Инастранцы потому что в Москве их много! Но хоть клиент Глухой или не мой надо его(её) обслужить поетому зарплату получает!! Кабинка 44 Волжский бульвар 41/1
Второе обращение в мфц и опять всё замечательно. Профессионал Голикова Галина Валентиновна вежливо и сдержанно всё подробно рассказала , какие документы нужны доя прописки ребенка.Быстро всё заполнила, Очень было приятно узнать, что в данном МФЦ работают такие прекрасные люди.в очереди сидела 2 минуты,а это означает что там работает команда профессионалов.Необходимо выписать самую большую премию за терпение и профессионализм Голиковой Г. В.
Как удобно сейчас стало, много работающих окон, практически не нужно ожидать, всё быстро, сотрудники всё хорошо и доступно объясняют, действительно изменения к лучшему
Жалко нет оценок со знаком минус. Самое отвратительное МФЦ, которое я когда-либо посещала. Абсолютно некомпетентные сотрудники, специалист для помощи в оформлении услуг на mos. ru вообще не в курсе, как работает сайт. Специалисты на ресепшен решают личные проблемы по телефону. Орущие, измученные ожиданием дети посетителей. Жесть вобщем.
Какое счастье что есть такие центры . Спасибо жизнерадостным девушкам на входе , которые выдают талончики . Мне кажется что они разговаривают на всех языках мира и могут понять вас с полу слова , даже когда у посетителя язык заплетается и мысли путаются. А паспортный стол просто просто выше всяких похвал! То что делают в нашем МФЦ Кузьминки больше никто не умеет . Вежливые, терпеливые и профессионалы своего нелёгкого дела! Спасибо вам , волшебники и волшебницы !
Мфц, как мфц, но хочу отметить сотрудницу — Кристину Сергеевну, фамилию, к сожалению, не запомнила. Благодаря ей смогла очень оперативно решить важный вопрос, девушка очень вежливая, внимательная, настоящий профессионал!
В целом как во всех МФЦ, сейчас достаточно приятно посещать такие места. Электронная очередь, все в одном месте, достаточно приветливые сотрудницы. Если не попадать в час-пик то практически не нужно ждать своей очереди. А самое главное можно быстро получить нудную услугу.
Огромное спасибо работнику МФЦ Кузьминки Ананьевой Надежде Александровне за помощь в оформлении документов, сейчас таких работников как она в МФЦ мало которые знают свою работу и все правильно делают.
Удивительно, но этот раз побывала у трех специалистов и практически не стояла в очереди, более того берёшь номерок, а тебя уже вызываю, а бежать надо этажом выше. Удобно и то, что можно воспользоваться компъютерами, если на первом этаже они всегда заняты, то на втором-свободны.
С коляской не зайти, в здании только лесницы, чтобы пройти к стойке и занять очередь, надо преодолеть дверь с порогом, сразу с лесницы и тут же попадаешь в очередь прямо от этой самой двери. На второй этаж не зайти, с одной стороны, там расположен ОВМ у них тоже постоянно много народу, такая же ситуация, прям с порога очередь, коридоры узкие приходиться проскальзывать через людей. Работа специалиистов, удовлетворительная, в целом доброжелательные. Все услуги были оказаны.
Хамло!!
На входе стойки информации стоит девушка, хамка, спросила свой вопрос , сказала записывайтесь , больше ничем не могу помочь, что именно для записи выбрать по моему вопросу не ответила, я пыталась узнать , она следующему человеку стоящему за мной начала задавать вопрос , «что у вас?» не летая на мой и не закончив со мной СВОЮ жалкую работенку. 17.05.2023 в 16:50 , просьба с работником провести беседу и принять меры за такое хамское общение и не выполнение своих прямых обязанностей работы!
Узкие коридоры центра уже не справляются с огромным потоком посетителей, посетители с трудом могут разойтись в проходах, на первом этаже нужно пробиваться через толпу к стойке информации, чтобы получить талон.
Ужасно, не помогают по указанным вопросам, спиливают ответственность и перенаправляют куда угодно не не к ним! Я целый год бегаю от дома до них а толку ноль, каждый раз разная информация и ужасное общение!!!!!!!!
Расположен далековато от мест остановок общественного транспорта. Внутри всегда многолюдно, но приём идёт быстро, благодаря электронной очереди и большому количеству специалистов.
Прождала в очереди 17 минут. А у них по регламенту, если стоишь в очереди более 15 минут должны угостить кофе. Так вот кофе мне сказали, что принесут через 7 минут. Причём сначала ответили на мой вопрос в течении 1 минуты. Зачем писать то, чего выполнить нормально не можете.
Помещение не плохое, порядок есть… но мало персонала, всех перебрасывают с окошка на окошко , причём без объявлений! Встали и ушли навсегда!!!! Нет стабильного расписания работы!!!! Я делала временную прописку. И отношение к приезжим…. Вообще никакого…. Стена!!! Не пробиться! Ничего толком не объяснят, образцов заполнения нет, то нужно писать заявление , то не нужно!! Безобразно! Люди ходят по несколько дней! Я приходила 5 дней!!! Оказывается заплатить штраф и то 2 дня надо! А бумаг собрать целую пачку ! Это при том что в магазинах экономят на чеках 3 на 5 сантиметров!!!! Прям смешно!
3
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 28 уровня
3 июня
Самый плохой МФЦ, где только был и всё за одной женщины, которая начала хамить, толком я даже не успел сесть к ней.
Очень грубо и с высока отвечала простые вопросы.
А я только хотел получить первый раз социальную карту Москвича.