Была в центре госуслуг неоднократно. В принципе обслуживание хорошее. Но последний раз когда была по вопросу перерасчета по услугам ЖКХ осталась не очень довольна. Помогли только на пятый визит!!!! И то потому что принимала начальник направления, видимо повезло )) В целом впечатление хорошее, но есть к чему стремиться!
3
1
Show business's response
С
Сергей С
Level 30 Local Expert
November 26, 2022
Несмотря на большое количество окон и относительно быстрое обслуживание временами приходится ждать.
Не понравился ответ сотрудника в 5 окошке, не обьясняя ни чего прикаждом слове говорит , "а я тут причём", разве это ответ для работника МФЦ, я объясняю что у меня нет мужа , и в паспорте нет штампа о браке, то что у детей в метрике стоит Отчество , я должна из под земли достать его , и принести справку о его доходах, чтобы мне было положенно пособие на детей с 3 до 7 лет, я задала вопрос если его нет у нас (отца), на что она говорит:" а я тут причом , мне что вам мужа найти" очень странные ответы , она гос работник , она должна объяснять людям , как должно быть по закону , и без суматошности и истеричности, если нервы не впорядке надо дома сидеть, жаль что не запомнила имя и фамилию данной личности.... 22.06.2020 числа было, в 11 утра....
Ужасно. Такого барака я давно не видела. Побывала в 4 окнах-ужасно не компетентные сотрудники. Только попала в 5 окно где работает Афонин Сергей Евгеньевич, который решил мой вопрос, о перерасчёт квартплату. Спасибо ему. Остальных на обучение срочно! Глаза выпученые и ничего не знают.
Горе-МФЦ. Оформляли сделку купли-продажи. При подаче специалисту полного комплекта документов на оформление сделки, после уже полученной описи, оказалось, что специалист не взяла согласие супруга на продажу (!!!!) (этот документ считается одним из основных после ДКП) Ведь когда Продавец передавал документы, это согласие там было. Пришлось возвращаться и дополнять к ранее отданным документам данное согласие. Все были шокированы насколько квалифицированный специалист принимал документы! Будьте предельно внимательны, если попадете к данному оператору: ШАРАЗЕВА М.Ю. Зато о том, чтобы не снимали маску и перчатки - она не забывала напоминать.
Во время Пандемии пришлось воспользоваться этим МФЦ , так как приемущество было не на стороне расстояния ,а на стороне времени (не мой район). Очень благодарен вежливому и компетентному персоналу, особенно Анне Красной! Выслушали и помогли разобраться как казалось простых ,но впервой непонятных ситуациях.
Посещал несколько МФЦв Москве, но этот центр очень понравился... Очень все удобно...и зал ожидания очереди и большое количество операторов центра... Есть и копировальные и фото аппараты... Осталось приятное впечатление.
Обращался сюда три раза, помогли решить все вопросы качественно и быстро. Хорошо оборудованная зона самообслуживания и зона ожидания (хотя ждать практически и не надо, работают довольно быстро)
Худшее мфц по моему мнению, при взятии талона говорят ожидание более 15 минут, прошло 2 часа, и никого ответа. Даже зал где можно ожидать всего 5 стульев.
Все замечательно. Вежливые сотрудники, все очень стараются. Однако машину поставить практически не реально. Поэтому «4». Что касается качества сервиса, то вообще без нареканий. Спасибо)
Все отлично организовано, даже в жару! Девушка, принимающая документы вдруг заметила ошибку в данных (не от неё!), вернула документ и переделала! Молодец!
Ужасно работает на стойке информации Коновалов Андрей. Грубит, посетителей слушает не внимательно , так как общаешься по мобильному телефону, по этой причине даёт не правильную информацию
Очереди адовые, решений по исправлению ситуации нет, считать заполняемость не умеют, ковидный рассадник! По выдаче документов готовых, на которые тратятся меньше времени пихают в одну большую очередь.
Мой отзыв не относится к оценке всей системы МФЦ. Хочу отметить работу специалистов именно этого центра. Удивительная атмосфера - все сотрудники готовы помочь советом, даже если при записи в электронную очередь вы ошиблись в указании цели посещения, вас не "пошлют" перезаписываться, мгновенно начинают решать вашу проблему, либо буквально ведут за ручку к нужному вам окошку. Спасибо большое! Советую всем обращаться в этот МФЦ,
Полное отсутствие согласованности служб.
Получил Информацию по телефону и был направлен в этот МФЦ, в МФЦ сообщил цель визита, оформил кучу бумаг, и только в процессе оформления выясняется, что оказывается надо ехать в другое место!!!
Уважаемые, пожалуйста, разберитесь к о и за что отвечает, давайте правильную информацию!!!
25 июля 2020 года получила новый паспорт и хотела сразу поменять остальные документы. ЧЕРКАС АЛИНА обслуживала 45 минут, видно было не хотела работать , откуда я родом? хотя в паспорте все написано, где я работаю? странные вапросы задавала. С рабочего места уходила 5,6 раз, то много раз звонила , то у нее принтер не работает. Всего СНИЛС И П ОМС получить время тратила 1,5 часа . Табло не работала.
3
Show business's response
А
Анастасия Мельникова
Level 15 Local Expert
December 8, 2022
Мне не понравилось, что сначала ты стоишь в очереди ожидая, когда вызовут твой номерок. А потом ещё в живой очереди у нужного окна .
Итого более часа ожидания. Это не удобно.
Очень хороший центр и сотрудники. Но вот с парковкой беда. Вроде у всех МФЦ парковка бесплатная,а здесь платная и указатель предупреждающий о платной парковке стоит не на видном месте. Вот я и попал на штраф в 5 000. Дорого мне обошлось оформление гербового свидетельства о смерти.
Нормальный центр. Но, например, на подачу документов на загранпаспорт нужно записываться за 2-3 месяца, а по сути, когда приходишь, никого нет. Можно было бы скорректировать запись, чтобы люди так долго не ждали.
Какие молодцы!!! Супер!!! Все быстро. Четко👍👍👍 родин раз попала на сотрудника, который вызвал 2п, у него был обед. Немного пришлось посидеть. Это единственный минус. На ресепшене умные ребята. Есть банкоматы и ксерокс и фото. Супер. И очень быстро проходит. Сотрудники все вежливые и приветливые. И я прям счастлива, что гос учреждения могут представлять такой качественный сервис и такое внимательное и доброе отношение к клиентам.
Прекрасно всё услуги в одном месте на одном этаже!! В качесте бонуса можно зайти в недалеко расположенный храм, или на могилу к Владимиру Высоцкому, или к композитору создавшему "Прощание славянки"...
7
Екатерина Кораблина
Level 12 Local Expert
April 23, 2022
Хороший центр. Всегда вежливые и компетентные сотрудники. Все вопросы решаю именно там.
Отвратительный. Сотрудники, как собаки, сами в намордниках и без намордников не пускают. Им чихать на конституцию и права человека. Да и само обслуживание так себе, ждали долго, потом они ещё напутали там чего-то, ждали, пока переделают.
Вполне удобно и быстро, электронная очередь. Впрочем, как во всех подобных присутственных местах.
Персонал доброжелательный, как им и положено.
Есть книги на обмен, автоматы с едой и напитками, различные банкоматы.
Будьте внимательны, если обслуживать Вас будет Наиль Курмаев! Совершенно некомпетентный сотрудник. Жалобу в письменном виде я отправляла ДВАЖДЫ, 16 марта (на два адреса) и 8 апреля (через портал). По сегодняшний день ответ НЕ получен. А это уже вопрос к руководству Пресненского МФЦ, Маровой, которая, кстати, тоже проявила халатность и небрежность по одной ситуации (оператор Османов, его ошибка), но это было достаточно давно, описывать не буду. На данный момент оцениваю "работу" руководства" и некоторых сотрудников на двойку. Из-за этого работа всего МФЦ в целом явно проседает, хотя там, безусловно, и есть хорошие сотрудники.