Дорогие посетители!
Примите к сведению следующую информацию.
Регистрировали сделку по продаже нескольких земельных участков. Оказалось, что несмотря на то, что договор один на все участки, специалист может оформить не более 2 объектов (участков), а затем нужно идти за новым талончиком, ждать своей очереди, и тд и тп. Такого идиотизма в правилах не ожидал. А если нужно оформить 20 участков? Или троих детей? Или еще чего нибудь числом более 2?!! При этом сами талоны ничего, кроме учетной функции не несут. Почему нельзя организовать учет работы специалистов без геморроя для посетителей?! Или хотя бы инфо об этом где нибудь вывесить?
Спасибо родные за заботу!!
К самому специалисту претензий нет. Поэтому не 1 а все-таки 3.
С уважением и искренней надеждой на торжество здравого смысла!
Самый худший мфц в городе, хоть и в центре находится.
На ресепшн дама постоянно ухмыляется, но при этом называет это «улыбкой».
В окне жутко некомпетентные сотрудники.
Итог -Загран паспорт оформляли почти 2 месяца-подача 28.02, забрала 21.04
Это как вообще?
Сотрудников МВД вообще комментировать не хочу, такое ощущение что с заключёнными разговаривают
-все приказным тоном, за ошибку в паспорте (это документ вообще -то и человеку с ним жить и работать)так никто не извинился, видимо переделывать у них в порядке вещей.
Руководитель этого мфц пишет теперь отписки, зачем на это время тратить? Может лучше хоть чуть-чуть поработать и порядок у себя в центре навести, чем на эти отписки время тратить?
В общем ни за что и никогда никому не порекомендую данный центр госуслуг. Рыба гниет с головы и некомпетентность сотрудников данного центра уже не удивляет теперь.
Худший мфц в центре. Начиная от сотрудников в окнах, заканчивая их начальницей. 5 походов ничего не решили, за 1 раз в другом мфц все рассказали, объяснили и помогли. Человеческий фактор безусловно решает. Ну когда начальство такое, что уж о сотрудниках говорить. Очень жаль, раньше это было отличное отделение.
О мой Бог, неужели в МФЦ бывает такое вежливое отношение при оформлении загранпаспорта, 5 минут на все про все, очень вежливая молодая Девушка, просто образцовый работник, пример для подражания коллегам из других районов (после получения предыдущего в своём районе в МФЦ Некрасовка ( получала его в ноябре) зареклась, что в первый кабинет в МФЦ на Маресьева больше не вернусь: абсолютно неадекватные дамы-хабалки, недовольные жизнью, вымещающие своё плохое настроение на посетителях, им бы такие молодые клиентоориентированные Кадры на замену, а их отсадить в отдельный кабинет, что б их не видно было.
Добрый день!
Хотим выразить благодарность руководителю Центра госуслуг района Тверской Артуру Робертовичу Манукян, за добросовестную работу. Отличный руководитель.
Звонил на счëт загранпаспорта на 10 лет, с одного на другой номер переводили, в итоге никто не ответил, сказали звонить в миграционный отдел МВД, там сказали что это не в их компетенции! Ну чтож придётся ждать субботы и придти лично чтоб миновать эту телефонную бюрократию! А в целом МФЦ работает!
В целом время ожидания умеренное, персонал отзывчивый. Заходим - сразу налево и затем направо к стойке регистрации, говорим что нужно - так сэкономите себе время. Заранее посмотрите какие окна на каком этаже.
Вот где работают профессионалы. Всем мфц страны надо брать пример. Обслуживание на высшем уровне. Всё чётко объясняют. Есть комп, принтер, сканер для пользования. Молодцы, супер. 5 баллов.
Девушка на Рецепшн, выдающая талоны , хамит, отвечает на вопросы с претензией. Сотрудники в окнах и МВД корректны , вежливы. Паспорта лежат в МВД , их не передают в мфц по какой -то причине . В МВД живая долгая очередь . Вот вам и сервис . Все как всегда.
Худший мфц. И вот почему - сотрудницы на стойке, те что должны помогать и выдавать талоны, - откровенные хамки. Высокомерные, делают одолжение или вообще посылают, сложно им объяснить как оплатить пошлину через Сбер онлайн. Одна мадам с красными волосами вообще превзошла всех-строит глазки и заигрывает с мужчиной, который стоит с женой. Очереди дикие. Персонал в целом не настроен помогать. Чувствуют себя богами. Вроде бы и молодёжь, а как-будто в совок попал.
Отвратительно. Была в конце августа, пришла в 18.40 и было передо мной более 60 человек. Пришла получать документы, поэтому в другой сходить не могла. Естественно не приняли
Под столом почти в центре зала кто-то коричневое навалил... Не собачье. На просьбу убрать сказали что Зульфия заболела и уберут только на следующей неделе. Пришлось взять тряпку самому и написать на стене ЗУЛЬФИЯ.
Центр находится в шаговой доступности. Пользовался услугами несколько раз. Могу сказать что быстро, удобно и понятно. Формат МФЦ лучший. Некоторым региональным МФЦ стоит перенять опыт работы с клиентами.
Оформляем загранпаспорт через данный мфц. К слову, наше заявление «рассматривали» довольно долго, пока мы сами не пришли и не попросили посмотреть его. Далее — быстро пришла ссылка на оплату госпошлины, которую мы оперативно оплатили и два дня ждали ссылки на запись в мфц, которой так и ее появилось. Снова пришлось идти и «напоминать о себе». Да, в этом случае косяк сайта, скорее всего. Потом мы приходим на снятие биометрии и нам говорят, что паспорт будет готов через месяц после оформления биометрии, хотя на сайте написано, что «Срок оформления загранпаспорта - не более месяца при подаче заявления по месту жительства». Подтвердили это и на горячей линии мфц (что выдать паспорт должны не через месяц со дня сдачи биометрии, а через месяц со дня подачи заявления). Как понимать тогда?! В мфц сотрудники предоставили нам недостоверную информацию, чем заставили нехило понервничать?
В целом, если будут предприняты какие-то логичные объяснения и все же последует достоверная информация, то следующий отзыв о своевременном получении заграна (со дня подачи заявления, во что хочется верить) будет положительным.
А пока что минус нервы, время и деньги на путевку
Хотела бы обратить внимание руководства на низкую квалификацию, а так же хамское отношение сотрудника на стойке помощи - Косиновой Вероники Валерьевны. Из-за мало развитой эмпатии и нежелания вникнуть в вопрос граждане вызывают у неё явное раздражение. Отправила меня в другое отделение на подачу заявления на загранпаспорт, хотя я повторяла, что в электронном заявлении указывала именно данный адрес для подачи. В итоге потеряла две недели времени и в итоге вернулась сюда же , где и должна была подаваться.
Пока ожидала очереди наблюдала как она продолжала по хамски говорить с другими людьми . Вопрос - предложение лично к Веронике , если Вы терпеть не можете людей , может быть не стоит с ними работать?
Отвратительно!!!
Временную прописку делают уже две недели и результата нет!
Кормят завтраками, хотя УВД находится тут же за стенкой.
Подавали в один день 18.02 два человека в одно окно, так вот постоянную сделали за неделю, а временная не готова спустя две недели!!!
Это что за организация такая в этом филиале?!
Полтора года назад меняли ребёнку прописку в этом МФЦ, написали кучу заявлений свидетельство о рождении они забрали на 2 недели и через полтора года беру выписку, а оказывается у ребёнка две прописки, они не сделали ни чего, сказали отрывной лист идёт почтой России, а сидят они на одном этаже с МВД куда отправили данные, когда я к ним обратилась с этим вопросом девушка в 20 окне грубо разговаривала и толком не могла ни чего объяснить, в общем я в шоке сказали что много лет может идти почтой
По роду своей деятельности бываю во многих МФЦ областных и районных центров. В Павловске-один из лучших. Внимательные и грамотные сотрудники, большой спектр услуг, короткое время ожидания. Спасибо!
Хороший МФЦ. Расположен в пешей доступности от метро Пушкинская. Два этажа, табло с номерками на первом этаже. Если ваше окно оказалось на втором (об этом узнаешь, когда высвечивается ваш номер на табло) , то надо на лифте подняться на второй этаж. Если этого не знать, то немного путаешься.
Худший МФЦ из тех, в которые довелось обращаться. Сначала допустили ошибку в заявлении, настойчиво звонили, просили как можно быстрее прийти без очереди. В итоге пришли через полчаса, но никто о ситуации не знал, что делать тоже. Очередь соответственно тоже пришлось отстоять.
В другой раз несмотря на предзапись, пришлось уйти через час ожидания, когда стало ясно, что ждать надо ещё «минут 40». Все это на фоне тотального безразличия и равнодушия персонала и лично и.о. Руководителя, которые даже не удосужились принести извинения. Более того, складывалось впечатление, что сообщать о загруженности центра и невозможности повлиять на то, что mos.ru все равно штампует предзапись, доставляло им некое необъяснимое удовольствие. Как и информировать о том, что ждать придётся ещё «часик где-то».
Центр госуслуг очень хороший. Прекрасные и очень отзывчивые девочки на ресепшене. Была там по поводу замены паспорта, вот это конечно совсем другие эмоции. Подав заявку на госуслугах и получив приглашение чуть не перенесли выдачу паспорта, несогласованность с порталом госуслуг. Но сам МФЦ и сотрудники оставили только положительные эмоции. Кстати, даже попала на свадьбу, оказывается в МФЦ можно и расписаться. Здорово.
4
1
Д
Дина Б.
Знаток города 9 уровня
28 ноября 2022
Спасибо эксперту Максиму за оперативную и понятную помощь. Всё объяснил, разъяснил, очень вежливо и доброжелательно . Если бы во всех МФЦ были бы такие работники, посещать МФЦ было бы одним удовольствием.
Оперативно решаются вопросы. Вежливый персонал, всегда готовый помочь. Пользуюсь услугами этого центра время от времени и, возможно мне просто повезло, но ни разу не было очередей и скученности посетителей. Мне нравится этот центр.
Центр госуслуг района Тверской полностью справляется с возложенными на него обязанностями. Здесь всегда помогут найти решение. Всё четко и по делу. Уже даже представить сложно, как раньше обходились без МФЦ.
Пришел со сломаной социальной картой, её приняли, выписали временный проездной и другие документы. В МФЦ бирюлево отправили с моей проблемой в мос.ру, ничего не сделав.
Ставлю тройку только из-за отдела МВД (который оформляет паспорта и загранпаспорта). Потому что все остальное хорошо, сотрудники на входа приятные и всегда помогают. А сотрудники ОМВД повышают голос и психологически давят безосновательно.
Отказали в обслуживании с собакой (собака маленькая, на руках, не могу дома оставить). Сейчас 2022 год, многие учреждения и заведения дог-фоендли (тем более это же Москва!), а тут даже не больницу! На ресепшн предложили привязать щенка у охранника, охранник развёл руками. Просто отвратительное место!💩
Два раза с ошибками сделали мне ИНН. Сил уже нет туда ходить и переделывать все. Очень невнимательные сотрудники, которые не могут отличить в документах женский пол от мужского.