Я недавно посетила МФЦ на улице Марьиной Рощи и осталась очень довольна. Сотрудники были вежливы и профессиональны, помогли мне быстро и эффективно решить все мои вопросы. Очередей практически не было, что тоже порадовало.
В МФЦ созданы комфортные условия для посетителей: есть удобные кресла для ожидания, работает электронная очередь, установлены информационные стенды. Также здесь можно воспользоваться бесплатным Wi-Fi.
Я рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет быстрое и качественное обслуживание.
Один из лучших центров по Москве! Отличные и профессиональные сотрудники. Особенная благодарность администраторам. Приветливые, отзывчивые, помогут и подскажут по вашему вопросу! Чистота и комфорт. Есть фотокабина, уголок здоровья и аппарат с кофе.
Всё отлично, все сотрудники вежливые и квалифицированные, кроме сотрудников МВД: работают по своему графику, и то не всегда его соблюдают (утром на входе аппарат не выдавал талон, оказалось - они чай пьют вместо работы), разговаривают грубо, фото для паспорта дважды отказывались принимать; информация о готовности паспорта не пришла. Не очень удобное расположение - на краю всех районов, на проезде с редко ходящим транспортом, с адресом по другому проезду, в бизнес-центре без отдельного входа, на втором этаже.
Лучший центр во всей Москве! Администраторы на высшем уровне, всегда помогут в решении любого вопроса, очень вежливые и отзывчивые! Все специалисты приветливые и вежливые, вкладывают в свою работу не только знания и профессиональный опыт, но и душу!
Из минусов-проблемы с парковочными местами.
Хороший центр. Быстро помогли по возникшей проблеме без лишних вопросов. В будни не заметила очередей, что очень удобно. В других центрах, к сожалению, действительно большие очереди и почему то не смогли справится с поставленной задачей
Хороший центр МФЦ. Единственный очень сложный вопрос с парковкой. Нет парковочных мест для инвалидов. Очень часто наблюдаю как пенсионеры либо инвалиды ковыляют за 200 300 м до центрального входа. Если пенсионеры оставляют машину у дороги, напротив входа в МФЦ, то тут же появляются бравые эвакуаторщики и увозят машины! Это же социальное госучреждение. Обидно за незащищенных стариков!!!
Не понравилось обслуживание. Вернее, на ресепшене девушки были вполне любезны и , узнав по какому вопросу я обращаюсь, выдали талон на прием к специалисту. Затем я зашла в комнату ожидания, через минут 10 , на табло появился мой номер и я пошла к специалисту. Нельзя сказать, что мне были рады, скорее , равнодушно. Я показала талон и села в кресло напротив окна приема. В этом помещениии было несколько " окошек" , но посетителей, кроме меня , больше не было. Я поняла, что ворвалась в этот сплоченный коллектив сотрудников совершенно не вовремя, ибо у них шло активное общение между собой по какой - то теме, не связанной с моим делом. Реплики и смех напомнили мне бухгалтерию в моем учреждении в 90х., когда всякий " чужой" на их территории , изгонялся презрительным взглядом.
Тут было мягче, но вполне ощутимо.Я получала соцпутевку на отдых . Путевку получила, но раньше, в соцобеспечении, нам обьясняли как добраться, каким поездом удобнее приезжать и кто из представителей будет встречать на вокзале. После моего вопроса по этой теме, дама стала еще более раздраженной. Может быть это не входит в обязанности сотрудника МФЦ, но зачем тогда я узнала от нее, что ей путевок никто не дает и приходится покупать самой за 80 тыс. ? А в других городах пенсионеры вробще не получают никаких путевок, поэтому и ( наверняка) все мои вопросы излишни. Видимо мне должно было стать стыдно Я посмотрела на бейджик на ее униформе и поняла, что мне еще повезло, т. к. она являлась старшим специалистом ( точно не помню формулировку). Младшие специалисты могут быть еще более " прямолинейны" в общении с посетителями.
К сожалению, мне приходится отметить явные недостатки в работе Центра госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща. Во-первых, часто наблюдается длительная очередь и недостаточное количество окошек для обслуживания граждан, что вызывает неудобства и потерю времени. Во-вторых, персонал не всегда проявляет достаточное внимание и дружелюбие к посетителям, что создает напряженную обстановку и негативное впечатление о сервисе. Также отмечается неэффективная работа системы онлайн-заявок и частые сбои при попытке воспользоваться удаленными услугами. В целом, опыт общения с Центром госуслуг в данных районах оставляет желать лучшего и требует серьезной оптимизации процессов обслуживания граждан.
Сделали все в одном здании, но культура футболить людей туда сюда никуда не делась. Приезжаем в воскресенье, вопрос: родился ребёнок, сделали регистрацию, но больше месяца уже не приходит форма 8 (нужна для молочной кухни). Говорят, что это в МВД (в этом же здании на этом же этаже), но они не работают. Дали листик с часами работы. Приезжаем на следующий день в часы работы, я иду, в машине сидит жена с маленьким ребёнком. Иду в МВД, объясняю ситуацию одной женщине, говорит ждать. Жду. Приходит другая женщина, объясняю по новой, она говорит «к нам только по записи». Как записаться? «Через МФЦ, а вообще они и сами могут форму 8 выдать». Иду обратно на ресепшн, там говорят «нет, мы не можем, только МВД. Вот qr код записывайтесь». Вопрос: они там сидят в трёх метрах друг от друга и не могут договориться? Почему я туда сюда хожу? Второй вопрос: почему на ресепшене только с третьего раза сказали, что там только по записи? В итоге 2 дня приезжал просто так, уехали, надеюсь, что с третьего раза получится хотя бы попасть
МФЦ делают всё качественно и быстро! Прекрасно, что есть суббота и воскресенье -рабочие дни, как правило без очередей, удобное быстрое обслуживание, грамотные специалисты.
Всегда вежливое и быстрое обслуживание, решают все вопросы компетентно и профессионально. Народу всегда много, но никогда долго не ждала, не более 10-15 минут. Очень приятное МФЦ
Все вопросы при обращении решали на отлично . Посмотрим как дальше будет . Отдельное спасибо админу на ресепшен, записала всю семью чтобы отдать документы на новые загран паспорта по удобному для нас графику , правда в др Мфц соседнее т к там биметрическая кабина , можно было бы и к ним в МВД , но это дольше и подстраиваться нужно под их график работы .
Обычно все быстро оформляется. Сотрудники доброжелательные. Вход через единственный подъезд со стороны Огородного проезда, далее на 2-ой этаж. Метро Бутырская в 700 метрах. Парковка вокруг здания бесплатная, но всегда занята. Для ожидания освободившегося места проезд вокруг здания против часовой стрелки.
Вежливые сотрудники, чисто, есть компьютер, можно воспользоваться интернетом и почтой, распечатать, есть быстрое фото для документов, сканирование, кофе аппараты, кулеры
Быстро, доброжелательно все сделали со сменой регистрации, никаких претензий. Приятно, когда к тебе относятся как к человеку. Девушка была и милая, и все разъяснила четко.
Ужас! Записала себя на прием в другой МФЦ, ребенка документы электронно подали в этот. Вторую запись сделать не могу, снимится первая. На ресепшине сказали без записи примут в порядке очереди. Простояли с 3 летним ребенком в очереди около часа, чтобы женщина сказала, что прием только по записи. На мой вопрос, как мне записаться, если я не могу сделать вторую запись, ответ не дали. Отправили к начальству, начальник тоже ответ не дает, приходите только по записи. Или ждать в порядке живой очереди, так я там час прождала только что и меня направили начальству, чтобы услышать снова про очередь! Замкнутый круг... Чудо чудесное. Потеряное время.
Убрали детскую комнату, народу конечно всегда много. Персонал доброжелательный. Если будет скучно пока сидите у специалиста, почитайте календарь который там стоит, мы с мужем до сих пор вспоминаем те рассказы
В ожидании и работе специалиста очень долго. Девчонки на ресепшене молодцы. Всё быстро и профессионально подсказывают и направляют людей. Вот они - молодцы (5).
Администраторы-очень прнравились, отзывчивые, особенно Юлия. Достаточно все удобно и быстро, даже в здании есть нотуриус. Персонал приветливый, только один раз попалась немного дерзкая девушка. В целом все отлично и комфортно. Для детей есть детская комната. Коридор только узковат
Многофункциональный центр в Останкино и Марьиной Роще. В шаговой доступности по любому направлению. Время ожидания +/-10 минут. Можно записаться онлайн и придти к этому времени.
Мой опыт похода в данный МФЦ был не очень веселый. Чтобы получить бумажку, ходил в течении дня три раза. Первый раз от меня нужна была доверенность. Второй раз пришёл с доверенностью-обед. В конце дня пришёл в 16:10. Оказалось, что предпраздничный день, работают до 16:00. Отказались принять, не вошли в положение, хотя сотрудник был на месте, их право. Получил документы после праздников
Отличный комплекс с множеством помещений и стоек для посетителей...здесь же можно сделать фото для паспорта РФ или загранпаспорта. В этом же здании есть кафе, столовая и нотариус.
Просто кошмар! На стойке информации хамят, не могут объснить нормально, смеются глядя в глаза.
Но самое главное, при оформлении полиса ОМС для новорождённого допустили ошибку в серии свидельства о рождении, пришлось ездить в страховую компанию и всё исправлять.
Сотрудницы между собой ссорятся прямо при клиентах. Во многих МФЦ был, но тут просто ужас...
Посещал МФЦ 24.06.2024 и 25.06.2024
Обращалась 02.05.2024. Со мной работал сотрудник по фамилии Мокрозуб. Такого пренебрежения, нежелания работать с людьми я ещё не видела. Обычно при любом обращении ваши сотрудники очень профессиональны и весьма приветливы, но к моему глубокому сожалению это явно не тот случай.
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Всегда стараются помочь и идут на встречу. Забыла документы дома, отправила фото на почту, все распечатали и не пришлось перезаписываться на прием.
Отличный центр Госуслуг!
Всегда сотрудники оказывают своевременную и квалифицированную помощь!
Высокая культура обслуживания.
Так держать!
Хорошего предпраздничного настроения!
С уважением!
Стандартный московский набор услуг. Если простой вопрос- достаточно быстро решается.
Есть места, где можно посидеть.
Очередь электронная.
Из окошек работает половина.
Есть автомат с кофе и снэками, туалет чистый.
Если вопрос нестандартный, или просто более подробный, глубокий, редко встречающийся, не всегда могут ответить.
Расположение территориально неудобное.
Хочу оставить благодарность Солнцевой Екатерине Борисовне. Несмотря на изначальную проблемную ситуацию и сложности в оформлении документов сотрудница пошла на встречу и ускорила процесс с коллегой.
Спасибо за клиентоориентированность.
Не очень удобно искать вход находится на втором этаже, а указателей не хватает. Сам центр и сотрудники вполне нормальные. Регистрировали сделку с недвижимостью, всё прошло отлично.
Всем доброго дня. Пришла в данный офис на замену паспорта связи с испорченностью, паспорт гражданина РФ, сотрудники дали не верную информацию и отослали в МВД, приехала в МВД меня отправили назад в мфц. Огромное не довольствие из-за потери времени. Обучите сотрудников давать верную информацию.
Всем рекомендую. Сотрудники без суеты с пониманием и особым вниманием к вопросам клиентов. Обслужили быстро. Идут и стар и млад. Очень приятная обстановка.
На ГУ записался,приехал ко времени и в течении 10 минут сдал все что надо на обмен ЗП.Через 2 недели получил,получал в порядке живой очереди,и все заняло меньше 10 минут.
Просто отлично. Много окошек, очередей нет, работает как часы, сотрудницы доброжелательные, все рассказали-показали. Единственный минус, что он большой, можно заблудиться)
Посмотреть ответ организации
В
Виктория Тихонова
Знаток города 4 уровня
2 августа
Хотелось бы написать хороший отзыв, потому, что раньше в этом МФЦ помогали все быстро решить, но видимо, только если у вас шаблонный быстрый вопрос или были другие сотрудники. Сейчас же возникло впечатление, что здесь никто людьми заниматься не будет, стараются направить либо в другой филиал, либо в другую организацию. Нам не дали конкретного ответа, не оказали помощь в вопросе, все отправляли к начальнице, которой постоянно нет (а приезжали специально 2 раза). Как решить вопрос обычные люди подскажут больше, чем так сказать квалифицированные сотрудники.
Все максимально корректно и точно. На входе подскажут куда обратиться. Нужно понимать, что далеко не все госуслуги могут оказать без предварительной записи. Есть парковка и лифт.
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ Марьина Роща. 29.09.2023 вечером было много народу. До 20.00 все клиенты не успели пройти по талонам. Сотрудники всех обслужили и помогли решить все вопросы . Отнеслись ко всем доброжелательно не считая своего рабочего времени. Особенно хочу отметить гл.специалиста Кириллину Ирину Михайловну. Грамотный и квалифицированный специалист. Спасибо Вам за помощь.
Была здесь 16.10.2023.
Не могла не оставить хороший отзыв, так как очень доброжелательные , молодые сотрудники. Большое им за это спасибо, на душе от этого тепло.
И хочу пожелать всем крепкого здоровья и так же относиться к людям как и сейчас!!!
Очень чистое место, работники супер, помогают с решением проблемы быстро, очередей нет. Я осталась довольна качеством обслуживания, но трудно было найти вход.)
Зарегисрировпна на учете моя карьера. Хочу отметить хорошую работу Бороденко О.В. Спасибо огромное за внимание и понимание, желание помочь в поске работы.
Замечательный МФЦ! Постоянно посещаю, всегда помогают во всем, доброжелательные и профессиональные сотрудники. Много компьютеров в свободном доступе. Сотрудники ресепшн всегда помогают в оплате, в фотографировании и в оформлении электронных услуг!
МФЦ - это просто очень удобно, быстро и квалифицированно, а самое главное работают каждый день (кроме праздничных дней). Операционисты, которые нас обслуживают, квалифицированные, доброжелательные. Спасибо, что есть такие центры.