Хочу рассказать свои впечатления о данной компании. Ещё прошлым летом задумался о том что нужно бы уже наконец приобрести себе домой кондиционер, смотрел разные сайты, магазины но так и не нашел чего-то, что могло бы подойти моим запросам, и как то это дело затянулось, пришла зима и голова болела уже совсем не о кондиционере, и вот в апреле я очередной раз подумал что наверное уже пора ибо, скоро лето и не хочется как в том году мучаться от невыносимой жары. Опять я стал рыскать по интернету в поисках чего-то что мне надо и наткнулся на сайт компании Центр Климат, посмотрел их каталог, и нашел пару интересных вариантов, но т.к Я никапельки не понимаю в данной теме, решил позвонить и проконсультироваться, и попал на менеджера Николая, и вот честно вам скажу, Я раньше даже и не думал что менеджер\ продавец может быть на столько грамотным и одновременно понимающим, он помог мне выбрать нужную модель, объяснил почему и как, офорил заказ на сам кондиционер и установку его же. Должен сказать что прежде чем связываться прочитал отзывы и немного был не уверен, одно сразу поправлюсь что зря, приехала команда Монтажников , установили кондиционер, все сделки быстро и аккуратно, за что им отдельная благодарность. В общем если подвести итог могу сказать что от сотрудничества с данной компанией остался всецело доволен и хочу им выразить безмерное уважение за качественную работу
Всегда плохо переносила жаркое лето, да ещё и в городе. Установили кондиционер лет 7 назад, отличное приобретение!! Вел себя каждый сезон просто по рыцарски, но к этой осени время и условия жизни взяли свое. Решились на сервис и не прогадали, обратились в эту компанию, быстро сделали диагностику, все прочистили и отладили. Хорошие мастера и толковые менеджеры, которые не пытались что-то предложить просто для галочки или наживы.
Написал на вотсап в субботу о возможности установки помпы распылителя, спросил на какой день возможен выезд мастера - сказали возможно оформить на вторник или среду. Попросил на вторник после 16, на что мне ответили, что свяжутся в понедельник для согласования. Понедельник - никто не звонит. Написал в 16 - молчание, написал в 18, сказали, что забыли и свяжутся во вторник утром. Я спросил, будет ли мастер завтра, на что мне дали утвердительный ответ. Я подумал - ничего страшного, с кем не бывает. Отпросился с работы, чтобы встретить мастера.
Жду во вторник - никто не звонит, написал сам.
Спустя час - в 13 мне позвонили и сказали что ищут мастера. Повторный звонок поступил в полшестого. Заявку можно оформить на среду с 11 до 15. От услуг отказался, не рекомендую данную организацию, только потратил время
Взяли кондиционер на дачу, летом там жара сильная. Привезли, сами все установили. Теперь надеемся, что в жаркие дни прохладный воздух будет нас спасать. Спасибо
Заказала сплит-систему через интернет. Со мной быстро связались для подтверждения заказа и уточнения деталей. Доставка и установка были проведены без задержек. Очень довольна покупкой!
Если вам нужен монтаж вентиляции, можете смело обращаться в эту компанию. В начале работы со мной связался менеджер и ответил на все вопросы. Затем настал этап установки. Все выполнили быстро и качественно. Советую.
Заказал сплит-систему Haier Jade DC Inverter. Меня сразу предупредили, что нужно подождать по времени т.к. еще поставок не было. На что согласился. Потом все привезли к указанному мной времени. Потом перезвонили и уточнили когда могут прийти монтажники. Договорился на выходной т.к. нужно было подготовить рабочее место. Подъехали два человека все сделали качественно ни каких перекуров в процессе монтажа. Работали очень аккуратно, даже подключали пылесос. На мои вопросы, а вопросы
возникали, всегда давали пояснения. После завершения монтажа убрали мусор. Центр климат -Спасибо.
Обратилась в Центр Климат с нестандартной задачей. Кондиционер уже был установлен давно застройщиком. Возникла необходимость в герметизации отверстия с улицы. Задачу поняли сразу, нашли альпиниста, приехал в заранее оговоренное время, все сделал профессионально. Работу курировал менеджер Павел, ему также отдельное спасибо.
Заказывал демонтаж внутренного блока сплит системы на время ремонта квартиры, затем повторный монтаж. При повторном монтаже монтажник неправильно соединил проводку внутренного и внешнего блока. Пришлось вызывать сервисников из другой фирмы, чтобы они обнаружили ошибку и переделали. Центр Климат ни извинений, ни компенсации не предоставил, предпочтя делать вид, что это не их ошибка, хотя я им прислал заключение инженера сторонней компании, где так и было прописано, что неисправность возникла из-за неправильного подсоединения, а также сделал фото колодки с неправильным подсоединением, оставшимся после их монтажника.
"Кормили завтраками" 3 недели. Потом слились вообще. При первом звонке на мой вопрос: какая толщина медных труб - ответили: 0.76 мм и 0.81 мм - что мне и было нужно, за язык никто не тянул. Договорились на субботу за 15 тыс. В пятницу менеджер Паша звонит и говорит - не можем в субботу, давайте через неделю (отказаться и сказать, что они не готовы выполнить заказ - он не захотел, он решил помурыжить меня несколько недель). Договорились на след субботу. В нашей переписке в Ватсап в тот же день я напомнила про толщину труб, Паша написал, что он всё проконтролирует. В чт Паша пишет в Ватсап (звонить уже боится видимо) и говорит, что такой толщины труб нет. Далее, он сообщил, что вообще не отвечает за это и как так получилось он, как говорится, ни сном ни духом. За это мол отвечает технический отдел. Я попросила соединить меня с техническим отделом. Он не стал. Говорит трубы надо заказывать. Ок. Заказал. Спрашиваю сколько монтаж теперь стоит - Паша говорит: 20 тыс, ждём как привезут трубы, потом мы вам позвоним и договоримся по дате. Ок. Проходит ещё неделя, звонит уже какая-то тётка из их конторы. 2 раза звонила и притворилась что не слышит. Больше коммуникаций не было. Но мне на тот момент уже было всё равно, так как кондиционер мне уже установила другая компания.
Непонятно одно - что всё это было? и почему нельзя было честно сказать, что вы не возьмётесь за работу, а вместо этого играть в какие-то прятки. Детский сад, ясельки.
21
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия
Знаток города 9 уровня
18 декабря 2023
Заказывала здесь сплит-систему. Порадовало качество товара и уровень сервиса. Доставили заказ в срок, установка была выполнена профессионально. Спасибо магазину за отличную работу!
Неоднократно заказывал услугу ТО кондиционеров и приточной вентиляции.
Все сделано четко , в рамках составленой сметы.
Из замечаний: работают только в будни до 18.00, что не очень удобно для частных пользователей.
Не рекомендую ничего здесь заказывать. Оставлял две заявки 4749 от 01.07.2023 и 4756 от 05.07.2023. Ни кто не позвонил и не написал. Полное игнорирование заказов. Зато 04.07.2023 пришло предложение на вотсап оценить качество работ. Если такое отношение на начально этапе, то о каком клиентском сервисе вообще идет речь? Держитесь подальше от этой конторы.
Обратился в данную компанию с целью установки 4 кондиционеров. Менеджер Борис проконсультировал по имеющимся моделям, приехал на объект для подготовки сметы монтажа. В оговоренный срок кондиционеры установлены. У монтажников профессиональные инструменты, умелые руки. Спасибо!
из плюсов хорошая логистика и все в оговоренное время. из минусов пришлось надставлять силовой кабель на 40 см, чего могло бы не быть. пожелание - застилать 4 квадратами пленки рабочее место. это минимизировало бы потерю времени на уборке
Хорошо организованная работа Компании. Со старта- грамотная работа менеджера консультанта о товаре, далее не менее профессиональное сопровождение сделки. Отдельная благодарность сервис центру Компании, Анне и бригаде мастеров Александру и Юрию. Все организованно в оговорённые сроки и доставка и установка в этот же день. Кондиционер в отличном состоянии все работает, рекомендую .
Эмоции мои как клиента и покупателя - Можно брать!!! все ок!!! СПАСИБО!!!
Приехали вовремя. Должны были сделать опрессовку азотом и заправку фреоном сплит - системы. Далее мастер, некто Сим Маякович (представился как Измир?) якоьы сразу нашёл утечку, что неисправен клапан. Опрессовку только "изобразил" - по идее, система должна сотять под давлением азота сутки. Но 7000 р за неё взял, как за нормальную работу. Короче, шарашка.
С начала заказа со мной постоянно поддерживали связь, начиная с менеджера, заканчивая специалистами по монтажу. Быстро и качественно, хорошее лето гарантировано. Спасибо!
2
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим П.
Знаток города 5 уровня
19 марта 2023
У меня кондиционер с потоком свежего воздуха и хотелось обратиться за монтажом именно к профессионалам (есть особенности при монтаже). Поэтому обратился в Центр Климат.
Сотрудник компании, с которым общался по телефону, и монтажная бригада очень порадовали!
Уже при оформлении заказа на монтаж чувствовался профессионализм. Меня сразу поняли и проконсультировали по всем вопросам. Монтаж, как я и хотел, получилось оформить на ближайшую субботу.
Бригада была просто отличная! Приехали вовремя, вежливые, уточнили все делали по монтажу. Работали быстро и чисто (в квартире уже сделан ремонт).
Смело могу рекомендовать!
6
1
Посмотреть ответ организации
D R
Знаток города 5 уровня
6 апреля
Перед летним сезоном делали обслуживание трёх кондиционеров в квартире. Радует что озвучивают цену под ключ, без дополнительных наценок за диагностику и т.п., как в других фирмах. Мастер приехал, всё аккуратно сделал.
Доброго времени! Организация хорошая, кондиционер смонтировали в течении дня, все работает, поставили аккуратно и красиво, а значит правильно!)) Цены соответственно мощности Кондиционера. Правда работал один Мастер, очень было его жаль, в паре быстрее и надежнее. Надеемся, что фирма над этим также думает и беспокоится, в остальном нареканий и предложений нет. На очереди профилактическое обслуживание, там будем посмотреть, ещё напишем.
Попроси почистить внутренний блок кондиционера, сказали у нас сезонная скидка, в итоге протерли пыль, не почистили фильтр оставили всю грязь внутри, после чего 4 дня перекидывали от одного специалиста к другому, а потом было сказано, ну да, за 2500 мы делаем профилактику (протираем пыль), хотя изначально запрос был на полную чистку, зачем предлагать такие акции не понятно.
23.06.23 установили кондиционер. Старый демонтировали. Подогнали автовышку. Другие не брались. Продувка/промывка трассы от старого минерального хладогента. Всё чётко. Работа заняла более 5 часов. Мододцы. Иван и Павел, спасибо!
Установили кондиционер, проработал 2 недели. После приезжали еще раза 4 и та же история. Последние 2 недели кормят завтраками. УЖАСНАЯ компания!!! НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ и БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ сотрудники!!! Буду писать претензию на возврат денег!
Позвонили этим необязательным людям и договорились на диагностику. Должны были приехать в 17:00, после чего позвонили и сказали, что мастер задерживается. В итоге никто не приехал, просто так прождали, не поехали на семейный праздник. Непорядочная контора, если вам дорого ваше время, то даже не звоните им.
Очень НЕ рекомендую данных товарищей. Установили кондиционер, когда завершили чистовые работы. А как переехали, оказалось, что они просто гоняют воздух, явно неправильная настройка. Связались с тех центром, там что-то невнятное объяснил их «менеджер» и сообщил, что потребуется чистка и обслуживание за дополнительные 6 тыс.руб.
В понедельник позвонила в Центр климат, чтобы договориться об установке кондиционера и при необходимости предварительных замерах. Менеджер Владимир сказал, что выезд мастера для замера не нужен, можно просто скинуть фото места установки. Фото с подписанными размерами выслала в тот же день. Мое сообщение прочитали, но никакого ответа я не получила. Вечером следующего дня напомнила о себе в повторном сообщении. Мне сказали, что для выбранного места установки нужно доплатить за дополнительные короб и трассу, цена меня устроила, я отправила свои данные и мне выставили счет, который я оплатила в этот же день. После оплаты назначили дату монтажа на пятницу.
В среду со мной связался монтажный отдел и подтвердил дату монтажа.
В день монтажа мастер Евгений посоветовал установить кондиционер в другое место так, что дополнительно оплаченные материалы не понадобились. Работы провели достаточно быстро и хорошо, мусор и пыль после себя практически полностью убрали, за что отдельное спасибо. Из недочетов были повреждены обои - в трех местах сцарапаны небольшие участки, в нашем случае не критично, так как есть чем закрасить.
После установки связалась с менеджером по поводу возврата средств за неиспользованные дополнительные материалы. Мне выслали образец заявления на возврат. После отправки скана заполненного заявления мне вернули деньги. Возврат обещали сделать за 10 рабочих дней, но по факту было быстрее.
Кондиционер в активном использовании пробыл примерно неделю, проблем в работе связанных с неправильной установкой обнаружено не было.
Два года пользовался кондиционером, гарантия 3 года, но "мастер" решил срезать эту гарантию одним движением, теперь не могу сделать гарантийный ремонт из-за этой конторы. У них такая политика "если устанавливали кондиционер не мы, то мы не забираем кондиционер на гарантийный ремонт".
Установкой кондиционера довольны, проблем с установщиками не было, очень адекватные мастера, приехали вовремя, за час до назначенного времени созвонились. Сделали все очень ровно и аккуратно. Если бы не накурили в квартире, поставили бы твердую пятерку.
Просто развод а не контора…..позвонил попросил почистить кондиционер,сказали у нас сейчас акция 50%скидка,было 5000 а со скидкой 2500,приехал мастер,почистил 2 кондиционера…..сколько я спросил?11000…,а что так?закончилась скидка…..она сезонная…за 2 дня закончилась….
А все тоже самое, как и у остальных.
Созвонились. Назначили дату.
Дата наступила, а монтаж не наступил.
При попытке разобраться, что случилось пообщался с тремя менеджерами. Все обещали перезвонить. Никто не перезвонил. Всем фиолетово - ведь сезон, а значит заказы будут.
Потерянные две недели ожидания.
Центрклимат взялся за сложную задачу- установку канальников в квартире. Выставили астрономический счёт за оборудование, который был оплачен, и дальше началось: монтажники приходят на объект, когда хотят, будто это не работа, а хобби. Предполагаю, что в те дни, когда их не было, ходили на простые заказы, за сложную работу браться конечно же неохота.По этой причине процесс сильно затянулся и с меня как заказчика стали требовать предоплату за монтаж в ультимативной форме: либо заплатите, либо мы работы останавливаем. Договор о работах менеджер Сорокин Д.со мной не заключил и пытаясь исправить свою ошибку выслал мне договор без моей подписи, якобы он есть. И даже в неподписанном договоре был пункт об оплате работ после приёмки/пусконаладки. Так на каком основании вы просите предоплату? Чтобы дальше месяцами тянуть резину? Прекращаю сотрудничество, вызываю новых специалистов и оказывается, что нет медной трассы, которую я оплатила. Звоню в Центрклимат, где мне говорят, что заказ привезли в полном объёме. Куда могло подеваться оборудование в пути? Я как заказчик не знаю, как выглядят клапаны, отводы, втулки, переходы, адаптеры и тд, водители, которые привозят и разгружают оборудование, также не компетентны, поэтому что привезли, то и выгрузили. Докупаю медь, отдаю даром в Центклимат лишнее железо, которое я оплатила, тк возвращать деньги за неправильный просчёт они отказались. Приходит время монтажа потолка и тут выясняется, что решетки не подходят под размер адаптеров. Звоню менеджеру на том основании, что оборудование куплено к них и как бы снова их ошибка, на что он отвечает, чтобы я перевела ему на карту 500 рублей за то, что он тратит на меня время(сорокин), мои аргументы, что я отдала просто так оплаченное мною же оборудование, то что кто-то своровал медь, на него не действуют, это я отдала фирме, а не ему лично, так и проорал…Неадекват и пофигизм к клиентам это их идеология, там и до руководства компании не достучаться. Какие несовпадающий размеры? Герметизируйте и будет вам счастье
Оперативно откликнулись на заказ, цены очень адекватные, демонтаж и монтаж провели профессионально
1
1
Mikhail Slizhevsky
Знаток города 8 уровня
19 июля 2023
Хороший магазин с приятными менеджерами, которые решают все тонкости и нюансы своего дела. Бесспорно, доставка чуть задержалась, но не критично. Потому как установка была четкой и в срок. Все хорошо. 👌
Отвратительное отношение к своим клиентам. Красиво умеют лишь ролики на ютубе снимать лишь бы деньги из вас вытянуть. Заказал у них установку приточной системы. Три раза срывали сроки установки. Игнорируют вопросы, сами ни чего не хотят делать, половина ляжет на ваши плечи. По итогу когда приехала одна и другая бригада монтажников, ни кто не знает что делать, пришлось каждому объяснять с нуля. Инженеры центр-климата по сути ни чего не делают, ни кто не удосужился ни разу приехать и снять замеры. Даже своим же коллегам не дали ни какой информации что им предстоит делать! Навезли мне кучу каких деталей, половина которых и не нужны были. Спрашиваю их, что мне с этим всем делать, говорят "это ваше, вы за это уже заплатили". По сути развели на деньги, впарив то, что не нужно. А то, что действительно требовалось, не прислали. В итоге рабочие колхозили из того, что имелось. Не знаю ещё, составят ли проектную документацию о проделанной работе для управляющей компании, что всё сделанно по техническим условиям. В общем хотите поиметь проблем и выкинуть деньги на ветер - это ваш вариант.
Рекомендую данную компанию для покупки и установки кондиционеров и других охлаждающих или обогревающих систем исходя из следующего опыта. Искали кондиционер для офиса с совершенной работоспособностью и конечно же по низкой цене. Позвонили в данный центр и получили консультацию на высшем уровне, объяснили что может подойти для офиса, почему именно это, естественно при этом спросив параметры офиса. Сразу же определились с кондиционером, оплатили и договорились с доставкой на следующий день. Привезли как договаривались. После заказали установку. Также всё было во время. На всё ушло 3 дня, идеально вышло для нас!
Могу выделить работу консультантов, которые точно знают толк в своей работе!
Мастер Александр чудесный человек, компетентный сотрудник. Объясняет, показывает, рассказывает. Поломку выявил оперативно и также быстро устранил. Цены средние по Москве
Если не хотите проблем, не связывайтесь с ними!
Покупал через эту фирму кондиционер,
заинтересовала конкурентная ценна как на яндекс Маркете 40к, при этом предлагали монтаж за 20к. Оплачено в компанию 56 190, без учёта финального монтажа за 4к.
Первый монтаж был выполнен не корректно, пришлось вызывать второй раз ещё 6 360 доплата.
После этого нужен был ещё один финальный монтаж после окончания ремонта, за него и что бы отдать внутренний блок взяли еще 11 263.
Сначала объявили что нужно им доплатить 39 463 что бы они отдали внутренний блок и закончили монтаж, вместо договорной цены 4 000.
Дальше куча нервов и времени что бы согласовать с ними 11 263 за выдачу внутреннего блоки и монтаж.
После третьего монтажа не установили сифон слива кондиционера, при обращении в компанию сказали что не должны были устанавливать сифон и его нет в счёте, при этом в счёте указаны услуги монтаж кондиционера 1 и 2 этап.
В итоге требуют ещё денег за 4 монтаж.
Как итог в компанию оплачено 73 813
за эти деньги и три монтажа кондиционер так и не установили.
В итоге навязывают кучу дополнительных услуг, что бы заработать на вас больше, цена которую вам обещают увеличиться!
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Они только видео-обзоры кондиционеров на известном видеохостинге могут снимать, на что я и повелся, в остальном все отвратительно.
В апреле заказал у них 2 кондиционера Energolux с установкой. Номер счета 175047. После оплаты техники счета, менеджер по продажам Дмитрий сразу пропал, по установке вы будете звонить сами и решать все вопросы со смежными отделами.
Спустя 3 недели ко мне приехали на монтаж. Сходу монтажники сказали, что если они удлинят кабеля, гарантия автоматически пропадает. Менеджер про это ни слова не сказал. Их работу принимал тесть. Вечером от увиденного я, мягко сказать, был расстроен. Мало того, что короба были сделаны убого, так еще и стены на балконе мне испортили. Они даже пену с собой брать не стали, оставили дыры в стенах. Скотч, которым заматывают магистрали тупо бросили в рулонах. Стоит отметить, что монтаж на тот момент стоил тыс на 5 дороже, чем в других компаниях! Я думал, что переплачиваю за качество.
Спустя недели 3 приехал другой монтажник переделывать за горе-мастерами. Он сам «удивился» от работы своих коллег. Короба переделал, в 1 комнате обмотал магистраль со стороны улицы, в другой забыл обмотать, обещал вернуться, до сих пор едет.
Прошло 2 месяца, потек кондиционер 9ка. На своем канале они заявляют, что если с кондиционерами Energolux возникает какая-либо проблема, они приезжают и полностью меняют блок. Обратился в отдел сервиса, так как повторюсь, менеджер пропадает сразу после оплаты счета. Отдел сервиса попросил прислать фото и видео. Спустя неделю "не последний человек в компании из сервиса, как он сказал" ОЛЕГ, прокомментировал видео с течью "остались ли у меня документы по монтажу?" Принимал работу тесть, документы по монтажу ему не дали, да и он не додумался попросить. Судя по отзывам в интернете, многим их не предоставляют. И на этом все. Нет акта выполненных работ - нет проблем!
Если не хотите проблем, испорченного ремонта и испорченных нервов, советую обходить эту компанию стороной!
12
3
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений З.
Знаток города 7 уровня
4 июня 2023
В целом, оцениваю работу компании на 5. Менеджер грамотно помог в подборе кондиционера. После предоплаты оборудование привезли достаточно быстро. Немного пришлось подождать установки, но это было скомпенсировано профессиональным монтажом.
2
А
Артём
Знаток города 5 уровня
5 июня 2023
Крайне неприятный опыт общения с данным магазином.
В конце апреля обратился за приобретением сплит-системы. С менеджером обговорили цену и модель, жду счёт на оплату. Менеджер перезвонил и сообщил, что данной модели на складе нет, сошлись на другой, но и её тоже не оказалось. Для закрепления цены предложили предоплатить полностью кондиционер. Сроки были названы "во второй половине мая". Никто ни о чём не предупреждает, пишу сам 18 мая, менеджер называет дату поставки 20.05. "Как придут позвонит отдел доставки"(с), дословная цитата. 26.05 никто не связался, пишу сам, получаю ответ "Не переживайте, как придут, с Вами свяжутся". Это начинает раздражать и я нахожу другой магазин, делаю успешную покупку там и пишу заявление на возврат денежных средств в ночь на 27.05. 31.05 или 01.06 числа мне звонит менеджер и пытается продать товар, на который я уже написал заявление о возврате денежных средств. Зачем? Я уже совершил удачную сделку.
10 дней никто не пытался вернуть мои денежные средства. По городскому телефону не могли конкретно сказать, как работает бухгалтерия, то она у них завтра работает, то послезавтра, то вообще на удалёнке.
Заявление обработали и вернули денежные средства 1 днём только после предупреждения о претензии к магазину за незаконное удержание средств и начислении пени.
Отвратная клиентоориентированность, после получения денежных средств покупатель становится ненужным придатком.
Элементарной вежливостью обладают только девушки в колл-центре.
Не рекомендую.
Счёт № 181598.
Сдавали к этим людям кондиционеры на покраску. Худшего сервиса и качества не встречала, хоть и работаю в сфере дизайна и ремонта. Жаль, что меня в свое время не проверила отзывы на эту шабашку. Никакого покрасочного оборудования или студии у них нет, запихивают по дешманским цехам сторонним. Сам же менеджер признался. Покраска просто ужасного качества, отслаивается, хотя и перекрашивали дважды. В цвет не попали. Типа почистили.. так, что изломали весь радиатор. Вернули через два!!! месяца без скрепляющих винтов заглушек и монтажных планок. Тварский сервис.. На возмущение ответили, что так и было!! Третий точно такой же кондиционер отдала на покраску другим людям, качество небо и земля как новый вернули. Центр климат некомпетентная контора, слов не хватает на вас. Из конторы за срок что общались уволилось два менеджера и монтажники.. Контора из тех, что один раз свяжешься и триста раз пожалеешь.