«Цифрал - Сервис» установил, что ключ от домофона на одну квартиру выдается в количестве 1 экземпляра в рамках действующего договора (соглашения) о проведении модернизации оборудования (домофона), а остальные ключи можно приобрести на возмездной основе - данное условие является недействительным, согласно ст.16 Закона о защите прав потребителей. А именно, исходя из норм ст. 30, 36 ЖК РФ, каждому собственнику принадлежит доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме, которая является идеальной, ее нельзя выделить в натуре, она не аналогична части имущества (например, домофон).
Поэтому компания, обслуживающая домофон, не вправе ограничивать права части жильцов, препятствуя доступу собственников к жилым помещениям, и должна выдать всем собственникам квартиры.
На основании вышеизложенного вы вправе обратиться с требованием к «Цифрал - Сервис» о выдаче ключей для беспрепятственного проникновения в квартиру, в случае отказа в выдаче ключей вы в праве обратиться с исковым заявлением в суд с требованием об устранении препятствий в пользовании жилым помещением на основании п.1 ст.30, ст.11 ЖК РФ, ст.247 ГК РФ и ст.17 Закона о защите прав потребителей.
Отвратительная фирма. Год назад устанавливали трубку домофона за 2 тысячи старой бабушке, перерастала работать, хотели вызвать мастера, так потребовали квитанцию за 2 квартал, только после этого можно вызвать мастера, квитанцию об оплате требуют отослать по электронной почте. Как бабушке в 90 лет это сделать? Трубку покупали, гарантия есть, а вот вызвать мастера нельзя, только как дойдёт квитанция до них…на начальника не переводят, фамилию и имя не назвали!!!
Отвратительная контора!
Выставляют счёт за услугу которую не оказывают (трубки домофона у меня нет и не надо, живу на первом этаже)
Не однократно писал заявления об отказе услуги, всё бесполезно.
Оказывается надо платить за входную дверь в подъезде.
Без моей воли навязывают услугу.
Ни копейки вам не заплачу.
Техническое обслуживание очень не продумано по времени предоставления.
Нет дежурного техника. Нет возможности отказаться от услуг в единоличном порядке, только через собрание в подъезде.
Куча минусов.
Когда я открываю приложение (когда захожу в подьезд) я в камере не отображаюсь. Только спустя минуту - две.
Когла звонят гости или кто то другой (звонок не поступает на телефон)
Тормозит жудко (нет не из-за моего интернета. Он у меня ультра мощный и быстрый. Никогда ничего не тормозит, а вот в этом приложении да)
Ужасная контора! Работают на пару с ООО Центр-СБК. Услугу не оказывают, деньги вымогают, никак от них не отвяжешься. Ссылаются друг на друга и правды не найдешь. И не важно за что деньги будь добр заплати. Буду обращаться на них в полицию и прокуратуру. Может там их встряхнут и разберутся. Мошенники!
Сломаю систему этих негативных людей и напишу благодарность Цифралу в Нижнем. У нас никогда проблем не было. Да, не в тот же день мастера приезжают, но и мы не горячую пиццу заказываем. Чинят. Даже двери по весне красят. Девочки в офисе всегда доброжелательные, не знаю, как они столько негатива выдерживают, который у нашего народа со всех щелей льется
Наша семья очень довольна.Мы видим,слышим, с любого места в квартире можно открыть дверь и не подходить к домофону.Пока только плюсы, минусов нет.Спасибо за вашу работу.Удачи Вам и здоровья!
Ужасная компания, не дозвониться, трубки не берут. После получасового дозвона сказали что офис в Нижнем Новгороде не работает, заказывайте ключи через доставку из С.Петербурга (200 рублей) и минимум три ключа. Где управа на эту зловредную компанию???? Пора уже жаловаться в Администрацию, чтоб прикрыли её!!!
Очень удобное приложение. Но в последнее время стал зависать виджет от него-показывает что открывает замочек и постоянно крутится, но не работает, а заходить каждый раз в само приложение неудобно. Причем если зависает у одного , то не работает у всех членов семьи. Поэтому 4 звезды
Похоже данной компании важно собрать деньги, установить зачем-то свою дверь и навешать нам новые услуги. Вывесили объявление, что будут раздавать ключи только 2 дня причем в то время, когда большинство на работе. Попросила передать для нас ключи соседям, т.к. ухаживаю за лежачим отцом и не могу приехать. Отказали. Друг сидел ждал до 9ти вечера представителя компании, так и не дождался. Похоже придется писать в иную инстанцию. Не пользуйтесь услугами таких непорядочных организаций, которым наплевать на клиентов.
Обратилась 11.08 с целью поправки данных которые были некорректно заведены со стороны Цифрал-сервиса сегодня уже 16.08 вопрос до сих пор не решён только откладывается время рассмотрения, никакой клиентоориентированности!!!! Поэтому оценка 1 и выше она быть не может при такой работе
Ужасная организация, самовольно меняют домофоны без согласования с жителями, потом продают ключи втридорога, сервис хуже некуда, на уровне 90-х. Надеюсь, что они исчезнут бесследно когда-нибудь вместе со своим беспределом.
Хочу выразить благодарность сотрудникам этой компании за чуткое отношение к своим клиентам, проблема после замены блока домофона была решена за 2дня , это ул Мельникова д 10 , я езжу ухаживать за недееспособной мамой из области и сотрудники компании нашли самый подходящий для меня способ по передачи ключа, ещё раз большое спасибо.
Домофон не работал целый год. Никаких платежек за этот период не приходило.Но поскольку договор коллективный на подъезд то деньги я все равно должна оплатить.Хотела вызвать мастер в офисе ответили что сначала нужно закрыть долг. Деньги я оплатила.Мастера нет.Домофон как не работал так и не работает. И чем же ваш сервис тогда заключается, на который вы квитанции присылаете??????
11
1
Посмотреть ответ организации
Строганова
Знаток города 18 уровня
12 января 2023
Отлично работают сотрудники ,отзывчие ,всё рассказали помогли .
Хочу поблагодарить сотрудников за своевременное устранение неисправности камеры. Теперь все работает, очень удобное приложение.
2
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 мая 2021
Деньги за обслуживание берут, а по факту его нет!!!, позвонили 7мая.2021, с заявкой что у нас провода оторвали и не работает домофон, сказали что приедут 8мая мюи сделают,сегодня 22мая так ничего и не сделали!!!
Написали подъездом на них в прокуратуру, все записи звонков есть.
Пусть ждут!
8
Посмотреть ответ организации
OLEG
Знаток города 6 уровня
7 апреля 2021
Хочу выразить БОЛЬШОЕ СПАСИБО всем сотрудником компании Цифрал-сервис за работу, за отзывчивость, за понимание.
Очень приятно общаться с операторами, служащими и мастерами.
Спасибо, что делаете нашу жизнь спокойней!!!
Оборудование современного домофона очень нравится, мобильное приложение👍
Спасибо!!!
Дорогие руководители, как можно связаться с Вами для решения возникающих вопросов , а не слушать заученные фразы Ваших специалистов, которые сами не могу принять решение, но и с руководством связи не предоставляют.... Всё Ваше управление завязано на прибыль в Ваш карман и на убыль из нашего кармана.
Обнаном устанавливают новый домофон,говоря,что это пожелание жильцов дома. Однако,по факту, согласие собирали при выдаче ключей после фактической установки. Постоянно вызываю на ремонт доводчика,заменять не хотят, а дверь не закрывается плотно, и порой открываю её без ключа. Компания отвратительная.
18 апреля Цифрал- сервис без предварительного уведомления сменил домофон. В 21ч не могу попасть домой.Сегодня 26 апреля все кормят завтраками что ключи в стадии разработки .Надоело им уже каждый день звонить и спрашивать ключи, даже платные. Ужас!!👎🏻
08.01.2021 года сломала ключ от домофона. Позвонила в Цифрал, оставила заявку, чтобы произвели доставку новых ключей. Оператор сказала, что в течение 3 рабочих дней привезут. Третий рабочий день подошёл к концу. Итог: ключей нет, оператор говорит что-то невнятно типа: "Я ничего не могу сказать, у меня нет информации и тд. А главное, когда привезут ключи, никто мне сказать не может! Полное безобразие!
Самая безответственная компания!!!! 3 раза оставляла заявку на ремонт, каждый раз слышу в ответ:"Ждите, мастер свяжется". Вот только не говорят когда!!! Намерена расторгнуть договор! Так работать НЕЛЬЗЯ!!!
Ребята, если вы установили домофон, потрудитесь найти время ключи людям раздать, либо отдать соседям! А то мы должны в свое рабочее время бегать на Сормовское шоссе, с Автозавода за одним бесплатным ключом! А остальные по 150р - не хило живете.
Налоговая инспекция и Роспотребнадзор, прошу обратить внимание на контору Цифрал- Сервис, посмотрите, как они деньги государственные освоили. Адрес, где установлен домофон без согласия ул. Строкина, 10
Мой дом ( ул. Богдановича 20) обслуживается Бонитетом, однако Цифрал почему-то шлёт свои квитанции. На звонки в фирму, что их оборудования у нас нет не реагируют.
Очень нравится новый видеодомофон и приложение в смартфоне. Очень удобно и главное видишь кто к тебе идет. Минус: не долго хранится информация о звонках, надо заказывать
В своём принципе приложение толковое, но реализация хромает.
Я сижу дома,у меня звонит трубка домофона, приложение молчит,я иду открывать.телефон подключен к вай фай 5ггц.скорость 92 мбс.
Приложение же спустя час,полдня показывает мне галочку,что у вас мол пропущенный.да я в курсе, Кэп.
Теряется смысл приложения с таким пингом!