Оформил заказ 34 дня назад через сервис ZZap. Полностью оплатил заказ. Было указано, что срок поставки 17-24 дней. До сих пор заказ не получил. Продавец на вопрос "где заказ" не отвечает ни в ZZap, ни в whatsapp, ни в ВК, хотя видно что в сервис заходит.
Сроки задерживают, так еще и не предупреждают об этом и не отвечают. Выводы делайте сами.
Update: молдинг пришёл с царапинами, не было защитной плёнки. Сказал, что отказываюсь от товара из-за брака и пускай возвращают деньги. Начали втирать, что царапин нет, потом есть но микроскопические, потом сказали, что вам везде такого качества товар будет предлагать. Вот так по их мнению выглядит НОВЫЙ товар - без плёнки и в царапинах.
В итоге: наставал на возвращении средств. Сказали, что они сами закупают товар из заграницы. Отправили поставщику какие-то видео из магазина с распаковкой товара, фотографии и обещали вернуться с результатами 22 июля. Сейчас вечер 23 июля. Никто не вернулся с результатами.
Благодарю за отличную работу и оперативные ответы. За год работы сделали более 20ти заказов, большая часть была успешно и вовремя привезена. Да, отказы бывают, но работая в сфере поставки запчастей в нынешней обстановке сервис и обслуживание, срок и цена запчастей на высоте, рекомендую к сотрудничеству.
В целом это просто небольшой магазинчик, куда доставляют заказы
Там можно купить знаки на машину, рамку для номера, и прочие мелочи
Персонал очень вежливый, есть диванчик где посидеть
Хороший магазин, заказать можно все, давно сотрудничаем. Хотелось бы отметить большой ассортимент масла Motul, есть и в розлив, и в канистрах. Магазин является оффициальной точкой продаж масла мотюль. Всегда оригинал. Много запчастей для ТО! Цены очень хорошие. Рекомендую.
Приехал за масленным фильтром для туарега, достали его, это ужас, весь грязный, по внешнему виду лежал на улице. Люди продают какой то мусор и им на это плевать. НЕСОВЕТУЮ ОДНОЗНАЧНО.
Магазин хороший, цены ниже конкурентов. Менеджер Павел все грамотно подобрал, рассказал по аналогам и посоветовал что брать. Все привезли в срок, Павел позвонил сообщил. Забрал запчасти, установил, все подошло и мастер подтвердил что фирмы лучшие на рынке
Заказал запчасть. По срокам указано максимум 35 дней. Прошло 60. Пишу не отвечают, звоню говорят ждите. Отношение к покупателем ни какое. Просто минимально человеческого отношения хочется. Пока так заказ и не пришел. Прежде чем заказать подумайте. Меня компания подвела, заказ оплатил 100% в итоге машина стоит 2 месяца. Я больше волнуюсь где заказ, а не наоборот.
Те кто автомобилисты должны меня понять, что значит в наше время найти необходимую запчасть для ремонта своего железного коня. С конца августа я объездил и обзвонил с десяток автоцентров, в том числе и бывших официальных дилеров Форд. Но ни где мне не могли оказать помощь ввиду отсутствия необходимой запчасти. Но удача пришла ко мне после звонка в ТСМ Авто, вы не поверите, ребята помогли мне по VIN найти мне необходимую запчасть и приняли заказ. Не буду говорить что дважды мне не везло, поставщики отказывались от поставок оригинальной запчасти, но сотрудники не отправили меня искать ее, где нибудь в другом месте, а просили подождать и чудо произошло, оригинальная запчасть была найдена и приобретена. Не будем говорить, что процесс логистики сейчас не прост, да пришлось подождать(полтора месяца), но главное это результат. В процессе ожидания, практически каждую неделю общался с сотрудниками этой компании и хочу отметить, что не смотря на большую их загруженность, они не раздражаются и остаются отзывчивыми и внимательными к клиентам. Выбор запчастей огромен, единственный момент это отсутствие габаритных запчастей ( элементы кузова, лобовые стекла), а в остальном вы можете к ним обращаться в это, не простое, время за помощью и уверен что они вам помогут. Не смотрите, на не вполне презентабельный вид их места работы, главное это результат их работы. Но со сроками приходится пока мириться. Всем удачи и меньше поломок вашим железным коням.
Заказал подбор деталей по вину, подобрали... Не та, пришлось втридорога заказывать срочно на подъемнике в сервисе.
Теперь рубрика - то, что выяснилось о работе ТСМ авто, постфактум:
Заказ надо делать до 15:00, иначе озвученные сроки сдвигаются.
Предоплату можно внести переводом, но если сделать это на месте, оплатив полцены, то чек не выдаётся.
Советую оплачивать запчасть полностью, т.к. в этом случае вы получите чек и срок бесплатного хранения - 7 дней, затем по 50р/день.
Сделав подбор в магазине просят заказать через zzap, мол так быстрее, по факту - за ваш выбор детали через этот сервис ответственности не несут.
На вопрос почему это нельзя донести ДО заказа было озвучено несколько вариантов, выбирайте какой нравится -
'это стандарт; все так работают; вы не спросили, мы и не сказали..."
При возврате запчасти, вместо оформления, было выяснена вся история, поднаготная, заново: запрошен вин и зачем то заново был осуществлён подбор; упаковка вскрыта, можем и не принять хоть и нет следов установки; ссылались, что выбрал деталь я через ззап, а потому они не в ответе... В общем если бы не переписка где я прошу подобрать по вину, если бы не полностью оплаченная деталь, а потому и чек на руках, не факт, что закончилось всё удачно.
Оплата переводом или нал.
Это отличный магазин !Очень клиентоориентированный персонал. Всегда подскажут и следят за качеством запчастей . Не первый год покупаю и буду продолжать покупать запчасти в ТСМ авто
Нашёл данный магазин на просторах ззап...Сначало насторожило то,что контора работает строго по предоплате 💯.
Рискнул,заказал
Всё пришло раньше срока в целости и сохранности
Сделал заказ через zzap.ru.
На сайте выложили как оригинальную запчасть. Прождал заказ 7 дней. По приезду выяснилось, что продают копию по цене оригинала. Так ещё одна запчасть была сломана.На вопрос, как так, Ответ: - мы не в курсе как отличить оригинал от копии . Нам наши поставщики отправляют как оригинал.
Заказывал крепление переднего бампера для Toyota Camry 50. На оригинальном креплении должна быть надпись TOYOTA.
В итоге, купил оригинальное крепление в другом магазине (в тот же день) через zzap.ru за те же деньги.
Не рекомендую этот магазин.
Прикладываю фото оригинальной запчасти. Так как продавцы сделали вид, что не знают о надписи Toyota ( или включают дурака).
Есть много позиций ( пусть и под долгий заказ), которые другие продавцы не предлагают (от слова «вообще»)!!!!! Последние 4 года периодически заказываю через этот магазин!!! Подход к клиенту более чем адекватный 💪💪💪 Сайт сделан на 5+++. Рекомендую, проблем не было🤝
Сделал заказ через зет-зап, заказ приняли быстро.Внес предоплату и деталь привезли на следующий день, все чётко и оперативно.
К детали нет претензий, ребят рекомендую👍🏻
С
Сергей С.
Знаток города 4 уровня
27 августа
Привезли под заказ вовремя, быстро выдали. Хорошие цены
Рекомендую. Молодцы ребята.Профессионально работают
В
Владимир Конычев
Знаток города 10 уровня
9 января 2023
Не дорого, отличный персонал! быстрее обещанного времени. что заказал, то и привезли.
1
Андрей Власов
Знаток города 24 уровня
21 февраля 2022
Всё прошло на 5 баллов. Заказывал личинку замка на Мазда сх-5. Цена была самая низкая в интернете, по срокам получилось раньше чем обещали. Рекомендую!
Заказывала защиту картера, очень хорошая клиентоориентированность. Попросила отправить фотографию, прислали. Сделала предоплату 10%. Защита пришла как и обещали, очень быстро. Одни из самых дешевых цен. Помогли погрузить в машину)) Спасибо большое, я очень довольна, всем рекомендую! 👍🏻