Ситуация ужасная!
Заказали через Яндекс, случайно ребёнок выбрали самовывоз вместо доставки. Звонила в ресторан, договорится с ребятами, чтобы они привезли так как Яндекс отказался помочь. Меня послали в Яндекс со славами, ничем помочь не можем и повесил трубку, разговаривала я с управляющим. Всегда заказываем и являемся постоянными клиентами(но уверена это в прошлом после такого отношения).
В итоге Яндекс отменил наш заказ, деньги не вернули, заказа тоже.
Ждала заказ 2 часа. Отказалась бы если б не ребенок. Курьер ехал 6 минут, еда была горячая, со вкусом тоже порядок. Оператор Врет! Кормят обещаниями и ложью! Нужно предупрежать что задержка заказов! Люди бы сознательно ждали, а так только клиентов отгоняете!
Часто пользовались. но......... То-ли время изменилось, то-ли руководство. На сайте вышла реклама сет 40 ролов +подарок 899, переходя по ссылке меняется на 1399...........????????....
Спасибо за очень быструю доставку,все горячее и очень вкусное,хрустящая корочка пиццы обалденна,доставили в течении получаса,даже сфоткать не успела 🤭скушали
При открытии были ничего, потом началось - при заказах промокоды не учитываются, якобы сделают скидку на следующий заказ (никаких скидок), заказали сет как на скрине - жареные роллы не привезли. По телефону ничем помочь не могут! Не советую! Заказал в последний раз (Александр, кольцевая 3/3)
Сегодня, 5 июня, оформили заказ на 2 вока - Карбонара и Морской.
В двух воках предусмотрен сливочный соус, но у нас ни в одном, ни в другом соуса не было вообще никакого. Вообще!! Просто макароны с наполнителями и все. На дне только масло…
Если у вас не было сливочного соуса, то нас нужно было предупредить. Почему этого не сделали?
Или же на воки, которые готовят по акции с вашим промокодом, который вы рассылали в вотсапе, просто забивают? И не делают так, как надо? Так, как указано в составе.
Очень неприятная ситуация, мы разочарованы и крайне недовольны.
У вас всегда все вкусно, берём не первый раз, но такие ситуации разочаровывают. Причём подобное повторяется уже второй раз…
Мы оооочень довольны . Вы украсили наш вечер. Сказать , что было вкусно - ничего не сказать . Роллы превзошли все наши ожидания . Я даже не могу сказать какие лучше . Были вкусные и очень вкусные .Долго думали где заказать доставку . Сомневались , но решили попробовать . Первый раз и то , что нужно . Курьер тоже молодец . Без сомнения, теперь только к вам !
Еда вкусная,но доставка ужасная!!!Сделали заказ,но его привезли только через 2 часа 40 минут.На все звонки они отвечали одинакого-якобы много заказов!После чего позвонили еще раз,сказали что курьер в пути,но через приложение показывает что он еще готовится!Заказывать на дом больше не буду-это просто ужасное отношение к своим клиентам!!!!
Заказывала онлайн день рождение сыну, 13 лет, консультировал по телефону Алишер, ответил на все вопросы, подсказал как лучше написать. Ребята пришли к назначенному времени все было готово. Суши и пицца вкусные, спасибо, кафе понравилось. Сходим еще раз с семьей.😊
Самый вкусный поке с лососем) Заказывала поке наверное во всех доставках в городе, но везде не то. А в Тыкве очень вкусно, большая порция и много начинки с соусом))
С доставкой у них явные проблемы.
Делала заказ через приложение и своего заказа не дождалась, отменила из-за долгого ожидания, хотя заявленное время доставки было час. Так ещё и в приложении не отображается, что заказ отменён, надеюсь денежные средства за оплату заказа вернут.
Сделала заказ через деливери, в нем было 2 рафа. По итогу привезли молоко в стаканах. Звонок не дал результата- трубку взял парень, который утверждал, что ОН САМ, ЛИЧНО делал эти рафы, и кофе там точно есть, просто он не чувствуется! Ага, в стакане 0,3, куда идёт аж 30 мл эспрессо, кофе чувствоваться не будет))) бредятина.
Попросила возврат средств, на что мне сначала предложили 10% скидку на следующий заказ, ЕСЛИ Я ЗАКАЖУ СЕТ(!!!), потом предложили замену (буду я ещё 2 кофе ждать час), а потом и вовсе сообщили, что возврат делать не будут, а если и будут, то только в течение недели, тк они будут смотреть записи с камер!
На фото можете видеть чистейше белое молоко)
4
Посмотреть ответ организации
Julia
Знаток города 4 уровня
12 апреля 2023
Заказывали пиццу чиккен чиз и роллы сяке лайт.
В составе пиццы указано: живое тесто, куриная грудка, томаты, сыр моцарелла, сливочный соус, сырный соус.
Привезли нам непонятно что, выискавала похожий состав в других пиццах, но как-то не нашла)
В пиццу которую нам привезли, почему-то были добавлены пепперони, маринованные огурцы и бекон. Человеку строго нельзя маринованные огурцы и пепперони. Если уж и экспериментируете с составами, то хотя бы потрудитесь позвонить и уточнить, потому что у некоторых может быть аллергия на определенные продукты. Либо тогда дописывайте полный состав сразу, и делайте соответствующие фотографии, чтобы клиент мог выбрать то, что ему нужно.
Роллы не вкусные и пресные.
Единственное что порадовало - это курьер, приветливый молодой человек, привез все вовремя.
Отличное место! Здесь можно и с семьёй отдохнуть, и с подружкой встретиться, и молодёжи по тусить! Очень вкусно готовят пиццу, роллы, суши и отменный Том Ям😋! Очень внимательный вежлевый персонал! Советую всем посетить это место! А если нет на это времени, всегда можно заказать онлайн 😊!
Время ожидания оставляет желать лучшего, заказывали через деливери с самовывозом. Через 40 минут после оформления заказа приехали в заведение тк было написано, что заказ готов к выдаче. В итоге его начали делать только, когда я пришла. Первым делом сделали бургер, что очень странно. Ждали мы заказ ещё в течении почти часа. Бургер к этому моменту уже стал холодным и булочка размокла. Отсутствие вежливости персонала мы опустим, так как виноваты во все деливери и я))))))))) Ведь это мы 40 минут не приступали к заказу и не сделали его вовремя для себя. Но ладно, идём дальше. Бедный сушист, ОДИН, делал гору заказов, огромное ему уважение за терпение и работу. Интересно только почему он там один, у него нет даже секундочки на передышку. К нему вышел повар помогать, ругался он знатно это было слышно даже если не прислушиваться. Он доготавливал наш сет и вечно поглядывал на меня. К концу он начал ехидно улыбаться и что-то шептать менеджеру. Я не придала этому особого значения, но проскользнула мысль «надеюсь он туда не харкнул». И вот, наконец-то свершилось чудо и мне выдали заказ. Я не стала проверять, так как уже спешила. Придя домой было обнаружено, что не хватает двух ролов. Видимо об этом повар и шептал.
Ехать от этого места до дома мне 2 минуты. Чтобы вы понимали скорость из готовки, бургер был как квашня - в результате слёзы и недовольство ребёнка, ролы в темпуре размокли (я такое вижу вообще в первый раз!!!!!!) - в результате испорченный праздник и ужасное настроение. В это заведение больше ни ногой.
Одно время было очень плохо (в 2020-21г.г), постоянно разочаровывали и сервисом и вкусом… но слава богу исправились и снова все на очень хорошем уровне! Спасибо!) мы к вам вернулись, надеюсь снова бцдем дружить!)
Раньше было нормальное место, сейчас место не очень. Привозят не те роллы, везти новые не хотят, в замен предлагают скидку. Кто будет там заказывать просто ради интереса возьмите весы и проверьте граммовки, и вы сами поймете, что это за место. У меня в каждой порции роллов 20, 30 грамм недовес. Зачем писать граммовки если вы их не соблюдаете. Хорошие отзывы наверно пишут сами сотрудники.