Магазин удобно расположен, ассортимент радует, есть разной ценовой категории при неизменном качестве. Отношение и компетенция персонала на высоте.Получили консультацию и сделали покупки благодаря менеджеру по продажам Игорю Учуваткину. Остались только положительные впечатления.
Дважды пришлось обратиться в данную торговую сеть. В обоих случаях покупался ламинат. В первом случае менеджер спросила размеры нашей комнаты и рассчитала нужное количество ламината + 5% "про запас". В результате, нам не хватило четырёх панелей, хотя отходов не было ВООБЩЕ! Пришлось 31 декабря ехать в магазин, докупать четыре панели. Ну да ладно, общее впечатление о завершении ремонта нивелировало неприятный осадок.
Во второй раз, покупал ламинат уже в другую комнату. Обжегшись в первый раз, решили взять с запасом не 5, а 10%. В результате, у нас осталась одна пачка. Не распакованная. Ну, думаю, не проблема. Как и в любой нормальной, уважающей себя сети, невскрытую упаковку смогу вернуть. На всякий случай, позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что невскрытую упаковку, при наличии кассового чека я могу вернуть в магазин по месту приобретения. Ну, отлично. Приезжаю в магазин, а управляющий магазина и заявляет, что я не могу вернуть остатки обратно, так как прошло более 14 дней с даты покупки!!! ПОЧЕМУ!!!!! Что случилось с ламинатом, если я его вернул не через 13 дней, а позже?! Объясните, пожалуйста!! Он прокис? Высох? Цвет поменял? Кто и почему установил такие сроки? Или в сети "Управдом" считают, что ремонт делается в течении двух-трёх дней? Почему такое требование только в этом МАГАЗИНЕ? Я не уверен, что эта глупость практикуется во всей торговой сети "Управдом". Вам так жалко этих несчастных 1,5 тыс. рублей? Они так сильно ударяют по вашему товарообороту? Я думаю, что лояльное отношение к клиентам и положительное впечатление о сети в целом стоит гораздо дороже! В итоге я очень пожалел, что обратился в эту торговую сеть. В следующий раз я однозначно не поеду за строительными материалами в "Управдом"!
Резюмирую: если не хотите проблем, хотите сохранить свое время и нервную систему, не приезжайте сюда за покупкой, а обратитесь в другую сеть.
По ламината и обслуживанию в самом магазине нет никаких нареканий. Но при погрузке ламината мне в автомобиль испачкали немного краской салон автомобиля ( не критично, только пластик) . Увидел это только утром на следующий день. Вернулся в магазин, объяснил ситуацию, попросил купить вайтспирит и оттереть. На что мне пришлось писать претензию на имя, Ладога Павел (руководитель розницы). На претензию пришёл отказ. Странное руководство. Из за бутылки растворителя такой ерундой занимается. Впечатление от покупки ламината испорчено. Больше туда не ногой......
И ещё дополню написал письмо на почту, как просили в ответе. Ни ответа,ни привета как говорится. Отвратительное отношение к покупателю после покупки.