Если вы читаете отзывы и думаете идти сюда менять паспорт или нет, ответ однозначно нет!! Лучше подайте документы через МФЦ и в другой район!
С 12.06 висит мое заявление на госуслугах на замену паспорта, ни приглашения, ничего не пришло мне от этого отделения. Пыталась найти телефон, звонила в другие МВД. Телефона просто нет. Сотрудники других МВД также подтвердили, что все жалуются на это отделение. Пришла 27.06 лично, отстояв в очереди час, приняла решение отменить заявление. Потому что очередь на выдачу паспорта двигается еще медленнее, примерно три человека в час. Подошла моя очередь, спросила возможно ли отменить заявление на госуслугах. Молодой человек сказал да. По соседству с ним сидела девушка (сотрудница, которая ничем не была занята, хотя очереди были огромные), спросила каким числом заявление и сказала, что мое заявление уже отменено. На что я ей сказала, что на госуслугах оно до сих пор висит. Ее слова:странно! Парень сказал, что постараются отменить до понедельника. Но я уже записалась на субботу в МФЦ другого района! Начала пытаться добыть их телефон, чтобы если не отменят , могла позвонить. Его слова меня убили: «нам не звонят и мы не звоним». Чтоб я так работала!! Понедельник прошел, заявление так и не отменено. На госуслугах написали, что отделение не отменило его. Прихожу во вторник после работы (примерно в одно и то же время первое окно закрыто было на полчаса и в тот день и сегодня). Простояв очередь, задаю вопрос девушке почему до сих пор заявление не отменили, обещали до понедельника. Подходит тот же молодой человек, что и в прошлый раз. Ответ его убил меня еще раз: «У нас отмена не предусмотрена по регламенту. Ждите 30 дней и отменится». Я ему говорю: я приходила в четверг вы мне сказали, что до понедельника отмените, а теперь вы мне говорите другую информацию!
В общем итог таков. Полностью некомпетентные сотрудники, на госуслуги им всем пофиг, жалоб на них куча. Но почему-то меры никакие до сих пор никто не принял. Полный беспредел, не думала, что такое возможно в наше время!
Если мое заявление не примут в другом отделении из-за того, что висит тут, буду писать официальную жалобу.
Ад! Жесть!
Полное отсутствие организации работы , документооборота, информирования. Сыну 14 лет, подали документы через МФЦ на получение паспорта. Ответом была бумажка, о явке в данную организацию за уточнением сведений (каких не написано от слова совсем). Очередь человек 30, половина с такими же бумажками. Т.е. люди стоят чтобы узнать что они должны донести. Т.е. когда они узнают, они снова придут и будут стоять в этой очереди, чтобы отдать. Спойлер - практически все - это проблемы с фото. Работают 2 окна, одно на подачу документов, второе на получение. Сын отстоял очередь на подачу с 11.00 до 14.00 (из них 1 час на улице -обед же). И ему сообщили, что он стоит не в то окно. отстоял в окно на подачу, а там его отправили обратно на получение. Можно представить реакцию ребенка, который уже 4 часа провел в очередях и так не понял зачем , людей которые обратно к этому заветному окну уже не пустят - вас тут не стояло ! И их можно понять, там кто угодно озвереет.
Если бы причина была указана сразу - половина проблем решилась бы само собой. Сделали фото, в тот же день вернулись туда к 18.00 и провели оставшиеся 2 часа до закрытия ЧТОБЫ ФОТОГРАФИЮ ОТДАТЬ!!!
Ну все что можно было заметить, по работе - все медленно, информацию о том какая проблема с тем же фото - ищется в компьютере долго. За документами ходят уходят куда-то и пропадают минут на 15. Т.е. люди отдают свидетельства о рождении что бы там штамп о гражданстве ребенку поставили и приходят за готовыми. Вообще не понятно почему их нет в окне на выдаче и за ними надо ходить в какую-то черную дыру. Мужчина вы окошке работает довольно доброжелательный , и то приятно. Но от этого, поверьте, не легче. Делайте правильные фото с первого раза! День жизни выброшен в помойку.
Из 6 окон работает одно.
Девушка в окне, позволяет себе переходить на личности с посетителями.
Очереди огромные.
Люди стоят по 3 часа, не зная что можно просто сдать документы в это одно окно и не стоять долгое время, но перед этим окном всегда стоит толпа, все в порядке живой очереди, у девушки в окне сложно порой что-либо узнать(она в работе вся).
Не организовано ничего.
Живая очередь по всем вопросам.
Не делают копии, приходится ехать в ближайшие копи-центр.
Радует, что туалет есть)
Очень печальное место.
Жаль, что так всё там устроено.
Эпоха цифровых технологий, а люди паспорта по пол года восстанавливают.