Если вы читаете отзывы и думаете идти сюда менять паспорт или нет, ответ однозначно нет!! Лучше подайте документы через МФЦ и в другой район!
С 12.06 висит мое заявление на госуслугах на замену паспорта, ни приглашения, ничего не пришло мне от этого отделения. Пыталась найти телефон, звонила в другие МВД. Телефона просто нет. Сотрудники других МВД также подтвердили, что все жалуются на это отделение. Пришла 27.06 лично, отстояв в очереди час, приняла решение отменить заявление. Потому что очередь на выдачу паспорта двигается еще медленнее, примерно три человека в час. Подошла моя очередь, спросила возможно ли отменить заявление на госуслугах. Молодой человек сказал да. По соседству с ним сидела девушка (сотрудница, которая ничем не была занята, хотя очереди были огромные), спросила каким числом заявление и сказала, что мое заявление уже отменено. На что я ей сказала, что на госуслугах оно до сих пор висит. Ее слова:странно! Парень сказал, что постараются отменить до понедельника. Но я уже записалась на субботу в МФЦ другого района! Начала пытаться добыть их телефон, чтобы если не отменят , могла позвонить. Его слова меня убили: «нам не звонят и мы не звоним». Чтоб я так работала!! Понедельник прошел, заявление так и не отменено. На госуслугах написали, что отделение не отменило его. Прихожу во вторник после работы (примерно в одно и то же время первое окно закрыто было на полчаса и в тот день и сегодня). Простояв очередь, задаю вопрос девушке почему до сих пор заявление не отменили, обещали до понедельника. Подходит тот же молодой человек, что и в прошлый раз. Ответ его убил меня еще раз: «У нас отмена не предусмотрена по регламенту. Ждите 30 дней и отменится». Я ему говорю: я приходила в четверг вы мне сказали, что до понедельника отмените, а теперь вы мне говорите другую информацию!
В общем итог таков. Полностью некомпетентные сотрудники, на госуслуги им всем пофиг, жалоб на них куча. Но почему-то меры никакие до сих пор никто не принял. Полный беспредел, не думала, что такое возможно в наше время!
Если мое заявление не примут в другом отделении из-за того, что висит тут, буду писать официальную жалобу.
Ад! Жесть!
Полное отсутствие организации работы , документооборота, информирования. Сыну 14 лет, подали документы через МФЦ на получение паспорта. Ответом была бумажка, о явке в данную организацию за уточнением сведений (каких не написано от слова совсем). Очередь человек 30, половина с такими же бумажками. Т.е. люди стоят чтобы узнать что они должны донести. Т.е. когда они узнают, они снова придут и будут стоять в этой очереди, чтобы отдать. Спойлер - практически все - это проблемы с фото. Работают 2 окна, одно на подачу документов, второе на получение. Сын отстоял очередь на подачу с 11.00 до 14.00 (из них 1 час на улице -обед же). И ему сообщили, что он стоит не в то окно. отстоял в окно на подачу, а там его отправили обратно на получение. Можно представить реакцию ребенка, который уже 4 часа провел в очередях и так не понял зачем , людей которые обратно к этому заветному окну уже не пустят - вас тут не стояло ! И их можно понять, там кто угодно озвереет.
Если бы причина была указана сразу - половина проблем решилась бы само собой. Сделали фото, в тот же день вернулись туда к 18.00 и провели оставшиеся 2 часа до закрытия ЧТОБЫ ФОТОГРАФИЮ ОТДАТЬ!!!
Ну все что можно было заметить, по работе - все медленно, информацию о том какая проблема с тем же фото - ищется в компьютере долго. За документами ходят уходят куда-то и пропадают минут на 15. Т.е. люди отдают свидетельства о рождении что бы там штамп о гражданстве ребенку поставили и приходят за готовыми. Вообще не понятно почему их нет в окне на выдаче и за ними надо ходить в какую-то черную дыру. Мужчина вы окошке работает довольно доброжелательный , и то приятно. Но от этого, поверьте, не легче. Делайте правильные фото с первого раза! День жизни выброшен в помойку.
Из 6 окон работает одно.
Девушка в окне, позволяет себе переходить на личности с посетителями.
Очереди огромные.
Люди стоят по 3 часа, не зная что можно просто сдать документы в это одно окно и не стоять долгое время, но перед этим окном всегда стоит толпа, все в порядке живой очереди, у девушки в окне сложно порой что-либо узнать(она в работе вся).
Не организовано ничего.
Живая очередь по всем вопросам.
Не делают копии, приходится ехать в ближайшие копи-центр.
Радует, что туалет есть)
Очень печальное место.
Жаль, что так всё там устроено.
Эпоха цифровых технологий, а люди паспорта по пол года восстанавливают.
Пришла 09.07 поставить печать на свидетельство о рождении ребенка, узнала какие документы нужны и мне сказали приходить на след день. 10 июля сидела другая девушка, без формы. Сказала что документы не примет. Очень интересно, люди отпрашиваются с работы чтобы сделать документы, пока сотрудники данной КОНТОРЫ работать не хотят находясь на рабочем месте. В очереди стало плохо мужчине, сотрудница начала психовать на то, что мы попросили подойти к нему лично и принять документы. Она сказала что не будет и пусть вызывают скорую. Человек просто лежал в туалете , ей было сложно поднять попу со стола и подойти, это просто шок. Просто издеваются, люди лишенные сострадания и совести работают в этом месте.
Огромное сомнение вызывает компетентность сотрудников. Непонятно каким образом допустили ошибку в сведениях о ранее выданных паспортах. Получается, что на момент достижения 20 лет, мной были получены 3 паспорта: мой действительный, от 2018 года, паспорт от 14.02.2004 (получен за месяц до моего рождения) и от 10.02.2006 (получен почти в 2 года). Сотрудница в окне ссылается на "базу, которая так выдала", однако данные заверяет реальный человек. Эта же сотрудница предложила мне "зачеркнуть лишние строчки", а на просьбу переделать документ просто забрала фотографии и не дала написать заявление об ошибке, которую необходимо исправить, сказала приходить через неделю. Ну и добивает отсутствие какой-либо организации. Одно окно на 20+ человек, у которых разные вопросы. И по классике неработающая база.
Писала долго, но все слетело(( из конструктивного:
-нарушение трудового распорядка(открываются позже заявленного)
-никакие номерки с госуслуг не работают-все в порядке живой очереди
-медленная работа с гражданами
- из 7 окон работают только 2 окна( на прием и выдачу)
- ВАЖНО!!! Документы на постановку штампа о гражданстве принимаются ТОЛЬКО по вторникам и четвергам с 14 до 17! Эта информация не указана нигде, кроме печатной бумажки на одном из окон. Что заставляет задуматься о самоуправстве данного режима приема документов. Если нет-разместите информацию на официальных источниках! Люди с грудничками приходят, "целуют порог" и уходят обратно.
- не сделают ни одной ксерокопии, как ни проси.
- отсутствие алгоритмов подачи документов на официальных сайтах
-чудовищные очереди
Пожелание:
-Пожалуйста, посадите туда еще сотрудников, сделайте всем жизнь проще.
- разместите информацию о подаче документов на официальном сайте или передайте часть работы в мфц, если не справляетесь. Там хоть все налажено уже и знаешь чего ждать.
По ощущениям пережила кошмар наяву
Что за дикий ад! Записался на госуслугах (техническая возможность есть), пришел за пол часа, нужно ввести в терминал код, который присвоили при записи. Решил уточнить где же этот терминал, а его по факту нет, 50 человек народу стоит, все по живой очереди. На вопрос инспектору, как быть тем кто по записи, говорит, все по живой очереди. Техническая возможность есть, фактической нет! Вопрос, зачем вводить людей в заблуждение, почему все должны тратить свое время и нервы, из-за неорганизованности и наплевательского отношения к гражданам! Ищите возможности обойти это ведомство, потому что кроме негатива и нервотрепки, других услуг Вам не окажут
Два часа стояла в очереди, чтобы отдать документы, а теперь не могу забрать готовые. Почему работает одно окно на подачу и выдачу? Кто-нибудь из руководства воощчитает жалобы посетителей? Такое ощущение, что над людьми издеваются. С детьми маленькими приезжают и стоят пол дня. Почему так плохо организована работа? Раньше всегда было несколько окон работающих. Надо работать над улучшением качества обслуживания. Я многодетная мама и несколько раз уже ездила, чтобы забрать документы, каждый раз очереди и нет успеваешь до конца дня отстоять. Дети дома ждут, пока родители стоят в очереди. Как в Советском Союзе работа налажена
Работников не хватает, огромные очереди, двигается всё медленно. Просто забрать готовый паспорт становится невыполнимой задачей. Люди в субботу стоят с 9 утра и до 14 часов дня, пропустили человек десять от силы за это время.
На фото очередь в одно работающее окошко из семи доступных, и это очередь ещё не вся запечатлена.
Две звезды за работу уборщицы, чудесная женщина!
Верим и надеемся, что сотрудников станет больше, а очереди меньше
Подала заявление на замену паспорта в мфц 19 марта 2024 года, 28 марта на госуслуги пришло уведомление что паспорт готов. 7 апреля пришла в мфц - паспорта нет, работники отправили повторный запрос о выдаче его мне, через неделю опять прихожу - работники говорят что эти отделения МВД молчат. Сегодня 6 мая 2025 года - паспорт не отдают в мфц, отдел молчит, к ним не дозвониться. Живу практически два месяца без паспорта РФ!!!
Уже лично завтра пойду разбираться с МВД, посмотрю в эти наглые лица.
Отделение не принимает по расписанию записи посетителя на госуслугах к конкретному времени.
Не предусмотрено автоматов,которые выдают номерки для порядка очереди.
По факту все стоят в живой очереди.
Нет понимания куда вообще идти по тому или иному вопросу.
В приёмной большое скопление людей.
Более того сотрудрики отделения,которые работают в окнах приёма документов и регистрации откровенные хамы.
По телефонам к начальнику отделения не дозвониться.
Не смогла решить ни одного из своих вопросов.
Имейте ввиду, что если вам пришло уведомление на госуслуги о готовности паспорта, это ещё не значит, что он готов. Приходить ты должен через два рабочих дня минимум.
Вы должны это знать, но никто вам об этом не сказал, конечно же.
Телефон для связи не работает, чтобы узнать, не едя туда. Так что имейте ввиду.
Грубовата молодая сотрудница, но видимо утро не задалось. Зла не держу.
Телефон, по которому к ним все-равно не дозвониться: 573-26-75
Приходил заменять паспорт 20 лет, когда это же отделение находилось на Садовой, при получении паспорт забыли активировать в базе данных и соответственно паспорт как бы существует, но ни госуслуги ни банк его не видят (я до сих пор ругаюсь со сбером, потому что база данных у них так и не обновилась и мой паспорт недействителен). На мой вопрос "Почему паспорт недействителен?" Просто ответили, что проблемы уже нет и паспорт стал действительным, так и не ответив на мой вопрос 🤕
К, сожалению, очень плохо организован прием и выдача документов. Огромные очереди, хотелось бы чтобы был хотя бы аппарат выдающий очередной номер( на бумаге). найти официальную информацию практически невозможно. Дозвониться нереально, либо не отвечают, либо телефон не существует. Заранее бланки нет выдают, найти нужную информацию на стенде очень трудно. Хотелось бы чтобы кто то из начальства прислушался к посетителям
Это ад и позор! Временно исполняющая обязанности начальника первого отделения ОВМ УМВД РФ по Адмиралтейскому району г. Санкт-Петербурга Разговорова Юлия Сергеевна разговаривает и ведёт себя с посетителями как со своими личными рабами. Этот ужас невозможно описать словами. Так унижать людей нельзя. Люди не могут получить общегражданские паспорта, только потому что ей лично не нравятся фотографии, которые приносят для получения паспорта. Творится полный безнаказанный беспредел.
Если у вас есть возможность не выбирайте это место. Сдал документы на замену паспорта в 45 лет 21.05.24, срок выдачи нового паспорта по закону 5 дней. Четыре раза ходил на получение. Это часа 2-3 в очереди, ответ ваш паспорт не готов. Информации 0, конкретных дат готовности тоже нет. По факту получил 09.07.24 отстоял 4 часа.
Все отвратительно, обрабатывает очень медленно, работает как будто как по кайфу, не знаю вообще где так принято, это ужас, мне нечего больше говорить , паспорт пришел вчера его нету, но СМС же пришла , в очереди человек 11, одно окно, в час по два человека идут, просто за получением паспорта, как это понимать?
Работник на выдаче паспортов отличный мужик
Привет советский союз - бюрократия и театр абсурда. Как в фильмах Киры Муратовой. Испытание нервов, выдержки и терпения. Люди негодуют, бешенствуют и чудят. Контора работает 2 раза в неделю, по 3 часа. Из этого времени половину времени сотрудники отсутствуют. Куда то уходят, чего то ищут.
Не верится уже что так бывает. 2я столица, Санкт-Петербург, 21 век..
Ужасное отделение. Не организованно ничего, никакой информации, крайне хамское отношение сотрудников, в частности женщины. На вопросы отвечает агрессивно «не знаю ничего, ищите в интернете, мне все равно, я хочу отдыхать» Зачем работать с людьми, если так ненавидишь их и свою работу, непонятно.
Плюсов нет))
Это просто издевательство какое-то! С конца февраля пытаюсь зарегистрироваться в квартире. На заявления в Госуслугах постоянно приходят отказы с надуманной причиной, которая вообще не соответствует действительности! Как с ними бороться, я уже не знаю. Буду везде писать на них жалобы
Это просто издевательство как-то над людьми. В уведомлении график работы некорректный. Придти в субботу пораньше,занять очередь,а в итоге организация работает не с 13-14,а с 9-13. Уважаемый руководитель,Вы когда уведомления подписываете и печать на него ставите ,обращаете внимание что в документе указано?
Я не понимаю, что происходит с этим отделением, уже месяц никаких уведомлений, приглашений и т. д., хотя паспорт давно должны были сделать. Внутри никого нет, пришлось звонить в дежурную часть и выяснять, работает ли оно в принципе. Если бы знали, подали бы документы через МФЦ.
Посетила сегодня МВД.
До этого звонила в МФЦ т.к мне понадобится справка о замене паспорта, в МФЦ отказали, и направили в МВД
Ранее я уточняла, что справку я могу получить если обращусь в МВД
Сегодня приходила в МВД, мне отказали в этой услуги, объяснили, что они не выдают справку о замене паспорта.
На гос услугах пришло сообщение придти к 14:06 на садовую 58, табличка на обводный 117. В 14.06 не вызвали, 6 окон, одна сидит не понятно что делает, другие туда сюда ходят, одна откроет окно, закроет, народу больше 30 человек. Получить паспорт, это просто ужас.
Причитав отзывы тут было ожидание ужаса, но по факту все хорошо.
Хоть сотрудник и один, очередь идет быстро, если люди заранее документы доставали было бы еще быстрее.
Приняли даже чуть раньше записи
Толкучка, очереди, электронной кассы нет, информации нет, никто толком сказать ничего не может, приходится получать информацию в очереди, от таких же посетителей, как и я. Испорченный телефон в итоге получается, где-то одно услышали, до меня дошло уже другое. Чтобы сдать документы на паспорт, 3 раза пришлось ходить.
Ужас. Если вы потеряли паспорт, то прикладываю список который требуют на подачу документов(последний пунк с выпиской регистрации не попросили в итоге). Обратите внимание на режим работы, время по утери — второй столбец. Не совершайте ошибок, берегите свое время. Удачи!
Работать как будто никто и не собирается. Могут только развести руками и пожать плечами.
Онлайн записей не существует, по факту работает только два окна без конкретных очередей.
Абсолютно бездейственное и бесполезное место, спасибо
Я оформила для ребёнка инвалида паспорт 4 мая и поехала узнать четверг мне сказали что он не готов сказали что они мне должны будут позвонить. Мне надо с ребёнком инвалидом 27 мая ехать в поликлинику а документы не готовы.
Подали документы на паспорт ребенку. Прошло почти 2 месяца и ничего. Ни письма, ни звонка. Через месяц после подачи пришла спросить готов или нет, оказалось еще не готов. А люди подавшие месяц назад уже получают
Огромные очереди часа на три, не меньше, отсутствие автомата с номерами, долгий прием (на выдачу готовых паспортов около 30 минут на человека). Если приехали к 9 утра, будете пятыми-седьмыми)
нереально попасть, бардак полный! электронной очереди нет. кто-то по записи в госуслугах, кого-то вызывают по фамилии, кто-то по живой очереди. за 2 отдела работает один человек в одном окне!
Отказывают поставить печать в свидетельство о рождении, говорят, что у них этой услуги нет, отправляют на захарьевскую, там говорят обращаться по прописке на обводный 117. Что за ерунда?
Чтобы хоть где-то было понятно как они работают, выкладываю непонятный режим работы на двери. Никто нигде подробности не знает, трубки нигде не берут, работать не хотят
Медленнее работать нельзя. Большую часть времени не работает ни одно окно, потому что "начальник вызвал", " нужно отнести документы ", нужно отойти") и ещё миллион причин.
Бардак, при замене паспорта убрали постлянную регистрацию. Вопрос. Как такое возможно. Большие очереди работает только одно окно! Ремонт хороший новый.
Все по классике: живые очереди несмотря на номерки в Госуслугах, работает 2 Окна из 6, в очереди можно полноценно выспаться.
Андрей
Знаток города 4 уровня
26 июня
Обращался в данное отделение для обновления документов, все прошло максимально спокойно и быстро, спасибо сотруднику Спехову, все подсказал и направил. Большинство очередей и проблем люди создают себе сами
Записался на Госуслугах в этот отдел. Приехал в нужное время, а там по Госуслуги ничего не слышали. Бардак!
2
noh
Знаток города 2 уровня
28 июня
Спасибо сотрудникам данного отделения за быстрое решение моей проблемы. Отдельное спасибо инспектору Спехову К.Д. Можете обращаться к данному сотруднику, всегда приветлив, доброжелателен
Запись на госуслугах к конкретному времени, а в итоге ее нет, все стоят три часа в живой очереди.
5
Камила
Знаток города 8 уровня
1 июня
Плановая дата готовности паспорта 28 мая. Сегодня 1 июня. Пошла узнать где паспорт меня развернули, сказали а уже закрыто! Почему мфц на Английском проспекте даёт не верную информацию о работе вашего паспортного стола???? Почему вы в срок не выполняете отправку готового документа в МФЦ???
1
Юлия Рангетер
Знаток города 7 уровня
27 апреля
Нет сотрудников, очереди часовые на получение готовых паспортов
Up.
Сотрудница швырнула готовый паспорт чуть ли не в лицо, забыв у себя его провести по базе. Итог: 2 месяца беготни в попытке подгрузить паспорт на гос услугах, так как паспорт не проходил проверку 🤷♀️