Много лет являюсь клиентом этого банка - ни разу не подвели. И этот офис мне тоже очень нравится. А еще здесь до пандемии стоял кофейный аппарат для клиентов. Удобно, что есть ПК для входа в ЛК тем, у кого нет возможности зайти с телефона в ЛК. Профессиональные сотрудники, всегда помогут, подскажут, предложат наиболее выгодные условия. Из минусов могу сказать, что жаль, что мне как старому клиенту предлагаются условия по вкладам похуже, чем новым.
Обновила паспортные данные через интернет банк, нет времени разъезжать по офисам, в мобильном приложении обновления не отобразилась, два часа потратила в пустую, чтобы связаться с оператором, это просто ужас, в сбере ща минуту всё сделала дистанционно без проблем, а здесь сканы паспорта анкета в пять листов, у меня нет слов, и не могу узнать обновились или нет.... Буду закрывать вклад, снимать все деньги, дело принципа, раз банк не идёт на контакт, значит буду брать карту другого банка!!!! Не связывайтесь с этим банком!!!!
Аккуратный, чистый офис, есть парковка, вежливый и грамотный персонал. Сотрудник Кирилл, помог решить мой вопрос, максимально подробно рассказал про все условия. Был всегда на связи.
ВНИМАНИЕ всем кто хочет взять дебетовую карту этого банка! НЕ БЕРИТЕ. Банк изменяет условия втихаря. В результате кэшбека вы не получите. В свое оправдание вам скажут, что все условитя выложены на сайте и указаны в договоре обслуживания. Если у вас есть время на изучение сайта этого волшебного банка, то пожалуйста. Я лично ухожу из УБРИРА. 300 рублей максимум за ЖКХ не повод там оставаться.
Итак:
1. Вы будете получать кэшбек при подключении опции "Больше плюсов". Это платная опция. Если у Вас в каком-то месяце она не будет оплачена (не отследили остаток по карте), Вам отключат эту функцию. Вы об этом не узнаете. А подключать ее надо будет самостоятельно. Не подключили? обойдетесь без кэшбека.
2. Кэшбек начнет действовать только с момента подключения этой опции. Все платежи, которые были сделаны до подключения останутся без кэшбека.
3. Здесь уже написали, что банк втихаря изменил условия программы лояльности - ввел выбор категорий. Не выбраны категории? Нет кэшбека. А выбрать категории можно только в определенной версии приложения!!!
УБРИР! Вы просто обнаглели.
Пришла в офис утром в будни. Передо мной было три человека. Пришлось подождать но время в очереди было не более 15 минут. Мне позволяло время , я была в отпуске и никуда не спешила. Меня приняла менеджер Наталья. Вопрос у меня был к ней по поводу начисления кешбека по карте. Он пришел меньше чем я ожидала. Менеджер сказала что изменилась программа начисления и нужно а конце месяца выбирать три категории в которых хочу получить кешьек и даже саму ЖКХ надо выбирать, а раньше было по умолчанию. Теперь мне стало более понятно, почему пришли меньше и что делать сейчас. Очень благодарна за консультацию и за такое доброе отношение сотрудника к клиенту. Очень вежливо и без раздражения со мной разговаривали.
Хороший банк и уже несколько лет размещаю вклады именно в этом банке.В последнее время условия у них изменились не в мою пользу.Если ты открываешь вклад впервые,то процент тебе дают выше.А если старый клиент,то намекают,чтоб я убежал в другой банк.Вот после нового года так и сделаю.Сниму средства и вложу в недвижимость.Щас практически во всех банках такие условия.
Очень нравится банк. Всегда можно подобрать вклад интересный и карты. Приложение очень удобное. Персонал живой, адекватный, всегда придумают как помочь, даже если ситуация нестандартная. Срочно деньги нужно было снять с карты, машину покупали - придумали нам вариант, хотя предварительно не уведомили банк, что снимем. В общем, очень рекомендую. У меня и родственники сюда ходят))
Мало того, что банк уже неоднократно уменьшил % по кэшбеку за ЖКХ, так теперь эту категорию надо ещё и самому выбирать (узнал случаыно, не было интернета). По остальным покупкам % за кэшбек не начисляют (только за выбранные 3 категории). Категорию ЖКХ в августе выбрал уже после оплаты услуг, так что кэшбек тоже не вернут. Буду прощаться с данным банком, однозначно, т.к. открывал в нем карту только из-за возврата кэшбека за ЖКХ.
Маме понравилось это отделение, сходила 1 раз с подружкой снять пенсию, попросила , чтобы я помогла перевести ее пенсию тоже в этот банк. Атмосфера в этом отделении в самом деле приятная, понимаю мамину просьбу)
Обслуживаюсь в этом банке и конкретно в этом отделении как юридическое лицо. Частенько прихожу по различным вопросам, очень радует быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники очень компетентны во всех вопросах, плюс очень доброжелательно относятся к своим клиентам
Очень тяжело общаться с данным банком! В чате приложения информатор дает очень узкий круг информации, а дозвониться смогла только на 57 минуте и вопрос все равно остался нерешен! Через СБП платежи не отправляет, за это огронмый минус!!!
Был первый раз, персонал вежливый и тактичный. Обращаются уважительно по имени и фамилии. Отвечают на все вопросы, проблем пока не возникало. Помогли оформить ИП и открыть расчетный счёт без всяких дополнительных поездок другие места.
Не приходят СМС оповещения при пользовании картами.месяца три уже.сьездил в офис проблему не решили. По итогу исправили все,но столько времени потребовалось для выяснения причины. И руководству совет- переодически названивайте на горячую линию и службу поддержки))) .иногда удивляет номер в очереди и время ожидания
Некрасивая история случилась с этим банком. Банкомат зажевал мои наличные, когда я их пыталась положить на карту другого банка. Сначала пришлось ехать в этот офис и писать заявление. В течение месяца деньги на карту так и не пришли. Пришлось поаювторно обращаться в отделение. Со слов сотрудника, деньги две недели назад перечислены в мой банк. Но подтвердить документально не смогли. Пришлось писать еще одно заявление на предоставление такой информации. И о чудо, вечером приходит смс от Убрира, что денежки скоро упадут мне на карту. Выходит, попридержали их. Думали, авось забуду. Вот такие вот заботливые банкиры. А вообще это повод для внутреннего служебного расследования. Где вот только этот находчивый начальничек сидит, не знаю. Но обращаться больше в этот банк никак не хочу. И Вам не советую. Хотя, к сотрудникам, с которыми в банке я общалась, никаких претензий нет.
Банк УБРиР не надежный! Служба безопасности банка никак не отслеживает создание фальшивых сайтов и не несет никакую ответственность за сохранность конфиденциальной информации о клиентах. Не рекомендую хранить свои сбережения в данном банке. Если ваши счета еще не ограбили, как мой, будьте бдительны - они уже идут к вам!
Очередные очерки вятского бизнесья: подключили пакетное рко / с авансовый оплатой за год вперед/: на сайте в рамках пакета чего только не обещано, ну просто рай на земле. А по факту за какую опцию не возьмись или за допоплату или при доп условиях.
А на вопрос: что так?
Ответ /для Кирова классика конечно/ так это же реклама...
Вятский бизнес бессмысленный и беспощадный.
По совокупности можно определить как организацию создающую только проблемы и геморрой на любом месте. Клиенты для них никто, а как еще может быть с такими принцессами.
Прошёл год, а качество сервиса только ухудшилось. Не работали, не работают и 5 хотят работать. И самое главное, что считают, что так и должно быть.
В данном так называемом "банке" абсолютно вятское поведение , деньги за услуги с тебя возьмут, а ты после этого попробуй взять с этого банка эти услуги - кроме хамства, угроз, оскорблений и унижений ничего не получишь. И заметьте это все за твои же деньги. Люди будут на тебя смотреть смеяться. Вот ведь какой дурачок, повелся еще на наши договора. Он дурачок, еще какие то претензии подает.. ха-ха
Заполнил заявку на их сайте на получение дебетовой карты с указанием адреса дня и времени получения карты во вторник 31.01.23. Сначала все было отлично перезвонили, проверили информацию по доставке и сказали что привезут согласно заявке. Дальше началось! В течение суток, день доставки и время уточняли и пытались изменить два раза. В результате предлагают доставку карты 7.02.23, вместо 06.02.23. Что за бардак? Вначале все было хорошо и удобный для меня день доставки был ими согласован и одобрен. Что за отношение?!Я ещё даже не их клиент!!!
Самый ужасный банк! Нет никакой обратной связи, обязательства по пакету услуг не исполняются в полном объеме, сотрудники не могут дать внятного ответа ни на один вопрос. Также сотрудник банка воспользовался личным идентификатором, чтобы войти в личный кабинет клиента, банк уже почти год не может завершить служебную проверку по данному факту. Вызывают сомнения надежность банка и безопасность вкладов.
Хочется сказать об этом банке как о достойном банке, на вполне хорошем уровне обслуживания. Когда оформляла вклад, очень подробно проконсультировать, ответили на все интересующие меня вопросы и времени много не заняло. Сейчас уже и как юридическое лицо обслуживаюсь, быстро помогают, всё вовремя.
Обращалась сюда за уточнением информации по поводу программы лояльности по моей карте. Сотрудник была очень вежливой, все подробно объяснила. Вопросов после посещения не осталось.
Довольна обслуживанием в отделении данного банка. Сотрудники вежливы. Я получила все необходимые консультации и рекомендации от них по открытию вклада и получению кредита.
Ужасно медленное обслуживание, людям,чтобы получить заказанные заранее денежные средства приходится сидеть часами! Три звезды только за приветливый персонал, но и тот обсуждает все насущные проблемы с каждым "за жизнь" посидить,помимо работы! Плюс персонала в принципе не хватает, толпа народа и работает только два оператора без каких либо временных ограничений на клиента! В сбере есть чёткие границы на каждого клиента и очередь движется,здесь можно с каждым трепать о жизни по полчаса!
В декабре завёл себе кредитку. Попал на акцию год без прoцентов. Получал в этом отделении, девушка мне все про карту рассказала в подробностях. На данный мoмент пользуюсь, но долг всеравно перекрываю по тихоньку уже.
Хороший банк. Внутри чисто, красиво. Компетентные сотрудники, всегда оперативно помогут, ответят на вопросы.
Есть окно продажи-покупки валюты. Всегда оптимальная цена, а не как в Сбербанке, где все цены по максимуму.
УБРиР - банк, где выгодно делать вклады. Процент выше, чем в том же Сбербанке.
Пользуюсь услугами банка давно.
Курс не соотвествует!! Кассиры кладут себе в карман!!
Условия вкладов есть хорошие, только максимальный порог денег маленький до 500 тыс всего.
В кассе полный н****. До скачков доллара пришли отдали деньги. Посетителей в банке нет. Забыли паспорт, взяли деньги-вернулись в машину. Кассир Белухина, видя что сумма большая начала считать по курсу на 1,5 рубля меньше!!!! На табло, на сайте, на всех агрегаторах валлют и банков стоял высокий курс. Тётенька захотела себе несколько тысяч в карман положить. При нас начала менять курс на табло, объясняя что люди Невидимые отвлекали ее, а вторая кассир конечно не умеет/не знает/не может влиять на табло. Цирк! Эта подруга и ранее при снятии больших сумм зачем то кричит эту сумму в зал-видимо у нее компаньоны в зале, которые караулят в подворотне тех кто один и без машины.
Банк хороший сам по себе, специалисты грамотно консультируют и доступно
2
2
Посмотреть ответ организации
оксана к.
Знаток города 6 уровня
16 июня 2023
Хочу отремoнтировать квартиру и поскольку дело это затратное, решила взять кредит. Пришла в убрир, т.к. обращалась сюда уже и все было нoрмально. Менеджер приняла меня, ознакомила с условиями, заполнила заявку и после одобрения закончила с оформлением документoв. В отделении была где-то в обед, деньги перевели на дебетовую карточку уже на следующий день. Уже почти все купила к ремонту, гашу задoлженность ежемесячно.
Почему закрыли кассу,деньги получать в зале при большом скоплении народа!А где безопасностьклиентов?Ушла даже не пересчитав!Шок!Как можно было принять такое решение?
Верните кассу,она просто пустует или пусть операторы идут в кассу и там выдают деньги,где можно посмотреть табло счетной машинки и пересчитать самой.Полное разочарование и буду ли впредь работать с этим банком
это большой вопрос.Разочарование...
хотя много лет работаю с этим банком.
Если руководство банка заботится о своих клиентах, то сделает соответствующие выводы!
УБРР на Ленина 169 Киров 1 июня 2022 год
Прошу разобраться в ситуации и сообщить о результатах,. 01 04.2022 я была в филиале Вашего Банка на Воровского. Работало двое девушкек операторов.. Одна была абсолютно свободна. Я обратилась с просьбой о переводе моих денежных средств на другой счет. Девушка попросил а ПОДОЖДАТь. Ни о каких талонам речи не было. . На этот момент я была единственным клиентом в очереди. Я просидела еще 25 минут. Подходили новые клиенты. Их стали вызывать по талонам терминала. На мои возмущения меня же оскорбили и сказали что не успеют обслужить. Мне пришлось уйти. Я являюсь клиентом Вашего Банка уже более 10лет и считаю недопустимым подобное к себе отношение. Жду Вашего отзыва
Изменения условий по накопительному счету производят задним числом. Во всех банках предупреждают заранее, а в УБРиР уведомление пришло 24.01.2023 об изменении условий с 1.01.2023, через 3 недели как условия уже изменились.
Пользуюсь услугами этого банка. По сравнению с другими банками очень прилично. Все расскажут, пояснят, предложат не навязчиво, помогут разобраться. Спасибо, девочки
ВНИМАНИЕ ВКЛАДЧИКИ! Расскажу как УБРИР обманывает своих клиентов. Папа в июне 2019 оформил в УБРИР вклад, по условиям которого 6,6 % начислялись через 390 дней,а потом вклад пролонгировался До востребования. В марте 2022 года папа обратился в банк за вкладом и процентами, так вот на 50 тысяч вклада проценты выплачены только в сумме 728 рублей!!! Папе 82 года, пришел домой в полном замешательстве. Вместе пошли в банк с вопросом, а где проценты%. Специалист банка пояснила, что банк самостоятельно списал со счета 3000 только за то, что более года папа в банк не обращался!!!. Написали заявление о возврате денег, через несколько дней банк позвонил и пригласил за ответом: Банк готов вернуть деньги только на условиях, если снова открыть счет, потом дней через 5 деньги зачислят на счет и нужно снова прийти. А папе 82 года, каждый поход в банк дается с трудом!!! Вместо "простите" бесконечная волокита" и неуважение своих клиентов! Пожалуйста, проверяйте начисление процентов! В нашем случае сумма вклада маленькая и понятно, что процентов выплатили какую-то смешную сумму. Была бы значительная сумма вклада - не пришло бы в голову, что банк необоснованно производит списание со счетов! Будьте очень бдительны!
Самое медленное обслуживание которое только можно встретить в банках. Сидишь каждый раз по часу, а то и больше в очереди. Прекрасный сервис в 2023 году). В этот банк больше ни ногой.
Давно держу вклад в этом банке, обслуживание очень нравится, внутри все чисто и аккуратно, без лишней суеты. Недавно взяла ипотеку под ставку меньше, чем в сбере, что очень порадовало и удивило, при этом никаких лишних навязаных услуг как у зеленого
Почему-то в отделениях этого банка всегда очереди из клиентов, хотя места для дополнительных операциониста есть. Причем такая ситуация и в другом отделении банка на ул.Ленина