Обращаюсь в сервис не первый раз, с каждой проблемой, поломкой сразу к мастерам Vag master.
Отличный менеджер Владислав, максимально отзывчивый и всегда идет на встречу. Так же хочу отметить работу мастера Дениса, всегда точно определит суть проблемы и решит её, а так же даст много советов, что и как делается.
Но последнее время появился или стал попадаться так удачно другой менеджер, имени не знаю, но уже второй раз остаюсь не совсем доволен его работой.
Ситуация: я записался на обслуживание за неделю. Когда приехал, мне впервые было предложено оставить машину в сервисе, тк сейчас образовалась «живая» очередь и мою машину не готовы сейчас обслужить. Это заметил один из мастеров, и взял машину в работу, тем самым вырулив ситуацию в положительное русло, но осадочек остался. Ничего плохого ребятам не желаю, но постарайтесь быть чуточку лояльней и ответственнее к клиентам, как Владислав и Денис.
Хороший сервис! Особенно хочу отметить работу менеджера Владислава. Молодой человек очень ответственно подошел к проблеме. На Тигуане долгое время был непонятный хруст в колесе, было предпринято много разных действий, для устранения неполадки. Решение проблемы заняло много времени, но старание сотрудника и рвение сделать качественно победило, и все в итоге починили. Отношение к клиенту очень уважительное!!!
За всех не ручаюсь, но Влад отличный сотрудник сервиса, с серьезным подходом к клиентам! Большое спасибо за работу!
Был на замене ГРМ на Октавии А7, заказ-наряд 4885. Сервис отличный! Ремонт в срок, все четко! Все о чем с ними договорились, все сделали, исправили мелкие недочеты о которых просил. Никаких лишних работ не навязывают, ответили на все мои вопросы. По приезду автомобиль был готов, попросил ребят посмотреть ходовую часть, они без проблем загнали авто на подъемник снова, посмотрели, сказали что заменить! Мастера знают свою работу! Приезжаю к ним не первый раз)