Приятно удивлён наличием подобного сервиса в нашем городе. Чистые боксы, чистые механики. Отдел электрики вообще как лаборатория. Компетентные ребята подскажут что не так с вашим авто концерна VAG, как его лечи сколько это стоит. Ценник за работу адекватный, лишних услуг не навязывают. Хорошо знают машины семейства vag, ими в основном и занимаются.
Вернусь на обслуживание.
Скорее не отзыв, а эпитафия о том, как в 1 день можно перечеркнуть долгосрочное сотрудничество и лояльность клиента, обслуживающего автомобиль более 5 лет, учитывая, что вместе с собой я привел по рекомендации ещё троих клиентов для обслуживания автомобилей.
При обслуживании автомобиля проведена и оплачена деффектовка тормозного механизма задней оси (заказ наряд ЗН-655).
По результатам составлена калькуляция стоимости, определен перечень необходимых работ и необходимых для замены запчастей.
При попытке записаться на проведение работ по замене в соответствии с ранее выданными рекомендациями мне было отказано в записи в связи с тем, что с моим комплектом запчастей обслуживать не будут.
Купленные мной товары (тормозные барабаны, колодки, ремкомплект, цилиндры) соответствуют оригинальным номерам ОЕМ в оригинальных каталогах. Трос ручного тормоза в связи с дороговизной оригинала и отсутствием аналогов куплен от соплатформенного Сеат Толедо (длина и тип крепления троса соответствует оригинальному).
На мой аргумент, что я готов оплатить стоимость работ и взять на себя ответственность по запчастям, также было отказано.
На мое встречное предложение урегулировать ситуацию и найти взвешенное решение, понять какие именно запчасти не устраивают, я выразил готовность пойти на уступки и заменить те позиции, которые не устраивают, но также не нашел отклика.
С одной стороны отказали и отказали, но современные тенденции продажи запчастей с доп наценкой и упрощению ремонта к замене узлами целиком оставляют негативное впечатление.
Уважаемый Вячеслав Александрович, мне искренне жаль, что такая ситуация имеет место быть. За все годы обслуживания никогда подобного не встречал с вашей стороны. Практически всегда приезжал со своими запчастями и всегда без проблем оплачивал работу по замене. Никогда с моей стороны не было претензий ни к вам, ни к мастерам, ни к качеству работ.
Рейтинг в отзыве снижать не буду. Успехов в работе!
Хороший сервис, сразу нашли и устранили неисправность за 3часа!!!!!Конкретнее-делал большое то(шкода а7 1,4 тси) в другом сервисе, а именно-замена ремня грм, роликов, помпы. Сказали-сделаем без проблем, делали 2 дня, взяли прилично денег, после выполненных работ машинка перестала ехать, двс давал вибрацию и троил. Вывод-здесь работают настоящие спецы именно Вага!!! Молодцы, спасибо за отличную работу и знание дела, лишнего ничего не навязывают.
Очень разочарован этим гаражом. Записался в этот сервис на замену ремня ГРМ, неделю ждал . Спросили в первый раз к ним обращаюсь? Записали на 15.00. в 13.00 позвонили просили приехать по раньше, мастер очень торопится. приехал 13.30. привез ремень свой Gatex был запечатан, открыл , посмотрел, спрашиваю все все хватает? Сказал все в порядке. По времени пройдет 4 часа сказал. Я уехал. Звонок через 20 минут нужны прокладки крышки и заглушки какие то. раскрутили на 3000 р. Еще через час звонок говорит готово. Приехал мастера не было, отдал приемщик. Через 20000 км. пробега у меня порвался ремень. открываю крышку , а там ремень INA стоял. Он даже не поменял ремень. Приехал к ним обьясняю, У руководителя готовый ответ, что привез то и поставили. Я привез Gatex. оказалось внутри INA. Даже с мастером не поговорил. Мастер очень торопился видимо , что времени не нашлось поменять. Они наверное с новенькими так поступают. Не советую обращаться в этот сервис, чтобы не развели вас, и не попадали на кругленькую сумму.
Лучший сервис по ВАГ в городе.
Приятный персонал.
Грамотные механики.
Большой склад запчастей.
Удобная локация.
Всегда готовы проконсультировать.
Приятная ценовая политика.
Отличный сервис! Рекомендую.
Персонал грамотный, работает быстро и качественно. Уже не первый год пользуюсь услугами данного сервиса. Благодарю этому мой "железный конь" всегда в строю!
Очень Крутые ребята. Тут Вы можете доверять профессионалам своего дела. ВСегда все подскажут и запчасти нужные закажут и работу сделают на отлично. Редкий сервис, да и владелец всегда на связи и всегда поможет советом и рекомендацией. Ребята Молодцы!!!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 июля 2023
В июне 2023 проходил здесь ТО. Порекомендовали друзья, о выборе не пожалел. Ребята работают профессионально. Запчасти и расходники в наличии. Обратили мое внимание на некоторые проблемы в автомобиле, которых я сам не замечал, сориентировали по их критичности и стоимости решения. Лишние услуги не навязывали. Приняли машину на 10 минут раньше назначенного времени, закончили на 15 минут раньше. Таким образом, я не ждал ни минуты. Недостаток нашёл только один: не работают по субботам, для посещения сервиса приходится искать окно в рабочие дни.
Отличный сервис VAG. Парни знают свое дело, все работы проводят быстро и качественно. Работают хорошие специалисты по автозапчастям, помогут быстро подобрать нужные детали по адекватным ценам. Цены в сервисе вполне умеренные.
Автосервис огонь, нашли поломку и даже нашли редкую сломанную деталь в городе, и в течении дня отремонтировали автомобиль!один из лучших автосервисов по вагам!!!
Обратилась в январе 2024. Отказали в замене датчика положения кузова и последующей калибровке пневмоподвески, allroad. сказали такие работы не проводят. Странно, думаю вполне рядовая и несложная работа, просто не захотели по какой-то причине.пришлось обратиться в другой профильный сервис, где ребята все сделали без проблем.
Отличный сервис по VAGам. Ребята все ответственные, очень хорошо разбираются в теме. По стоимости сильно демократичней официалов, а качество в разы лучше. Уже больше 3х лет обслуживаюсь у них и полностью доволен. С удовольствием рекомендую обращаться к ним!
Отличный сервис. Уровень официального дилера. Приветливые сотрудники, чистое помещение. Парни знают своё дело, тк занимаются конкретно одной маркой. Рекомендую. Тут ваш автомобиль обслужат быстро, качественно и недорого (выбирать 2 пункта из 3х не придется, как в остальных сервисах.
К своему делу относятся серьёзно, но работаю в то время когда все на работе, в выхи не работают и вечерами тоже. Обслуживание дорогое, а запчасти по баснословным ценам. Но персонал очень хороший.
Первоклассные мастера своего дела. Диагносту огромный плюс, влтвсем городе ни кто не мог помочь, в момент обращения в данный сервис, все сделали за 15 минут.
Делал здесь ТО. Работают по записи, все расходники в наличии. Приступили к работе и закончили в заране оговорённое время. Никаких доп услуг не навязывали. Рекомендую!
Давно обслуживаюсь тут.
Качество всегда на высоте.
Скорость работы супер.
Персонал - профессионалы своего дела. Дружелюбные, отзывчивые, вежливые.
Много запчастей в наличие по отличным ценам.
Рекомендую!
Ребятам однозначно 5 звёзд, обслуживаю Рапид с 2019 года, несколько раз установили проблему за 5 секунд, после открытия капота. Ценник на заказ запчастей конкурентен рынку. Сохраняют историю обслуживания. В заключении отдельно хочу выразить благодарность Вячеславу, за возможность получать оперативную техническую поддержку по средствам месенджеров!
Отказали в обслуживании: замена ремня ГРМ натяжителей ремня и помпы, на Фольксваген Поло 2007, пояснив что принимают на обслуживание машины с 2010 года выпуска.
Отличный автосервис по немецким авто!!!
Цена на ремонт средняя.
Делают быстро, качественно.
Грамотно объясняют если возникают какие то вопросы по авто, ничего не навязывают!!!
Пока ждал когда сделают ТО-6, в течении часа приехали два постоянных клиента по записи, ещё один постоянный клиент ждал пока сделают ремонт.
Думаю о многом говорит, когда есть постоянные клиенты!!!
Обратилась к ребятам для замены цепи ГРМ на Audi Q5. Быстро заказали запчасти (предоплата копеечная), оперативно подобрали удобные мне дату и время для проведения ремонтных работ. Сделали все идеально. Очень приятный ценник (обычно обслуживаю автомобиль у официального дилера). Обязательно приеду ещё.
Обслуживаюсь уже пару лет, рекомендую друзьям. Отличное качество, адекватные цены. Единственный минус для меня, это график работы. Но идут на встречу, и можно оставить машину и забрать до закрытия
Записаться в нормальные временные рамки стало почти не возможно, знакомые тоже жалуются на эту историю
Но самое весёлое - что мне там не прикрутили качественно передний сайлентблок переднего рычага с 2х сторон, поэтому подвеска гремела.
Да еще когда приехал повторно - взяли еще денег, а стук в подвеске оставили)
Короче, слова сервис и клиентоориентированность - пока не про них.
Был 2 раза уже, оперативно сделали, без навязывания лишнего, даже отговорили от ненужных затрат и моего чрезмерного беспокойство за авто.
Главные плюсы: адекватные цены, компетенция.
Минусы: не было в наличии обычных свечей, объяснили, что они подорожали... т.е. решили за клиентов (ауди и порше), что расходники можно не менять, если они подорожали)) для меня искать самому это гемор и вся ответственность потом на мне, если что.
Чай/кофе/такси до дома/технич мойка/полиэтилен от грязи с мастеров на сиденья и руль это мелочи, которые любой сервис (СЕРВИС !) обязан делать, просто заложив эти 3-5% в стоимость сразу, но это придирки и просто совет
Отличные ребята, профессионалы своего дела, обслуживаю автомобиль только здесь. Цены нормальные, запчасти можно заказать на месте, клиентов очень много, записаться можно номеру телефона
Обслуживаю гольф 7 несколько лет, опыт только положительный, всегда помогут, всегда на связи, запись за несколько дней обычно, но если что то срочное то могут сделать исключение и принять без записи, респект!
Надеялся на лучшее, но к сожалению тщетно. Замена жидкости сопровождалась абсолютно не нужной промывкой "очистителем узлов и агрегатов", который может вывести из строя "драгоценную" жидкость, а это в свою очередь - к повреждению ещё более дорогого агрегата.
Хочу поблагодарить ребят за их работу и сервис! Еще не разу не было что бы не приняли машину! А еще лучше не разу не было что бы не смогли отремонтировать или обслужит машину !
Vag place, мой первый сервис после переезда в Самару, довольно интересный автосервис, директор/владелец отзывчивый и очень приятный человек, сам сервис отличный, хорошие / грамотные специалисты, рабочие места чистые, бардака нет, спец одежда тоже чистая , спокойно можно оставить машину, у данного автосервиса есть куда расти!
Поменяли цепь грм на пассате, запчасти в наличии, справились за пол дня, сразу видно что ребята на опыте, на все вопросы отвечают, все цены что на сайте - реальные, не берут в ремонт машины старше 15 лет, рекомендую
Замечательный профильный сервис. Заезжал уже несколько раз. Администраторы очень внимательны и легко подстраиваются под пожелания, а механики отлично делают свою работу. В таком сервисе приятно обслуживаться, потому что можно довериться и не переживать за результат. Цены тоже радуют
Не совсем клиентоориентированы...приходится всё выспрашивать, самому настаивать чтобы что-то дополнительно посмотрели, сделали. А так всё быстро делают, со знанием дела..
Этот сервис не раз меня выручал и с диагностикой, заменой узлов и просто штатной заменой масла и фильтров. Масло Тойотовское оригинальное точно! проверено. Меняла купленное паленое на яндексе (елось по литру на 2 т.км,) на купленное у ребят. Есться перестало совсем.
Цены адекватные окружающему положению вещей.
Однозначно рекомендую.
Дмитрий - респект!!!
Вежливые, грамотные сотрудники. Качественно в установленные сроки и время, выполняют свою работу. Почти все необходимые запчасти имеются в наличии, чего нет заказывают. Цены приемлемые.