Заказала диван "гармония 3" привезли даже раньше срока, все хорошо упаковано, завернуто в пленку. Решили, что соберем после отпуска. Приехав из отпуска распаковали диван и обалдели: фурнитуры нет ни на диване, ни в отдельной коробке! На одной спинке есть болт, на другой даже отверстие не прсверлено! Обратилась в магазин 11 августа. Менеджер Даша пообещала, что оставит заявку на сборку. При общении со сборщиками выяснилось, что про отсутствие фурнитуры не указано. В отделе рекламаций мне заявили, что данный диван поставляется без фурнитуры! Эти работники вообще сами себя слышат?! Т.е. покупатель сам должен покупать недостающие детали! Больше то заняться нечем! Заполнить заявку на сайте невозможно. По видимому придется писать письмо руководству, в Роспотребнадзор и подавать в суд.
Покупать в данном магазине не советую!
Не надейтесь на эту организацию. Заказ сделан 13.07. Обещанный срок исполнения заказа 14 дней. Начало августа-звоню. Отвечают, что заказ был сделан 13.07, но оформлен 18.07, поэтому срок поставки 16.08. Сегодня (15.08) звоню снова- отвечают, что срок поставки 16.08, далее на складе выходные дни(2 дня), во вторник, если вам не позвонят, позвоните сами😂. На мой вопрос- получу ли я заказ 21-22.08, ответ - «как получится»🤦♀️ Такого отношения к работе не встречала ни разу в современном мире. Очень жаль потраченного времени. Фу, а не магазин! Не связывайтесь! Не надейтесь! Предложений на рынке масса. Тех, кто хочет и может работать тоже достаточно, но это точно не «ваша комната»🤢
Заказали стол, пришел с браком, детали кривые, качество плохое! Обратились в отдел гарантии, отправили всю необходимую информацию и они просто перестали отвечать на сообщения!
Перед покупкой стола нам предложили докупить "улучшенную фурнитуру", мы ее купили, но отверстия фурнитуры не подходят к болтикпм,которые идут в комплекте к ней! Не рекомендую данный интернет магазин!
На текущий момент заказ в г.Самара на 50к, обещали 2 недели, в итоге.. прошло 1.5 месяца, сроки переносили 4 раза! обещают ещё через месяц, на телефоны в контакте не отвечают, в общем "контора"...
1
Посмотреть ответ организации
А
Анна Троицкая
Знаток города 8 уровня
21 мая
Магазин мне очень понравился, сделала здесь уже 3 больших покупки для нескольких квартир (своей и для мамы). Понравилось, что работают на клиента, всегда такие вежливые. Также большим жирным плюсом отмечу распродажи и всякие акции, в заказе всегда были позиции со скидками.
Начнём с того, что магазином это помещение назвать трудно: цокольный этаж, маленькая площадь, мебель стоит одна на другой. Заехала специально, т.к. менеджер продаж интернет магазина сказал что здесь я смогу увидеть стенку, которая мне понравилась на сайте. Информация оказалась ложной, такого образца не было, девушка, сидящая в помещении, мягко сказать была не дружелюбна, на вопросы отвечала неохотно, отнекиваясь фразой: вся информация на сайте.
В итоге стенка, которой я заинтересовалась на сайте под заказ нужно было ждать месяц. Я была с детьми, на них сверху упал какой-то паучок, вот визгу то было. В целом, мне не понравилось: ни "магазин", ни "клиентоориентированность". К слову, я купила такую же стенку, с доставкой, которую привезли через день.
5
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий К.
Знаток города 9 уровня
16 марта
Пока что ничего масштабного здесь не покупал, но заказывал кухонный столик и пару стульев. Вот планирую еще купить кресло. Магазинчик поннравился, уютно, сотрудники очень отзывчивые.
Заказала кровать за 16т, привезли, сто раз позвонили чтоб я оформила заказ, в итоге привёз курьер хам типо остроумный, кровать ужасного качества из опилок, развалилась сразу после как собрали, в итоге часть не довезли стяжек не было, газлифт не рабочий, и ещё говорят за 16т кровать бюджетная, я не понимаю поэтому что ли можно опилки привезти которые развалились в день сборки?! Я очень растроилась, думаю надо писать претензию и в суд идти если не решат вопрос мой.
2
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Крюкова
Знаток города 9 уровня
23 апреля
Данный мебельный магазин мне очень понравился, тут и цены доступные и качество адекватное. Уложилась в 50 тысяч, а покупала 2 средних шкафа и 2 тумбы.
Несколько раз подавали заявку на сборку кухни, кухню привезли, а установить не могут, а сегодня (наглость невероятная) договорились что приедут в 10 утра, в итоге мама отменила врача чтобы ждать этих горе-сборщиков, а всю ночь подготавливали кухню чтобы ее собрать, а они даже не предупредили, что не приедут
Клиентоориентированность нулевая, не рекомендую
Лучше Леруа или нонтон
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей К.
Знаток города 10 уровня
2 апреля
Перед тем как заказать в "ВашейКомнате" мебель сначала приезжали в данный шоурум, посмотрели как выглядит мебель вживую по сравнению с картинками. И в целом, выглядит очень презентабельно, иногда даже намного лучше, чем на рендерах. Приобрели стенку для зала, повесили, все прекрасно.
Спасибо большое за быструю доставку . заказали 05.01. Доставили 06.01. Оператор девочка все объяснила . спасибо . цены хорошие , качество хорошее. Собрали пока одну секцию . и довольны очень . все как на сайте написано . есть в наличии , доставка за 1 день .
Заказывала диван. Доставили быстро, но диван оказался с браком. Позвонила в магазин, мне объяснили как сделать заявку на возврат, достаточно быстро организовали возврат дивана и денежных средств. Хотела бы поблагодарить магазин за то, как повели себя сотрудники в возникшей ситуации. Вежливо, доброжелательно, старались помочь.
Осталась абсолютно довольна сервисом.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Подымов
Знаток города 7 уровня
23 июня
В Вашакомната получилось достать ту мебель, что мы хотели и причем по разумной цене. Тут в целом цены не очень высокие, плюс есть различные скидки, так что вообще получается вкусно.
Ужасная контора! Сделала заказ 3 июня, менеджер сказала ждать 3-4 недели, но сегодня уже 20 июля! По телефону с сайта не отвечают, в вотсапе не отвечают на мои сообщения. Безразличные, безответственные люди! Скажите честно, что у Вас нет и не будет товара! Зачем вводить клиента в заблуждение?! И как можно не отвечать?! Не рекомендую связываться с ними!
3
Посмотреть ответ организации
Леонид
Знаток города 9 уровня
21 июля
В самом шоуруме подходящей мебели не нашли, но вот на сайте магазина выбор уже на порядок больше. Девушка-консультант накидала нам интересных вариантов, и позже один из них мы и приобрели. Пока что всем довольны.
Посмотреть ответ организации
Н
Никита Золотарев
Знаток города 8 уровня
31 марта
Магазин мне прямо нахвалили, поэтому ожидания были соответствующие. На самом деле, ожидания оправдались, к купленной здесь мебели вопросов вообще ноль. Единственный минус затянулась доставка, не могли на складе какую-то деталь найти, но потом все же справились)
Заказывала уже не первый раз .но в этот раз меня полностью разочаровало отношение к клиентам сделала заказ указала что готова принять доставку после 18:00. Но в день доставки позвонил утром водитель и сказал что он не повезет в это время потому что много заказов и ещё ехать в лен.облость ..итог .. полное разочарование и отмена заказа.заказала на другом сайте привезли день в день и в то время которое было нужно..вот уважение к клиентам..не то что стало у вас.
Выбрали этот магазин, так как видели данную сеть ранее (есть филиал у дома). И ещё только в этом месте нашёлся шкаф полностью подходящий по цвету под новый ремонт, а по габаритам в комнату!
Заказ сделала 9.12.2020. Сообщили, что модель новая и шкаф приедет только 11-13 января 2021 года.
11 января звоню - "ваш шкаф приедет 25 января, так как произошли задержки на таможне"
Ладно... ремонт стоит ждёт.
Звоню 25 января - "извините ваш заказ перенесен на 11 февраля". Обещаем вам скидку 3% за ожидание.
Звоню 11 февраля -" ваш заказ перенесен на 28 февраля. Простите, извините"
Звоню 28 февраля -" ваш заказ приедет 3 марта"
В итоге привезли 5 марта разобранный шкаф в коробках, взяли подпись, а когда начали проверять, что внутри - оказалось что привезли нам сборку совсем не того цвета, ради которого мы так долго были готовы терпеть эти переносы!!
Пришлось писать в гарантийное отделение! Они выявили, что грузчики привезли нам не тот шкаф - а вообще чужой заказ.
11 марта - нам наконец то привезли наш! Вымученный...
14 марта пришел сборщик. Вот о нем могу только Положительно отозваться! Очень аккуратный, быстрый, тактичный! Не оставил после сборки никакой грязи!
Шкаф в итоге очень красивый! Удобный, не дорогой!
Но вся эта морока со сроками, морально потрепала всю семью. Желания заказывать, что-то ещё в этом месте - НЕТ
2
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлиана Орехова
Знаток города 7 уровня
20 февраля
Уже много раз посещали данный магазин. Покупали кухонную мебель, мебель дял спальни и зала. Мебель достаточно качественная, нареканий по этому поводу у нас никаких нет. Сервис на хорошем уровне.
Заказала кровать детскую, рассрочку оформили, и через два дня звоню( так как никто не перезвонил конечно же), говорят что деньги не переслали, после звоню в кредитную организацию, их ответ что деньги переслали ещё в день оформления рассрочки, в итоге в юруме оператор говорит ждать денег они могут 7-14 дней, как скажите мне так долго работают в банке, да нет такого нигде!!!!!! Телефон руководства не дают! Проблема в то что, даже и не оповестили о том что так долго ждать, ребёнок без кровати, мы на нервах, и уже хз как отказаться от рассрочки, нет желания что то брать!!!!!! Спасибо огромное за такое поганое отношение к людям
1
Посмотреть ответ организации
И
Иван Амелин
Знаток города 10 уровня
14 июля
Купил себе новый обеденный стол и пару стульев. По деньгам вышло недорого. Доволен покупкой на все 100%. Буду и в будущем сюда обращаться.
Посмотреть ответ организации
Сергей Н.
Знаток города 7 уровня
6 мая
Приобретал здесь практически полный комплект мебели для прихожей, кроме разве что зеркала. Магазин отличился высокой добропорядочностью, ни в чем не подвели и мебель отличная.
Посмотреть ответ организации
Н
Назира Д.
Знаток города 8 уровня
16 июня
Несколько раз приходили сюда посмотреть мебель и пообщаться с сотрудниками, а вот где то на 5 визит уже оформили заказ на новый шкаф. Результат оправдал ожидания, шкаф отличного качества.
Менеджеры не знают как корректно заполнить анкету жля банка, что будет вызывать отказы в рассрочке. Если человек в возрасте и у него есть дети, хоть 10, старше 18 лет они не находятся на иждевении, а значит, не влияют на траты из бюджета клиента, но указывая их, ваши специалисты вычитают из указанного дохода, "прожиточный минимум" на каждого "ребенка" . А это ваши деньги и лояльность клиентов. Доставка и сборка за каждый предмет, что в сумме дороже чем у конкурентов+очень долго, условия мутные, при такой цене доп услуг,!! "Внимание", разные люди везут и собирают, в разные дни... Очень не удобно. Качество мебели хорошее.
Посмотреть ответ организации
Владимир Булатов
Знаток города 8 уровня
14 мая
С заказом проблем не возникло, работники нигде не ошиблись, по размерам подошло идеально. Мебель симпатичная и удобная, своих денег стоит.
Посмотреть ответ организации
Валентина Ф.
Знаток города 9 уровня
10 июня 2023
Я очень доволен покупкой мебели в этом магазине! Выбор огромен, а цены на удивление доступны. Качество товара на высшем уровне, все детали продуманы до мелочей. Доставка была быстрой и беззаботной.
Хорошо устроились на фоне ухода Крупного производителя из России. Но, ребят, сменить бы вам сборщиков с доставщиками. Доставщик грубил, да и даже не проявил человеческого отношения (не поздоровался), установщик - полная клоунада, ладно я, как потребитель не знаю, что есть плёнка на каждой поверхности... В процессе сборки плёнку не снял, итог : в некоторых местах она осталась, не снять - невозможно просто, только разбирать. Спасибо 🤡
Добрый день! Заказывала диван в этом магазине, цена средняя, а вот качество так себе... Крепление на которое устанавливается подлокотник неправильно установлено, из-за этого его не поставить. Деньги содрали и за диван и за доставку. И ни ответа, ни привета! Работа с клиентом 2 балла.
Нравится скорость доставки и качество товаров. Я не претендую на супер эксперта, но сделав ремонт в 90% трёшки пока не разачаровался. А если учитывать кв. мамы и дачу, то доволен в мебели на все 100
Это очень ,,громко,,-шоу-рум(( . Помещение очень маленькое,расположенное в цокольном этаже. Выставлено очень мало образцов мебели. Тем кто как и я живёт не рядом не советую тратить время и ехать туда.
1
Посмотреть ответ организации
Артур Х.
Знаток города 9 уровня
29 июля 2023
Хочу выразить благодарность этому магазину мебели за их профессионализм и качество продукции. Я приобрел у них комод для спальни и шкаф. Мебель функциональная, хорошо сделана и недорогая.
Посмотреть ответ организации
Р
Роман Леонтьев
Знаток города 8 уровня
6 августа 2023
В магазине сделал уже несколько удачных покупок для своей небольшой квартирки. Мебель хорошо подошла как по размерам, так и по цветовой палитре. Цены очень адекватные.
1
Посмотреть ответ организации
Илья Толмачёв
Знаток города 7 уровня
24 октября 2023
На прошлой неделе приобрели мебель в зал и кухню. Сумма заказа была внушительная по нашим меркам, поэтому были некоторые опасения, что прямо вся мебель будет качественная, но нам как минимум повезло - все было в идеальном состоянии с завода.
Посмотреть ответ организации
Инна Шергина
Знаток города 7 уровня
20 ноября 2023
Очень приятный магазин в целом. За относительно невысокую цену купила несколько подходящих мне позиций. Доставку долго ожидать не пришлось, все было на складе уже готовое.
1
Посмотреть ответ организации
Варвара Моисеева
Знаток города 8 уровня
9 апреля
Заказали с мужем здесь мебель с доставкой на дом. Магазин свои обязательства выполнил в полном объеме, мебель нам очень понравилась.
Посмотреть ответ организации
Р
Роман Стрелков
Знаток города 2 уровня
4 марта 2023
Очень доволен покупкой в этом магазине мебели. Выбор хороший, цены приемлемые, доставка быстрая. Рекомендую всем, кто ищет качественную и недорогую мебель.
Не связывайтесь ! Если Вам дороги Ваши нервы , Ваши деньги в том числе - ищите другой магазин или выбирайте из наличия . Жду двери от шкафа( который пришлось ждать тоже около месяца ) уже больше месяца !! Они перезванивают сами, только если ты у них заказ хочешь оформить, а так до гарантийного отдела как до Кремля ,не дозвонится !
К сожалению, я у них заказала кухню, до этого шкафа, тоже ждали хз сколько , многих деталей не хватает, панель черная одна ( когда все другие белые ,и голубой тик ) . Это ужас ужасный и я не собираюсь отступать ,двери они мне вернут иначе обращусь действительно в полицию.Еще и коллективное заявление создам, со всеми вашими замученными Вами покупателями!!!!
4
Посмотреть ответ организации
Ольга Пастухова
Знаток города 10 уровня
10 августа 2023
Заказывала в этом магазине мебель для спальни и осталась полностью довольна. Качество и цена соответствуют друг другу. Быстрая доставка и отличный сервис.
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 3 уровня
14 апреля 2023
Хороший магазин, грамотные консультанты, быстрая доставка, качество мебели на 5+, что приятно удивило за такую цену!👍🏻 Заказывала через интернет, оплата при получении заказа. Спасибо!
2
Посмотреть ответ организации
Е
Евгения Волкова
Знаток города 8 уровня
12 ноября 2023
Магазин отличился, но только в положительную сторону. Все выполнили быстро и без нареканий. Приятно, когда покупки проходят именно в таком ключе
Посмотреть ответ организации
Александра Л.
Знаток города 8 уровня
8 мая 2023
Мне очень понравился ассортимент мебели в этом магазине. Есть много интересных и стильных вариантов для любого вкуса. Себе купила хороший шкафчик.
Посмотреть ответ организации
Игорь Шевченко
Знаток города 10 уровня
24 января
Пускай мебель, что мы приобрели здесь и сделана не из самых дорогих материалов, но свою стоимость уж точно оправдывает. К тому же здесь хорошо организована доставка и работа с клиентом.
Посмотреть ответ организации
О
Олег Щеглов
Знаток города 7 уровня
23 июля 2023
Купил в этом магазине новое удобное кресло. Мебель хорошего качества, цена доступная. Обслуживание и сервис тоже оказались на высоком уровне.
1
Посмотреть ответ организации
Ильгиза Казаккулова
Знаток города 8 уровня
29 октября 2023
Были в данном шоуруме, общались с сотрудниками по поводу покупки. Было видно, что хорошо разбираются в ассортименте. Около часа выбирали мебель для спальни и в итоге оформили доставку (и сборку). Спасибо.
Посмотреть ответ организации
Н
Надя Чижова
Знаток города 8 уровня
23 июля 2023
В магазине понравился угловой диван "Атлант". Идеально подходил мне по размерам. Большим плюсом оказалась и его цена, 38к вместо 55к. Магазин все оперативно мне доставил на дом.
Заказывал диван Рубин
Привезли все хорошо.
Решили переделать подушки.
Когда их вскрыли обнаружили там мусор с производства. Был разочарован 😳
Видимо с пола подмели и в подушки набили грязь. Ужасссс
1
Посмотреть ответ организации
Ленар Малыгин
Знаток города 8 уровня
10 июня 2023
Были вежливы со мной, когда приходил в магазин выбирать мебель для кухни, смогли дать дельные советы и оказались очень полезны. Необходимой мебели не оказалось в наличии так что пришлось недельку подождать, пока изготовят.
-одни минусы. Кухня приехала не та. Установка вообще ужас. Всё кривое, везде торчат шурупы, везде дырки. Гарантия вообще ( трубку не берут( возврат делать не собираються)) пробуем через суд. Кухня ещё пришла без полок, без ящиков.
Привезли такое ощущение что бу. НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Берегите нервы и деньги.
А положительные отзывы писали наверно сами сотрудники.