Отличный отель и клиника. Очень дружелюбный и внимательный персонал, чистота, благоприятная атмосфера для отдыха и оздоровления. Расположение идеальное. Всей нашей компании понравилось и мы очень благодарны всему коллективу.
Отдыхая в Кисловодске,наслаждаясь красотой природы решила обратиться в клинику,провести оздоровительные процедуры,массаж и не пожалела.Встретили меня вежливо,приятная атмосфера располагает к лечению.Отдельное спасибо массажисту Асе у которой золотые ручки.Профессионалы своего дела.Рекомендую
Уютный стильный современный отель с удобной локацией. Приветливый персонал, отличное обслуживание, есть все необходимое для комфортного проживания. Однозначно - место, куда хочется вернуться.
Отличный отель!Останавливались в отеле в конце мая на неделю. Номер "Стандарт" - после ремонта, свежий, аккуратный, чистый, новые подушки и одеяла, белое постельное бельё. Расположили ребята на стойке регистрации, быстро оформили, рассказали куда сходить и что посмотреть. Персонал быстро реагирует на пожелания. Уборка номера - ежедневная. Девочки - молодцы. Главный плюс отеля - местоположение. Абсолютно все, что нужно туристу рядом: парк через дорогу, кафе, столовые. Единственный минус - отсутствие кафе на территории отеля.
Были в этом отеле с 22.08.23 по 24.08.23, бронировали пятиместный номер. Понравилось, что выбрасывали мусор. Полотенца не меняли, это минус. Номер не очень удобный, на мансарде, низкие потолки, всё время ударялись головой. Но, в остальном всё неплохо, тем более, в основном приходили только переночевать. Есть кондиционер, что летом большой+. Шумно, так как возле дороги. В центре города, близко от бювета и парка. Хотелось продлить ещё на сутки, этот вопрос уточняли при заселении, и приятный молодой человек, администратор, сказал, что это возможно. На следующее утро пошли на рецепшн оплачивать ещё сутки и девушка администратор сказала, что это невозможно. В момент выезда, ещё одна девушка сказала, что у нас выезд 25 числа, что в общем то 😏, было сюрпризом. Видимо, первый администратор всё таки продлил нам номер на сутки. Но, в связи с тем, что мы уже забронировали номер в другом городе, мы выехали. Эта неразбериха немного отразилась на оценке гостиницы.
Хорошее расположение. Центр города. Парковки нет. Питанием не организовано. Так как на первом этаже находится мед центр, то много народу. Ощущение не чистого помещения. Мебель в номере старая, санузел требует ремонта. Утром шумно (работает уборочная техника). На этаже расположен хотел. Кондиционера в номере нет. Из положительного: большой номер, есть холодильник, шаговая доступность центра города
Отличный отель, чистый, новый, отличное обслуживание. Так как он на дороге было с открытом окном шумно, но закрыв и включив кондиционер комфортно и не слышно
Отличный отель. Идеальная чистота Очень удобное расположение. ВСЕ рядом.
ЖД вокзал -450м.
Нарзанная галерея -400 м
Самый большой парк в Европе Кисловодский парк отдыха - 500м.
Замечательный персонал.
Особая благодарность
Менеджеру по маркетингу Наталье, администраторам Борису и Зареме. Всегда приветливы, доброжелательны и участливы.
Удачи Вам! Процветания и мира!
Мы жили в этом отеле 10 дней. На 2 этаже. Близко от центра и от ж/д вокзала. Курортный бульвар видно в окно ,много кафе, ресторанов, столовых на любой кошелёк.
Всё понравилось. Администраторы все (и девушки и молодые люди) всегда помогут, подскажут, приветливы, учтивы, доброжелательны,даже горничная Гуля предупредительна и внимательна, не говоря об уборке. Молодцы, хорошая команда!
Ведь и от этого создаётся хорошее впечатление о самом городе. Была впервые в Кисловодске, замечательный, красивый город- курорт. А экскурсии на любой вкус и дальние и близкие и с утра и после обеда. И самостоятельно можно съездить было бы желание. Так что большое спасибо! Единственное предупреждение для тех, у кого больные ножки -лифта нет, а лестница немного крутовата. Зато на первом этаже замечательная клиника.
Очень удобное расположение, масса предлагаемых процедур. Удобные и просторные номера. Предназначение ближе к медучреждению, чем гостинице. Отсутствие места для еды объясняется просто, весь первый этаж занимают процедурные кабинеты.
Это очень красивое место, ремонт новый сделали только что в лечебном отделении. Персонал очень приветливый, улыбчивый, приятно!! Специалисты все настроены помочь, чувствуешь себя как будто родной им человек, настолько заботливая атмосфера. Спасибо!
Посещала клинику Vertebra. Медперсонал доброжелательный, вежливый. Понравился массажист, Александр. Много других процедур, делала полярис, ударно волновую терапию, ванну. Все процедуры понравились. Процедуры делали по времени, ждать почти не нужно, переходишь от одной процедуры к другой. На ресепшен компетентные администраторы.
Очень удобно расположен отель.
Номер хороший, большая площадь, кровать удобная , всё чисто и приятно.
Небольшие замечания , иногда плохой напор воды. И можно добавить бутылочку воды, что бы по приезду не искать где купить.
А в целом отель оставил хорошее впечатление, буду рекомендовать его друзьям .
Замечательный отель. С мужем останавливаемся здесь уже второй год. Все устраиваивает и радует. Удобное расположение, т.к. находится в самом начале Курортного проспекта. Все в шаговой доступности: Нарзанная галлерея, Курортный парк, лечебницы, кафе, рестораны,столовые, магазины, рынок, остановки общественного транспорта. Номера уютные, чистые.Весь персонал доброжелательный, внимательный, не просто выполняющий свои обязанности, а профессионально и с душой. Поэтому атмосфера в отеле очень теплая, располагающая к отдыху. Благодарим Наталью, Зарему и др.администраторов за заботу и внимание.
На первом этаже расположена клиника, что очень удобно. Можно пройти курс лечебных процедур, не выходя из отеля. Благодарю Ольгу за качественный подводный массаж. Она настоящий профессионал своего дела.
Особая Благодарность руководителю Наталье Сергеевне и ее заместителю Андрею! Желаем Вам процветания.
В Вертебру хочется возвращаться снова и снова. До новых встреч!
Жили в отеле неделю. Все понравилось, на первом этаже клиника! Проходили процедуры, супер эффективные!! Все сотрудники - молодцы, приветливые и добродушные молодые ребята!! Доктора - профессионалы своего дела!! Рекомендую!!
Одна звезда только за расположение отеля, отдыхала в мае 2024 года, номер просто ужас, за такие деньги, ободранной спинкой кровати и окошком что в скворечнике это жуть, и администратор (молодой человек) не смог предложить другой вариант номера, хотя освобождались на второй день
Хорошее состояние гостиницы и номера. Удачное расположение. Из минусов: нет лифта (тут уж ничего не поделаешь) и в номере не было чая-кофе, хотя при этом стояли стаканы и чайник (это можно исправить).
Доброжелательный персонал, большой выбор процедур, компетентные сотрудники, удобное расположение-в самом сердце Кисловодска. Всегда чисто, удобно. Невролог и массажист -супер. Спасибо! Рекомендую
Удобное расположение отеля, шаговая доступность до всех достопримечательностей. Номер требует косметического ремонта. Вежливый персонал. В целом понравилось!
Прекрасное расположение, чудесное отношение ребята всегда отзывчивы,вежливы, чемодан подняли всегда улыбашки )>на все просьбы реакция моментальна 👌мы были в старых номерах, но там чисто и тепло , убирали , постельное и полотенца меняли наверное каждые 3 дня , матрасы конечно староваты , но не критично за такие деньги в центре можно жить )) успехов вам и процветания
Отличный отель. Супер номера! Вежливый персонал. Бронировали на одну ночь. Позднее заселение. Встретили и разместили в номере. Рядом вкусно поели в кафе Снежинка.
Прекрасный отель и замечательная клиника - два в одном! Правда несколько лет мы просто проживали здесь приезжая в Кисловодск в отпуск, а в этом году воспользовались и услугами клиники. Для проживающих а отеле консультация врача бесплатна: осмотр, консультация и назначения, все объективно, быстро и без навязываний ненужных процедур. Весь медицинский персонал и администраторы клиники очень профессиональны, доброжелательны, максимум внимания, информации. Мед. оборудование современное и везде чистота!!! Ещё удобно то, что оплата процедур по факту, а не заранее, цены низкие. В этой клинике проходят профилактику и лечение даже местные жители.
Отдельные слова благодарности менеджерам и администраторам отеля!!! Уважаемые Андрей, Наталья, Любовь, Борис, Александр (извините, если кого пропустила) огромное вам спасибо за ваше внимание, оперативное решение любых возникающих вопросов, за ту чудесную атмосферу, которую вы создаёте. Разнообразный номерной фонд. Пока нет своего кафе-ресторана, но в номере есть холодильник, чайник, кружки - можно организовать завтрак, да и вокруг очень много разнообразных кафешек; рядом дорога, но во-первых, есть номера во двор, а, во-вторых, закрыли окно, шторы, включили кондиционер - решение проблемы (ночью дорожного шума нет, только утром и вечером). Да, нет лифта, если для кого-то это важно. Для нас это самый лучший отель в Кисловодске!!! И в будущем мы с мужем будем приезжать только к вам!!! Дальнейшего развития и процветания!!!
Хороший отдельный с клиникой на первом этаже. Жили две недели и остались в полном восторге от местоположения и обслуживания. Рядом есть все необходимое, достопримечательности через дорогу. Приветливый персонал, уютные и чистые номера.
Отличный отель. Персонал очень доброжелателен и ненавязчивый. Отдельно отмечу месторасположение - это один из плюсов данного отеля. Если буду еще в Кисловодске, то это место буду рассматривать впервую очередь.
Отличный отель. Останавливались в конце февраля. Номер 2х-местный Стандарт. Номер без изысков, но чистый и довольно просторный. Очень удачное расположение. Рядом Курортный бульвар и жд станция с пригородными и междугородними поездами. Приветливый персонал. Рекомендую!!!!
Самое замечательное- это расположение! Просто чудо! Рядом курортный бульвар! Номер 203 на втором этаже. Услугами клиники не пользовались из-за короткого срока пребывания. Номер оппозищионировался , как с видом на город). Фото прилагаю. Но сам неплох для де-люкс. Чайник, ТВ, кондиционер, полотенца, фен, уборка, чистое белье. Кровать удобная, но беззвучно перевернуться на другой бок невозможно). Хорошо было бы наличие графина, кроме стаканов. Холодильник еле холодит. Персонал приветливый. Да, расположен в отдалении от всех. Поэтому никаких посторонних звуков.
Звуки от пончиковой забегаловки(.
Если вы хотите приватности, максимум внимания во время процедур, хороших врачей, массажист и медсестёр, и весь персонал на высоте-вам сюда. Вас запоминают,знают ваши привычки, предпочтения, особенности здоровья-потому что санаторий небольшой, а всех посетителей (здесь лечатся не только постояльцы отеля! Место популярное) запоминают и привечают. На 1м этаже клиника, где есть все для позвоночника, суставов, и не только.
Отдельная благодарность массажисту Андрею и медсестра Ширин и Елене.
Единственное, если вы хотите групповых занятий-их здесь нет.
Бассейн и солёная,пещера есть в заведениии рядом, через дорогу.
Номера замечательные. Большие, со свежим ремонтом, хорошей мебелью и техникой, хорошие санузла (Мы в 2х разных номерах пожили) Особую радость вызвали хорошие ортопедические матрасы на кроватях (нам есть с чем сравнить! Мы много путешествуем).
Место расположения-в начале Курортного бульвара-тоже супер. Все достопримечательности рядом.
Благодарность главврачу, администрации и всему персоналу, дай бог вам здоровья.
В ноябре отдыхали в новом корпусе отеля. Все понравилось 10/10. Все чистое, постельное белье новое, очень красивый дизайн, просто и со вкусом. Обслуживание отличное, ребята администраторы гостеприимные, очень тепло встречают, такой сервис на Кавказе - редкость. Восхищена на все сто. На первом этаже - клиника, проходили процедуры. Очень понравилось и безусловный плюс - конечно местоположение. Самый центр города, все рядом. Рекомендую!!
5
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 7 уровня
27 марта
Из плюсов только приветливый персонал и кровати за шторками с индивидуальной розеткой и светильником. Хостел представляет из себя большую комнату, где расположены двухярусные кровати. Это извините за высказывание, и спальня и жральня и сральня. Здесь же место для приёма пищи и дверь в туалет. Запахи все перекликаются. Посуду приходится мыть в раковине для умывания в туалете. На 10 коек 2 душевые кабины и 1 туалет. Причём туалет смежный с душем. Повторно не стало бы останавливаться здесь. Скажу так, можно остановиться на 1 ночь и то если др. варианта нет.
Отличный отель. Обслуживание и чистота на высшем уровне. Есть даже небольшая библиотека, что очень кстати, если на улице непогода или надоест интернет. Местоположение наилучшее в городе. Спасибо персоналу!
Проходила лечение в клинике Вертебра. Хочу отметить, что все необходимые поддерживающие процедуры есть в наличии! График расписали с учетом моих просьб, невролог проконсультировал и в этот же день начала лечение! Все процедуры проводят медсестры, девочки вежливые, очень внимательные, особо хочу отметить массажиста Асю, - это Мастер своего дела! Я человек искушенный в массажах, но Ася за короткий период времени " ремонтирует" великолепно! Помимо профессионального массажа у неё сильная и красивая энергетика(кто в теме, тот поймет), нет натянутых улыбок, а есть доброе и внимательное отношение! Рекомендую всем, кто приехал не только гулять и пить водичку, а за короткое время еще и получить хорошее восстановление!
Останавливалась в отеле с 11.03.2023 по 22.03, отель замечательный,расположение супер ,все необходимое в шаговой доступности, особенно благодарна сотрудникам,чистота,любые просьбы решались мгновенно.Вера
Гостила в отеле ,,VERTEBRA ‘’две недели, где имеется всё необходимое-фен, чайник,посуда и прочее…Расположение очень удобное,в самом ценре Кисловодска, рядом с бульваром ,,КУРОРТНЫЙ’’. В нескольких десятков метров недорогие кафе. Особенно хочу поблагодарить девушек и управляющего Отелем ,,ВЕРТЕБРА’’ЗА ЧУТКОЕ ОТНОШЕНИЕ к гостям отеля, за постоянную чистоту ! Встречают и провожают с улыбкой, что не маловажно перед прогулкой или после процедур клиники , которая находится тут же при отеле. Клиника, можно сказать, на высшем уровне,лечение разнообразное, оборудование новое, и что особенно понравилось, СВЕТЛО и ЧИСТО, как в клинике, так и в отеле !!! Спасибо всему коллективу за приятное проживание у вас и вашу отзывчивость ❗️🙏 Обязательно приеду к вам снова. Рекомендую всем ❗️с ув. ваша гостья Надежда Сазонова.
Проживал и наслаждался красотами Кисловодска в замечательном хостеле в отеле Vertebra, находится в самом начале курортного бульвара, в 10 метрах кафе снежинка с их вкусными пончиками)
Проживание тихое, спокойное, уборка каждый день. Рекомендую место для бюджетного проживания. Также в этой клинике замечательные процедуры для оздоровления и возможность заказать экскурсии на ресепшене. Благодарю !
Отель понравился. Расположен в центре, в начале курортного проспекта. Рядом все... начиная от автобусной остановки, с которой забирают на экскурсии, рынка, вокзала,кафе. За углом пончиковая Снежинка и на 2м этаже ресторан Метелица с живой музыкой по вечерам. Экскурсии брали как в отели, так и в киоске напротив отеля. К сожалению в отеле не присылают смс с номером автобуса, но в остальном экскурсии на хорошем уровне. Уборка номеров ежедневно- моют пол и убирают мусор. Не очень понравился душ. Пока моешься он переполняется, приходится контролировать уровень воды под ногами.(номер306). Но если честно мы не пытались устранить данный недочет. Наверняка прочистка слива это бы решило. На ресепшен очень приятный персонал, горничные тоже хорошие. Приедем в этот отель 2й раз с удовольствием.
Отель расположен в центре города, очень удобно, что близко и парк и нарзанная галерея, до жд вокзала тоже недалеко. В самом отеле чисто, уютно, персонал очень вежливый, всегда с улыбкой. Рядом много мест, где можно поесть, но, если бы был ресторан в самом отеле, было бы совсем здорово!
Отдыхали в Кисловодске 3 дня в начале июля месяца. Остались очень довольны своим выбором данного отеля. Прежде всего порадовало максимально удобное расположение. Отмечу, что сотрудники очень дружелюбные и отзывчивые. Также отель понравится тому, кто хочет попасть на лечебно-оздоровительные процедуры. Мне понравился индивидуальный подход, так как все процедуры я проходила только после предварительной консультации у специалиста. Цены на процедуры очень приятно порадовали своей доступностью. Единственные сложности, с которыми столкнулась, это неудобный подъем увесистого чемодана на третий этаж по ступенькам и неудобно прикрепленная душевая лейка. В остальном всё было очень комфортно, чисто и уютно.
Расположение хорошее, но сервис, отношение к клиентам и сама гостиница оставляют желать лучшего. С номерами обман, на сайте заявлено номер с кондиционером, а по факту нет. Заехали 6.08.23,номер был забронирован и оплачен в феврале, по описанию номер стандарт с кондиционером, новой двуспальной кроватью, вселили в старый номер, старая пружинная кровать и самое главное без кондиционера. Учитывая, что стояла жара +37, предложили вентилятор и то не сразу. Окна открыть невозможно, москитных сеток нет, окна номера и выходят на проезжую часть, где интенсивное движение часов до 3-х ночи, а далее начинают поливать цветы, мыть дорогу, сгружать мусор. Заявлена стоянка, но это задний двор, где ставят машины и работники гостиницы и работники соседих общепитов, ни ограждения ни асфальта нет, по размеру на 5 машин.
В целом неплохо. Конкурентная ценовая политика, актуальные процедуры, нормальное оборудование , вежливый персонал. Но если посетить не одну процедуру, то начинаешь замечать недочёты. Коллектив вроде дружный и дружелюбный, но есть большие различия в работе специалистов одного профиля. Видел целый отдел маркетинга, но никто из них не спросил, насколько довольны процедурой, есть ли замечания,предложения. В общем, мнение клиентов их не интересует, да и своих работников, которые явно работают лучше других, никак не выделяют и не поощряют. Всё это ведёт к пофигизму и отсутствию заинтересованности у персонала улучшать работу.
Поздравляем персонал клиники сднём медицинского работника!Спасибо за внимательное и прекрасное отношение к своим клиентам!Все замечательные и позитивные во главе с Натальей Борисовной и Инной Владимироной!На входе в клинику очень приветливые Зарема и Андрей!Приходите не пожалеете!Семья Гуменюк.💯👍❤
это не хостел ( как он на картах определяется) , а полноценная гостиница. я бы даже сказала по уровню ближе к 4 звездам. отличные номера, с холодильником, чайником, душевой кабиной. расположение то же супер-прямо в начале курортного бульвара. рядом много кафе и ресторанов. все отлично, но нет завтраков своих и окна на дорогу, поэтому их надо всегда держать закрытыми. На первом этаже клиника. Массаж, ванны и др. ценник не дешевый, но вполне все прилично.
Первый раз бронировали через Яндекс путешествия. Проблем с бронь и оплатой по карте не было.
Номер был Люкс. Всё достойно, без особых замечаний. Персонал дружелюбный.
Из неудобств можно отметить, что не хватало окна или кондиционера в "гостиной" комнате.
Из минусов пожалуй только окна на улицу Кирова, достаточно оживлённую, что мешало спать по ночам, т.к. нереально уснуть, если мимо проезжает тачка с музыкой и басами на полную катушку...