Несмотря на количество узких специалистов, в экстренных случаях, как ранее писали, врачи бессильны, в большинстве случаев предлагают стационар, вселяя надежду, но понимая при этом, что это только отсрочит неизбежное…
Не советую данную клинику. Были в ней ни один раз. Наблюдались у врача Костиной, так и не смогла поставить точный диагноз кошке, а лекарства не нужные абсолютно выписывала. Кучу анализов и узи и толку ноль. Только трата времени и денег.
Мне пожаловаться не на что. Приезжали ко времени, по записи. Комнаты для ожидания, чисто очень, много места. С врачами и администраторам мне всегда везло. Вежливые, внимательные. По ценам ничего сказать не могу, не с чем сравнивать, только в Ветеру хожу.
Новое здание, гораздо лучше предидущего, современно, чисто. Одна из не многих в Туле, куда не страшно пртвозить питомцев. Грамотные врачи. Вечером приём по живой очереди, всё честно
Мне не понравилось приехал с собака нужно делать было рентген они мне сказали сегодня не получится приезжайте дня через 3 как так если мне сегодня надо мне собаку надо лечить
Какие врачи не знаю. Зашла специально в ветаптеку. Спросила какие средства есть от диареи у собак. Дамы на ресепшене не знают ассортимент и не смогли озвучить, какие препараты от диареи у них имеется в продаже. Сами должны называть, что вам надо - конкретное название, а они по компьютеру смотрят есть такое лекарство или нет. Я "пробила" через интернет самые популярные препараты от диареи. Ничего в наличии не оказалось. Поехала в другую аптеку, где мне и посоветовали и продали нужное лекарство.
Режим работы написан до 22.00. К терапевту можно попасть только по живой очереди, так вот если у вас что-то случилось с вашим животным и вы приедете в эту клинику в 20.45 вас откажуться принимать, так как отказались принять меня, обосновав это тем, что доктор один и к нему очень много народу и так, которые ждут очереди с 19.00 и он не сможет вас принять, так что езжайте в круглосуточную клинику, а лучше приезжайте к нас завтра! Вопрос к клинике, почему не поставить 2 терапевта, чтобы смогли принять всех до 22.00 или напишите у вас на сайте клиники о том, что прием ведётся до 21.00, а не до 22, чтобы люди зря не ездили!!!! От администраторов, конечно, в шоке, задав им вопрос, знает ли ваш руководитель о том, что вы отправляете людей отсюда в другую клинику, они с полной уверенностью, сказали что все в курсе. Такой вот ненавязчивый русский сервис!
Полное разочарование! Да, все красиво и современно! Но собаку мою чуть не угробили! Диагноз поставили не верно, в результате время было упрощёно. Не советую никому! Все поставлено на то, чтобы клиент потратил как можно больше денег.
Здесь работают некомпетентные врачи. Были на приёме у Гордиенко Владислава Сергеевича. У собаки начали отказывать задние лапы, собаку пощупали, сказали рентген тазобедренного делать. Узнав это, я решила все же почитать ради интереса, от чего у собаки могут отказывать лапы. Первое, что написано везде, это воспалительный процесс органов, следовательно нужно делать узи, сдавать кровь на анализы, но никто этого не сказал, пока сами не догадались. В любом случае сделали рентген, узи, кровь, как итог у собаке происходит воспалительный процесс, увеличен желудок, увеличено сердце. Мы решили скинуть все эти анализы нашему лечащему врачу в Москве, на что услышали, что нужно как можно быстрее класть собаку в ОРИТ. Глав врач Титов Никита Александрович может и грамотно рассказывает про рентген, но кроме как расшифровать показатели рентгена не может, прописал собаке антибиотики и послал домой. Больше ни ногой к вам!
Доброжелательный, квалифицированный персонал, чистая клиника, обслуживание на высшем уровне и приемлемые цены, удобный график работы. Привозили кошку на стерилизацию, приняли быстро, без очередей.
Ну нет больше сил! Руководство клиники предпринять ничего не желаете с ожиданием по 4-5 часов и даже по записи все равно сидим и ждём? Или вам все равно на людей, которые в клювике вам носят не маленькие деньги? Раньше была отмазка, что клиника маленькая. Сейчас новое здание, а на ресепшене сидят бестолковые люди, дозвониться целая история. Лечит реально только Костева, за что ей низкий поклон. Начните уже нормально работать!
Добрый вечер, лечила кошку в вашей клиники,далали операцию удаляли опухаль, все прошло отлично, специалисты все просто супер, спасибо большое Вам за ваш труд.
Новая, современная клиника.Персонал квалифицированный. Отношение отличное как к питомцам так и их родителям)
2
1
Show business's response
AIR
Level 5 Local Expert
August 2, 2023
Прошу обратить внимание, в клинике были не один раз, с разными питомцами, с разными обращениями и отзыв сложился из нескольких походов.
Можно сразу сказать: "готовьте кошелёк, время и нервы!". Записываетесь для одного, а походу событий, НЕ СПРАШИВАЯ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ, ЧТО ИМЕННО ХОТЯТ СДЕЛАТЬ И ЧТО ЭТО ОТДЕЛЬНО ОПЛАЧИВАЕТСЯ, проводят дополнительные манипуляции, которые не нужны и плюсом ко всему, результаты ставят под сомнения других ветеринаров. Прождав 2 часа в очереди (в пустой комнате ожидания), нам по итогу так не сказали, что с нашим питомцем, были только догадки и никакой конкретики, за то выписали кучу таблеток (так зачем, если вы не уверены в диагнозе?). Конечно же таблетки не стали брать (как оказалось в дальнейшем - действительно правильное решение). В ступор нас ввело предложение пройти полное обследование (конечно же +++ 💰) животного В ВОЗРАСТЕ и отправить под общий наркоз, категорически с этим не согласна, особенно когда можно обойтись местным, что так же отметили другие ветеринары. Отдельное внимание заслуживает ресепшен! Ощущения, что вы зашли не в клинику определённого класса, а попали в курилку рядом с училищем. Молодые девушки, занимающиеся своими делами, массажем спины, обсуждением личной жизни. Сколько раз не звонили - подсказать ничего не могут, могут только записать, но вот к какому специалисту с определённой проблемой нам нужно, они не знают. Так же не знают элементарно как проходит кастрация и стерилизация, проще прочитать в интернете, но точно не слушать, что вам скажут эти дамы (хорошего и компетентного ничего не услышите).
В клинике действительно чисто, стерилизовать, кастрировать, вакцинировать, воспользоваться хорошим оборудованием - вполне себе ДА!
P.S. Другая ветклиника проблему нашего питомца выявила с первых минут и сразу же сказали как нужно лечить (это были никак не выписанные таблетки), целое лечение нам обходится теперь по деньгам и времени, как один поход в Ветеру!
Профессионализм, внимательность, грамотное назначение препаратов; ждали нашу собачку на осмотр с рентгеном, хотя рабочий день закончился. Очень заботливый персонал. Рекомендую.
Хожу в клинику к профессиональну своего дела грумиру Анастасии. Хороший мастер, любящий свое дело! Хочу к ней давно и очень давольна со своим шпициком груминг-услугами😊
Чисто, на ресепшене встретили дружелюбно всё рассказали и объяснили. Большое спасибо медсестре не отходила от нас ни на шаг. Ждала вместе со мной когда собака выйдет из наркоза.
Хорошая клиника, были 2 раза, попадались пока очень хорошие дружелюбные врачи. Вот скоро предстоит везти кошечку на стерилизацию и в данный момент настроена ехать только сюда
Клиника хорошая, все супер. НО ожидание очень долгое, записаться ко времени нельзя. Ждать больше часа приема, с условиям, что в комнате ожидания 2-3 человека, физически невозможно. Однажды за время ожидания моя собака перестала хромать и мы ушли так и не дождавшись приёма. К сожалению, посещать данную клинику из-за настолько долгого и постоянного ожидания, желания нет. Введите пожалуйста предварительную запись.
Очень хорошая клиника,чисто и уютная комфортная атмосфера, внимательный, вежливый, квалифицированный персонал. Приемлемые расценки на оказание услуг, мне очень понравилось. Побольше таких вед.клиник.
Приезжали в эту клинику из Москвы (так как в Мск эти же услуги в 3-4 разв дороже)
Сделали стерилизацию собачке и ультразвуковую чистку зубов, всё прошло замечательно. Персонал вежливый. Сама клиника внутри выглядит, как супер премиум, чисто и красиво)
А собачка уже бегает и прыгает, всё зажило) шов делали косметический, рекомендую)
Директору заведения давно нужно обратить внимание на то, как ведет себя девушка на ресепшене, а именно полная дама маленького роста с короткой стрижкой - хамское отношение , как будто вам делают одолжение , вечно с недовольным лицом , на любой уточняющий вопрос претензия и агрессия. Человек абсолютно не умеет вести диалог. Зачем вы берете на работу таких сотрудников ? Они отпугивают клиентов и желания возвращаться совершенно отсутствует! Уважаемый Титов Н.А. - глав врач и директор, я так понимаю, клиники, ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ. Сделайте уже выговор и оформите дисциплинарное наказание данному сотруднику за такое хамское поведение , не первый раз об этом идут разговоры между клиентами в зале ожидания.
Такое поведение сотрудника полностью отвращает от клиники, найдите пожалуйста адекватных и доброжелательных работников на эту должность !
Поставила одну звезду только из за этого, к врачам претензий нет.
Не знаю как описать место... Врач узист, сама хорошая, сделала работу очень хорошо, но прождали мы почти ПЯТЬ часов в очереди.. (к слову народу то было совсем немного, буквально 4 человека)
А кошка была в плохом состоянии (через пару дней ее уже не стало, и нам по факту минуты были на счету)
Я к тому что, тут никто не спешит работать, а на волне, на спокойствии, платите, ждите...
Не могу ничего сказать про врачей,не пришлось с ними встретиться,может и слава богу,но пришли подстричь когти собаке,повредили нерв,собака напугана и,вместо того,чтобы как-то ее успокоить,продолжили процедуру,подредив 50% нервов,так еще и от того,что ее держали у собаки надрыв спины!!! Если бы можно было оставить отрицательное количество звезд,я бы так и сделала! Теперь мало того,что собака как огня боится ножниц,так еще и требуется комплексное лечение.
МЫ ХОТИМ ПОБЛАГОДАРИТЬ ИВАНА АНДРЕЕВИЧА И СКАЗАТЬ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!! У Вас золотые руки! Спасибо за Ваш труд! Спасибо всей клинике за таких врачей!
Наши домашние питомцы наши дети и мы переживаем каждую их "болячку" вместе с ними и Слава Богу, что в нашем городе есть такие ветеринары, которые помогают нашим детишкам, лечат их и всегда 24/7 на связи. У моего любимчика был заворот век и оооочень сильный. Постоянные выделения из глаз, а операция это очень страшно, ведь все мы боимся потерять любимцев. У нас все прошло отлично, наш любимый зайчик быстро поправился, не было осложнений, все очень хорошо заживало. Иван Андреевич был всегда на связи, все интересующие вопросы и рекомендации по тел в любое время. И вот сегодня нам сняли швы! У моего котика самые красивые глазки и все благодаря опытному профессионалу своего дела Ивану Андреевичу! Ещё раз спасибо Вам огромное от Кекса и от всей нашей семьи!
Дороговатая ветклиника. Но хороший плюс в том, что можно сделать много обследований и есть предварительная запись.
2
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
May 7, 2023
Я очень признателен девушкам, которые помогли моему щенку в экстренной ситуации. Клиника чистая, современная, молодые врачи. Есть все необходимое оборудование (рентген и т.д.) В общем я остался доволен, все бы так относились к своей работе. Отдельное спасибо Аделине Олеговне - она очень заботливо и профессионально оказала помощь, которую невозможно переоценить - мой щенок выжил, за что я безмерно признателен.
Мне понравилось, обращалась по поводу гигиены, подстричь когти собачке. Процедура для моего питомца очень неприятная. В клинике все сделали очень мягко, быстро, собака не успела даже испугаться. Буду и дальше пользоваться услугами.
Дороговато, но если с чем-то серьёзным, то тут помогут и найдут причину болезни. 2 раза спасали кошку, и ставили правильные диагнозы,которые в других местах не распозновали и лечили не правильно, от другой болезни
3
1
Show business's response
Дина
Level 11 Local Expert
March 19
Неплохая клиника, вежливый персонал. Кастрировали своего пёсика, все сделали, объяснили, показали как ухаживать и кормить. Дополнительно обследовались у кардиолога, чтобы избежать последствий операции.
У клиники хороший ремонт. Современные УЗИ и рентген аппараты. На этом плюсы заканчиваются. Непрофессиональный персонал, ставят неверные диагнозы, которые становятся причиной смерти животных. Выписывают бесполезные препараты, наплевательское отношение к животным. Мы потеряли свою собаку. Никому не рекомендую клинику Ветера
Отличная клиника. Лечим там свою песю. Постоянно наблюдается у кардиолога. И однажды экстренно попали в стационар. Они стабилизировали её состояние, назначили лечение. Ну и в целом отношение на высоте. Мне звонили и сообщали о состоянии моего животного. Я была спокойна за неё.
3
1
Show business's response
Елена
Level 11 Local Expert
May 29
Хорошая, современная вет клиника. УЗИ просто супер, с описанием, как положено. Внимательное отношение, удобный график работы.
Как, блин, до вас дозвониться?? С 19ч пытаемся! Коту назначили анализы онлайн! Писали на почту в понедельник и тишина... Как эти анализы при его диагнозе могут повлиять на корректировку лечения?
В новом здании очень удобно организованы регистрация, раздельные для кошек и собак комнаты ожидания. Были у эндоскописта- отличный специалист. Но цены кусаются.
Делали прививку, ветеринар Алина очень приятная. Наша злая собачонка ни разу не зарычала 😊 Сказали, что минут 40 подождать придется, в итоге через 5 минут пришла ветеринар.