Обслуживание ноль, принимают людей некоторых вне очереди, на других людей не обращают внимания. На приёме когда были врач ушёл на несколько минут консультироваться так как не знала, однако врач является собственником клиники и имеет стаж работы с её слов 25 лет, недоброжелательно относится к животеым, не обследовав животного сделали капельницу и уколы, не порекомендовала как следить за животным после введения препаратрв, в итоге кот умер в этот же день. Хотя звонили и сообщали о плохом самочувствии кота, но сказали что норма и так же ничего не порекомендовали
Сегодня посетила Маленького друга со своим любимцем Филей. Это вторая ветклиника по счету за 4 дня. Артопед Светлана нашла разрыв связки быстро, профессионально. Дали адреса клиник в разных городах и телефоны докторов. Огромная благодарность доктору и всему персоналу. Да, оплата в три раза дешевле, чем в первой клинике! ! !
Ужасная клиника! Оставляла на передержку собаку на 3 дня. Администратор звонила хозяйке узнать можно оставить маленькую собаку или нет. Хозяйка уточнила габариты собаки и сказала что «нефиг заморачиваться с мелюзгой, от них никакой прибыли», хотя 3 дня стояли 1000 р. Администратор по итогу оставила, а когда я пришла забирать собаку через 3 дням оказалось что собака сбежала. Просто слов нет. Еще и молчали 3 дня, тк сбежала день в день со слов персонала. Деньги вернули. Собаку потом сама нашла. Вот чтоб вам и вашей клинике все вернулось.
Ужасная клиника. Никому не советую. Обращался с кошечкой. Каждый раз направляют к новому врачу. На моё пожелание что должен лечить один и тот же врач не как не отреагировали. Просто конвеер по выкачиванию денег. На кассе объявляют сумму не разъясняя не расписывая за что и сколько взяли.Полнейший бардак. Поставили кошечке капельницу и забыли про нас. Бегают от одного пациента к другому вместо того что закончить с одним а потом
приступить к другому. От их капельницы кошечка умерла. Живодёры а не врачи.
Позвонила в клинику насчет передержки животных. Хотела уточнить некоторые нюансы, которых нет на сайте.
Администратор сначала сказала, что да, передержка есть, с собакой гуляют, всё хорошо... а когда я спросила можно ли приехать посмотреть, как это выглядит?
Администратор сказала, цитирую: "Давайте заново. Считайте, что передержки у нас нет" и повесила трубку.
Позвонила в праздник, быстро ответили, всё рассказали. Приняли тут же, есть выбор лекарств, всё грамотно объяснили. Спасибо, очень приятный персонал.
6
Посмотреть ответ организации
М
Мария Андриевская
Знаток города 6 уровня
26 мая 2023
Прекрасная клиника, доброжелательные доктора. Единственная клиника, где есть все необходимое оборудование. Обратились с котиком, диагностировали диафрагмальную грыжу, и к слову сказать, только здесь нам её согласились прооперировать, потому как для такой операции нужен специальный наркоз и аппарат искусственной вентиляции лёгких. Спасибо вам огромное, Светлана, Андрей, Вероника! Благодаря вам, наш котик теперь будет жить и радовать нас ещё долго, а вас теперь будем рекомендовать всем!!!
Обратилась по рекомендации. Быстро приняли, осмотрели, выписали капли для глаз. Одного из лекарств не было в аптеках, по телефону проконсультировалась с врачом, получила рекомендации. Лечение помогло, пёс снова здоров. Приём обошёлся всего в 500р, без навязывание доп услуг.
Вечные очереди, врачей ждешь по часу и более, делали операцию ,не вышли и не рассказали как прошло что и как делать и не делать,полный пофигизм. Да ещё узнали что собаку оставили без присмотра после операции и он разлизал швы!!! Повторно зашивали,10 швов!!! Вообщем я крайне не доволен вашей работой и вашим отношением к животному и нам.Лапа выглядит ужасно,обычно после операций назначают обязательный осмотр,но нам ничего не сказали !
Перезвонили ,и вместо того чтобы извенится стали нападать,запомните клиент всегда прав!!! Если всё правильно и хорошо сделали я вас только похвалю и буду рекомендовать,но а если так как вы сделали,то ... Удачной удачи вам и в вашей так себе деятельности.
Поверил положительным отзывам этого заведения... к сожалению. Делали здесь операцию крысе по стерилизации. Через неделю на шве начала расти шишка. Привезли показать, сказали что опухоль и нужно удалять. Взяли за операцию еще 2500₽. Через неделю на этом же месте выросло 2 шишки. Отвез в другую ветеринарную клинику. Сказали занесли инфекцию и это реакция на шов. Получается, зная это, здесь с меня все равно содрали 2500 за операцию которая не требовалась. Не доверяйте отзывам, есть клиники и главное врачи гораздо лучше этих. Получается просто так мучали животное, а я ещё за это заплатил. Берегите своих питомцев!
Отличный профессиональный персонал. Экстренно привезла собаку на операцию кесарево сечение, удалось спасти и мать и 3х щенков.
Несмотря на праздничный день и внеплановую операцию очередь не образовалась, врачи распределили нагрузку и все остались довольны
Безобразная организация. Ожидание приёма многочасовое. Один приёмный врач, он же администратор, он же кассир-продавец магазина. Назначают анализы на конкретное время, но в назначенный час нет врачей (просто не пришли вовремя на работу в понедельник), отсутствует возможность сдачи анализов. Огромные очереди. Не рекомендую.
Сегодня в очередной раз побывали в ветклинике "Маленький друг". В очередной - потому что нашим котикам требуется медицинская помощь регулярно, а их у нас девять душ)) Любимые, дорогие, и такие разные и каждому нужен особый подход, как и к любому пациенту. "Маленький друг" давно стал для наших питомцев настоящим Другом. Хочу еще раз поблагодарить врачей клиники за их безграничную любовь к нашим питомцам, не только лично моим, но ко всем, кто обращается за помощью, зная и доверяя этим специалистам своих дорогих любимых кошечек, собачек, попугайчиков - кого только не приносят на прием)) Спасибо вам, Светлана Сергеевна (провела сложнейшую операцию и сохранила нашей кошке Марте ножку, а другой пострадавшей от жестокости на улице кошке Эльзе оперировала челюсть, в несколько этапов практически полностью восстановила её), Веронике Алексеевне, тоже не раз спасавшей наших маленьких друзей и всем другим членам этой надежной команды. Терпения вам и силы, удачи и здоровья, желаем мы и наши мурмурики 😸😸😸
В этой клинике лечили и наблюдали нашу первую собаку. Очень грамотный и квалифицированный коллектив. Все врачи относятся с душой к каждому животному - все без суеты, тихо и грамотно делают свою работу. И вторую собаку - йорка, мы привели в эту клинику. У Бадди была проблема с зубами, все сделали профессионально, дали рекомендации по уходу. Все плановые прививки сделали в этой клинике. Успехов и процветания всему вашему коллективу. И огромное спасибо за ваш труд и теплое отношение к нашим любимцам. Лучшая клиника в Анапе. Всем рекомендуем - здесь спасут и помогут вашим животным.
В этой клинике наблюдаю своих животных постоянно. Каждый раз возникают какие то проблемы то с одним, то с другим питомцем. Замечательные специалисты, всегда помогают.
Рекомендую.
Это очень хорошая ветеринарная клиника. Приемлемые цены,хорошие специалисты. Очень хорошо относятся к животным.Всегда все расскажут и подскажут что и как лучше вашему питомцу. Спасибо всем сотрудникам этой клиники. Процветания вам и всех благ. Наш кот Тимофей очень доволен 🐈⬛😊
Хочу выразить огромную благодарность специалистам вет.клиники,мой кот упал с 6 этажа,в др.вет.клинике сказали,что Барсик не жилец,я привезла кота в клинику"Маленький друг", у кота было внутр.кровотечение из за отбитой селезенки и понизилась температура, коту сделали переливание крови,подняли температуру и отвели в операционную,персонал действовал быстро и походу объясняли в чем дело.В итоге селезенку удалили,тем самым спасли коту жизнь,объяснили про реабилитационный период,все зажило быстро,Барсик живет без проблем,как будто и не было операции, радует своих домочадцев!!!Огромное спасибо!!!
Любим вас!❤️
Доверяем вашим ветеринарам всех своих животных!
Я восхищаюсь людьми, которые работают у вас!
Единственное, что каждый раз смущает -это сонный администратор)
Очень хорошая клиника, грамотные специалисты.
Ездили на кесарево. Все отлично, не смотря на многоплодную беременность.
Живём далеко и иногда по телефону могут проконсультировать.
Обратились в клинику с проблемами. Очень внимательно отнеслись к нам. Прошли и рентген и УЗИ, тут же сдали все анализы. Назначили "адекватное" лечение, так как на 4 день, нам стало значительно лучше. У нас пожилой английский бульдог. Однозначно будем обращаться теперь только туда, хотя территориально нам не очень близко. Весь коллектив очень понравился. Рекомендуем!
УЖАСНО!!!!!!
3.07.22 наша собака йорк упала с крыльца (1,30-1,50 см) на землю (покрытие БЕТОН).в срочном порядке привезли собаку в данную клинику,попросили сделать рентген.Доктор осмотрев визуально собаку ,сказала,что рентген не нужен,переломов нет.Сделаем противоотечную капельницу и поместим в кислородную капсулу.Т.к. мы готовы были довериться доктору полностью в такой ситуации,что мы собственно и сделали.
На радостях,что все хорошо поехали домой......
3:30 утра просыпаюсь от жутких хрипов собаки.В такое время ничего не работает,нашли ДРУГУЮ клинику ,которая открывается рано утром,прибыли к 8 утра,естественно собака к этому времени была в ужасном состоянии.Врачи данной клиники оперативно привели собаку в чувство,успокоили.После сделали рентген,который показал отек легкого у собаки,накопление жидкости в легком(капельницу делать нельзя было при такой травме).
Если бы доктор клиники маленький друг был более компетентен в данном ситуации,ни наша собака ни мы не переживали бы эти ужасные несколько дней,собака в буквальном смысле задыхалась несколько дней,не ела совсем,нервничала,не могла спать и мы вместе с ней,пока не начало действовать грамотное лечение более ответственных врачей !!!!!
Очень хорошие и вежливые врачи по отношению к животным и к людям. Всегда помогут расскажут и объяснят.Хорошая клиника. Быстро вылечили моего кота. Спасибо огромное
Не смогли даже сделать элементарный снимок легких маленькой собачке! Два раза переснимали, снимок оказался неинформативен. Из-за этого назначили в другой клинике неверное лечение! Собака чуть не погибла от обезвоживания и судорог! Повезло в последний момент найти знающего доктора и спасти животное!
Отвратительная клиника! Никому не советую! 10.10.22 утром, на ресепшине администратор(ша) хамит клиентам, хотя с ней общались в вежливой форме. Заявляет, что клиенты её раздражают и она отказывается с ними разговаривать. Просьба к руководству клиники, навести порядок и провести профилактическую беседу со своим персоналом, как нужно общаться с клиентами. Если администратор имеет отношение к руководству, или владельцам клиники, тем более недопустимо так разговаривать с пациентами. Будет составлена соответствующая жалоба в Роспотребнадзор!
В этой клинике чуть не загубили нашу собаку. Поставив ей диагноз - бабезиоз, два дня капали физраствор с глюкозой. Никаких антибиотиков, никакого лечения дома. Хорошо, что обратились в другую ветлечебницу. Снимок, правда, пришлось делать здесь, поскольку в Анапе с оснащением клиник полный ужас. Описания снимка не сделали, разрешили сфотографировать его на мониторе. И всё. Помещение тесное, очереди огромные. Начинает работать с 10.00. Без выходных.
Клиника вроде не орошая, персонал приветливый и добрый, но пропустили болячку. Прокололили антибиотики, говорили что ушиб, приехали в Москву и оказался абсцесс из за неправильного лечения.
КЛИНИКА УЖАСНАЯ!!! Отношение отвратительное, как врача, так и женщины на ресепшене. Животное у нас в очень тяжёлом состоянии… Позвонила заранее узнать по поводу сдачи анализов, ничего не объяснили, сказали да, сдать можно в любое время. Ещё, когда вам звонят в клинику будьте немного доброжелательнее и представляйтесь пожалуйста,что бы люди понимали куда попали, а то просто грубое «Алёёё» вводит в заблуждение. В общем, приехали с собакой, по времени где-то час езды у нас до города, были ещё на капельнице у своего врача спасали животное… но это никого естественно не волновало, за 30 минут до закрытия нас не приняли, ещё и грубо спросили: знали ли вы что анализ делают на голодного животного? - мне никто по телефону этого не сообщил. Но так как собака четыре дня ничего не ест анализ делать можно было. И всё же нам отказали, цитирую врача: тридцать минут до закрытия, я даже лабораторию открывать не буду. Чтоб вы понимали, анализ делается 10мин вместе с взятием крови… многие клиники работают до семи у нас был шанс попасть только в одну и нам отказали… НЕ ВОДИТЕ К НИМ ЖИВОТНЫХ, НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И СИЛЫ… когда животное в тяжёлом состоянии, хозяевам ещё хуже, мы переживаем и нам точно не хватало ругаться и выслушивать недовольство каких-то тёток. Темболее когда рабочий день ещё не закончен и вы выражаете своё недовольство что вас заставляют работать… хотите работаете, хотите не работаете, вам люди деньги платят( не маленькие) сидите дома!!!
Хорошая ветклиника. Были со своими питомцами, делали им прививки, обследовали на УЗИ. Первый раз с трудом нашли месторасположение. Стоянки для машин практически нет. Договариваться о приёме нужно заранее, по телефону.
Отличная клиника. Спасли жизнь моему питомцу (котёнок), который попал под колёса машины. Спасибо Светлане Сергеевне которая провела сложную операцию за профессионализм и теплое отношение к животным. Спасибо всему коллективу клиники, я вверен что все они отличные специалисты и находятся на своём месте, спасая жизнь нащих меньших братьев.
Ужасное обслуживание, привезла кота более менее, забрала труп, кот умер после лечения очень хороших врачей, как такие врачи вообще работают. Полный пофигизм на животных
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу клиники и особенно отметить доктора Елизавету Юрьевну, настоящего профессионала, любящего своё дело и своих пациентов. Спасибо Вам огромное за Вашу чуткость и доброту. 🙏
отличная ветеринарная клиника! очень добрые и отзывчивые врачи.
пример: приблудилась кошка, подобрали, приютили. решили стерилизовать. оказалось, что кошка беременная, но это была не проблема. (не надо меня ругать за негуманное отношение к котятам. они бы в любом случае погибли на улице зимой.) врач сказала, что будет все хорошо и она сделает ей специальный внутренний шов, чтобы она смогла сразу после операции бегать. и это было действительно так! в другой клинике я стерилизовала свою кошку, так там было все пузо в зеленке, наружный отвратительный шов, да еще и нацепили ей бандаж в виде обрезанного носка!! ужас!
помимо этого мы оставили приблудную кошку в клинике на передержку на несколько дней. цены адекватные. качество обслуживания на высоте! всем рекомендую и впредь буду обращаться только туда.
Ужасное отношение к своему делу и к животным с которыми к ним обращаются .
Начинают лечение без полной диагностики и без вообще опроса хозяина , что можно , что нельзя. Ужасное отношение , ни кому не рекомендую , не губите своих младших братьев
Ужас и ещё раз ужас
Некомпетентные врачи, особенно хозяйка клиники Вероника. Грубят, хотят лечат животное, не хотят не лечат, могут просто уйти и всё... А хозяин со своим животным стоит и не понимает, что ему делать, когда член его семьи при смерти находится у них на полу... Два раза видела, как до слез доводили хозяев животных и не желали дальше заниматься лечением этих животных, которые ни в чем не виноваты. Неполное лечение. Другие врачи, в других клиниках тоже не смогли спасти мою кошку. Ни один врач во всех клиниках где мы были не подсказал, что появилась услуга пересадки органов в Питере. А когда я это выяснила сама, было уже поздно, в таких состояниях не берут на подобные операции. Правильно везде пишут, что в Анапе вообще нет хороших ветеринарных врачей.
Возим котика ежедневно на внутривенные инфузии, всё нравится,
У нас очень серьёзный диагноз, почечная патология. При таком диагнозе нужно серьёзное лечение и серьёзные доктора. Очень рады, что у нас в Анапе есть клиника с подобным уровнем обслуживания. Отдельное спасибо за приемлемые цены.
Ужасная и ещё раз ужасная , не водите свои маленьких и не защищённых питомцев , ужасная не хочу описывать не чего но после их посещения мы потеряли своего любимого песика .Ужас Ужас а не обращение
6
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 февраля 2022
Большое спасибо врачам и администраторам клиники. Приняли нас перед самым закрытием, провели осмотр, в ходе которого выяснилось, что я в панике приняла абсолютную мелочь за смертельное заболевание))) Врач Наталья Сергеевна Захарова успокоила нас и все подробно обьяснила. После осмотра с нас не взяли ни копейки! Мы с моим Мартом очень вам благодарны!