Самый убогий сервис! По телефону специально звонили два раза, чтобы узнать сумму ремонтных работ в итоге она была разная! По факту приехали накинули ещё +4500, как так????? Звоним на Общий номер а там не понимают как так? Вот и мы пытаемся в очередной раз выяснить как так? Раньше обращались, все было норм. Последние два года как не приедешь цена каким то раком выше на несколько тысяч!
Меняли масло в двигателе,и не закрутили масленный фильтр до конца,ездил две недели,никак понять не мог куда девается масло,авто на гарантии у дилера. Хорошо что привычка осталась перед поездкой проверять все уровни жидкостей. Вот так чуть не угробили мне автомобиль.
*Удобно дозвониться и записаться.
* сделали диагностику, нашли проблему, заказали запчасти и через пару дней приеду еще раз чтобы уже они сделали все, и недорого
*мастер спокойно и компетентно рассказал (когла я спросил) что можно сделать чтобы конкретно наше авто служило долго и надежно. И ничего не втюхивал и не пугал, абсолютно адекватные советы.
Приеду еще на ТО и пр!
Покупаю запчасти, цены норм. Велосипеды летом есть, а так нормальный БОШ сервис
1
2
Посмотреть ответ организации
Я
я Я
Знаток города 12 уровня
19 сентября 2021
Отвратительно. Обращался 2 раза и все два раза одна и та же история- при записи говорят одну цену, по факту когда приезжаешь сдавать автомобиль - цена в 2 раза выше. На вопрос почему так - менеджер отвечает - ну это оператор специально, чтоб клиентов привлечь низкой ценой. Оба раза обращался в претензионный отдел. Первый раз сказали - да, вина наша, начислили бонусы за разницу в цене. Втрой раз приехал потратить эти бонусы, так мало того что цена оказалась в два разв выше чем озвучили по телефону, так еще и бонусы списывать отказались. Претензионный отдел ответил - да, вина оператора, но руководитель в отпуске, нечем помочь не можем, не нравится -уезжайте. Позиционируют себя как умный автосервис. Но я бы назвал его не умный, а хитросделанный. Сам не поеду и другим не советую. Выбор слава богу есть.
Ровно три года у моего авто был брак* с данным автосервисом,если можно назвать это сервисом.(постоянное обслуживание) Сегодня, мы ставим на данном заведении табу.
В авто мастерской все изменилось до безобразия. Всегда навязывают дополнительные работы,даже если эти работы не предусматриваются регламентом официального дилера. Хорошая работоспособность узла их тоже не останавливает.Качество ремонта далеко от совершенства. Сколько раз просил,элементарно, накрывать сидения одноразовыми чехлами и замывать масленые пятна в местах ремонта специальными средствами, а взамен получал новые царапины на лакокрасочном покрытие кузова. Данная авто мастерская подписалась на площадку вилгуд и тем самым поставила крест на своей репутации,поскольку на пару обманывают клиента в цифрах, а тот в свою очередь парирует насколько ему хватает сил и терпения.
p.s. А ведь все начиналось с маленького магазинчика у центрального рынка и репутация была не на последнем месте.
6
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Т.
Знаток города 11 уровня
19 августа 2021
Ремонтировал свой велосипед, поэтому и отзыв об этой части услуг.
Было очень сложно понять, где находится вход в мастерскую для велосипедов. В первый раз это вызвало затруднения. Вторая странность - это то что велосипед надо отнести по крутой лестнице на высокий второй этаж.
Ремонт качественный, стоимость услуг адекватная. Буду рекомендовать и обращаться сам ещё.
Покупал ступичный подшипник. Реальный пробег машины был где-то 50000км. При покупке написали, что пробег у машины 86000км (ненастоящий) - и даже не спросили у меня. Занесли неверную запись о пробеге в отчёт о машине, теперь при продаже машины думают, что пробег скручен.
Непрофессиональный автосервис , цены очень завышены, по телефону говорят одну цену, по факту значительно выше, поменяли один патрубок, начал течь тосол в другом месте, в первичной диагностике толком выявлено не было. Потраченное время и деньги.
Еденица однозначно.
Ужасное обслуживание, плохой сервис, клиентом никто не дорожит!!! Динамят меня уже 2 раз, 1- раз была запись к электрику, по приезду оказывается не вышел на работу электрик, 2- раз нужно было сделать чип двигателя, 3 дня динамили по телефону, общение было с операторами о том что мне позвонит мастер, в итоге через 3 дня набрал мастер и сказал что они такого делать не умеют, желания к вам обращаться больше не имею!!!
Очень странное и не лишним будет сказать, что идиотское правило, принимать машины только от 2006 года выпуска. Как будто в 2005 году машины были сложнее в обслуживании. В чем разница для замены масла например??
Ну и к слову о цена:
Замена масла стоит от 490р, но плюс к этому замена маслянного фильтра стоит 630р... Это как вообще?
Масляный фильтр по умолчанию снимается при замене масла, всегда! И поставить новый или старый разницы нет никакой. Но тут тебя пытаются обмануть такими скрытыми работами.
Однозначно не рекомендую обращаться к тем, кто тебя пытается перехитрить в таких вещах.
Были проездом в городе, что то застучало у нас по ходовой части с правой стороны как услышал муж, бросился в кипишь, что нужно срочно куда то заезжать и смотреть , выбор был этот техцентр , и мы очень рады что попали именно к ним, нам быстро выявили проблему страшного стука , починили , подсказали ещё пару моментов, сделали полный осмотр. Спасибо работникам , мы продолжили поезду со спокойной душой ))
4
3
Посмотреть ответ организации
Sergey Gusenkov
Знаток города 8 уровня
25 июля 2021
Решил посетить данный сервис, так как были бонусные баллы, решил их потратить, но при озвучивании менеджеру этого, она 2 раза сказала, что нельзя, без объяснения причины, а в 3 раз все же сказала, что если у вас свои детали, то бонусная программа не применяется, но на сайте об этом ни слова. После этого позвонил им и по телефону мне озвучили, что такого условия нет.
Добрый день! Читаю отзывы, немного в недоумении! Что касается ценника, скажу так, у официального дилера ТО на мою машину стоит 18 тыс максимум, 11 минимум. С учётом запчастей и работы в СТО замена масла обошлась мне в 7 тыс, как видите разница есть.
Второй момент, замена тормозов по периметру, расскажу, что не в каждом гараже вам бережно и без повреждений домкратом поднимут машину, но стоить это будет дешевле. В СТО конечно дороже, но есть всё необходимое оборудование, а именно регулируемый подъёмник, вы можете наблюдать за работой в чистом и тёплом помещении.
Приехала с проблемой странного звука. Сказали, что дело в том, что у меня плохое масло и заменили на своё "хорошее" ))). Проблема не исчезла и то6да мне сообщили, что на машине ездить вообще нельзя, потому что крошится юбки на поршнях. Ценник выставили космический. В итоге в другом сервисе вопрос решился заменой ремня ГРМ и громким смехом над моим рассказом о Вилгуд )))
Был в этом сервисе в январе на то и комплексной диагностике. Фильтра , прокладку чливной пробки и масло приобрел здесь же, очень удобно .Произведенными работами остался доволен.Чистый сервис с хорошим персоналом.Следующий заезд на замену передних колодок.
Отвратительный сервис. Обращался так как нужно срочно было решить проблему с авто в итоге в обоих случаях были косяки. Мастера нулевые и такая же приемка, пытаюсь постоянно втюхать что-нибудь по мимо решение проблемы. 2 недели назад перестали работать стеклоочистители. сказали замена трапеции, в результате через неделю опять перестало все
работать, стеклоочистители поставили на не родные болты и пытались прикрыть родными защелками , которые просто не держались. Позвонил на горячую линии сообщил о проблеме, перезвона не дождался. Зато получил рекомендации на ремонт на сумму под 50к, а элементарную работу выполнить не смогли.
Если бы можно было поставить 0, поставил бы 0. Обратился в сервис по телефону, мне перезвонил специалист, объяснил ему специфику работ несколько раз, диагностика и заправка кондиционера, на что он мне сказал, что сумма не превысит 2500 рублей, в итоге при расчете она составила 3500 рублей, в итоге в следующий раз я сюда не приеду, и никому из друзей и соседей не посоветую.
Вроде выехал после ремонта нормально,все работает .
Доехал доРостова в омывайке рабочии залили воду для проверки омывателя .Так как это было в Москве температура была +4,а в Ростове минус 2
Пришлось снимать колесо,снимать шумку ,подкрылок.....что бы разморозить бачек и шланг.
Могли бы и жидкости залить по 100 рублей,ведь оставил там 52000
Снимали бампер передок и толи концы окислились ,толи плохо соединили галогенки в бампере.
Теперь света нет.Это не очень удобно когда на машине есть автомат на них,теперь приходится вручную клацать.Спустя неделю приехал к ним и говорю,что на следующий день после вашего ремонта у меня проблемы с фарами.....пофик руками разводят плати мол....
Поменяли мне пластик под гос.номер написано теперь не ВОЛЬВО центр а)))вилгут.Спросить только забыли разрешение.
Моя машина теперь реклама компании,можно подавать в суд...Адвокаты есть?)))
Делала диагностику и дозаправку системы кондиционирования. Сделали оперативно,ценник адекватный.заезд в гаражный бокс с задней стороны,оформление заказа и оплата на втором этаже здания.
Классный автосервис)по совету друга на них наткнулась , оставляю машину мастерам и они все делают за меня ,что не подвластно женщине)и ещё один большой плюс -цены не завышены,как в других мастерских)
Люди вроде нормальные работают, но организация совсем плохая. Минут 20-30 вы просто оформляете автомобиль, чтобы начать ремонт. По телефону говорят одну цену, когда приезжаешь, она увеличивается. Все это выглядит крайне непрофессионально, вопрос к менеджменту.
5
Посмотреть ответ организации
СКР
Знаток города 19 уровня
6 апреля 2022
После того как мне озвучили цену на плановое то на автомобиль я передумал ехать к ним цена ровно в два раза выше чем у официального дилера.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 июля 2020
Сегодня в Троицке отказали в проведении ТО и правильном заполнении акта-приёмки автомобиля. Сотрудник в грубой форме отказалась заполнять и выходить смотреть автомобиль, мотивируя загруженностью, хотя проходили по записи.
Навязчиво впаривают разные услуги, о которых заранее не было разговора. Работу сделали вроде бы как надо, но цена, как мне показалось, чуть выще, чем мне озвучили по телефону, когда я записывался.
Специалист на приёме авто работает грамотный. Цены узнавайте непосредственно в центре. Многокональная линия цены СИЛЬНО занижает. Будьте бдительны и благоразумны.
Ужасный автосервис! Хамское отношение на приёмке, не верная информация по стоимости сход-развала, длительность более 2-х часов. Развод на деньги! Не советую пользоваться услугами данного сервиса! Потерял кучу времени и денег!
Заезд в сервис со стороны леса. Позицианируют себя как люкс-сервис. Приедет ауди, то будет ауди центр, приедет другой автомобиль бизнес или премиум будут утверждать, что это их профиль. Цены завышены! Автомобили других классов или старых годов производства стараются обходить стороной. На машинах имеющих регулировку схождение только передней части могут обслужить за 2.500.
5
1
Посмотреть ответ организации
✐dspos Дмитрий
Знаток города 21 уровня
29 августа 2019
Мой опыт общения с сервисом свелся к общению по телефону. К чести сервиса тут всё отлично. Вежливо ответили на все вопросы, обозначили цену, предложили скидку, записали на ремонт, прислали напоминалку по смс, за день перезвонили и напомнили. Тут твердая пятерка. Забегая вперед, даже со скидкой цена оказалась завышена.
В итоге ремонтировался я в другом сервисе, потому что совершенно случайно наткнулся в YouTube на видео «2 года оживлений! Когда сервис бессилен». После этого уровень специалистов встал под сомнение.
Повесили бы на этот сервис любой шильдик и я бы поверил, что "родной" :) но что никогда не сравнит это сервис с "родным" - так это цены: разница если не на порядок, то в разы ниже. И , пардон, отношение... Если на "майоре" к тебе относятся чуть лучше чем к мясу, то тут и расскажут (про) и закажут как оригинал, так и не оригинал при возможности. Качество работ на 6+ по пятибалльной шкале. И главное: берутся за дизели и ремонт ТНВД :))
Ранее данный сервис был лучше, сейчас же постоянный раскручивают на деньги, говорят одну сумму по итогу другая, далее все очень и очень дорого. Больше там обслуживаться не планирую.
Искал автосервис где поменять задние колодки (барабан). По телефону озвучили цену 1212 р , а если зарегистрируюсь в мобильном приложении вилгуд, то получу 300 бонусных баллов, которыми также смогу оплатить часть суммы. Договорились что они позвонят мне в 15:00 для записи. Но так никто и не позвонил. Заказал обратный звонок через приложение, чтобы записаться на замену колодок, а также записаться на акцию по бесплатной диагностике, но ни кто не перезвонил. Позвонил на горячую линию, обьяснил ситуацию, сказали свяжутся с тем сотрудником, кто должен мне перезвонить. Но никто не перезвонил. Тогда я поехал туда сам, что записаться у администратора, там мне озвучили цену 2200 р. От замены колодок в этом автосервисе в итоге отказался. Бонусы в приложении так и не начислили.
7
Посмотреть ответ организации
Торжиков Сергей
Знаток города 7 уровня
24 марта 2020
Здравствуйте , заезжал на ремонт тормозной системы , рулевого управления и ходовой части . После заехал на сварочные работы и был удивлён качеством и быстротой работы . Лучше автосервисов не встречал ! Рекомендую !
За замену свечей на BMW F30 захотели 2500р.
К тем , кто не знает , меняются они просто свечным ключом , разбирать попутно не чего не надо, вот и делайте вывод об этом шалаше!
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 апреля 2020
Однажды сотрудники данной фирмы выручили меня.
Ремонт роли Шевроле Круз коробку автомат
Ценник 240 000 руб.
Ремонт качественный, но цена.......!
Проехался левой стороной по колесу на трассе на приличной скорости. Пробил радиатор, сломан телевизор и погнут левый рычаг и колесный диск. За 3 дня исправили эту фигню, включая день-два ожидания запчастей. Правда был небольшой косяк по электрике. Отдельно заехал исправить подключение сигналки с автозапуском, после чего сама функция автозапуска перестала работать. Без вопросов в течение получаса исправили ситуацию. Почему 4? Из-за этого косяка и то, что по электрике не каждый день работают. Цены выше среднего компенсируется системой скидок и оперативностью работы.