Не советую это место.
Обманули.
Позвонил по поводу рулевой рейки.
Сказали приезжайте. Диагностика бесплатно.
В Яндексе тоже указано что диагностика по 41 пункту бесплатно.
Приехав в назначенное время дают заказ-наряд на 2000+руб.
Жалко что везде обман…
честность сервисов - редкость в наше время.
Что могу отметить-профессиональный подход к работе, внимательное отношение к клиентам -всё это я нашёл в сервисе вилгуда. Очень доволен результатом, благодарю)
Сказали, что даже при некоторых неисправностях автомобиля, смогу выставить правильных сход-развал, в итоге машину тянуло влево и руль приходилось держать на 10 градусов вправо, пришлось поехать в другую мастерскую где смогли выставить! Выводы делайте сами)
Всё работы, которые заказывал выполнили. Т. к. закрыли сервис на Привольной, пришлось ехать в Тёплый стан, это значительно дальше. Обещанную бесплатную диагностику не выполнили. По времени + 2 часа.
Сервис не понравился был в первый и последний раз приехал на диагностику кондиционера , неопытные или ленивые мастера сказали просто компрессор под замену , а дело было в докачке фреона, а не в замене дорогостоящей детали ,как это определили в другом автосервисе.
Приехал на диагностику выхлопной системы. Первый раз услышал про такой сервис думал мало ли вдруг он нормальный и честный . так поехали дальше пришел по времени приняли чуть позже я думаю это вих степени нормально . первое приемщик видимо нормально так 🤔 шлифует с буксом на на моем авто это варик и на нем нельзя буксовать сместа думаю ладно бывает заехал на подъёмник поднял спец прям от бога осмотрел авто сказал что нужно снимать всю выхлопную систему 🤣 еще предположил что там коллектор нужно снимать . как этот спец не увидел что там прогорела труба и нужна сварка а не разбирать весь авто . я не согласился и уехал . а обычьный дядя Вася частник с первого звука понял что это прогар трубы . вот так сервис чудо .
Дела недавно плановое то по замене свечей, масла, масла в коробке и так далее на это ушло более 8 часов, что означает люди знают свою работу и не спешат делают все четко,забрал машину все сделано на высшем уровне, спасибо за качество
Не знаю, как эти ребята делают ремонт машин, но переобувку сделали отвратительно. 28.10.23 приезжал по записи на шиномонтаж (заказ-наряд НЯ-003134) . Делали долго - больше часа, на мою просьбу сделать давление 2.3 они накачали 2.7. Но самое интересное, что выехав 4.11.23 на трассу и набрав скорость более 100 км/ч, ощутил жуткое биение в руль и вибрацию всей машины (в городе на малых скоростях это не ощущается) . Сразу понял, что они накосячили с балансировкой. Уже в подмосковье заехал в первый шиномонтаж и там все открылось. Эти "умельцы" даже не балансировали колеса - приклеены старые грузы, цифры на аппарате говорят сами за себя (см.фото). В итоге пришлось балансировать все заново, терять время и тратить деньги. Вывод: если работники сервиса не способны сделать элементарные работы, или руководство не может контролировать их качество, то лучше в такие организации не обращаться. Берегите себя от подобного рода специалистов
Очень понравилось, что сотрудники относятся к своему делу со всей серьёзностью, а не абы как. Ремонт качественный, время ожидания недолгое. Я довольна 👍
Приняли вовремя, лишнего не навязывали, приглашали к подъемнику, я не пошла. Денег взяли как договаривались, выдали лист с рекомендациями.Сервис мне понравился.
Часто обслуживаю здесь Ауди А4, проблем нет, все нравится , лучше официалов, рекомендую
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений
Знаток города 5 уровня
4 апреля
Ставлю единицу. Обратите внимание, что при заказе и расчете запасных частей они будут сразу предлагать дорогие оригиналы и работу по полной стоимости, хотите аналоги говорите сразу об этом. Наценка бешеная. Так как видимо перед ними стоят высокие показатели установленные руководством, так и выпаривают клиентам все самое дорогое с высокой маржой.
Делал Мерседес, (запах выхлопных газов в салоне и вело авто вправо) проблему не исправили с первого раза. Затем ещё 2 раща находили новую проблему, предлагали снова заказывать запчасти и платить за работу. После длительных разговоров, что за работу второй и третий раз оплачивать не буду, предлагали небольшую скидку. Им снова объясняешь, что за работу уже оплачено, а проблема осталась.
Служба контроля качества у них просто взяла обратную связь и пропала. Через 2 месяца напомнил о себе. Пошла 4 неделя и служба контроля качества не только не перезванивает, но и ещё и скрывается.
Они просто для галочки как отдел сформирован.
Очень жаль, за такое отношение к клиенту.
Позвонил в автосервис, озвучил проблему-перебрать задние суппорты, ремкомплекты на руках. Назвали стоимость 2800 за суппорт, записали. Приехал по записи 14.11.23 в 17.00. На приемке мне сообщают, что вам неправильно обозначили стоимость. Работа будет стоить 5600 за суппорт. "На дурочка" расчет. Развернулся и уехал. Хотя под запись ушел раньше с работы, потерял время и какое-то количество топлива на дорогу.
Отвечаю: Был записан на 17:00 14.11.23. Мазда 3 2008г.
Всем привет.сегодня был вилгуд сервисе на новоясеневском проспекте.приемщик мастер Сергей Земляков все оперативно быстро и четко оформил заказ наряд и принял машину в работу работа была выполнена быстро и качественно.спасибо за хорошую работу, впредь буду к вам приезжать на обслуживание и рекомендовать ваш сервис
Мы с семьей хотели отправиться на отпуск в Крым, а на машине выгоднее всего. Но перед самой поездкой что-то стало стучать сзади. Приехали к мастерам из Вилгуд по записи и уехали совершенно довольными. Специалисты быстро устранили неполадку, так как оказалось, что это стучало колесо из-ха немного разболтанных болтов. После починки также сделали полную диагностику автомобиля (по нашей просьбе). По окончанию даже объяснили после каких звуков от автомобиля нужно сразу же ехать в автосалон. Все очень качественно, быстро и недорого, рекомендую!
Записали. Приехал в назначенное время также в это время и приняли. Полностью посмотрели мою машину,показали,рассказали.
Оставил авто и уже вечером готовую забрал. По всем параметрам МОЙ сервис. Цена.Качество.Сроки. Ребята профи,знают своё дело на 5+
Понравилось местоположение, очень для меня удобно . Ребята быстро и качественно выполняют свою работу. Сервис на высшем уровне. Молодцы ребята, так держать . Буду к вам теперь ездить всегда и друзей привезу. Спасибо вам
Беспокоил скрип снизу авто
Приезжал на диагностику коробки,приговорили подшипники,а замена подшипников не дешевое удовольствие. Съездил в другой сервис сказали что это всего лишь соединение глушителя скрипи из за износившейся прокладки,заменили ,посторонний звук пропал. Сюда ездить не советую ,если не хотите платить за не нужные услуги!
Давно здесь обслуживаюсь и очень доволен и качеством технических жидкостей и сервисом, всегда чисто и уютно, спасибо за качество!!! Желаю дальнейшего развития и процветания Вашей компании!!! Спасибо за вашу качественную работу.
Уже не в первый раз обращался в этот сервис (Новоясеневский пр., 8/2), но впервые такое гадкое ощущение внутри. Можно проглотить такие моменты когда ты подходишь к приемщику, говоришь что приехал по записи, а он, окинув тебя взглядом, ничего не говоря продолжает заниматься своими делами в компе. Ты при этом стоишь как дурак и не знаешь, что тебе делать. Давно такого «клиентоориентирования» я не видел. Но и ладно… Внутреннее хамство и не воспитанность вряд ли перевоспитаешь. Хотя приемщик- это лицо компании для клиента!!! Но, как я писал, на это можно не обратить внимание. А вот дальше… У меня была замена масла в двигателе. Масло и расходники свои. Объем масла (по паспорту) 4,5л. Я купил 5л. Но остаток масла (на долив) мне не отдали!!! Я попросил вернуть масло, но меня начали уверять, что все залили в мой двигатель!!! На вопрос «Как такое возможно? Если объем поддона меньше!!!» На меня начала наезжать с претензией, что им мое мало не нужно. А то что на щупе уровень норма… Значит такой объем масла у меня в двигателе. Т.е. до этого при замене оставалось полканистры, а теперь объем поддона увеличился!!! На это вопрос мне приемщик не смог ответить. А после того как мои данные по объему подтвердил интернет!!! он предложил налить в мою канистру своего масла другой марки. При этом уверяя, что все масла взаимозаменяемые. Я то знаю, что это не так. И доливать другое масло в двигатель-лоторея. Могут и каналы закоксоваться или случиться масса других неприятностей. Но припираться с человеком который тебе не стесняясь «вешает лапшу»- смысла не вижу. Поэтому, я плюнул, развернулся и уехал. Не думаю, что еще раз обращусь в этот сервис врядли (тем более, что цены на работы в нем далеко не маленькие). А вам самим решать! Цены на ремонты сейчас кусаются, а гарантировать качество работ при таком отношении нельзя.
Не в первый раз в автосервисе Вилгуд. Скорость и качество работы как всегда на высоте. Приемлемые цены, вежливое отношение сотрудников🔥
1
Посмотреть ответ организации
Роман Морозов
Знаток города 6 уровня
22 июня
Профессиональнл, оперативно исправили несколько мелких неполадок. когда забирал авто очень подобно рассказали о всех прлцедурах и дали общие рекомендации по эксплуатации.Короче сервис отличный.
Хотел бы оставить отзыв о сервисе Вилгуд на Новоясеневской д 8. стр 2. Годом раннее проводил ремонт своих машин в районе Ясенево по этому адрессу. Все устраивало: обслуживание, ремонт, компетентые мастера. То что там работает в настоящее время вызвало разочервания. Сложилось впечатления, что попал в подворотную автомастерскую. Мастера не точно не обьясняют, что с машиной, банально поздароватся не могут, диагностика машины шла 6 часов ! В итоги оставил немалую сумму в данном сервисе. На счет ремонта ни чего сказать не могу, только прошел ремонт. Но сюда больше точно не приеду.
Ставлю сервису пятерку. Во-первых, за то что после диагностики не сказали, у нас очередь, приедте через неделю. Во-вторых, все работы были выполнены качественно и в срок. Третья причина - отзывчивый и вежливый персонал. Четвёртая - честные и прозрачные цены. И в пятых - удобное расположение и хорошая парковка. В целом, очень довольна обслуживанием и рекомендую сервис другим.
Недавно услышала какой-то скрип в колёсах при тормодении. Долго выбирала куда поехать, решила в Втлгуд. Слышала что цены тут очень дорогие, но и качество ремонта отличное. По поводу второго согласна, а вот первое не совсем. Цены тут в 1-1.5 раза выше чем в дешёвых салонах. Только тут все на высшем уровне: и клиентоориентрованность, и уровень ремонта, и адекватные цены. Заменили 4 тормощных диска, уже год откаталась и никаких намёков на скрип нет.
4
4
Посмотреть ответ организации
Marina Ruslanova
Знаток города 4 уровня
30 марта
Я очень благодарен автосервису
Вилгуд за оперативную помощь в
ремонте моей машины. Очень професиональный подход к работе.
По звонку записали приехал,
оставил машину, сказали когда
забрать можно, цены все как
договаривались как рассчитывал.
Так что спасибо, все отлично
Посмотреть ответ организации
Федот М.
Знаток города 5 уровня
17 июля
Приехал на развал-схождение. Всё чётко, без задержек, делают. Ребята знают своё дело, и это чувствуется. Крутой автосервис, рекомендую для тех, кто ценит своё время и деньги.
Замена масла в двигателе. Все быстро и оперативно, оплата наличными. Очень понравилось удобство и доступность! Так же вежливый персонал.
Работу можно было наблюдать онлайн на сайте!
Сервис хороший!Записали на удобное для меня время, предложили ближайший филиал!Хочеться отметить профессионализм сотрудников!Определили поломку ещё по телефону по описанию звуков которые я издавала в трубку, изображая хруст. 😅 Приняли по записи вовремя, без задержек. После диагностики диагноз выданный по телефону подтвердился! Проблему устранили быстро, необходимые запчасти оказались в наличии! По цене не дорого, я расчитывала на большую сумму денег, что приятно меня удивило! Спасибо мастерам, буду обращаться ещё!
Хочу поблагодарить сотрудников этого сервиса. У меня начало клинить левое заднее колесо. Приехала сюда на диагностику. Оказалось заржавела колодка. Мне все быстро сделали. Цены оказались вполне вменяемые, а мастера вполне профессиональные. А главное, не стали разводить на доп.ремонт, как у нас это любят. Мне здесь все понравилось. Всем рекомендую.
Я редко оставляю отзывы НО этот будет исключением !!
Индивидуальный подход коллектива , варианты выбора запчастей , ценовая политика и ГАРАНТИЯ на самую мельчайшую работу - говорят о возможности доверить свой автомобиль совершенно спокойно !!
Время выполнения работ строго регламентированно- если мастер занимается авто : он реально им занят а не ходит нагуливает нормаЧасы !
Я очень доволен качеством обслуживания своего автомобиля Ауди и коллективом с которым смог познакомиться ! Спасибо ребята 🤝
13
1
Посмотреть ответ организации
А
Аоаоао, да
Знаток города 5 уровня
25 марта
Радует, что в городе есть такой автосервис. Всегда можно рассчитывать на хорошее качественный ремонт и дружелюбное отношение.
Персонал очень вежливый и квалифицированный, объяснили мне все, цену не задирают. Работу произвели качественно и в срок. Остался очень доволен, буду советовать друзьям!