Первый раз за много лет отдыха в Краснодарском крае, в том числе и отдыхе в Ейске, приходиться писать отрицательный отзыв.
Отдыхала с семьей с 19 по 29 июля. Очень разочаровались и пожалели потраченных денег. Все по порядку.
1. Не приветливый и не доброжелательный персонал ( за исключение самой хозяйки отеля -Натальи). Очень часто администраторов не было на ресепшен. Надо решить какой-то вопрос- стоишь ждешь. Даже после вызова в звонок не сразу подходили. Все время недовольные лица, как-будто они нам одолжение делают. У нас не срабатывала магнитная карта от ворот, сын с ребенком и женой стояли 20 минут под дождем, ждали пока администраторы ответят по телефону и им откроют. На их просьбу как-то решить проблему нам ответили: "У всех работает, а у вас не работает!" В отеле вроде как созданы все условия для отдыха с детьми, но при этом такое впечатление, что дети всех раздражают. Да, дети бегают, шумят, брызгаются в бассейне, что- то трогают- это дети и это нормально. Все время одергивания: "Не шуми! " Не бегай!" Не трогай!" "не брызгайся!". В конце-концов у них есть родители. Про внешний вид и санитарное состояние игровой комнаты я вообще молчу .
2. Игровая комната вроде как есть, но в таком виде, что, извините, даже мне было туда неприятно заходить. Противно.(Ребенку нравилось, соскучился без общения и хотел поиграть с детьми, но честно говоря, мы не особо были в восторге от его пребывания там): грязно, все игрушки сломаны, все старое и потрепанное. Вперемешку с игрушками валяется пластилин, мусор, одноразовые маски, скомканная бумага, рваные мягкие игрушки и разваливающие детские домики!! Стоит детская пластмассовая лошадка-каталка , внимание! с дыркой на спине, причем такой,, что уголки дырки очень острые-это же опасно для деток! Нашему ребенку 6 лет и ему она уже не интересна, но там же детки были и маленькие. Т.е. получается, что опять все не для них. Беспорядок. К сожалению, не все родители убирались после своих детей в комнате. Мы сами со своим ребенком приводили все в порядок и еще убирали за другими. Т.е. получается, что за этим некому следить. Во время дождя текла крыша в игровой и там стоял тазик. Ну это что за условия для детей!! И это за наши деньги, вообщем- то не сказать. что очень дешево. При всей частоте и антураже в отеле игровая комната в таком состоянии!!
3. Уборка в номере. Может быть, конечно нам "так повезло", но убраться к нам пришли после трех дней пребывания в отеле. Приходили на второй день, мы только пришли с моря горничная сказала, что мешать не будет и приедет на следующий день. Не пришла. После того как мы сходили на ресепшен и сказали, что у нас не убирались до сих пор .что мусор вываливается из ведра, прислали горничную на следующий день в 8 утра! Мы только проснулись и попросили хотя- бы подождать, пока мы оденемся, умоемся и уйдем на завтрак. Потом выяснилось, что горничную еще надо учить. как убираться, так как пол был весь в крошках, (печеньки ребенка) ,как не мытый. На что горничная сказала "А что надо пол мыть?"
4. Заявленные на сайте СВОЙ ПЛЯЖ и 15 МИНУТ ДО ИНФРАСТРУКТУРЫ , на самом деле, свой пляж- это крутой спуск с горы (без лестницы), просто песок , трава и колдобины, и пляж, на котором нельзя купаться и загарать, так как одни булыжники , как на берегу ( даже нет ни пяточка с мелкой галькой, чтобы расчистить), так и при входе в воду), до более- менее нормального пляжа идти минут 30 (с ребенком). Вся инфраструктура с развлечениями и кафе тоже там же, то есть те же 30-40 минут . Пешком, по жаре. Хорошо, что хотя бы в отеле можно было питаться. По крайне мере ребенку хватало.
5. И на последок очень "порадовали" работники столовой. Утром, в день отъезда, решили придти на завтрак прямо к 8.30 к моменту начала завтрака, так как на 9.00 уже было вызвано такси на вокзал. Мы были первые. Оказывается мы помешали поварам попить чай, они собирались позавтракать, а тут мы пришли и они теперь не не успеют!! Я еще извинилась перед ними и оправдывалась, что у нас уже в 9.00 такси на вокзал и что мы пришли НЕ раньше, чем положено.
Так что, думайте сами, решайте сами, но мы сюда НИ НОГОЙ..
Единственный плюс- ребенок доволен, а это главное! Но осадок очень неприятный об отдыхе и отношении к людям, остался.
Это прекрасный отель! Мы даже не ожидали, что на нашем побережье может быть отель такого уровня. Спасибо его прекрасной хозяйке🌸 Она держит всё под контролем. Всё чистенькое, новенькое👌! Бассейны, детские площадки, рядом море. Столовая, очень вкусно готовят. Мы потеряли цепочку с крестиком в бассейне, через месяц опомнились, позвонили хозяйке отеля, оказывается они его хранили и ждали когда же объявятся хозяева)! Это было очень приятно. Такие порядочные люди. Добрые. Мы в восторге! Однозначно всем рекомендуем отель Вилла Виталия🌟!!! 10 из 10!!!
Великолепное сочетание цены и качества! Номера просторные, чистые, постель отличная, сантехника нормальная. Убирают каждый. Удивил только холодильник в шкафу..
Отличный отель 👍
Бассеин с подогревом 😍 это бомба 😎
Уборка в номере КАЖДЫЙ день 👍
Персонал приветливый 😉
До моря правда чуть пройти нужно, но ни чего страшного 😉 занимает мин 5-7.
До дельфинария, океанариума, кафешек и столовок и т.д тоже нужно пройти мин 10-15 ( когда идёшь можно любоваться шикарным видом на море 😍)
Отдых понравился , всем советую!!!!
3
3
Посмотреть ответ организации
С. Н.
Знаток города 11 уровня
18 июня 2022
Хороший курортный отель на три звезды, дети в восторге от бассейна, ежедневная уборка в номере и смена полотенец. Чисто на территории. Море и остановка маршруток в шаговой доступности. До пляжа ехать на такси или маршрутке несколько км.
3
Посмотреть ответ организации
Ash W.
Знаток города 9 уровня
27 ноября 2021
Гостевой домик неплохой, но слишком хорошая слышимость. В номере вроде всё есть, в целом нормально.
Есть свой бассейн, но он маленький (если в сезон заедет много народу, то навряд ли в него удастся влезть). Обещалось, что он с подогревом и работает зимой, но хотя он и был наполнен, но был накрыт плёнкой, вода была еле тёплой.
Хлеб в столовой давали не просто чёрствый, а деревянный. Не знаю, сколько он там лежит. Летом, возможно, всё иначе, но зимой там, очевидно, особо никого не ждут, так как стоимость номера сильно меняется в зависимости от сезона, и основной заработок летом, а зимой вообще лень работать).
Всё испортилось, номер не убирают, всё потрепанное, не ремонтируют, но главное выставили шкаф в общий коридор со сломаными ножками, так он упал на ребёнка, кот потом на скорой пришлось везти в больничку- итог сотрясение и никаких извинений... Больше ни ногой, не рекомендуем крайне
Добрый день. В этом отеле всё здорово: и наличие бассейна, и кафе на территории, и детская площадка, и правильное расположение кондиционера относительно кроватей, и вид из номера! И, конечно же, спасибо админу Анфисе!
Снимали два номера - 1комнатный трехместный и 2комнатный пятиместный. Почему-то на оба номера, в независимости от количества человек (отель был уведомлен о количестве гостей за несколько месяцев) и от типа номеров, полагалось только по два комплекта полотенец и халатов. На просьбу выдать на каждого человека, нам сообщили о стандартной комплектации на номер, нужно дополнительно - платите, после споров всё же выдали полотенца и халаты.
По поводу халата: либо мы не понравились работникам отеля, либо горничная поленилась, но когда шла уборка в соседнем номере я попросила принести нам дополнительный халат, женщина нырнула в соседний номер и через минуту постучала в наш, протягивая мятый халат. Такая скорость насторожила, понюхав халат, мы поняли, что он не первой свежести и нам просто принесли его из номера съехавших соседей.
Также мы были под впечатлением от книги штрафов, которая есть в каждом номере, за любую порчу полагается штраф нереальных размеров, особенно понравилась поломка пульта - от 5000 р. После изучения этой книжечки ни к чему не хотелось прикасаться, дабы не сломать/разбить. Стены в отеле картонные, если кто-то ходит на втором этаже по номеру, то на первом шатается люстра.
Нам очень хвалили столовую, которая находится прям в отеле. Ели там за неделю пребывания два раза, честно скажу, не впечатлило, даже не доедали, что-то было более менее, что-то вообще невозможно есть. За талон на завтрак вы отдаете 300 рублей, этих денег он не стоит. Думаю отель зарабатывает хорошие деньги со столовой, так как на территории нет общей кухни, где ты сам может что-то приготовить, также рядом нет никаких кафешек.
Но могу отметить и плюсы в этом месте, это уборка каждый день, это реально здорово, также смена полотенец при уборке, тоже приятный бонус. Но и тут есть свои моменты, например за недельное проживание нам ни разу не мыли душевую (не уверена, что она вообще мылась до нас, так как там было много грязи и чужих волос), унитаз, раковину, мы всё мыли сами. Ну и после мытья полов всегда стоял ужасно концентрированный запах моющегося средства, приходилось проветривать.
На территории есть небольшой бассейн и зона с лежаками, но чаще всего всё оккупировано детьми. Тут претензий нет, 90% гостей - это семьи с детьми, тут ты уже никуда не денешься от шума, криков, плача и т.д.
Могу сказать, что в этот отель мы больше не приедем, он не стоит своих денег.
Отдыхали 2019 г. в конце августа с ребенком, чистая ухоженная территория, закрытая со всех сторон, бассейн теплый, номер брали однокомнатный стандарт, мебель новая чистая, есть маленький холодильник сейф, на балконе стол и два кресла сушилка для вещей, уборка в номере регулярно, кушала в столовой ребенка вполне устроило. В гостинице можно походить на массаж, Елена Борисовна вам большое спасибо! Рекомендую.
Есть только один минус грязно в детской игровой комнате, много сломанных игрушек, старые рваные книги.
До моря 5 минут, минус крутой спуск к морю и бездомные собаки, но это скорее вопросы к Администрации Ейска.
Отличное место. Отдыхали с женой и двумя детьми. Остались очень довольны, дети так вообще в восторге: есть батут, тёплый бассейн, детская комната, работает аниматор.
Неплохой отель
В метрах 500 отморя, из номеров море почти не видно, есть общая кухня
В номере всё необходимое, ни чем не был расстроен, за 5 суток проживания, мебель современная
Хотя есть момент - окна в пол, в конце ноября обогреватель почти всё время работал
Общее пространство отделано современно, на стенах интересные картины, цветы, мебель
Персонал вежливый и учтивый
На территории отеля есть мини-бассейн, который работает даже в ноябре
Вода теплая, а на улице всего +2, ощущения интересные
Есть бильярд, теннис, возможность проката велосипедов в т.ч. детских трехколесных
Все супер! Приехали на три дня нас 2ое взрослых и 2ое деток 9 лет и 6 месяцев . Принесли сразу кроватку детскую, бортики, все поставили) Бассейн шикарный теплый всегда независимо от погоды. еда в отеле тоже хорошая. В номерах чисто, уютно, все есть. На территории отеля можно купить напитки, алкоголь, мороженое. Есть свой выход к морю, пляж расчищен он камней. Персонал отличный все приветливые и добрые)) Комфортный отель для отдыха с детьми и без))Нам очень понравилось, обязательно приедем ещё!!!
Добрый день.
Отдыхаем второй год подряд.
Очень хорошие условия для отдыха с детьми: бассейн детский и взрослый, анимация (раз в неделю), детская площадка, батут, детская комната. Своя столовая, готовят вкусно, русская кухня. Очень хороший массажист. Номера уютные, уборка ежедневная и качественная.
Персонал вежливый, отзывчивый. На территории можно пожарить шашлыки.
Неплохое место, чтобы провести вместе с детьми несколько дней в отпуске летом. Большой плюс - это наличие подогреваемого бассейна с "лягушатником". Есть детская площадка с батутом. Организована удобная столовая с трехразовым питанием. До пляжа идти минут десять неспеша. Имеется мангал, что для близлежащих номеров скорее минус, поскольку чувствуется запах дыма. В номерах достаточно чисто, они регулярно убираются, все нужное (кондиционер, чайник, телевизор, сейф, фен) имеется. Для автомобилей есть огороженная парковка.
Отдыхала с двумя детьми с 11-19 июля. Поехала по рекомендации. Отличный отель,вежливый персонал и отзывчивые хозяева. Номер Стандарт. Каждый день уборка и смена полотенец. На территории бассейн с подогревом. На рецепции выдают полотенца для бассейна. Очень вкусно готовят в столовой отеля. Спасибо огромное поварам)
Буду рекомендовать и надеюсь в следующем году приедем снова.
Если вы хотите испортить себе отпуск, то вам в эту, с позволения сказать "виллу". Много где в нашей матушке России я отдыхал с семьей, от Дагестана и Абхазии, до Крыма и Карелии, не говоряуже о заУралье, но тааакого непрофессионального отношения к своему делу от персонала "виллы" встретил впервые. Отдыхаю с женой и двумя дочерями прямо сейчас (23-30.08.21). если есть вопросы и сомнения - звоните, пишите, поделюсь. Печально.. Но мы пытаемся компенсировать некомпетентность и глупость управления гостиничным бизнесом - морем, солнцем, и радостью к жизни.
Уютно и комфортно отдыхать. Персонал на высоте! Очень довольны отдыхом
Посмотреть ответ организации
А
А.
Знаток города 6 уровня
14 августа 2022
Научите пожалуйста своих сотрудников убираться, за пять ночей в номере ни разу не помыли полы (и не только в номере, но и во всем новом корпусе), лестницы грязные. Полотенца не меняют. Туалетной бумагой приходилось пользоваться своей, т.к. был предоставлен 1 рулон на 4 человек. В туалетной комнате нет ни одной полки для вещей, вещи приходилось складывать на крышку унитаза. Звукоизоляция между комнатами никакая, лестницы ужасно неудобные (высокие и скользкие), если Вы с маленькими детьми, то будьте осторожны.
Подуставший отель. Бассейн очень небольшой, территория скромная. Горничных нет, за всём смотрит и "бегает" администратор. Еда неплохая, но непонятно зачем комплексная😠 Везде скользкая плитка!
Отличное место для отдыха, для детей есть бассейн и игровая комната. Бассейн как взрослый так и детский с подогревом, мы были в конце сентября 2020г, когда море уже прохладное, а бассейн самое то. Трехразовое питание, домашняя сбалансированная пища как в санаториях, на ужин дают выпечку.( фото ужин/обед/завтрак, для примера прилагаю).
Замечательный отель для семей с детьми. Вежливый персанал, радушные хозяева, отличные повора. Для детей есть и бассейн, и игровая площадка, и игровая комната. Для взрослых: массаж, бильярд и отличное местное вино. Отдыхали в этом отеле несколько раз. С каждым годом он становиться лучше и лучше. Спасибо Наталье и Сергею за приятные впечатления об отдыхе.
Отдыхали в Вилле Виталия с 13.07 2020 одну неделю, отель потрясающий, персонал просто бомба, все отзывчивые внимательные к отдыхающим. Красивый отель с большим бассейном, всё чисто и аккуратно. Каждый день меняли полотенце и уберали в номере. Молодцы!!!
5
Посмотреть ответ организации
В
Варвара Ильюшина
Знаток города 8 уровня
22 августа 2022
очень хорошие номера за свою цену! минималистично и со вкусом, все чисто, есть только одно но, что порции не большие в столовой, но в остальном все понравилось!)
Отдыхам здесь уже три года в подряд на майские праздники! Очень уютно, дружелюбный персонал. Уборка комнат каждый день и смена полотенец. Вкусно готовят и не дорого. Бассейн с подогревом, есть бассейн для самых маленьких. В общем отличный отдых гарантирован! Увидимся в следующем году))
Спасибо за отличный отдых. Номер замечательный. Девочки очень приветливые и внимательные. Территория отеля замечательная. Хочется вернуться к вам еще не раз.
Рай для состоятельных, я бы сказал... но не скажу. Место расположения не совсем удобное. К морю не выйти, так как над обрывом, до других благ цивилизации или на такси или пешком минут 25...
2
2
Посмотреть ответ организации
Ксения К
Знаток города 9 уровня
6 апреля 2023
Не рекомендую, отвратительный сервис, банные принадлежности желают оставлять лучшего..., ценник не на такое качество услуг, заранее бронировали, даже пыль в номере не смогли вытереть, чужие волосы в постельном белье, выезжали в мой день рождения, добрых слов тоже не дождались.