Разбавлю восторженные отзывы своим после недавнего посещения сервиса.
Периодически обслуживался тут, все было хорошо.
Заранее за неделю записался на ремонт стартера на BMW. По телефону при записи обговорил детали, сам уточнил, что для снятия стартера нужно снять впускной коллектор.
По телефону цену за работу по снятию/установке озвучили максимум 5000 рублей.
С утра приехал оставил машину на целый день.
Когда приехал: цену уже озвучили 6000 рублей, ладно. Сразу насторожило, что при приемке авто меня не спрашивали какая неисправность, какие симптомы - подумал, что скорее всего запомнили после телефонного разговора. Ок, отдал ключи, уехал на работу. Решил через пару часов все-таки позвонить уточнить, все ли понятно по симптомам неисправности. На что мне был дан ответ, что для ремонта нужно заказать уплотнительные резинки на впускной коллектор, ждать резинки 3 дня, мы провели осмотр, машиной заниматься сегодня не будем, приезжайте забирайте машину, записывайтесь на другой день.
Как итог: потраченное время, потраченные деньги на такси, упущенная зарплата, так как я отпросился с работы на пару часов, что бы оставить машину с утра.
Я понимаю, что резинки нужно ждать, машина не будет висеть на подъемнике 3 дня. Но я же записывался заранее, можно было предупредить что нужны резинки, я бы все купил заранее и привёз. Машина не редкая, нюанс со снятием коллектора вам был известен, не вижу проблем предупредить заранее. Либо нужно было предупредить, что сначала нужно привезти машину на осмотр а потом уже записываться на ремонт, я бы так и сделал, просто забили, я понимаю, у вас потом клиентов на шиномонтаж и другой менее время-затратный ремонт, зачем тогда было записывать вообще, поехал бы в другой сервис.
По факту записывался на ремонт - получил просто осмотр. Больше не приеду.
Прекрасная обслуживание, цены нормальные, ребята молодец, высокого класса обслуживания. Приёмка, механики, вежливые и профессиональные 10 звезд. Бывает приятные акции что не мало важно!
Раньше помогали неплохо, сейчас не посещаем это место. Было, что записались, описали проблему, уточнили - ремонтируют или нет, по приезду оказалось, что помочь не готовы, после наших возмущений, осмотрели машину на улице и всё же решили помочь, диагноз был изначально не правильно поставлен, денег за снять-поставить деталь взяли, в итоге поломка в другом была, но починили. Недавно даже на ремонт не записали, отказали, так как у них идёт сезон шиномонтажа. Обещали перезвонить, но нет. Они о своей репутации не очень заботятся видимо. Мы конечно нашли другой сервис, достойный по многим параметрам.
Всегда проезжал мимо, но весной решил заехать купить АКБ на мото, был в наличии, свой АКБ прям в сервисе обменял с доплатой. Грамотные сотрудники зоны продаж. Позднее приехал на замену масла в двс в авто, быстро и без проблем оформили записали и выполнили работы. Подкапотное пространство чистое без подтеков масле при замене фильтра. Ребята душевно относятся к своей работе! Спасибо!
Отличный сервис, проводил сдесь мелкий ремонт, обслуживал систему кондиционера, покупал шины и диски! Всё хорошо, цены среднии! Есть система лояльности для клиентов!
Спасибо большое продавцу консультанту за предоставленную информацию по аккумулятору , подсказал какой лучше подходит по цене и качеству для моего авто. Цены вполне приемлемы.
Приятно был удивлен качеством предоставляемых услуг. Вежливый персонал. За наличие услуги по утилизации шин , отдельное спасибо. Всем остался доволен. 👍
Пользовался услугами сервиса , приятно удивлён ценами и качеством выполненных работ, приехал по совету знакомого не пожалел, сделали машину в обещанный срок. Отдельное спасибо Екатерине за помощь в подборе запчастей.
Записался в данный сервис через их официальный сайт на 18 мая 9:30 утра.
18 числа в 8:40 выехал из дома в сервис.
8:55 звонок - добрый день, сегодня Вас принять не сможем на завтра есть окно.
На сайте при записи было окно и сегодня. На которое я собственно и записался.
По плану - планы на день убраны для ремонта авто.
По итогу - потраченный зря выходной день.
О таких вещах заранее клиента нужно предупреждать. Для чего тогда на сайте делаете возможность выбора СВОБОДНОГО времени на сервисе - непонятно.
Не рекомендую, если не хотите потратить своё личное время.
Никто даже не извинился по телефону, сделали вид, что так и должно быть.
Чуть больше пол года назад приехал в данный сервис менять, пружины амортизации передней и задней подвески .
Как оказалось, через 40 минут мне перезвонил менеджер и сказал что стучит рулевая рейка надо менять тяги!!! Подмечу, что она реально стучала я не спорю с этим у меня претензий нет!!!
А вот Сайлентблоки задней подвески надо тоже сказали поменять! Вопросов нет я дал добро!!!
Вот сегодняшним днем я поехал в другой сервис делать диагностику ходовой, менять передние стойки стабилизатора, и меня подозвал механик и показал в каком ужасном состоянии задние Сайлентблоки!!! Я ему сказал что пол года назад их меняли в ВИРБАКЕ!!! На , что выяснилось что этого не кто не делал, меня просто обманули, по своей глупости я не затребовал у них при замене свои старые и коробки от новых!!!
Ребята не повторяйте мои ошибки, требуйте свои старые замеченные детали и коробки от новых!!
Чек произведенных работ прикрепляю, Дай Бог здоровья тому кто эту аферу сделал!!!
Вы же прекрасно понимаете что за пол года до такого состояния не возможно довести сайлетблоки.
Не в коем случае не рекомендую данный сервис ребята!!! Обслуживайтесь в маленьких не брендированных сервисах! Это ***
Отзывчивые менеджеры. Обращаюсь не первый год. Всегда вникают в суть, не навязывают лишнего. Мастера ребята квалифицированные. В магазине ассортимента хватает.
Сломался аккумулятор в машине. Обратилась по горячей линии, помогли подобрать новый аккумулятор, подъехал специалист, установил, забрал старый в учет скидки. Очень оперативно, качественно)
Спасибо всем огромное.Ехала с юга в Москву на летней резине.В Ростове выбрала именно эту фирму ,чтобы поменять резину.Все очень быстро и качественно сделали .Есть и комната для ожидания .Все приветливые.И профессионалы.Рекомендую.
Приветливый и доброжелательный персонал, помогли с подбором зимних шин. В подарок шла установка зимних шин на диски. Установка по записи. Есть возможность забронировать шины и выкупить через 5 дней. Живая очередь на шиномонтаж в пределах разумного (2-ую машину переобувал в порядке живой очереди, ждал около часа, есть диванчик для посетителей, не нужно мёрзнуть на улице)
Покупал в этой фирме акб 2 года назад, АКБ умер, причём как-то резко. Гарантия 4 года обратился по этому поводу, дали подменный АКБ а мой забрали на экспертизу, сказали до 21 дня. Через день позвонили, сказали что результаты экспертизы заводской брак и заменили АКБ. Посещением остался очень доволен, сотрудники вежливые все объяснили предложили варианты замены. Всё супер.
Качеством работ довольна( шиномонтаж , замена масла, заправка кодниционера )👍🏻 персонал все рассказывает понятно, что где и как нужно сделать . Цены адекватные!
Покупаю постоянно тут резину. Цены отличные и бесплатный шиномонтаж меня подкупил. В сезон переобувают сразу по 7 машин. Специалисты! Ажиотажа нет, всё продумано👍
И снова мы приехали сюда! На этот раз уложились повремени. По качеству нареканий вроде нет. По запчастям выходит дороже, чем если самому заказывать, а иногда даже сильно дороже. Поэтому лучше перепроверить, если время позволяет и есть желание.
Регулярно покупал здесь резину и аккумуляторы. В прошлом году покупал аккумулятор для бензогенератора. Сегодня приехал с просьбой подзарядить аккумулятор. На что получил ответ, что они не оказывают данную услугу. Наверное сложно накинуть две клемы и штепсель в розетку воткнуть. Лояльность к клиенту отсутствует. Будем менять магазин.
Может быть магазин и неплохой, но клиентоориентированность слабовата. Заходили с мужем выбирали шины и диски на автомобиль, никто даже не подошел и не предложил помощь. В сезон выручка конечно и так неплохая, перенапрягаться не стоит, поэтому мы купили все у конкурентов👌🏻
Доброго дня, 20.04 заправили кондиционер в ВИРБАКавто на штахановского. Прошло около полу месяца и конционер стал шипеть и дует еле холодный воздух на max, так вот поехали к другим ребятам сказали, что в системе нет фреона, то есть они залили какой то min. а по документам которые выдали на кассе, все по регламенту авто. По факту просто содрали деньги. Мой совет остерегайтесь.
Мне очень нравится этот сервис,ребята просто молодцы,все четко и грамотно,вежливо и понятно обьясняют,а еще бонусы накапливаются,что тоже приятно,скидка на следующий ремонт получается,буду всем рекомендовать данный сервис
Отзыв не на данный сервис на Штахановского 23, а на Virbac в общем. Замечу, что персонал в этом магазине вёл себя максимально корректно, даже поднесли резину к автомобилю.
Купил комплект резины через Мегамаркет. Отказали в выдаче сертификата на бесплатный шиномонтаж, дали только 30% скидку. Я внимательно изучил условия акции, там ни слова о том, что этот сертификат нельзя получить, если покупаешь резину в Virbac через сторонние площадки.
Звонил на горячую линию Virbac - внятного ответа не получил. Обещали перезвонить. Прошло двое суток - тишина. Я и не ждал звонка, переобул авто в другом сервисе.
Конечно, я снова буду покупать в Virbac резину и АКБ, если будут приятные цены. Но осадок остался...
Персонал вежливый и приветливый, но после диагностики написали длинный список поломок. Цены конечно удивили (не в мою сторону), довольно дорого . Для собственной уверенности и сравнения отогнала машину в другой сервис , список после диагностики заметно отличался. Так что ребята автолюбители доверяй, но проверяй. Всем удачи на дороге!
Все отлично. Купил онлайн резину и записался на шиномонтаж. Приехав раньше, не заставили ждать. Выписали все документы и накинули новую резину на пол часа раньше. От менеджера до слесаря все молодцы
Обслужили вроде как обычно. замену воздушного фильтра проводят без продувки кожуха компрессором. Самое главное что взяли деньги за защиту когда ее у меня никогда не было. сам виноват читать надо было внимательно. будьте бдительны
Проверяйте давление в шинах. После переобувки на Штахановского, поехал на сход - развал, но в другой Вирбак. Так выяснилось что колеса накаченв неравномерно: 2.5, 2.4, 2.1., 2.3. как по приколу сделали. Не мне не прикольно было это
Качественные детали, хороший сервис. Отдельно могу отметить продавцов. Профессионалы своего дела и очень быстро доставляют покрышки и аккумуляторы. Записывайтесь на монтаж заранее и всё ок.
Пользуюсь сервисом раз в полгода, ТО, ремонт ходовой, замена масла и т.д. Практически всегда есть запчасти хорошего качества, можно купить оригиналы, но достаточно аналогов. Обслуживание и сам сервис на хорошем уровне, мастера- молодые ребята, все делают достаточно быстро и профессионально! Есть гарантия на работы!
Сервис оставил хорошее впечатление. Несколько раз пользовался услугами Virbacavto на улице Штахановского. Адекватные цены. Всегда вежливый персонал и мастера-приемщики. Записывался через сайт на обслуживание, потом дополнительно из сервиса звонили для уточнения деталей ремонта или обслуживания авто.
Отличный магазин, хорошая компания! Хочу отметить менеджера Александра, профессиональный подход, уделил много времени и оказал помощь!!! Уехал с аккумулятором. Рекомендую! VW I'D 4.
Качественный сервис, приятные работники, все честно, без всяких подводных камней. Довольно приемлемые цены, не ломят. Над моей машиной, работали в двоём, быстренько всё сделали
Заехал на диагностику подвески (беспокоили скрипы подвески), насчитали ремонт на 50 тысяч, заехал на мойку, хорошо арки, колеса - скрип исчез. Вопрос к технарям салона - зачем менять амортизаторы, которые исправны? Всё ради денег)
Покупала здесь летние шины. Машину переобули бесплатно. Предложили прокатать диски, но я отказалась., т.к. на это расчёта не было. Не плохой магазин колёс. Цены нормальные.
Не первый год покупаю в этом магазине(сервисом не пользовался). Всем и всегда был доволен. Но при покупке комплекта новой летней резины бриджстоун выяснились пара моментов которые меня смутили. На сайте написано что при покупке действует расширенная гарантия и можно бесплатно сдать шины на хранение. В магазине сказали что зайдёте на сайт бриджстоун,введёте данные с чека и активируете гарантию. В общем в связи с санкциями,или ещё с чем-то эта гарантия не работает с 1.01.23г (сомневаюсь что в магазине этого не знают). Обман покупателей???🤔 И второй момент-хранение. Купил шины,выдали акт приёма шин на хранение где указана общая стоимость товара 10000₽(одна шина стоит почти столько,а их естественно 4). На вопрос как так получается,приёмщик ответил,что так ему пишет программа и он ничего сделать не может. В общем вот такая вышла ситуация. Выводы делайте сами.
После публикации поста,позвонили из службы контроля качества. Сказали,что цена занижена была из-за сбоя в программе,а по поводу расширенной гарантии заехать в магазин,где мне выдадут сертификат на гарантию.
Качественная и квалифицированная автопомощь. Недорого. Есть акции и скидки. Один из лучших стендов настройки "схода-развала". Богатая комплектация автозапчастей с возможностью покупки здесь же в автомагазине.
Купила шины и литые диски, шиномонтаж был бонусом. Все нормально в общем, претензий особо нет. Но: чек покупки был почти на 50000, а баллов за покупку нет .
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 10 уровня
5 мая
Всегда стараюсь менять резину в этом сервисе. Всегда делаю по пред.записи и всегда все в срок без очередей и ожидания. Тайминг ребята держут, за что им спасибо
К сожалению, не во всех ВИРБАКавто так. На ул. Вавилова, 67В сказали что не смогут сделать сход/развал, тк нужно менять сайлентблоки задние, но на сервисе мне сказали что все Ок, дурят значит. К данному филиалу Вирбак это не относится, сугубо про вавилова
Хорошо делают сход передней оси но запись с реальностью не соответствует (только по телефону и с +3 дня от сайта) . Сайт ничего не значит, кроме накопления балов.
Хороший сервис, отличные мастера! Работают настоящие профессионалы своего дела, место куда не страшно привезти железного коня для качественного и надежного ремонта за адекватный ценник👍🏻
Отличный автосервис! Быстрое качественное обслуживание. Записаться и выбрать время можно на сайте, И всегда приходит смс оповещения. На шиномонтаж приезжаю только сюда!
Отзыв с запозданием,но может кого то предостережет от данной компании.Работал в этой компании когда она еще называлась покрышкино,но на Вавилова.всегда думал что имя говорит за себя и обслуживал 2 машины не смотря на ценник выше гаражного. ,почти в полтора раза.Переобувал свою машину ,меня подозвал мастер и сказал что надо прокатать два диска, и продемонстрировал на балансировочном станке, они реально были на вид очень кривые,попросил поставить их назад так как не было времени. Во ремня езды на скорости начал подбивать руль,поехал по рекомендации другой сервис,посмотрев сказали что дело в резине а диски идеальные. Как показало время после переобувки на лето вибрация прошла,но осадок остался.вывод один ,разводят на доп услуги,и диски были в норме,очень жаль и сильно разочарован,после этого больше не поеду н сданный сервис и остальным не буду советовать
Удобное расположение, на одной из основных дорог города.
Приехал, подорбрали 2 колеса зимы вперёд, обновил. Старые на зад поставил. Ставил бп в другом месте, хотя тут тоже предлагали бп. Мне так было удобно из-за очереди, а тут нужно было ждать.