Отличный визовый центр, но есть нюансы :)
Визовый центр расположен в Бизнес центре. И зона Premium Lounge и зал на втором этаже просторные с большим количеством сидячих мест. Огромное количество окон. Не знаю всегда ли все окна работают. Но ни я, ни муж (мы подавались в разные дни в разных залах) с очередями не столкнулись, хотя меня в Premium Lounge пригласили к окну минут на 40 позже записи. На предварительную подготовку (проверку и сортировку) документов пригласили раньше времени, а вот на подачу позже. Пришлось подождать. Я подавалась с двумя детьми, в сумме управились за 4 часа. Многовато. Но с чаем, кофе и плюшками вполне комфортно. Семейный пакет в Premium Lounge стоил 17 тыс. Это ДО ФИ ГА. Причем что конкретно входит в этот пакет нигде не сказано. Так, например, мы не знали, что в него входит бесплатная парковка на территории БЦ. Мы припарковались на городской парковке в 10-ти минутах ходьбы от визового центра. Пустяк, но обидно.
Персонал очень приятный, дружелюбный. Терпеливо отвечают на миллион идиотских вопросов и не забывают про улыбку. Приятно. Получала конверт с готовым решением на втором этаже. Меня пригласили к окну через минуту после взятия талона. Вся процедура заняла 5 минут. Муж подавался на втором этаже. Управился за час. Быстро. Документов по факту требуется больше, чем в чек-листе. Так что берите по-максимуму.
Минус единственный, на визу Нидерландов слот поймать получилось только через пять месяцев попыток.
Все остальное отлично. В визовом центре все организовано идеально. Мы были готовы хорошо, поэтому подача документов заняла чуть более получаса.
Немного важных, как мне кажется, тонкостей, которых я не знала. Страховка для поездки нужна в нашей реальности только европейская, наши сейчас там не работают. Все документы можно перевести с фотографии листа через телефон, т.е. оформляя анкету, можно подстраховаться, чтоб не ошибиться с переводом. Когда распечатываешь копию, пусть фото будет во весь лист, это не страшно, лишь бы хорошо все читалось. Все скрепки-файлы-скобы лучше удалить предварительно, чтоб потом не тратить на это времени. Паспорт получить после рассмотрения заявки можно лично или с курьером, услуги которого оплачиваешь самостоятельно. Из регионов, конечно, значительно удобнее без ещё одной поездки, т.к. рассмотрение заявления может продлиться не одну неделю.
В визовом центре есть премиум зал, я там не была. Говорят, там помогут с оформлением и угостят кофе. В обычном зале кофе не нальют, но сэкономить можно почти в два раза. Ходит от метро бесплатный автобус, воспользоваться не пришлось.
В здании, где расположен центр, есть хорошая столовая, бизнес-ланч стоил 300 рублей.
Огромная благодарность сотруднице центра в 93 окошке за терпение,доброжелательность и проффесионализм.Быстро все оформила,почитав отзывы готовилась морально к другому! 4 поставила за то что нет возможности выйти в туалет в процессе подачи документов на визу!Всем весеннего настроения ,здоровья и любви!!!
Приятное и организованное место, там вы можете распечатать свои документы, расплатиться картой "Мир", сотрудники очень приятные, они очень хорошо говорят по-английски. вам не нужно ни о чем беспокоиться при посещении.
Исключительно вежливое , профессиональное обслуживание с момента входа в зал и до работы с документами.Спасибо!
Юрий Кудрявцев
Знаток города 25 уровня
2 апреля
Очень дружелюбный визовый центр. Профессиональное обслуживание, консультации и помощь. В VIP зале можно выпить чай - кофе. В первый раз немного поблудил в поисках адреса
Грубое отношение, переходящее в оскорбления супервайзера Юшиной Веры Николаевны. На замечание, что нужно разговаривать корректно : был ответ мне все равно на жалобы, пишите куда хотите. Также хочу отметить медленную работу менеджера в окне и недостаточную компетентность. Пришлось подключать операционного менеджера. Устройство по оценке работы специалиста на стойке не работает.
Огромный визовый центр. Большой поток людей и люди подаются на визы в разные страны. Из- за чего ожидание своей очереди было более 3х часов! Хотя у меня была запись на определенное время. Берут сервисный сбор 2000р минимум и помимо этого еще за всякие мелочи набегает…
Всё прошло очень быстро, я даже не ожидал. Биометрию и доп инфо взяли за 40 минут
М
Марианна Благовещенская
Знаток города 3 уровня
17 марта 2023
Посещала визовый центр несколько раз, ожидание всегда быстрое, все сотрудники очень приветливые , внимательные. Но с проблемами оформления не сталкивалась , т.к. все документы были идеально подготовлены мной, т.е. с их стороны нужна была только дополнительная проверка и доставка и все.
Минусы-ксерокопия стоимостью, как будто они печатают с золотым напылением, алё, вы используете перезаправляемый картридж и лист бумаги стоимостью 50 копеек!!!!! Ксерокопия 1 лист 100₽!!!??? Вы в порядке ?
Далее, что хотелось бы отметить в первую очередь, как первопричину негативного отзыва, это сотрудники колл центра ,потому что за 3 года обращений в этот визовый центр мне хамят и перечат прямо с первой минуты разговора! мне так не хамили еще нигде! Я спрашиваю абсолютно элементарные вещи, я хочу получить ответ или небольшую консультацию в рамках того, что это называется СЕРВИСНО-визовый центр, за сервис я уже заплатила немалые деньги и как минимум они не должны хамить и повышать голос, а тем более без причины. Это парадоксальное поведение, у меня когнитивный диссонанс от восприятия того, что я звоню не в городскую поликлинику, не на почту , а в свц Нидерландов!!! Это те ценности, которые им там поощряют? Хамить и повышать голос, разговаривать так, как будто сие величество отвлекли и заставили работать ? вывод: Уровень обслуживания по телефону -бабка Зина завхоз пту.
Удобное расположение. Есть платная парковка. Большое количество менеджеров. Менеджеры не брюзжат, а охотно помогают если вам что то непонятно в заявлении или документах.
Очень хочется поблагодарить сотрудницу Визового центра Субботину Асю (108950). Это очень внимательный и отзывчивый человек, которая помогла мне во всех вопросах, касающихся оформления и компетентный специалист. Очень приятно когда встречаются именно такие специалисты. Я уходила из Центра в чудесном настроении. Большое спасибо Субботиной Асе. Удачи ей и всего самого доброго за её доброжелательное отношение к клиентам.
Хуже пока еще не встречала. Все с улыбкой тебя ненавидят с порога, помочь никто даже не пытается. Будут гонять переделывать анкету из-за каждой черточки, но никогда не поставят все черточки сразу, чтобы можно было исправить за раз. Потому что за каждую новую распечатку нужно отдавать 50 руб. И по этому принципу абсолютно все работает в этом визовом центре.
Отлично всё устроено здесь! Пока пандемические ограничения не позволяют самостоятельно сдавать документы в посольство, подавал документы сюда. Вежливые девчата всё объясняют. Народ обращается сюда за визами в другие страны. Единственная сложность - не очень с парковкой. Но и то, покрутился по прилегающим дорогам и оба раза находил бесплатно и за денюжку.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВЦ Субботиной Асе, что помогла с подачей документов, благодаря ей прошла успешно и прилетела в срок в Нидерланды.
Я начиталась отзывов об этом месте, поэтому думала, что будет какой-то цирк. Сразу подготовилась и приехала прям к началу — в 9 утра, со всеми документами. Девушка на входе спросила страну и сказала, что в Нидерланды только по записи, на что я сказала, что мне по телефону сказали, что можно и в порядке живой очереди(ближайшая дата записи была для меня очень поздней). Она удивилась, я прошла, у рамок вежливые мужички выдали мне талон, все окей. Моя очередь наступила почти сразу (видимо потому что была рань). При подаче девушка снова удивилась, какого хр..на я без записи, мне снова пришлось объяснять, что мне сказали, что так можно. Далее она отправила меня исправлять бронь отеля. После исправления я взяла новый талон и снова почти сразу пошла подавать доки. Третий раз я объяснила, почему я без записи, далее все прошло отлично.
В общем, не понравилось мне только удивление на лицах по поводу «без записи» и ещё отношение первой девушки, будто она ненавидит меня и весь мир.
Ужас! Служба безопасности визового центра не работает! Сотрудники позволяют сторонним организациям от имени визового центра взимать вознаграждение за якобы оказание услуг, будьте бдительны, н когда не платите вперёд, похоже информация о клиентах утекает к различным лжекомпаниям с похожими названиями
Не дозвониться по телефону в интернете, так же ложная информация на сайте. Они сегодня не работают! На сайте написано, что открыто! 4 января! Записаться тоже не возможно на сдачу документов!!!! Я в шоке от этой организации в Москве! Как деревня..захолустье
Ужасный визовый центр. Находится далеко в промышленном районе города, добраться можно только пешком 25 минут от ближайшего метро или на такси. Сотрудники работают крайне медленно. Несмотря на то, что приходишь по записи, время ожидания составляет от 30 до 50 минут, не учитывая время самой подачи документов, и это во время низкого потока заявителей во время пандемии!
В моем случае подавал документы для оформления новой визы в новом паспорте, так как в старом закончились страницы. Документы успешно приняли, однако на следующий день получил звонок из посольства, что в связи с наличием старой действующей визы выдать новую не имеет смысла, так как её срок будет крайне ограничен и всего на однократный въезд.
В итоге выброшенные на ветер деньги и потраченное время. Естественно, сборы никто не вернул.
Не связывайтесь.
У меня заняло очень много времени, я рассчитывалась на час, но ушло полтора и просрочила парковку, понесла дополнительные убытки виде штрафа 5000руб; осадочек остался, да и парковка мизерная
Всё очень быстро, а весь персонал необычайно любезен и дружелюбен. Можно приехать по предварительной записи, а можно приехать без записи, но оформление будет за дополнительную плату.
очень долго ждал своей визы. В итоге самолёт улетел без меня. Полное игнорирование клиента, непрофессионализм менеджеров, call-центра и в целом сотрудников. В целом ужасное агентство. ☆*:.。.o(≧▽≦)o.。.:*☆, ( ´ ∀ `)ノ~ ♡
3
3
Р
РАМАЗАН
Знаток города 9 уровня
24 января 2022
Молодцы, умеют красиво навязывать свои услуги, в частности- вип обслуживание. Иначе, не соберёте необходимый пакет документов, не факт, что список необходимых бумаг на сайте полный.
Нормальная, хоть и дорогая парковка. Все крайне быстро. Можно было и в 15 минут уложиться.
Минусы: очень много навязчивых агентов страховых полисов и кредитных банков, которых не отличишь от сотрудников.
Удобный современный визовый центр. Есть кофейни и другие места для перекуса внутри. Вся подача документов прошла за 15 минут, без ожиданий и очередей — 5 баллов
Подача документов - 50 мин вместе с фотографированием, плюс добираться час туда и обратно - почти половина рабочего дня, девушка что принимала документы оставила негативное впечатление- небрежно обращалась с бумагами, хихикала с соседкой. Доброжелательные и любезные попались только в кассах и на биометрии. Информации о визе нет никакой-12й день с подачи. В прошлом году подавала на Серпуховской,было быстрее, но толку - ноль. Визу пришлось делать заново в посольстве., т.к. срок был меньше обратного билета. Заплатила деньги и потратила время просто так!
Спасибо отдельным сотрудникам (просто не знаю имён) за помощь с экстренному ситуации с визой. Но вцелом принцип работы центра координально расходится с тем, что говорят по горящей линии - правая рука не знает, что делает левая. Туда хорошо ехать, если у тебя все готово, гладко и без нестандартных ситуаций:)
Всё быстро и чётко. Отличный сервис. Визы получили за 5 дней. На всё оформление на троих ушло около 40 минут. Это с фотографиями и заполнением анкет. Рекомендую.
Вот интересно, хвалебные отзывы пишут сами сотрудники, которые пытаются хоть как-то повысить рейтинг? Потому что, место отвратительное, ругань стоит везде. Приехала по записи на подачу документов в назначенное время, дали талон, по которому передо мной 80!!! человек, за час прошло 20. При этом, было уже 14.00, а они работают до 16.00. На вопрос: « а что? Я могу сегодня вообще не пройти?» Пожимают плечами. Навязывают платную подачу без очереди. Даже в кассу огромная очередь!!! В общем, готовьтесь провести в этом месте полдня. Причём, цены на платную подачу без очереди такие, что проще обратиться в любой другой визовый центр, который за 5000 и анкету тебе заполнит, и подаст все за тебя.
Не связывайтесь!! Сдали документы на визу 29.01.2020. Заверяли, что готовиться 5 рабочих дней. На 12.02.2020 информации о визе нет. Завтра у нас вылет. У них сломалась база. Помочь ничем не могут. Отслеживайте на сайте. Без паспорта и без всего. У нас руки связаны, желания как-то содействовать у них нет. Мне кажется лучше любым иным путем получить визу, но не тут!
Я не знаю,во сколько вы приезжаете,что пишете об очередях на 200+ человек.Кратко расскажу впечатления о своем визите: сайт дал записаться только на среду на 9.45,приехал к 8.55,зашли примерно в 9,на 2 этаже охранник проверил наличие записи и пропустил,хотя запись была только минут через 40,как итог,в 9:30 я уже пил кофе на первом этаже.Возможно,если у Вас нет ни документов распечатанных,ни фото,не заполненной анкеты-вы потеряете много времени не только своего,но и других людей.У меня все было на руках и мой визит занял от силы минут 30.
Записался на 9 утра. Приехал в 8:30. Зашли в 9:00. В 9:30 вышел.
Много окошек, по одному талону, который дают на входе, проходишь на подачу, потом оттуда на кассу и затем биометрию. Фото сделал в кабинке тут же в зале. Все очень быстро и удобно.
Но и сервисный сбор немаленький.
Пушка-самолет) пробыл 15 минут, анкету заполнила сотрудница за 400 рублей, смс информирование 150 рублей. Доволен, не ведитесь на фирмы которые предлагают сделать это за вас, ценник в три раза больше.
Время от получения талона до приглашения к окну - 1 час (это при предварительной записи). На Нидерланды работает три-четыре окна. Приемщица документов хамила - «вы что, одну визу на всех получаете?». Делать копии отправила в какой-то магазин БЦ, хотя в других визовых центрах можно было делать копии в зале. В общем, сервис уже не тот, что был несколько лет назад. Вероятно, подталкивают к услугам VIP-зала за 70 евро за паспорт.