Небольшой ресторан этой сети, кафе, десертами и выпечкой.
Достаточно чисто, довольно быстрое обслуживание, значит с персоналом проблем нет.
Единственный существенный минус - после 00:00, в окне где обслуживаются машины, не обслуживают пешеходов, что странно!
Отличная точка) Быстро и недорого, стало вкусно и так же как было раньше. Персонал тут вежливый и делает всё быстро. Правда много молодёжи, который просто сидят и занимают места.
После ухода Мака, во Вкусно и Точка видимо набирают сотрудников с Почты России - чем медленнее, тем лучше. Очень долго собирают заказы. Если человеку долго ждать, почему нельзя его попросить отъехать, чтобы не задерживать очередь и вынести заказ к машине? Перед нами три машины, стоим уже 7 минут....
В зале еще лучше. Заказали чиабатту с тунцом, через несколько минут номер заказа высветился на табло, подошли - "ой, мы перепутали, у вас чиабатта еще не готова". Чиабатту мы ждали 15 минут.
К слову, заказали чиабатту без лука и соевого соуса, но нам ее приготовили с луком и соевым соусом.
Вы свой персонал вообще не учили читать заказы?
Снижаю до одной звезды.
Такое обслуживание и приготовление заказов не допустимы.
Добрый день!
Данную Точку не поставлю в пример перед другими — не хорошая, не плохая. Бывают забывают положить соус, один раз картошку, один раз биг маг, но это все при больших заказах.
Но то, что у меня просто убивает по всей сети — это картошка фри. Что вы с ней сделали? Она в каждой Точке какая-то недожаренная, не держит форму. Короче вообще даже близко не стоит с оригиналом ранее. Неужели нельзя пожарить ее на несколько секунд больше.
В общем, картошка фри, да и дольки тоже — большое разочарование!!!
Надеюсь, что что-то придумают.
Забыли положить сначало коктейль, потом соус, но персонал очень вежлив, услужлив, молодцы, понравилось маленькая девчонка на кассе, такая хрупкая, во всём пыталась помочь, решить всё, умница такая!!! Были там 22.02.2024, вот ей нужно премию дать!!!
Сколько была всегда что-то с блюдами да не то... То кофе как разбавленный водой, то в кофе добавляют столько молока, словно не молока добавили, а просто налили кофе в стакан в котором до этого было молоко, то после их кофе проблемы с животом (наверное плохо кофе машину обслуживали) , то салата очень не доложат, то реально не вкусно - такие же блюда в других Точках вкусные.
Не понятно, как так возможно, когда есть общий четкий стандарт у всех Точек!
Сколько была, почти всегда очень много народа, ну не очень чисто (это можно понять, когда поток большой сложно поддерживать идеальную чистоту)
Не могу понять, везение это или карма. Выдача заказа может длиться до 30 минут. Заказ пробил в киоске. Получил чек. Номер заказа появился, ни через 10, ни через 20 минут ничего не произошло. Подходил к менеджеру на кассе, попросил собрать заказ раз уж они его проворонили. Реакции «0». Второй раз обратился, как то зашевелились. Итог всего этого: выдали заказ, понадеялся на совесть менеджера, по приходу обнаружил отсутствие 1 позиции в чеке.
Минусы:
-Долгое ожидание
-Плохая работа сборщиков заказа
-Менеджеры игнорируют
(Если не начинаешь с ними ругаться)
-По качеству и вкусу уступает другим точкам этой сети
Совет: Если не жалко потратить 10-15 минут и пройтись до Июня во вкусно и точка👍🏻
Всегда в этих точках питания можно было обработать руки антисептиком из аппарата, справа от кассы. Но уже несколько месяцев-он пустой. Неужели сложно его заполнить? В чем экономия? Хочется принимать пищу чистыми руками. Сотрудник сказал-что теперь его вообще не будет, идите мойте руки в туалет. Туда идти не хочется, так как именно в этом санузле - неприятный запах. Купила салфетку - полусухая, руки ей обработать невозможно.
Налейте антисептик в аппарат! В таких общепитах он просто необходим!!!
Как вы надоели, чесн слово… Бургер без сыра с доп беконом обязательно сделают с сыром и без бекона. Ролл без лука — с двойной порцией его. Не знал, кстати, что 9 нагетсов - это 7, а если захочешь купить соус — это просто за картинку заплатить, ведь его не положат
З.ы. Человеку, который положил мне двойную порцию сыра в бургер желаю питаться им всю жизнь
Перепутали заказ ПОЛНОСТЬЮ!
Заказывали через еду, обратились в поддержку , там просто вернули деньги и все . Мы голодные , ночью. Я болеющий ветрянкой данный жест сотрудников совсем не оценил поэтому тут 1 звезда.
Наше приключение не закончилось, девушка пошла к ним , купить то чего нам не доставили, в итоге как оказалось что работает у них только окно для авто , в итоге девушка с заказом который оформила она 20 минут назад , стояла на холоде еще 10 минут и кое как получила заказ БЕЗ ПАКЕТА. Здесь отвратительно абсолютно все.
Выше всех похвал, не решалась туда заезжать, рядом заправка, думала будет хуже.. а там тепло, светло, уютно .. всем рекомендую. Несмотря на то, что вечер выходного дня, места всем достаточно. Обязательно заеду ещё не единожды..спасибо.
Взял 3 бургера картошку наггетсы шримрол фишрол подъезжал на авто когда приехал домой смотрю только 1 Бургер и это не первый раз такое в этой точке работают очень не внимательно!!!!!!!!
Надеюсь сотрудникам проведут профилактическую беседу быть повнимательнее
Хорошее и спокойное место, удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Очень вкусные тосты с сыром и с ветчиной. Чисто в помещении и в туалетах.
не правильно собирают заказы , заказываешь одно, отдают другое , либо обучайте сотрудников правильно, либо не ставьте не опытных на заказы, каждый раз прихожу и каждый раз все не правильно , примите меры , а то жалоба выше уйдет
Отвратительное качество обслуживания. Персонал плохо слышит и также плохо собирает заказ. Заказывали 4 бургера, 9 нагетсов, 3 мороженного. А получили 3 бургера, 2 мороженного и вместо нагетсов сырные кольца. Клиентская служба поддержки ничем помочь не может,500 вопросов об одном и том же и в итоге никакого решения. Придите к нам ещё раз. Ну уж нет, спасибо
Дичь полная(((
В ресторане 4 человека и 3 машины со стороны авто.
С утра, все берут кофе в основном.
Но и просто кофе прождал 15 минут, 15 минут Карл🤦🏻♂️
Ооочень долго. Предыдущий комментарий про сотрудников из почты России, прям 100%
Обслуживание на уровне ,работники приветливые.
Но после ухода Mакдональдса "вкусно и." оменялись вкусы продуктов и блюд не в лучшую сторону.
В основном это видно на картошке фри!
Сделала заказ через приложение
Ожидание доставки уже 2 часа, время постоянно меняется. В колл-центре на вопрос есть ли временные ограничения тупо ответ ждите.
0 лояльности, ужасный клиентский путь и поддержка
Даже непонятно сколько еще можно ждать и в целом как вернуть деньги
От такого заказа и есть перехотелось уже
Хорошее место, но вот столиков и сидений в целом очень мало, когда народу слишком много, то приходится ждать, пока кто то уйдёт, а бывает, что вообще людей выстраивают в очередь на улице и запускают по паре человек. Вся еда тут вкусная и всегда тёплая, но бывает такое, что путают заказы и дают совсем н кто, что ты заказывал, либо путают количество позиций (заказывал 2 наггетсов 6 штук и 1 биг хит, принесли 2 биг хита и 1 наггетсы). Ко всему этому тут довольно таки шумно, ведь все спешат, кричат и за окном летают машины. В общем перекусить пойдёт, но должно повезти, чтобы всё прошло хорошо
Все нормально в целом, да только зачем из раза в раз при заказе большой картошки, приносить ту же среднюю, просто в большей упаковке? К вам нужно с весами приходить, что бы "грамовку" проверять?
Любимое место Вкусно и точка .. всегда удобно заехать или зайти перекусить ! Вот только внутри перестроили немного , меньше посадочных мест стало , не совсем удобно.. а так, всегда все свежее и вкусно приготовленный фастфуд 😉👍
Очень популярный, из-за этого почти всегда очередь при заказе на авто, проще запарковаться у заправки и заказать внутри или через приложение, но забирать на стойке
Работают прекрасные люди, особенно девушка стоящая на мак-авто, звали Шайгуль. Отлично рассказала про все акции, помогла выбрать, подсказала что вкуснее.
Спасибо за такой хороший персонал❤️
23.12.23 в 13 часов дня.
очень медленно.... мобильный заказ из 4 позиций ( фри, двойной чиз, сырные кольца + соус) делали больше 15 минут. полное разочарование!!!
на экране висело не более 5 заказов. пока я послушно ждала, вынесли более 20 заказов. дважды подходила поинтересоваться , как скоро будет готов. на что ответ от Лизаветы был "буквально одна минутка" . спустя 7 минут я снова подхожу и задаю тот же вопрос и нехотя отвечает другая девочка мол скоро будет, я отвечаю, что мне 7 минут назад тоже самое сказали и спустя еще время наконец то отдали. даже компенсацию не предложили!!!
женщина, стоявшая на булочках/бургерах, вообще не знает что к чему. очень растерянная
весь персонал очень медленный и не желает решать проблемы потребителей
Вкусно и Точка удобное расположение! Всегда свежие продукты, но очень скользкая плитка на полу в зале, люди падают! А так все приветливые работники ! Рекомендую 😉
Здравствуйте, 30.12 в 9:33 заказал завтрак в ресторане, булочка, картошка и кофе, ничего серьезного. Тем не менее прождал его около 15 минут, хотя я очень торопился и рассчитывал что организация которая себя позиционирует как семейный ресторан быстрого питания сможет оправдать ожидания, большего наплыва в это время перед нг явно не было. Решил подойти узнать у менеджера Юлии почему так долго и в качестве компенсации долгого ожидания, попросил пирожок, все было бы улажено на раз два. Юлия посовещавшись с менеджером Александрой которая стояла не подалеку и сказала ей: "шли его н......", тем не менее все было прекрасно слышно, но она думала видимо по другому, Юлия в вежливой форме дала отказ, на мои аргументы что заказ должен быть готов в течение 2-3 минут после его оформления пожимала плечами и говорила, что он большой поэтому так долго и даже просто не извинилась. Прошу проверить качество оказания услуг этих двух менеджеров. Очень недоволен посещением данного ресторана больше в него не вернусь
Если вы хотите чтобы у вас был не правильно собран заказ или часть вообще отсутствовала,смело заказывайте в этом «предприятии».
А если вы захотите вернуться потратив время и деньги,чтобы получить то что вы оплатили(ведь достаточно странно вместо двух булок за 600₽ получать две за 250₽.),перед вами не извинятся,и в качестве комплимента положат пирожок.
Дело не в пирожке даже,очень много постоянных недочетов,которые портят и лицо компании и общее впечатление.
Франчайзи должен явно задуматься,с какой командой он работает.
И отдельный привет руководителю заведения! Если клиент пришел к вам с проблемой,которую создал ваш работник,нужно постараться сделать так,чтобы у него осталось желание вернуться,а не писать такое полотно.
Ничего личного,нормально делайте,нормально будет.
В который раз на доставку что либо не докладывают! Не советую данное заведение. Менеджеры не могут решить проблему в моменте, хотя все ресурсы для этого есть. Менеджер ПБО Иван Лихоборов, мало того что отказывался представиться, никак не хотел решить проблему, в конечно итоге сбросил трубку и пришлось ждать минут 10 пока дозвонился снова. ЗАМ директора Владислав так же не смог помочь в решении вопроса. Крайне ужасный сервис и ужасное отношение сотрудников к своим обязанностям. Если есть вариант воспользоваться альтернативами, советую воспользоваться ими. Денежные средства не вернули ни разу. Служба сервиса Вкусно и точка не отвечают и не разбираются в ситуации.
Хотелось бы поблагодарить команду сотрудников вкусно и точка по адресу улица мира вл 40 Мытищи за высокое качество обслуживания, а так же доброжелательность и готовность помочь. Особенно хотелось бы поблагодарить Дарью (авто) за помощь в выборе меню. Большое спасибо. 🙏👍👍👍👍👍
на удивление очень хорошо воссоздана еда из макс, обслуживание стало более точно собирать заказы, однако дольше из-за прилив людей, в плане цен все примерно так же, как и в меню, одинока по новым акциям можно питаться в разы дешевле, у меня время ожидания в час пик на 5 бургеров и фри составило 6 минут, что учитывая количество людей стало лучше чем при маке, однако некоторые сотрудники немного жадничают с овощами и соусом в бургерах, хотя вкус все ещё остаётся довольно не плохим даже в таких случаях, а если повезёт с сотрудником то бургер даже получше чем в маке, когда разогреты
Небольшой по площади, удобно расположен, рядом заправка, есть выдача для автолюбителей и кафе. Имеется не большая летняя терраса. На мой взгляд вкуснее, чем в Макдоналдсе.
Очень вкусный ресторан фастфуда вкусная еда приветливый персонал быстро отдают за заказы Напитки а Конкретно кофе капучино просто превосходно в туалет о чистенько приятная атмосфера
Разочаровывает персонал, а именно женщина, которая принимает оплату в автоокне. К сожалению, часто попадаю именно на нее. Первые встречи, она мне доказывала что система, работает иначе, а не как было до нее, пока не приходил другой сотрудник и не объяснил ей что и как. Если обычный заказ, то все пройдёт, скорей всего, нормально. А вот если списание бонусов или акционные предложения через приложения - то она будет смело выражать свое недовольство, рассказывать свои правила, как все должно быть, так как из-за этого задерживается очередь на ее взгляд, плюс какие-то непонятные ухмылки. На окне было сказано, что будет списание бонусов, сказали - проезжайте.
В чем прикол? Выразить свое недовольство? Внедрить свои правила? Настроение однозначно испорчено.
Быстрое и качественное обслуживание
Еда вкусная скорее всего приготовлена по всем стандартам качества 🤤
Приветливый персонал
Сочные и вкуснейшие бургеры
Очень медленное обслуживание, отсутствует досточное количество места для парковки в случае ожидания в макавто. Вкусно и точка авто, как оно теперь называется. Можно воспользоваться, если прям очень голоден и совсем нет времени. Впрочем, самый вкусный бургер с печеным перцем пропал еще при макдаке, хотя наверное был самым популярным, отчего бы его сейчас не вернуть?
Здравствуйте. 14/06/2023 05:30 мной был сделан заказ по адресу Московская область, город Мытищи, ул. Мира, вл40, 141008. В заказе присутствует картофель фри, который я просил отдать мне прямо из фритюра "Огненным" и не смешивать с остывшим, в чем меня заверили что так и будет. Получив заказ я припарковался в двух минутах от места выдачи заказов и к моему сожалению обнаружил что картофель тёплый и смешан с холодным. На мою просьбу исправить недоразумение мне отказали, ссылаясь на то что я долго ехал. Как может картофель стать холодным за пять минут времени моего возвращения. Старший менеджер Алексей лжёт что самостоятельно вынул картофель фри и не смешивал его с другим картофелем и выдал мне мой заказ, свою фамилию сообщить отказался. Хамское поведение в безнаказанности старшего менеджера, негодую от некомпетентности Вашего персонала.
Не совсем удобная и продуманная парковка при въезде,а что касаемо заведения-все прекрасно.Быстрая работа коллектива,горячие блюда,наполняемость ресторана позволяет найти место внутри без проблем.
Обычная хорошая Вкусно и точка. Есть места как на улице так и внутри. Народу не очень много, свободное место можно выбрать.
Как везде сейчас, картошка недожарена.