В целом вкусно и точка.
НО, большое НО, я не знаю почему они это делают, заказываю периодически двойной Биг-Хит, но ребята которые там работают делают одинарный. И это, именно на этой точке продаж в Авиапарке, на остальных норм. Может экономят на котлетах, а потом сами едят, или в связи с большим потоком народа они в спешке забывают про котлеты, или им лень готовить, и расчёт на то, что человек не пойдёт в эту толкучку (которая постоянно на этой точке продаж) и не будет разбираться. В общем, два раза заказывал и два раза была такая шляпа с заказом. Приходилось разбираться, переделывали.
Не просто писать отзыв на сетевой продукт с жёсткими стандартами. Не порадовало две вещи:
1. Номера заказов не все высвечивается на экране, а голосом их не дублируют. Пока не спросил, а где мой не понял, что он готов уже как 3-5 минут.
2. По сравнению с другими точками долгое время приготовления. Возможно это от количества заказов. Однако по мне нагрузку нужно рассчитывать и закладывать в оборудование и штат. Чтобы качество и время +/- было одинаковым.
В остальном хорошее ожидаемое качество и меню.
Последнее время стало просто невозможно нормально получить свой заказ. На раздаче поставили одну очень несобранную и неуважительную девушку. Она путает весь процесс, нажимает раньше, чем с готовился заказ и ты не видишь своего номера ни в разделе «готовиться», ни в разделе «готово». Приходиться подходить уточнять что с моим заказом, а вокруг такие же люди. Она на всех орет: ЖДИТЕ. Несколько раз она отдала заказ неполностью. Несколько раз просила дать мне поднос, а не на вынос - ответ один - поешьте так, подносов нет. В общем если хотите почувствовать себя униженным и оскорбленным на ровном месте вам сюда!!!
Обслуживание отвратительное если бы можно было поставить -5 звёзд, я бы поставила. Заказала на кассе самообслуживания, стенд завис. Подошли к кассе, сказали подождать. Ждали около 20 минут. Подошли ещё раз и только потом объяснили, что заказ не обработался. Деньги списали, а заказа я не увидела! Потом сделала мобильный заказ, ждала больше 40 минут. Оказалось, что заказ потеряли. Если у вас не хватает работников, то закрывайтесь и не испытываете терпение и нервы посетителей!!!
Заказал через мобильное приложение т.к. торопился не чекнул заказ. В итоге не доложили бургер , написал в поддержку 28 ноября 2023 года , ответили что в течении 10 рабочих дней дадут обратную связь. Чтобы вы понимали по сей день не вышли на связь. Очень огорчает такое отношение. Напомнил о себе через две три недели, написали что очень сожалеют и направят повторно и пропали с концами . Проверяйте заказ , даже если очень торопитесь и не повторяйте моих ошибок)) Больше ни ногой в эту забегаловку
Возмущен работой этой точки!
30.05.2024 сделал два заказа с разницей в 4 минуты.
Оба заказа выдали в пакете, хотя было отмечено "на подносе"!
Оба заказа имели позиции - лимонад Капри.
При получении первого сообщили что нет лимонада капри, предложили выбрать другой напиток. Мой ребенок расстроился и выбрал колу, которая дешевле и разницу мне никто не вернул.
При получении второго заказа через 5 минут лимонад волшебным образом появился и был выдан со вторым заказом. И как объяснить ребенку что мне дали лимонад, а ей нет?
В эту точку точно ни ногой!
Первый и последний раз я тут была.
Заказала картошку по-деревенски и бургер. Картошка-как будто ее не жарили, а просто окунули в кипящее масло. У нее даже нет корочки, она просто в жиру, вся мягкая и разваливается. При этом от нее на зубах что-то скрипит. Как будто песок. Бургер превратился в пизанскую башню. Сотрудникам вообще безразлично, что указано в заказе-собрали на вынос. Типа бери и ….отсюда. Остаить обратную связь через приложение невозможно(ну естественно!!).
Вкусно, чисто , цивильно, как всегда вежливые и приветливые сотрудники , демократичные цены на все виды блюд , новинки и акции тоже как всегда приятно, что тут скажешь , спасибо друзья за работу и сытый желудок 👍
Еда хорошая, вкусно, без нареканий. Персонал вежливый, подсказывает, отвечает на вопросы. Приятно порадовало количество акций и бонусная система, удобнее, чем в некоторых других сервисах. Очень вкусные молочные коктейли! Единственный и огромный минус - очереди. Просто адские очереди, особенно по выходным. Ощущение, что могут заживо задавить 😅 Но работают быстро ребята, молодцы
Очень понравилась атмосфера и интерьер заведения. Кухня тоже порадовала, блюда были очень вкусными. Хочу отметить хорошее обслуживание, персонал был внимательный и быстро выполнял мои запросы. Обязательно вернусь сюда еще раз и порекомендую это место своим друзьям.
40 минут ждали мороженное!!!!!!
Пишут что заказ готов, хотя он ещё НЕ ГОТОВ!!!!! 40 МИНУТ МОРОЖЕННОЕ! ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ???!?!??!?!?!?!? КАК ТАК МОЖНО?!??!?!?!?! Понятно, что людей много, но на столе выдачи стоит один мальчик и куча заказов! Поставьте ещё одного работника на выдачу заказов!!!!!
Забежали как-то перекусить. Перед ледовым шоу, что недалеко проводится. Народу просто неприлично много было. Но ребята справились на твердую четверку и быстро все приготовили. Так держать
делали заказ в автомате, заказ был с несколькими наградами (по типу «акция дня», продукт бесплатно, после стикермании), затем автомат сломался, когда оплата уже прошла. акцию можно применить только через полчаса, которых у нас нет, работники ничего не могут сделать.
Сделали заказ у Данила на камеру, очень и очень приятный молодой человек!! Милейше похвалил маникюр, позитивный в час пик, оставил приятное впечатление о месте!
Здесь ничего нельзя сказать плохого, очень вкусно, просто не понять почему. Но людей не обманешь, всегда большая очередь и долгие ожидания. Очень вкусно, правда когда эта еда остывает, то начинает пованивать)))
Ужасное обращение от данного кассира!!! Когда сказали что ждем маленький липтон 15 минут сказала что это наши проблемы и ужасно нам грубила!! Ужасно не приятно слышать это!!! К детям и женщинам одно оброщение, а к мужчинам другое!!
Всё в порядке с качеством еды. Но расположение на переполненном фудкорте не добавляет уюта. Возможно из-за переполненности чистота столов страдает, будьте готовы идти на компромиссы.
После работы решил заехать в ТЦ и заодно поесть, время 18:50 где то, пока что стоял в очереди в другом заведении, решил сделать заказ в приложение, при этом заказал не что то сверх колоссальное на несколько пакетов, а просто пару бургеров!! Прошло более 30 минут, я подхожу к точке, и вижу какой ад там твориться, человек 30-40 рядом с заведением, на два экрана не влезают заказы, хотя в приложение мой уже типо был готов, и выдан мне!!! Я смог пролезть к прилавку, где возбужденная женщина, которая должна была собирать заказы, орала на весь зал и говорила, что ожидание получения заказа более часа, и типо если не нравится идите делайте возврат! Я офигел, 10 раз спросил где мой заказа, она как последняя *кто то там* не чего не хотела говорить и выкрикивала на весь зал номера заказов которые уже стояли на прилавке. Я вышел из очереди и пошел кушать свой ужин который, до этого получил в другом кафе, ел я минут 20, после чего решил попытать счастье и всё же получить свой заказ в Точке, простояв там ещё 5 минут и вынеся ей мозг я все же получил заказ!
Где блюда оказались холодные, плохо собранные и не вкусные!!! В первые столкнулся с таким отвратным и ужасным сервисом, вот что значит не выстроенная система. В итоге заказ я получил только спустя 55 минут, хотя посещал вроде фастфуд, а не ресторан.
Заказ ждала больше 25 минут, на выдаче пожимали рукам пока не подошло администратор и не собрал его при мне, причем не все положили и цезарь рол был плохо собран, повторяется это не первый раз
Это полный кошмар,пришли с подругой в понедельник, будний день народу было довольно таки много но не слишком,заказали не большой заказ
Ждали больше часа,только потом наш заказ высветился на табло,мне дали пакет с не моим заказом,оказалось это был уже следующий заказ с таким же номером
По итогу мне отдали мой заказ, сказав что он уже очень долго лежит и его не забирали
В итоге мы прождали больше часа,а точнее час и 15 минут чтоб получить холодный заказ,который мы не могли получить ранее так как его не объявили ни вслух ни на табло
Так что ставлю 1 звезду,была бы возможность поставила бы ноль
Попросил проконсультировать количество соуса( заказал максимум). В итоге мало соуса, котлета сухая и подгорела. Здесь это постоянно. Худшая точка из всех где был в Москве.
В общем, работаю в тц и кушаю постоянно в данном заведении, очень сильно напрягает когда идёшь с другого конца тц в вкусно и точка, ждёшь очередь огромную, забираешь заказ идёшь обратно на работу, открываешь пакет а там вечно чего то не хватает, то соус то пирожок! Ходить за соусом туда сюда особо желания нет, пока еда остывает ходить за соусом такое себе. Это не все минусы, организация при изменениях (ребрендинг) или ещё как можно назвать, сделала гранд фри, убогое решение. Везде есть нормальна фри, конкретно в тц почему то гранд, это толстые палки которые либо пережаривают либо не дожаривают. Есть это противно. Выбираешь 5 палочек остальное в мусорку. ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ НЕ ПОКУПАТЬ КОМБО ОБЕДЫ. Потому что за 40 грамм убогой картошки и 10 мл концентрата газировки того не стоит. МЯГКАЯ НЕ ПРОЖАРЕНАЯ И НЕ ВКУСНАЯ ФРИ.
ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ГРАНД, ВЕРНИТЕ НОРМАЛЬНУЮ ФРИ!!!!!!!!!
Сделала заказв субботу. Мало того, что
онлайн заказ оформить было нельзя( в
приложении невозможно было заказать
в это предприятие), так ещё и пришлось
отстоять очередь для заказа. Как
оказалось, это было ещё пол беды! Табло
готовности не совпадает с реальной
скоростью приготовления, поэтому
девушке сотруднице приходилось
кричать номера заказов. Из-за этого
собралось много людей у стойки
выдачи. Мне с моим маленьким заказом
пришлось простоять в толпе час!!! Обслуживание никакое!!!
Ужасная работа предприятия и злые работники или одним словом ВКУСНО И ТОЧКА В АВИАПАРКЕ. Люди ждут заказ по часу и тем самым даже не успевают поесть в свой перерыв, работники вместо того чтобы корректно донести информацию, что заказ выдадут, когда родятся наши правнуки, начинают возмущаться и предпочитают работе-разборки и бедными клиентами и вызывание администратора, которые просто хотят получить свой заказ. После получения выяснилось, что картошка просто недоготовленна и даже не соленая, в общем трэш Спасибо, что хоть приняли во внимание правки в заказе, в виде отказа от овощей в бургере, собственно за это и есть одна звезда. УЖИН УДАЛСЯ))))
Полностью отсутствует контроль качества. Сегодня сделал заказ на выдаче девушка отдававшая мне заказ уронила сок который я заказал, она молча его взяла унесла и через минуту принесла обратно, я обрадовался подумал, что скорость работы всё ещё на высоте, а когда пришел, чтоб поесть обнаружил, что это тот же самый сок который она уронила, только туда добавили воды... очень "приятно" было попить подкрашенную водичку странно, что я должен был за неё платить...
Сразу оговорюсь: Отзыв касается всей сети, а не конкретной точки питания. Ребята работают хорошо, быстро, чисто и точно. Средняя оценка за вкус, причём всех блюд - бургеров, картошки, а - кола, ничего, как обычно.. Почему то считал, что вкус унаследуется от прежней сети, где действительно можно было с удовольствием покушать, а оказалось нет, вкус теперь другой. У бургеров (любых булок в ассорти) на троеку, у картофеля скорее на двойку, причём она была ещё горячей, хрустящей - и в дольках, и обычная фри - так себе. Плюс вижу только в акциях, неплохих ценах и системах накопления но теперь очень нескоро покушаю в любом из заведений сети - не вкусно и.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 мая 2023
Еда вкусная
Время ожидания вообще не долго ждёте
Персонал хороший 👍
🍔 Бургеры вкусные
Напитки вкусные
Кофе ☕️ крепкий и вкусный 😋
Всё Чисто
Мясо 🍖 🥓 🥩 очень сочное и вкусное
С детьми можно
картошка фри очень сырая и не вкусная, после нее крутило живот
роллы разваливаются и не держат свою форму, капуста не очень свежая
салфеток кладут по 1-2 штуке
не советуем
Вкусно. Да, большие очереди , ожидание ~15 минут, но вас никто не заставляет сюда ходить, и вы можете заранее сделать онлайн заказ. Ребята шустрые , не смотря на большую очередь приготовили заказ за 10 минут .
Посмотреть ответ организации
А
Алёна Р.
Знаток города 6 уровня
29 января
Вообще кошмар! Заказ ждали более 20 мин, хотя в приложении при мобильном заказе написано после 15 мин заказ утилизируется. Сотрудники на этой выдаче матами общаются и не могут нормально выдавать заказы. Бургеры завёрнуты на отвали по быстрому, картошки мало, она как будто ее кто-то ел и большая часть горелая. Бургеры ещё все в соусах и салате, еле поели. Заказ делали большой, жалко не сразу сообразили сфоткать. Табло не работает нормально и не показывает готовность. 5 и 3 цифры заказов на табло, хотя в мобильном заказе 4. И только ждать, когда соизволят еле еле выкрикнуть твой номер заказа. Сотрудники между собой ссорятся и не могут слаженно работать. Разочарование.
28.04.2023
Заказ собран быстро, работники отзывчивые НО:
Заказали большую по объёму картошку, а в итоге положили меньше половины упаковки;
Пробили Гранд Де Люкс и дополнительно СЫР (изначально в нем 2 ломтика)- ломтик сыра за 20 рублей так и не нашли. На просьбу, показать этот ломтик или поменять бургер, мы получили от черноволосой женщины-менеджера надменный взгляд и хабалистое поведение по стойке в полоборта.(бейджик не увидел-имя не знаю) "Вообще-то там было три ломтика сыра так-то"- ну могли бы мне показать этот ломтик сыра и вернуть бургер, а не менять его и с насмешкой обсуждать мою ситуацию с другими менеджерами.. в чем проблема?
Вобщем впечетление сложилось не очень хорошее. Искренне надеюсь, в следующий раз, не увидеть этого менеджера на прилавке.
Всем мира и добра😗✌
Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность сотруднику Евгений , вчера я был в вашем ресторане с супругой , Евгений подробно рассказал про комбо , и состав бургеров , подсказал нам с выбором , большое спасибо вам что есть такие сотрудники .
еда вкусная, все отлично, но время ожидание конечно хромает.. я понимаю что много людей, но такое обращение к людям очень ужасное, все заказы на полу лежат, всё путают, никак не могут разобраться. больше не буду там есть.
Ребята молодцы, работают очень быстро и в запару вообще ни на секунду не сбиваются с темпа
ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО администратору Анастасии, попросил стаканчик прозрачный а не зеленый, и она от всей души отдала мне последний, очень тронуло, в общем заведение где вас уважают и готовы принять как родного)))
Место очень даже хорошее, еда, практически тоже, время ожидания, зависит от времени дня. Персонал вежливый, заказы собирают достаточно быстро. Ни разу не было того чтоб не доложили что-то.
Макдоналдс или нынешняя сеть фастфуда Вкусно И Точка уже не те. Картошка по вкусу теперь никакая не фри, а обычная тушеная в сковородке. Ролл размерами стал меньше уже даже не в полтора, а в два раза!
Очередь в авиапарке превратилась в давку, как на концерте в фанзоне. Заказы на табло не высвечиваются.
Это печально.
11.06.23 Отвратительное обслуживание. Персонал - хамло. 10 минут ждал заказ, которого не было на табло. Когда подошел с конкретным вопросом, сказали что все давно готово. На мой вопрос как я должен узнать о готовности, сказали смотреть на табло, на котором ничего нет. Вышла одна из сотрудниц, которая подтвердила это, на что другая соврала что только что сняла мой номер. Еще и в след сказала что нефиг права качать.
Вместе с легендарным Макдональдсом, ушли и стандарты.
В это заведение всегда очередь. В будние дни обслуживают быстро. В выходные очередь движится медленно. Персонал приветливый, всегда "пойдут на встречу". С ребёнком обслужит без очереди.
Ужасно. Мало того что ждали заказ час, сломалось у них табло, терминал чеки не выдавал. В итоге выкрикивали номера. Час ждали и не дождались. Оставили каких-то 283 рубля компании, оставили еду (сок, чизбургер и салат) и ушли голодные.
Ребят, если не тяните такой потом, то вам не место на такой площадке.
Полчаса ждал заказ по приложению. Клиентов по приложению вообще никто не обслуживает. Подошел спросить в чем дело, а в ответ разводят руками и говорят, что заказ ждать 40 минут тоном, будто это и так всем ясно. Если бы было так, то я бы вообще не заказывал.