Отличное место! На этой точке готовят очень вкусно, обслуживают быстро, картошечка и нагетсы горячие хрустящие, бургеры вкусные, ребята рекомендую это место, всё свежее нет ощущения что продали залежавшийся продукт ( на других точках бывает), очень довольны! Сотрудники обслуживают быстро, работают слаженно, на точке чисто! Спасибо за вашу работу!
Не знаю как написать новый отзыв, поэтому дополню предыдущий.
27.07.2023 - испортили точку. Не вкусно стало и точка. Заказала любимый Фиш бургер - принесли разогретый в микроволновке с сыром и соусом, ужас, это есть невозможно! Такое неуважение к клиентам, гадость, за которую заплатила 185 рублей, впервые, стало жалко потраченных денег. Ещё и сыра положили половину пластины 🤦🏻♀️, это что за экономия, позор. В общем огорчена, не могут удержать уровень Макдональдса, увы, качество стало низкое , а цены высокие, больше неинтересно такое место 👎🏻
Не одна звезда за вкусную картошку. Были в выходной день. Пришли, сделали заказ, и ждали его минут 25, не меньше. Кофе дали холодный и невкусный. Салата наложили будто украли, так он ещё и не первой свежести, соус к нему по полу ногами тёрли видимо, правда упаковка потертая и грязная. Со стороны наблюдал за работой коллектива. Командой их явно не назовешь. С большим количеством заказов просто не умеют работать. Бардак сплошной. Кому то что-то недодали, про кого-то вообще забыли. Но, есть один плюс. Картошка была вкусная. Как итог: ни денег ни вкусной еды. В другой раз я бы туда не пошел точно. За те же деньги у конкурентов по соседству поешь вкуснее, а главное заказ быстрее получишь.
Хотелось бы сказать очень много о данном заведение негатива , так как такого отношения не видел нигде ! Заказаыали доставку несколько раз , привозили заказ не вовремя , постоянно многого не хватает , приходится набирать звонить и говорить об этом они сначала спорят , потом смотрят по камерам и привозят всё это занимает часа 3-4 🤦🏻♂️ Биг хит собран так будто пьяные собирают , всегда все в разные стороны ! Картошка деревенская , сырая причем ни один раз было 👍
Но самое печальное , заказывали недавно у них еду , через Сбер маркет 2 заказа просто отменились , причем их выдали якобы , в первый раз у курьера украли сумки , в другой раз , у него сел телефон 🤣🤣🤣🤣 Прождать 4 часа и ничего не получить , деньги шли обратно дня 3 😂
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ НИ НА ДОСТАВКУ НИ НА САМОВЫВОЗ !
Наверное худшее заведение сети в котором я бывал, но к сожалению единственное в шаговой доступности.
Я не знаю насколько нужно быть невнимательными, чтобы постоянно что-то забывать положить в заказ, начиная от салфеток, трубочек и заканчивая соусами, картошкой, напитками и бургерами! Каждый раз когда заказываю доставку словно в лотерею играю!
Постоянно приходится писать в поддержу, но ничего от слова совсем не меняется! А если уж вы пришли в само заведение, то будьте готовы подождать, даже если в зале человек 10 сидит, а на экране дай бог 3-4 заказа. Я ожидал минут 20 чтобы получить обычное комбо с собой, так они и тут показали свой профессионализм, после просьбы положить мой заказ в пакет, как это без каких либо проблем делают во всех остальных сетях и заведениях мне просто дали маленький пакет без подстаканника и ушли)
Качество сборки и готовки тоже сильно страдает, бургеры собирают видимо с закрытыми глазами, картошка холодная и сухая, по-деревенски вообще не рискую заказывать больше, приехала ледяной и наполовину сырой. Позорище!
Фастфуд и в Африке фастфуд, интересно что какие-то есть бургер неплохие. Место рядом со множеством различных магазинов. Можно зайти поесть а потом по другим интересным магазинам неголодным!!
Адовейшее место. Сто лет ожидания. Картошка хородная, да не всегда имеется, но при прошлом названии было не лучше, но пункты меню хотя бы имелись все.
Новая фишка. Заказал через приложение, а тц закрыт. Пишут: можете получать, но не получилось. Достали!!! Два раза попробовал заказать доставку через приложение - отмена. Издеваетесь. Слов нет. А теперь они работают не с семи, а 07:30. Лучше б просто закрылись
Была не раз живым свидетелем, как сотрудники обсуждали на полном серьезе мой заказ: "А может пофиг, что без масла указано, они и не заметят?". На выдаче вечно никого нет, ждёшь свой готовый остывающий заказ по 5-10 минут, работают 3-4 человека, любят постоять и поболтать, а иногда им не хватает рук: один на кассе с клиентами, остальные на плитах и т.д. Работают из рук вон плохо, отдают заказы курьерам в руки, без термосумки, поэтому, сколько ни заказываем, всегда все холодное приезжает. И это не надумка) Видела лично много раз, работаю в двух шагах, часто захожу. В бургер кинге в этом же здании сотрудница из принципа не отдает курьеру заказ, пока он не принесет термосумку и при ней не положит заказ туда.
Сколько мы не пытались дать им возможность исправиться и все впустую. Постоянно что-то не докладывают в заказ. В восьми случаях из десяти у нас в заказе будет пропажа. "Ой извините, вот вам промокод". Сегодня они побили все рекорды. Сделали заказ , ждали его больше часа и заказ отменили по причине "не доставили вовремя поэтому сорри. Галя!ОТМЕНА". Сделали повтор, и ресторан просто ждал когда у них закончится рабочее время. Они просто переносили сроки доставки. Схема 🔥 Служба поддержки якобы связалась с рестораном и те ответили что готовят. Ага, дважды, после закрытия то. Спасибо ВкусноИТочка , было вкусно. 👍
Уважаемые администраторы этого заведения, не в первый раз заказываю доставку с этого ресторана и не первый раз заказы собраны неправильно! Заказываешь на одну сумму, приезжает заказ на сумму в двое меньше. Так ещё и порции картофеля неполные и холодные. Проведите пожалуйста беседу с работниками что доставку ждут тоже люди, которые хотят покушать что-нибудь вкусненькое, а вы их ставите на последнее место так и спустя рукава собираете заказы, поставьте себя на место гостей которые ждут заказы.
Одно из худших их заведений сети. Не справляются с объемом покупателей.
Постоянно не работает электронное табло с очередью, приходится в толпе стоять и вслушиваться в выкрики номеров заказа. Готовят долго, можно спокойно ждать 10-15 минут. Но однажды вообще забыли про заказ, продолжал 30 минут, в итоге пришлось разбираться.
В общем, лучше выбрать другое заведение.
Если честно то это место где ждать заказ приходится постоянно от 10-15 минут, а то порой и больше. К еде претензий нет, разве что порой битый раз пытаешься что то заказать через приложение а приходит отказ, что приходится заказывать через терминал а потом при получении говорят что этого пункта нет и приходится делать замену.
Никогда сеть не вызвала у меня негативных эмоции. Но именно эта точка это полнейшая катастрофа. Все хуже и хуже. Бургеры собраны через одно место, в коробку от креветок накидали мне стрипсов и нагетсов. Проверяешь пакет, вроде ок. Открываешь коробку дома, а там курица. Невероятно долгое обслуживание для фастуфуда
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы это сделала. Полнейшнее разочарование. Каждый заказ косяк
Очень замечательная место. Только заказываете по Яндекс едой курьеры ждут много. Я думаю надо выделить хотя бы 2 человека по изготовлению заказы. Например на Кантемировская улица 47 там тоже вкусно и точка есть. Заказы без перерыва будут. Там занимаются специалисты и быстро дают заказы
Сотрудники плохо работают. От клиентов ждут понимания, а сами же идут на принцип. Один раз сделала заказ непосредственно в у них, прождав более 25 минут подойдя и спрося где мой заказ оказалось, что они просто про него забыли, пошла на встречу скандалить не стала. В следующий раз решила заказать в приложении. Опоздав на 20 минут за заказом ехидно улыбаясь говорят заказ уже аннулирован. Больше не когда в это заведение не пойду.
Только что оформлял заказ на вынос через официальное приложение,пришел домой и снова не доложили товар,а именно бигхит.ребенок расстроен так как ждал именно его. И что мне делать ,после работы бежать 3км обратно в тц ??? Прилагаю информацию по заказу в фото. Уже какой раз по счету такая подстава ,вечно рулетка,хотя когда уточняешь на кассе, говорят что все положили.
Прекрасная девушка менеджер марнина работает, всегда улыбчивая и на позитива с покупателями!!! По большей бы таких !
Видео сразу человеком полностью отдаться работе!
Я обожаю ВиТ ещё с тех славных времен, когда он назывался Макдональс и когда у нас на районе он открылся я была очень рада. Работаю мерчендайзером(это как курьер), передвигаюсь по улице и мне важно такое место, где тепло, вкусно, чисто и есть туалет. ВиТ все эти желание исполняет, люблю здесь взять кофейку, булку и наслаждаться каким-то сериалом. Но не здесь😞. ГРЯЗЬ, ХАМСТВО СОТРУДНИКОВ И САМОЕ УЖАСНОЕ ЭТО ТУАЛЕТЫ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ. С туалетами в России беда, поэтому я всегда восхищалась туалетами в Макдональс. Здесь с туалетами была беда всегда. И вот сегодня решила все, пишу отзыв. Не люблю писать плохие отзывы, но что делать. Ничего не меняется уже много лет.
ужасно долгое ожидание еды. в зале ждешь по часу один бургер и картошку, доставку из этого места вообще по 2 часа приходится ждать. отвратительно. 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ ДОСТАВКИ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. ЗАКРЫВАЙТЕСЬ, ЕСЛИ ВАШ ПЕРСОНАЛ СОБИРАЕТ ЗАКАЗЫ ПО 1,5 ЧАСА . Я 3 ЧАСА ЖДАЛА ЗАКАЗ И В ИТОГЕ ЕГО ОТМЕНИЛИ, ТРУБКУ ЭТО ПРЕДПРИЯТИЕ НЕ БЕРЕТ. САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО
Все в целом соответствует заявленному, минус звезда за чистоту - столы и туалеты постоянно грязные. И за невнимательность персонала, возможно, попадаю на стажоров, но надо постоянно всё проверять)
Хороший способ быстро перекусить. Детям фаст фуд не даю, но для них покупаю игрушки и мороженое. В идеале советую приходить в будни днëм или утром. Приготовят очень быстро. Вечером придётся ждать 15-20 минут, Из-за большого наплыва посетителей.
Заказ в зале сделали в 13.06, в 13.31 справила как долго еще ждать? Ответили куриная грудка жарилась долго для булки🤣 комон люди…. Даже дома куриная грудка жарится быстрее!!! Итог: ожидали заказ 30 миг(((
топи топ, еда там тоже вкусная, комбо минимальный за 249 вроде бы, в нем состоит любой коктейль который вы выберете и бургер с картошкой, но вы можете выбрать что то на свои вкус!
Само заведение неплохое, но при выдаче заказа еду подают холодную, и приходится ждать по минут 10-15, картошка холодная а у бигчикен бургера куриная грудка недожаренная и вкус химический, как будто добавили всю таблицу Менделеева.
На мой взгляд худший Вкусно и точка. Вроде с виду все нормально. и удобное расположение. Но табло никогда не работает. Как надо угадывать. что твой заказ собран не понятно. Заказ в пакете мне НИ РАЗУ не собрали без проблем. Обязательно что-то не положат, в редких случаях просто напутают.
Атмосфера просто прекрасная, а если учитывать весь комфорт какой как: время приготовки блюда, очередей и вариантов заказа... Получится прекрасное пятизвёздочное заведение. Очень рекомендую!
Постоянно не докладывают товары в заказ. Каждый раз, когда я делаю заказ чего-нибудь да не положат. А последний раз даже деньги не хотели возвращать, пока повторную жалобу не напишешь, деньги не вернут.
Не возможно отдохнуть, да еда хороша но так орёт музыка, приходишь отдохнуть а уходишь с больной головой, это нереально, даже в наушниках не возможно смотреть видео. Обратите ваше внимание, это очень не комфортно.
Я не хотела писать сюда, но так как на горячей линии пообщели, что мне позвонят с этого места и в итоге никакого звонка не поступило. Буду писать здесь. Как то я зашла в это "замечательное" место сделать свой заказ, на кассе стоял менеджер по обучению персонала (об этом я узнала позже). Менеджер по обучению персонала показывала свое не довольство на мою фразу "подождите пожалуйста" так как заказ делала не я одна + мой муж который разговаривал со мной по телефону. На протяжении того времени пока я ей перечисляла что мне нужно и что ещё есть в меню интересного и нового, менеджер нехотя отвечал на мои вопросы и всячески показывал свое недовольство вздохами и ахами.Мало того когда я нельсколько раз повторила что мне нужно, менеджер повторял снова и снова не те позиции заказа которые я назвала и ещё можно сказать почти прямым текстом показывала какая она важная персона и ошибаться совсем не может" ведь менеджер всегда прав"В итоге менеджер по обучению персонала с недовольным лицом повернулась к другому менеджеру который был за соседней кассой и сказала отпусти ЕЁ заказ! Поменялась местами и продолжила работу с другим покупателем! Чему этот менеджер может научить новый персонал? если только хамскому поведению с покупателями.
Заказ с доставкой более часа находился в статусе Готовится. Потом был мной отменен.Отвратительная работа. Пожалуй,будет честнее сказать,что это место не работает вообще.
Время ожидания сбора заказа 31минута и качество приготовления блюд отвратительное.
Поддержка вы серьезно?-
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны посещением нашего предприятия. У нас нет регламентированного времени выдачи заказов. Если на кухне возникает нагрузка или какие-либо технические сбои в работе предприятия, то выдача заказов может задерживаться. Вы всегда можете обратиться напрямую к менеджеру для уточнения информация по Вашему вопросу.
Не готовят заказы, не выполняют свои обязанности. Именно это место вызвала огромное отвращение ко всей сети ресторанов. Никакого контроля. Просьба принять меры.
заведение хорошее. особенно благодарю девушку надежду за понимание и отличную работу
2
1
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 8 уровня
24 января
К качеству продукции нареканий совсем нет. В плане вежливости тоже всегда на уровне: персонал доброжелательный даже под вечер во время большой загрузки. Точка располагается в, по сути, единственном ТЦ в Бирюлево Восточном, что привлекает для посещения много посетителей - учащихся районных школ и других учебных заведений. Поэтому свободно место для того, чтобы покушать в заведении, может и не найтись) звездочку снимаю за то, что иногда вечером после работы забегаешь взять парочку простеньких бургеров и все. Есть смены, которые видят маленький заказ и сразу отдают..и там дальше начинают заниматься большими заказами на доставку. А бывает, что пару чизбургеров ждешь по 17 минут. Не знаю, что там у них по регламентам, но первый подход кажется логичнее:)
Доставка ужасная,заказали двойной бургер ,прислали в итоге одинарный а до этого вообще ждали час доставку и по итогу ее отменили,хотя показывали что готовится)
Сделали заказ с доставкой, ждали больше часа, т.к. ресторан постоянно переносил время доставки, в итоге заказ просто проигнорировали и отменили с формулировкой "ресторан закрылся"
Кассир не помог мне использовать промокод на 1000 рублей, пришлось самостоятельно пол часа лазить что бы понять как его применить.
Имя не помню, молодой парень.
ужасное обслуживание. сначала терминал не выдал чек, соотвественно, мы не знали ни номер заказа, ничего. обратились к сотруднику, чек он распечатал, вот только сказал совершенно другой номер заказа -58 ))) на выдаче мы видели бесхозный заказ и подозревали, что это наш, потому что взяли бутылку воды и она стояла рядом с пакетом. когда спрашивали парня на выдаче, когда будет наш 58 - он говорил «готовится», когда спрашивали, что за заказ на выдаче - говорил 19. и никого не смущало, что 19 стоит остывший и никому не нужный пол часа, а 58 такой нужный всё не готов никак. спустя 40 минут наконец то до нас дошли руки (или мы просто надоели им стоять на выдаче и спрашивать, где 58) и они разобрались, что с чем. получается, что 58 и не собирался готовиться, как они проверяют в системе, что такой заказ в принципе есть и он актуальный? зачем так обманывать и заставлять ждать 40 (!) минут… в ресторане меньше ждешь. можно было внимательно посмотреть и сказать, что «вы ошиблись, 58 заказа нет, может у вас 19»? но нет. обидно еще, что заказ малюсенький сам по себе - два бургера да картошка с бутылкой воды! спасибо за остывший заказ и потраченное время!
старшим или менеджерам видимо тоже нет дела, что один и тот же человек стоит на выдаче 40 минут и ждёт с надеждой… короче, ставлю этой конторке 0/10…
Первый заказ доставки ждали пол часа, в итоге заказ был отменён. Второй заказ ждали два часа. Бургеры были собраны "на отвалите, соуса пожалели. Картошка не солёная почти.
Была там 24.09.23 хорошее место, готовят хорошо, столы ощищаются оперативно, но вот с уборкой туалета БЕДА! Не стала даже фотографировать потому что выкладывать такие фотографии просто не этично.
Надеюсь сотрудники прочитают мой отзыв и примут меры.
Сегодня 14.08.2023 заказывала булку без соусов, в итоге тот кто делал булку просто стер соусы с булки вместо того чтобы сделать новую. У меня вопрос к людям кто это делает, какой логикой вы руководствуетесь? Не проще было просто переделать, вы не думали что человек который заказывает без соусов делает это потому что у него аллергия на соус? Спасибо вам большое, заметила не сразу успела съесть почти половину, теперь меня ждет веселые несколько дней с рвотой. Все из за того что кому то было лень сделать свою работу.
Место, прямо-таки не ах. Подносы грязные, картошку фри дали остывшую, она даже форму не держала. Биг хит брала на вынос, сделали с кетчупом!!! Вернуться не было возможности. Туалеты-это отдельная песня. Грязь. Использованная туалетная бумага валяется везде, унитазы зараженные. Менеджер не проверяет чистоту вообще, просто заходит, ставит подпись и всë. В кабинках туалетная бумага зачастую отсутствует. Время ожидания оставляет желать лучшего. Кофе ждала утром минут 20, не дождалась. Короче это уже далеко не Макдоналдс. И еда, и обслуживание, и чистота-всë хромает